軟件服務顧問崗位職責（共14篇）

1、軟件服務顧問崗位職責（共14篇） 第1篇：服務顧問崗位職責服務顧問工作流程（一）、現(xiàn)場維修1、保安用對講機通知服務顧問有客戶到達,服務顧問整頓衣裝，應在一分鐘內做好接車準備(接車單四件套)到達指定地點,并使用標準服務用語熱忱迎接客戶：“您好，歡迎光臨！”。2、服務顧問當客戶面使用四件套接待車輛,并提醒客戶保管好貴重物品。3、服務顧問將客戶車輛按照規(guī)定緩慢開入廠區(qū)（車速在5km/h以內）。4、以親切禮貌的態(tài)度聽取用戶的要求，對用戶車輛的故障做出基本判斷。與用戶一起核對公里數(shù)、車型、車外觀損傷及咨詢事項進行確認并認真填寫接車單，請顧客簽字，一聯(lián)客戶留存，同時介紹推薦衍生產品和服務。5、根據(jù)不同的情

2、況安排技工進行維修，準備任務委托書。6、使用小r3系統(tǒng)，按照車輛維修類別，選擇對應的任務委托書類別；及時更新客戶檔案及車輛里程；查詢車輛維修歷史記錄，根據(jù)相關信息，再向客戶進行全面的維修建議，必須將客戶對車輛具體的需求陳述錄入到系統(tǒng)中，及客戶同意的維修方案錄入到系統(tǒng)中，并開具任務委托書。7、在任務委托書規(guī)定位置注明車輛維修所需要的備件、工時和總計價格以及交車時間、舊件保留方式、結賬方式、燃油量、洗車需求。8、服務顧問根據(jù)客戶認可的任務委托書依照工時價目手冊向客戶進行目錄式報價。對于任務委托書上暫時不能確定的維修項目，應告知客戶需要經(jīng)過進一步的檢測后，再通知客戶確切的維修方案以及時間、費用，并請

3、客戶確認簽字。9、服務顧問將任務委托書及接車單等單據(jù)一同送入車間，負責向維修技師傳達用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，分配維修工作任務。10、向用戶出示報價單，與用戶進行修理項目、時間、預計金額、支付方法及交車時間的說明并爭求其同意，制作報價單。11、將用客請到休息區(qū)休息并向用客表示謝意。12、對維修車輛實時跟蹤維修進程，在維修當中出現(xiàn)需增加維修項目或配件應第一時間與客戶聯(lián)系并報價，若客戶表示不同意更換則開具建議項目表請客戶確認簽字。13、根據(jù)用戶要求及備件情況告知客戶維修時間。（若該零件沒有庫存的情況下確認是否取消維修作業(yè)）。14、車輛維修結束后，服務顧問執(zhí)行交車前檢查（檢查車輛外觀、車輛內外

4、清潔、車輛報修故障現(xiàn)象已經(jīng)排除、維修的舊件按要求存放、遵守客戶提出的特別注意事項）。15、服務顧問完工審核，確認單據(jù)，錄入系統(tǒng)；對于車輛的維修建議與提醒，服務顧問需錄入系統(tǒng)，以便查詢與跟進。16、引領客戶到車旁，當面取下四件套； 告知客戶所報修的項目已經(jīng)全部竣工 ； 向客戶解釋維修內容和過程。17、打印結算單，對結算單明細內容進行解釋；向客戶強調進行的免費項目，例如洗車等以及向客戶強調給予客戶的優(yōu)惠。18、陪同客戶到收銀臺結算，將結算單和車輛鑰匙遞交收銀員。19、服務顧問送客戶出門并向客戶說明一汽-大眾對備件的保修條例。20、服務顧問提醒客戶下次保養(yǎng)的時間和里程，并推薦其預約。21、服務顧問向

5、客戶遞交名片，并告知客戶救援熱線。22、服務顧問提示客戶公司客服部門會在72小時內進行回訪。23、服務顧問對客戶表示感謝，目送客戶離廠。（二）、電話預約維修1、用戶電話預約維修或保養(yǎng)時，及時登記客戶信息，車輛信息。2、態(tài)度良好，聲音甜美，仔細詢問用戶的預約要求。3、根據(jù)用戶描述對事故進行準確的判斷。4、制定維修項目，估算維修價格，與用戶進行商討。5、根據(jù)用戶要求和備件情況與客戶協(xié)商預約維修時間。6、提示客戶定期保養(yǎng)。服務顧問崗位職責1、維護責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生2、面帶微笑，著裝整潔（穿著制服、佩戴胸卡及名片），主動對入廠的用戶進行禮貌問候。3、為用戶建立完善的“顧客檔案”以便長期與用戶保持聯(lián)系，

