門店驗收員崗位職責（共4篇）

1、門店驗收員崗位職責（共4篇） 第1篇：門店驗收員崗位職責門店驗收員崗位職責種類：崗位職責 編號：hjyy-zz-05-01 版號： 1目的建立和明確門店質(zhì)量驗收員崗位職責，落實質(zhì)量責任，保證質(zhì)量管理工作規(guī)范有效性。 2依據(jù)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范 3適用范圍適用于門店質(zhì)量驗收員職責管理。 4責任：及時、準確完成配送中心配送藥品、售后退回藥品的質(zhì)量驗收工作。 5內(nèi)容：5.1貫徹執(zhí)行有關(guān)藥品的法律法規(guī)及公司的質(zhì)量管理制度，樹立“質(zhì)量第一”的觀念，堅持質(zhì)量原則，把好藥品進店 質(zhì)量驗收關(guān)。5.2負責對倉庫配送來貨的質(zhì)量驗收和顧客退回藥品的質(zhì)量驗收。 5.3認真對藥品的外觀性狀和內(nèi)外包裝進行檢查，并核對貨與

2、單是否相符，對有質(zhì)量異常的藥品、貨單不符的，應做好記錄，上報公司質(zhì)管部以做出處理。5.4驗收完畢，在相關(guān)憑證、記錄上簽章，并歸檔保存。頁碼：共1頁 第1頁門店藥品驗收員崗位職責1、樹立“質(zhì)量第一”的觀念，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)及行政規(guī)章，把好藥品入庫質(zhì)量第一關(guān)。2、嚴格執(zhí)行本公司制定的藥品驗收管理制度及規(guī)程，規(guī)范藥品驗收工作。3、保證所入庫的藥品每批是從公司配送。普通藥品的驗收必須在24 小時內(nèi)完成，冷藏藥品必須隨到隨驗。按gsp的要求操作，做到逐品種逐批次驗收，對外包裝破損和質(zhì)量不合格的商品不得入庫。對驗收時發(fā)現(xiàn)的不合格藥品及時上報質(zhì)管員確認，應及時填寫好藥品拒收單。4

3、、收集質(zhì)量信息，驗收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量變化情況及時報質(zhì)量管理人員。5、驗收員按配送清單對照實物進行品名、規(guī)格、批號、生產(chǎn)廠商及數(shù)量的核對，檢查質(zhì) 量情況合格后在配送清單上簽字，經(jīng)驗收合格的藥品才能上柜銷售；6、負責銷后退回的藥品驗收，除質(zhì)量原因外，售出藥品一律不準退回。7、負責驗收記錄和退貨驗收記錄的填寫做到內(nèi)容真實，項目齊全，批號數(shù)量準確，結(jié)論明確。備注：1、公司戰(zhàn)略能否落地，最終體現(xiàn)在目標能否層層分解落實到每位員工身上；2、績效管理是戰(zhàn)略實施的有效工具，企業(yè)必須開展績效管理工作；績效管理的目的有兩個，1通過績效評價，為價值分配提供依據(jù)。2尋找企業(yè)的經(jīng)營管理問題，并不斷地改進。3、績效管理的主角有

4、兩個，管理者與被管理者。管理者承擔對下屬職責確定和能力提升的責任，管理者必須通過績效管理這一有效工具，實現(xiàn)績效管理的目標，并為實現(xiàn)這一目標提供支持與輔導；管理者要意識到：保證下屬成功是管理者的責任。4、崗位職責，是績效管理最基礎(chǔ)的憑據(jù)性文件（是員工錄用、培訓、業(yè)績評價、職務升降和勞動關(guān)系管理的依據(jù)）。第2篇：門店養(yǎng)護員崗位職責門店養(yǎng)護員崗位職責文件（1）組織貫徹總部的各項方針目標，對本門店的經(jīng)營管理及質(zhì)量工作全面負責；（2）積極實施并完成經(jīng)營質(zhì)量目標及各項任務，認真執(zhí)行各項制度和規(guī)定； （3）督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責，確保藥品經(jīng)營質(zhì)量； （4）負責門店進貨計劃的報送，調(diào)整好進貨的合格結(jié)構(gòu)；