6、可以及時查詢用戶迄今為止所有情況。4、客戶到廠后認真填寫接車單。5、負責用戶車輛的故障診斷，與用戶達成協(xié)議（任務委托書）。6、必須在修理后72小時內進行跟蹤訪問（查詢車輛的狀況）。如無特別問題，將聯(lián)系日期、時間、內容等情況記入回訪記錄中，如顧客有不滿的情況，應向上級匯報并盡快作出有誠意的措置。7、負責向索賠業(yè)務員傳遞車輛狀態(tài)信息，并負責索賠及技術鑒定及索賠業(yè)務。8、負責向維修師傳達用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，分配工作任務。9、負責解釋維修內容。10、表現(xiàn)出對用戶來店的感謝之情，送顧客到停車場11、任務委托書及相關單據(jù)按月進行整理分檔并用文件袋收納保存。12、客戶資料的正確率n13、按客戶分

7、類，每月每客戶聯(lián)系溝通不得少于一次。14、按季度統(tǒng)計，客戶流失率 5%。第2篇：服務顧問崗位職責與內容崗位職責內容：1、提供客戶咨詢服務2、建立客戶檔案和分析客戶群3、按照奇瑞公司流程和標準接待客戶4、開展提醒、預約、個性化親情服務5、處理客戶抱怨6、服務跟蹤工作標準：1、整理客戶資料、建立客戶檔案客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于即日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案，客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務。2、根據(jù)客戶檔案資料，研究

8、客戶的需求業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養(yǎng)、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務4、業(yè)務答詢與診斷工作內容：在客戶提出維修養(yǎng)護方面訴求時，我方接待人員應細心專注聆聽，然后以專業(yè)人員的態(tài)度通俗的語言回答客戶的問題。在客戶車輛需作技術診斷才能作維修決定時，應先征得客房同意，然后我方人員開始技術診斷。接待人員對技術問題有疑難時，應立即通知技術部專職技術員迅速到接待車位予以協(xié)助，以盡快完成技術診斷。技術診斷完成后應立即打印或填寫診斷書，應明確車輛故障或問題

9、所在然后把診斷情況和維修建議告訴客戶，同時，把檢測診斷單呈交客戶，讓客戶進一步了解自己的車況。5、業(yè)務洽談工作內容：(1)與客戶商定或提出維修項目，確定維修內容，收費定價、交車時間，確定客戶有無其它要求，將以上內容一一填入“進廠維修單”、請客戶過目并決定是否進廠。（2）客戶審閱“進廠維修單”后，同意進廠維修的，應禮貌地請其在客戶簽字欄簽字確認；如不同意或預約進廠維修的，接待人員應主動告訴并引導客戶到收銀處辦理出廠手續(xù)領“出廠通知單”，如有我方診斷或估價的，還應通知客戶交納診斷費或估價費；辦完手續(xù)后應禮貌送客戶出廠，并致意“請走好，歡迎再來”。工作要求：與客戶洽談時，要誠懇、自信、為客戶著想，不

10、卑不亢、寬容、靈活、要堅持“顧客總是對的”的觀念。對不在廠維修的客戶，不能表示不滿，要保持一貫的友好態(tài)度。6、業(yè)務洽談中的維修估價工作內容：與客戶確定維修估價時，一般采用“系統(tǒng)估價”即按排除故障所涉及的系統(tǒng)進行維修收費；對一時難以找準故障所涉及系統(tǒng)的，也可以采用“現(xiàn)象估價”，即按排除故障現(xiàn)象為目標進行維修收費，這種方式風險大，我方人員定價時應考慮風險價值。針對維修內容技術會含量不高，或市場有相應行價的、或客戶指定維修的，可以用“項目定價”，即按實際維修工作量收費，這種方式有時并不能保證質量，應事先向客戶作必要的說明。維修估價洽談中，應明確維修配件是由我方還是由客方供應，用正廠件還是副廠件；并應

11、向客戶說明：凡客戶自購配件，或堅持要求關鍵部位用副廠件的，我方應表示在技術質量不作擔保，并在“進廠維修單”上說明。7、業(yè)務洽談中的承諾維修質量與交車時間工作內容：業(yè)務洽談中，要向客戶明確承諾質量保證，應向客戶介紹我公司承諾質量保證的具體規(guī)定。要在掌握公司現(xiàn)時生產情況下承諾交車時間，并留有一定的余地。特別要考慮汽車配件供應的情況。8、辦理交車手續(xù)工作內容：客戶在簽訂維修合同（即維修單）后，接待人員應盡快與客戶辦理交車手續(xù)；接收客戶隨車證件（特別是二保、年審車）并審驗其證件有效性、完整性、完好性，如有差異應當時與客戶說明，并作相應處理，請客戶簽字確認差異。接收送修車時，應對所接車的外觀、內飾表層、

12、儀表座椅等作一次視檢，以確認有無異常、如有異常，應在“進廠維修單”上注明；對隨車的工具和物品應清點登記，并請客戶在“隨車物品清單”上簽字（詳見“隨車物品清單”），同時把工具與物品裝入為該車用戶專門提供的存物箱內。接車時，對車鑰匙（總開關鑰匙）要登記、編號并放在統(tǒng)一規(guī)定的車鑰匙柜內。對當時油表、里程表標示的數(shù)字登記入表。如即時送車于車間修理的，車交入車間時，車間接車人要辦理接車簽字手續(xù)。9、禮貌送客戶工作內容：客戶辦完一切送修手續(xù)后，接待員應禮貌告知客戶手續(xù)全部辦完，禮貌暗示可以離去。如客戶離去，接待員應起身致意送客，或送客戶至業(yè)務廳門口，致意：“請走好，恕不遠送”。 。10、為送修車辦理進車間

13、手續(xù)工作內容：（1）客戶離去后，迅速清理“進廠維修單”，（這時通過電腦，一些車輛統(tǒng)計報表也同時登記），如屬單組作業(yè)的，直接由業(yè)務部填列承修作業(yè)組；如屬多組作業(yè)的，應將“進廠維修單”交車間主管處理。（2）由業(yè)務接待員通知清洗車輛，然后將送修車送入車間，交車間主管或調度，并同時交隨車的“進廠維修單”，并請接車人在“進廠維修單”指定欄簽名、并寫明接車時間，時間要精確到十分鐘。11、追加維修項目處理工作內容：業(yè)務部接到車間關于追加維修項目的信息后，應立即與客戶進行電話聯(lián)系，征求對方對增項維修的意見。同時，應告之客戶由增項引起的工期延期。得到客戶明確答復后，立即轉達到車間。如客戶不同意追加維修項目，業(yè)務

14、接待員即可口頭通知車間并記錄通知時間和車間受話人；如同意追加，即開具“進廠維修單”填列追加維修項目內容，立即交車間主管或調度，并記錄交單時間。12、查詢工作進度工作內容：業(yè)務部根據(jù)生產進展定時向車間詢問維修任務完成情況，詢問時間一般定在維修預計工期進行到70%至80%的時候。詢問完工時間、維修有無異常。如有異常應立即采取應急措施，盡可能不拖延工期。13、通知客戶接車工作內容：作好相應交車準備：車間交出竣工驗收車輛后，業(yè)務人員要對車做最后一次清理；清洗、清理車廂內部，查看外觀是否正常，清點隨車工作和物品，并放入車上。結算員應將該車全部單據(jù)匯總核算，此前要通知、收繳車間與配件部有關單據(jù)。14、對取

15、車客戶的接待工作內容：（1）主動起身迎候取車的客戶，簡要介紹客戶車輛維修情況，指示或引領客戶辦理結算手續(xù)。（2）結算：客戶來到結算臺時，結算員應主動禮貌向客戶打招呼，示意臺前座位落坐，以示尊重；同時迅速拿出結算單呈交客戶；當客戶同意辦理結算手續(xù)時，應迅速辦理，當客戶要求打折或其他要求時，結算員可引領客戶找業(yè)務主管處理。（3）結算完畢，應即刻開具該車的“出廠通知單”，連同該車的維修單，結算單，質量保證書，隨車證件和車鑰匙一并交給客戶手中，然后由業(yè)務員引領客戶到車場作隨車工具與物品的清點和外形視檢，如無異議，則請客戶在“進廠維修單”上簽名。（4）客戶辦完接車手續(xù)，接待員送客戶出廠說送別禮貌用語15

16、、客戶的咨詢解答與投訴處理工作內容：客戶電話或來業(yè)務廳咨詢有關維修業(yè)務問題，業(yè)務接待人員必須先聽后答，聽要細心，不可隨意打斷客戶；回答要明確、簡明、耐心。答詢中要善于正確引導客戶對維修的認識、引導對我公司實力和服務的認識與信任；并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以利今后聯(lián)系?？蛻敉对V無論電話或上門，業(yè)務接待員都要熱情禮貌接待；認真傾聽客戶意見，并做好登記、記錄。傾聽完意見后，接待員應立即給予答復。如不能立即處理的，應先向客戶致意：表示歉意并明確表示下次答復時間。處理投訴時，不能憑主觀臆斷，不能與客戶辯駁爭吵，要冷靜而合乎情理。16、跟蹤服務工作內容：根據(jù)檔案資料，業(yè)務人員定期向客戶進行