5、（5）組織門店質(zhì)量管理工作的檢查、考核，按月審核檢查工作進度表，確保各項考核指標的完成；（6）負責督促藥品質(zhì)量問題的處理和近效期藥品的促銷落實工作； （7）定期召開質(zhì)量分析總結(jié)會議，提出措施，以防為主，不斷改進； （8）負責對消費者提出的意見及建議進行分析。不斷改進服務質(zhì)量，提高管理水平；（9）以身作則，團結(jié)員工，充分調(diào)動員工的積極性，尊重員工的創(chuàng)造性，增強凝聚力；（11）認真抓好安全保衛(wèi)工作，協(xié)調(diào)外部公共關(guān)系。文件（1）負責地門店質(zhì)量工作及藥品質(zhì)量行使否決權(quán)；（2）在門店負責人的領(lǐng)導下，負責督促、檢查質(zhì)量管理文件的執(zhí)行情況； （3）負責門店質(zhì)量管理工作檢查考核的具體實施，提出改進的措施及意見

6、； （4）把好藥品進貨進貨關(guān)，回同驗收人員檢查進貨藥品提出促銷建議； （5）做好陳列藥品按月檢查記錄工作，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時想門店負責人匯報，重大質(zhì)量問題上報總部質(zhì)量管理員；（6）做好近效期藥品的月報催銷工作，對滯銷藥品提出促銷建議；（7）對不合格藥品進行控制的執(zhí)行性管理，按總部的要求陳列環(huán)境和儲存條件，保證其符合要求；（8）督促檢查藥品管理制度的執(zhí)行情況，檢查藥品陳列環(huán)境和儲存條件，保證其符合要求；（9）定期檢查門店的環(huán)境及人員衛(wèi)生情況，督促員工定期接受健康檢查； （10）了解顧客的要求，收集顧客意見，對顧客反映的質(zhì)量問題要有匯總有結(jié)論，并及時上報。 文件（1）認真執(zhí)行藥品管理法、藥品經(jīng)營質(zhì)量

7、管理規(guī)范等及有關(guān)藥品法規(guī)，依法經(jīng)營，安全合理銷售藥品；（2）營業(yè)員上崗前必須經(jīng)過業(yè)務培訓考核合格，同時取得健康合格的有效證明后方可上崗工作；（3）營業(yè)時應該統(tǒng)一著裝，佩帶胸卡，主動熱情，文明用語，站立服務； （4）正確銷售藥品，對用戶正確介紹藥品的確性能、用途、用量、禁忌和注意事項，根據(jù)顧客所購藥品的確名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客；（5）認真按照處方藥分類管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、審方發(fā)藥工作；（6）做好相關(guān)記錄，字跡端正、準確、幾及時，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時報告質(zhì)量管理員；（7）負責對陳列的藥品按其藥理性質(zhì)分類擺放，做到搶劫整齊；有效

8、期不足6個月的品種，必須將藥品的名稱、數(shù)量、有效期等逐一登記并上報組長； （8）對缺貨藥品要認真登記，及時向業(yè)務部及配送中心傳遞藥品信息，并通知 客戶購買；（9）負責對營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生的清潔與保持，每日班前，班后應對營業(yè)場所進行衛(wèi)生清潔；（10）不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等銷售方式；（11）應提供咨詢服務，對消費者提供用藥咨詢和指導，指導顧客安全，合理用藥黔東南州百信藥業(yè)連鎖有限公司gsp文件體系質(zhì)量職責黔東南州百信藥業(yè)連鎖有限公司都勻市文峰店文件（1）樹立“質(zhì)量第一”觀念，積極完成、質(zhì)量工作任務；及時收集、上報銷售信息；（2）以身作則，規(guī)范服務，及時做好藥品售前、售中、售后服務工作，確

9、保營業(yè)秩序的正常運轉(zhuǎn)；（3）每日上班前清點藥品，及時充實柜臺 ，按類別上柜、上廚； （4）關(guān)注營業(yè)動態(tài)，注意缺貨品種，及時登記顧客需求；（5）協(xié)助做好員工培訓工作，組織營業(yè)員進行基本業(yè)務知識的學_，不斷提高業(yè)務技術(shù)水平； （6）隨時核對物價牌與事物的一致性，及時做好調(diào)價工作，收集和傾聽顧客對物價的意見，不斷改進工作；（7）零售中發(fā)生藥品質(zhì)量問題，要填寫質(zhì)量信息反饋單及時報告質(zhì)量管理人員，提出處理意見，不斷改進工作；（8）歇組企業(yè)負責人對藥品進行派點，登記和補貨。店長崗位職責一、本職工作：貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營理念與經(jīng)營策略，保證門店的規(guī)范化運作，實現(xiàn)公司下達的經(jīng)營目標及管理目標。 二、工作內(nèi)容： 1