17、電話跟蹤服務。跟蹤服務的第一次時間一般選定在客戶車輛出廠二天至一周之內。跟蹤服務內容有：詢問客戶車輛使用情況，對我公司服務的評價，告之對方有關駕駛與保養(yǎng)的知識，或針對性地提出合理使用的建議，提醒下次保養(yǎng)時間，歡迎保持聯(lián)系。17、預約維修服務工作內容：受理客戶提出預約維修請求，或我公司根據(jù)生產情況向客戶建議預約維修，經(jīng)客戶同意后，辦理預約手續(xù)。業(yè)務員要根據(jù)客戶與我公司達成意見，填定預約單，并請客戶簽名確認。預約時間要寫明確，需要準備價值較高的配件量，就請示客戶預交定金（按規(guī)定不少于原價的二分之一）。預約決定后，要填寫“預約統(tǒng)計表”；要于當日內通知車間主管，以利到時留出工位。預約時間臨近時，應提前

18、半天或一天，通知客戶預約時間，以免遺忘。18、業(yè)務統(tǒng)計報表填制、報送工作內容：周、月維修車的數(shù)量、類型、維修類別、營業(yè)收入與欠收的登記、統(tǒng)計及月統(tǒng)計分析報告由業(yè)務部完成，并按時提供給財務部、分管經(jīng)理、經(jīng)理，以便經(jīng)營管理層的分析決策。工作權利和義務：1、負責按規(guī)范要求及時、熱忱的接送客戶，并實行首問責任制原則。2、負責按規(guī)范操作流程，準確判斷并詳細記錄：維修車輛的相關信 息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手續(xù)。3、對接待客戶負責并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，若有問題及時向上級領導反映，取得支持和幫助。4、負責及時與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現(xiàn)的新的狀況。5、負責按規(guī)

19、范流程進行索賠相關事務的處理。6、不斷提高專業(yè)技術水平和服務意識，優(yōu)化改進工作。7、完成部門負責人交辦的相關工作。8、每日評估自己的工作，每月總結工作并上交服務經(jīng)理。第3篇：4s店服務顧問崗位職責4s店服務顧問崗位職責1、日常工作：即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務)2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。3、收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。4、接受有關汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。5、協(xié)助前臺與車間的工作，使其正常運作。6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關政策。7、就維修和保養(yǎng)方面

20、的內容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目。9、輔助服務經(jīng)理開展相關的工作。除了履行上述的4s店服務顧問崗位職責外，4s店服務顧問必須要在客戶車輛壽命期內與客戶建立并保持聯(lián)系，以保持客戶對品牌的忠誠度。為客戶提供產品和服務方面的信息和解決方案，滿足其需求和愿望。第4篇：服務顧問崗位職責及工作內容崗位職責1、打掃自己辦公區(qū)域及劃分區(qū)域的衛(wèi)生，使其保證衛(wèi)生的干凈整潔以便更高效的工作。2、跟進事故車維修進度以及配件到貨情況，必要是與維修技師及車間主任做進一步的溝通。3、按照集團要求做好需要的報表及時的發(fā)送到相關收件人，做到報表

21、的準確性及保密性。4、在維修工作過程中出現(xiàn)延誤而不能按預定時間交車的，盡早通知客戶，作好客戶的解釋說明工作并和車間協(xié)商采取相應的補救措施。5、在事故車方面為客戶提供關于事故方面的所有咨詢服務。6、為客戶提供事故車定損、維修進度跟進、報價、交車及代送理賠手續(xù)的服務。7、與保險公司進行事故車定損、報價以及維護與定損人員的關系。8、積極、熱情地接待客戶，當著客戶的面積極配合完成客戶車輛的故障診斷及預檢工作，確定維修項目和維修價格。9、在維修和保養(yǎng)方面的內容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價。10、如有追加維修項目，及時通知客戶，和客戶協(xié)商并征得客戶的許可和確認。11、認真填寫車輛預檢單、

22、維修工單、維護piwis質量行、按照標準維護維修工位。12、按照公司規(guī)定對維修服務項目的結算收銀和交車相關手續(xù)的辦理。13、負責向客戶解釋所有的維修服務內容，并提供車輛保養(yǎng)方面的常規(guī)知識和建議。14、嚴格按照廠家要求的步驟進行客戶接待、維修進度的跟進和車輛交付等。15、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和車輛檔案以及回訪計劃。16、完成領導交代的其他工作。工作內容1、8:30-9:00打掃自己辦公區(qū)域及劃分區(qū)域衛(wèi)生，保證自己負責的區(qū)域的干凈整潔。2、9:00-9:30跟進事故車進度，及時督促車間維修時間與預定交車時間無誤差。3、9:30-10:00填寫事故車進場記錄表以及事故車報表，更

23、新已交事故車的維修金額。4、5、10:00-11:30正常接待維修保養(yǎng)車輛，開單，派工，交車。 11:30-12:00與保險公司溝通已定損事故車核價，核對是否有無誤差。6、7、8、12:00-12:30午飯時間12:30-14:30正常接待維修保養(yǎng)車輛，開單，派工，交車。 14:30-15:30整理客戶檔案，查詢維修歷史記錄并按計劃回訪，再次制定下次回訪日期。9、15:30-16:30正常接待維修保養(yǎng)車輛。，開單，派工，交車。10、16:30-17:30整理檢查當天維修保養(yǎng)車輛的工單，保證維修工單的完整性及準確性，并交由協(xié)調錄入報表。11、17:30-18:00準備明天預約車輛的維修工單及資料

24、（報價單，車輛信息表，歷史記錄等）。12、18:00-如有當天未完成工作加班完成。13、下班前檢查電腦及工作區(qū)域是否有未斷電設備，使其斷電。14、事故車外拓時間不固定，如果有需要外拓比如救援、維護保險公司關系、維修交警隊關系時需要外拓。15、陪同客戶去保險公司定損及自己去保險公司定損，去保險公司報價及取定損單時時間不確定。16、為客戶提供代辦理賠時需要去保險公司時時間不確定。17、領導隨時安排的工作需要外出時時間不確定。第5篇：軟件崗位職責高級java工程師任職要求：1、計算機相關專業(yè)大專以上學歷，三年以上的java或android開發(fā)經(jīng)驗；2、具有一定的編程能力，會使用eclipse開發(fā)工具

25、；3、熟悉opengl優(yōu)先；4、熟悉android開發(fā)優(yōu)先，會android sdk使用，編譯調試；熟悉android組件；4、熱愛軟件開發(fā)工作，工作細致認真，有耐心；5、具備較強的邏輯分析及學_能力，有良好的團隊合作意識，有強烈的責任心和積極主動的工作態(tài)度，較強的溝通能力驅動工程師任職要求：1）有從事過linux,android系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先；2）熟練掌握一種cpu的體系結構，具有較強的分析和理解源代碼的能力，熟悉arm優(yōu)先；3）具備硬件開發(fā)能力者優(yōu)先，能夠分析和優(yōu)化驅動的性能,針對特定硬件揚長避短；4）能夠獨立完成驅動的功能開發(fā)任務，精通至少兩種驅動，包括3g，lcd,audio,vi

26、deo,memory,usb,power manager等；5）精通3g/網(wǎng)絡/通信開發(fā)者優(yōu)先；6）能夠讀寫英文技術資料；7）具備良好的溝通能力和團隊合作意識，熟悉項目管理流程，能承受一定的工作壓力；測試工程師任職要求：計算機、通訊、電子等相關專業(yè)大專以上學歷，1年以上軟件測試或android系統(tǒng)軟件測試經(jīng)驗；熟悉軟件測試流程與測試方法；較強的文檔撰寫能力；性格穩(wěn)重，態(tài)度端正，工作嚴謹細致，責任心強；善于分析思考,有較強的自學能力，有較好的團隊合作意識。高級(自動化)測試工程師任職要求：計算機相關專業(yè)本科以上學歷，三年以上的軟件開發(fā)或測試經(jīng)驗；具有一定編程能力，至少熟悉一門語言，c或者java

27、優(yōu)先；了解手機、平板電腦應用行業(yè)，熟悉android, symbian、blackberry、windowsmobile、ios、tk等任一 平臺，ndroid優(yōu)先；熟悉軟件測試流程與測試方法，較強的技術文檔撰寫能力；具有自動測試工具和性能測試工具的應用研究經(jīng)驗，ndroid平臺相關經(jīng)驗優(yōu)先； 熱愛軟件測試工作，工作細致認真，有耐心；具備較強的邏輯分析及學_能力，有良好的團隊合作意識，有強烈的責任心和積極主動的工作態(tài)度，較強的溝通能力和表達能力。有協(xié)議測試經(jīng)驗、有接口測試經(jīng)驗、有性能測試經(jīng)驗優(yōu)先。第6篇：軟件工程師崗位職責(軟件)1.完成軟件系統(tǒng)代碼的實現(xiàn)，編寫代碼注釋和開發(fā)文檔。2.輔助進行

28、系統(tǒng)的功能定義、程序設計。3.根據(jù)設計文檔或需求說明完成代碼編寫、調試、測試和維護。4.分析并解決軟件開發(fā)過程中的問題。5.協(xié)助測試工程師制訂測試計劃，定位發(fā)現(xiàn)的問題。6.配合項目經(jīng)理完成相關任務目標。第7篇：顧問、律師崗位職責1.負責審核、修改、起草各類合同文本。2.負責相關法律調研，并起草相關法律文書。3.處理公司投訴、糾紛、訴訟等法律事務。4.公司其他相關法律事務。第8篇：技術顧問崗位職責1.對養(yǎng)兔場的養(yǎng)兔技術問題提供全面的技術指導。2.培訓養(yǎng)兔場的技術人員。3.培訓養(yǎng)兔場的飼養(yǎng)員。4.培訓養(yǎng)兔場的專業(yè)清潔員。5.培訓養(yǎng)兔場的伺料加工員。6.其他應當由技術顧問提供的技術指導工作。第9篇：

29、培訓顧問崗位職責1.負責搜集通路各設點地培訓需求，并據(jù)此設計培訓計劃與課程。2.根據(jù)通路發(fā)展需求，協(xié)助室經(jīng)理規(guī)劃年度培訓目標和課程。3.執(zhí)行年度培訓計劃，并提交培訓總結報告。4.搜集成功銷售案例和推廣經(jīng)驗，并組織學_、借鑒及推廣。第10篇：投資顧問崗位職責投資顧問崗位職責導語：村落是自由快樂的向往，那兒沒有大型的娛樂場所，更沒有高大的樓房。但它卻有自己獨特的魅力。以下為大家介紹投資顧問崗位職責文章，歡迎大家閱讀參考!投資顧問崗位職責11、負責對證券投資策略、資產配置方案進行研究；2、協(xié)助投資顧問依托財富中心投研團隊服務資產100萬以上的高端客戶；3、對內為營銷團隊提供專業(yè)知識支持，對外參加各種

30、投資交流活動。任職要求：1、金融或相關專業(yè)，碩士研究生及以上學歷；2、具有扎實的經(jīng)濟、金融、投資等領域的相關理論知識，深厚的行業(yè)與公司研究能力，敏銳快捷的市場反應能力和較強的風險控制意識；3、善于對宏觀經(jīng)濟形勢和股票市場進行深入分析，為客戶提出行業(yè)配置以及投資策略建議；4、具有嚴密的邏輯思維和分析判斷能力，良好的公眾演講能力和溝通能力；5、有證券投資管理、資產管理或研究工作經(jīng)驗、有管理運作大資金經(jīng)歷或海外留學工作經(jīng)歷者優(yōu)先。經(jīng)理崗位職責1.主持投資顧問部日常管理工作。2.落實營業(yè)部下達的各項任務和指標。3.負責團隊的建設、維護，負責內部培訓和考核工作。4.協(xié)調本部門內員工關系，培養(yǎng)團隊精神。5

31、.完成營業(yè)部交辦的其他任務。首席投資顧問崗位描述：1、首席投資顧問是營業(yè)部投資咨詢業(yè)務權威，制定營業(yè)部投資顧問團隊的發(fā)展規(guī)劃；2、制定投資顧問部的客戶服務計劃；3、根據(jù)總部的投資策略和股票池，制定本營業(yè)部的選股、選時策略；4、研究金融衍生品的規(guī)則，為客戶提供相關的投資、套利咨詢服務；5、通過舉辦投資報告會、理財講座等活動配合營銷團隊積極拓展客戶；6、完成營業(yè)部交辦的其他任務。首席投資顧問享有管理津貼，其個人研究成果必須與營業(yè)部全體投資顧問分享，應承擔營業(yè)部其他級別投資顧問的輔導、培訓工作。初級投資顧問崗位描述1、依托總部投資顧問及營業(yè)部首席投資顧問的指導，為客戶提供各種投資咨詢服務；2、配合營

32、銷團隊積極拓展新增客戶；為投資者舉辦小型講座，普及證券投資知識；3、宣傳對投資者風險知識；完成營業(yè)部交辦的其他任務。高級投資顧問崗位描述1、依托總部及首席投資顧問的指導，為客戶提供各種投資咨詢服務；2、為營業(yè)部存量客戶提供務類投資咨詢服務；3、盤活存量資產；4、配合營銷團隊積極拓展新增客戶；5、為投資者舉辦中小型講座或中小型投資報告會，普及證券投資知識、宣傳對投資者風險知識；6、完成營業(yè)部交辦的其他任務。投資顧問崗位職責2一、崗位職責1、負責維護或協(xié)助高級投資顧問維護重點客戶的客戶關系；2、根據(jù)公司經(jīng)紀業(yè)務客戶服務相關規(guī)定，了解客戶，包括但不限于客戶資產狀況、風險偏好和風險承受能力，并完善客戶

33、資料；3、充分運用公司的產品和服務并根據(jù)“適當性原則”為客戶提供相關產品和咨詢服務，同時完成適當產品的銷售；4、在服務好指定客戶的同時，完成“轉介紹”客戶的開發(fā)；5、管理指定客戶的傭金浮動；6、完成客戶服務工作日志和客戶服務記錄；7、所屬營業(yè)部安排的其他職責。二、招聘條件主要面向應屆畢業(yè)生進行招聘：1、年齡要求：35歲以下；2、學歷要求：xx屆全日制碩士研究生以上學歷，博士研究生學歷者優(yōu)先，特別優(yōu)秀者可放寬至本科學歷；3、專業(yè)要求：金融或財經(jīng)類相關專業(yè)；4、學校要求：原則上優(yōu)先錄用國家部“211工程”高校、國家“985工程”高校畢業(yè)或國外知名院校畢業(yè)生；5、經(jīng)驗要求：無；6、其他要求：認同公司

34、價值觀與企業(yè)文化，對投資分析和客戶服務有較強的興趣，形象氣質佳，性格外向，具有良好的溝通表達能力和較強的客戶關系服務能力，有券商實_經(jīng)歷、通過證券從業(yè)資格考試者優(yōu)先。高級投資顧問崗位職責及崗位要求一、崗位職責1、負責維護指定客戶的客戶關系；2、根據(jù)公司經(jīng)紀業(yè)務客戶服務相關規(guī)定，了解客戶，包括但不限于客戶資產狀況、風險偏好和風險承受能力，并完善客戶資料；3、充分運用公司提供的產品和服務并根據(jù)“適當性原則”為客戶提供相關產品和咨詢服務，同時完成適當產品的銷售；4、在服務好指定客戶的同時，完成“轉介紹”客戶的開發(fā)；5、負責所轄客戶的傭金管理；6、對所管轄的投資顧問或投資顧問助理進行日常管理、培訓，檢

35、查工作日志和客戶服務記錄；7、所在營業(yè)部安排的對外投資咨詢活動8、所屬營業(yè)部安排的其他職責。二、招聘條件主要面向社會在職人員進行招聘：1、年齡要求：35歲以下，從業(yè)時間超過5年的其它證券公司營業(yè)部首席分析師年齡可放寬至40歲；2、學歷要求：大學本科以上學歷；3、專業(yè)要求：金融專業(yè)或財經(jīng)類相關專業(yè)；4、經(jīng)驗要求：具有3年以上證券從業(yè)經(jīng)歷，有證券客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；5、資格要求：具備證券投資咨詢執(zhí)業(yè)資格以及基金從業(yè)或銷售資格；具有其他資格按外部監(jiān)管要求執(zhí)行；6、其他要求：認同公司價值觀與企業(yè)文化，對投資分析和客戶服務有較強的興趣，形象氣質佳，性格外向，具有良好的溝通表達能力和較強的客戶關系服務能力

36、。崗位：營銷總監(jiān)助理一、崗位職責1、客戶開發(fā)與維護2、負責管理各區(qū)域的營銷計劃的制定和實施3、負責管理區(qū)域隊伍的建設和日常管理工作4、定期組織營銷活動5、協(xié)助營銷主管做好團隊各項工作6、有良好的接人待物能力，協(xié)助營銷主管維護銀行、保險等關聯(lián)金融機構的友好合作關系7、有強烈的責任心，能吃苦耐勞、勤勉盡責二、招聘條件1、年齡要求：35歲以下；2、學歷要求：xx屆全日制碩士研究生以上學歷，博士研究生學歷者優(yōu)先，特別優(yōu)秀者可放寬至本科學歷；3、專業(yè)要求：金融專業(yè)或市場營銷專業(yè)；4、學校要求：原則上優(yōu)先錄用國家部“211工程”高校、國家“985工程”高校畢業(yè)或國外知名院校畢業(yè)生；5、經(jīng)驗要求：無；6、其

37、他要求：認同公司價值觀與企業(yè)文化，對市場營銷和客戶服務有較強的興趣，形象氣質佳，性格外向，具有良好的溝通表達能力和較強的客戶關系服務能力，有券商實_經(jīng)歷、通過證券從業(yè)資格考試者優(yōu)先。第11篇：置業(yè)顧問崗位職責置業(yè)顧問崗位職責為了規(guī)范置業(yè)顧問崗位管理，明確崗位職責，特制定本制度。一、置業(yè)顧問職責向項目主管負責；維護公司利益，自覺遵守公司規(guī)章制度；努力完成公司下達的銷售定額。按時高質完成上級分配的部門日常單項工作，服從領導；熟悉產品、了解市場、發(fā)掘潛力客戶；為客戶提供優(yōu)質的售前、售中、售后服務；收集客戶意見，及時向上反饋；培養(yǎng)良好的團隊合作精神；二、工作規(guī)范儀容、儀表規(guī)范：男士須著西服、襯衣、打領

38、帶；女士穿套裝、化淡妝。嚴禁穿牛仔服、口袋褲、拖鞋、波鞋等休閑類服飾。職業(yè)規(guī)范1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。2、服從公司統(tǒng)籌調配，完成公司和項目部經(jīng)理下達的各項任務。3、全力開展本公司委托業(yè)務，不得銷售其他非本公司房產。4、熱情、禮貌、誠懇地向客戶推銷；耐心、詳細地解答客戶提出的各種問題。不論在何種情況下，都不得與客戶爭吵，不得指責怠慢客戶，不得以欺騙或不正當手段開展工作。5、協(xié)助經(jīng)理做好業(yè)務員的思想工作，引導他們樹立敬業(yè)精神。操作規(guī)范1、嚴格遵守“一對一”的推銷原則。千方百計讓客戶在第一時間落訂，有必要時，旁邊同事應適當?shù)刂圃熹N售氣氛，增強客戶的購買欲望。2、認真、準確、全力、公平地查找成

39、交單的歸屬。對成交單的歸屬向經(jīng)理提出準確建議。在經(jīng)理未作出判單的最后決定前，不得隨意散播和議論有關信息。3、做好業(yè)務員的報表及客戶的追蹤工作，當天報表必須當天追蹤完畢方可下班。4、追蹤客戶的頻率至少達到每三天追蹤一次，并作好書面的記錄。5、與來電未來訪的客戶每天有效聯(lián)系一次。6、按時、認真地填寫當天的工作日報表，并在每天下班前將工作情況向項目經(jīng)理匯報。行為規(guī)范1、不得與同事發(fā)生任何爭吵、打架等惡劣行為。有矛盾應由上級領導協(xié)調解決。2、不得在售樓部打私人電話、吃零食。3、不得發(fā)表任何不確定、不負責任的言論。4、不得亂寫、亂畫、亂扔單張、資料。5、妥善保管好各類資料，不得私自翻閱領導和其他同事的東

40、西、記錄本、資料,不得隨意動用他人物品。6、接待完看房客戶后應及時清理桌面，并在第一時間內做好客戶的詳細看房情況記錄。7、盡心盡力為購房客戶提供最佳的、最完善的售后服務。包括簽定購房合同、辦理按揭、交房入住、產權證等手續(xù)。在客戶遇到困難時應積極、主動地為其協(xié)調解決。違規(guī)的處罰規(guī)定1、銷售其它公司產品者，給予嚴重警告，并取消全年公司獎項評選的資格；情節(jié)特別嚴重者，予以辭退。2、在查找成交判單歸屬時，如有嚴重失誤或舞弊者給予嚴重警告，并取消全年公司獎項評選的資格；情節(jié)特別嚴重者，予以辭退。3、填報虛假工作報表者，按曠工1天處理。4、當天報表未追蹤完畢者，按曠工半天處理。5、未按時追蹤客戶且無記錄的

41、罰款50元/次，如有特殊情況或不需要再追蹤的客戶，必須由經(jīng)理簽字同意。6、違反其它工作規(guī)定者，按勞動紀律處分條例相應條款處罰。三、獎懲制度獎勵辦法1、單個前臺在1個工作日內落下2個小訂的，獎勵10元；2、單個前臺連續(xù)3個工作日都落2個小訂的，獎勵15元；懲罰辦法1、連續(xù)3個工作日接待客戶數(shù)量達到6批,但沒有落下小訂的置業(yè)顧問，罰扣30元；2、連續(xù)6個工作日沒有落下小訂的置業(yè)顧問，扣罰50元；3、連續(xù)10天沒有大定的置業(yè)顧問扣罰40元；4、未完成當月任務量的置業(yè)顧問，扣除當月浮動工資并降低提成點數(shù)；5、未完成當月任務量，且排名在項目部最后一位的置業(yè)顧問（不含試用期員工），由人力資源部發(fā)出培訓通知書，參加公司組織的績效改善培訓，經(jīng)培訓后調整上崗。四、工作異動規(guī)定試用期的規(guī)定：公司一般與置業(yè)顧問簽訂三年期勞動合同，試用期為6個月。若在試用期內單月完成銷售12套住宅（含門面）的任務；或者是工作滿三個月，累計銷售達到12套住宅（含門面），也可提前轉正。置業(yè)顧問工作調動按公司相關規(guī)定執(zhí)行。置業(yè)顧問辭職必須按照勞動合同的相關約定，提前30天填寫辭職申請表并按公司規(guī)定到總部辦理辭職手續(xù)，清理完所有借款事宜。否則扣罰出勤工資的50%和全部銷售獎金。辭職后重新進