10、、確認執(zhí)行公司賦予門店管理的職責和_，了解門店綜合資源，合理與有效利用門店各種資源（人員、賣場、商品）。2、人員管理：員工考勤、考核、評估、在崗培訓（特別是新員工、見_員工培訓以及服務意識、銷售技巧、商品知識、專業(yè)知識的培訓）及作業(yè)安排。3、商品管理：掌握門店商品進、銷、存現(xiàn)狀，進行商品銷售情況分析，依據(jù)顧客需求請貨，合理控制庫存，保管門店商品，防止丟失與損耗及做好商品陳列、分類。4、財務管理：門店收入及營業(yè)款準確及時存入公司帳戶，保證各項財務記錄、憑證的完善及妥善保管，嚴格控制門店各項費用支出，對門店盈虧狀況負責。5、營業(yè)管理：組織門店員工完成公司下達的經(jīng)營指標和促銷計劃，提高銷售技巧。 6

11、、現(xiàn)場管理：賣場的合理布局、購物環(huán)境，顧客投訴處理，突發(fā)事件處理，營業(yè)高峰期的人員協(xié)調(diào)。7、顧客管理：顧客健康檔案資料的收集整理，處理顧客異議，開展顧客服務活動，培養(yǎng)忠誠顧客。8、信息管理：嚴守公司經(jīng)營機密、情報、負責將總部指令、信息及時全面?zhèn)鬟_到門店，將門店營業(yè)信息和需求信息以及競爭對手信息反饋到總部，嚴格管理各種銷售、顧客的單據(jù)、憑證、記錄。9、促銷管理：執(zhí)行公司促銷活動，根據(jù)商圈、門店實際狀況主動提交促銷申請，負責現(xiàn)場促銷工作的安排、員工調(diào)配，促銷用品的清點、管理及促銷活動效果評估。10、5s管理：5s的改善與實踐(整理整頓清潔清掃修養(yǎng))。三、工作重點：安全管理、經(jīng)營分析與管理、人員評估

12、與管理、人員的培訓、財務管理、突發(fā)事件的處理、促銷管理。 四、領(lǐng)導責任： 對門店經(jīng)營狀況負責，對門店作業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況負責。 對顧客反饋信息及制度、指令在門店執(zhí)行情況及時反饋。 對顧客服務質(zhì)量負責。組長崗位職責一、本職工作：協(xié)助店長完成好門店內(nèi)部管理，重點在標準化作業(yè)管理及日常事務的管理： 二、工作內(nèi)容：1、店長不在崗時擔任值班店長； 2、日常的排班、調(diào)班管理；3、負責商品的補貨、調(diào)價、退換貨、理貨等流程管理； 4、負責門店清潔衛(wèi)生工作的組織及檢查； 5、負責商品陳列的組織；6、對營業(yè)員進行標準、流程及作業(yè)、銷售技巧的訓練及示范，并對訓練結(jié)果進行跟蹤； 7、負責賣場的現(xiàn)場管理，及時糾正不良作業(yè)；

13、 8、協(xié)助店長做好人員、帳務、收銀、促銷、商品等管理。 三、直接責任：對門店日常狀況負責； 對門店作業(yè)的規(guī)范化執(zhí)行負責； 對顧客服務質(zhì)量負責。 駐店藥師崗位職責1、駐店藥師應嚴格遵守國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定。2、營業(yè)時間必須在崗，并佩戴標明姓名、執(zhí)業(yè)藥師或其技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡，不得擅離職守。3、駐店藥師應具備藥學專業(yè)知識和技能，熟悉、掌握最新藥品信息。 4、主動與顧客交談，了解顧客需求，對顧客的疾病細節(jié)保密。5、駐店藥師應向顧客提供健康藥品信息；對購買非處方藥的顧客進行用藥指導；幫助顧客進行自我藥療。6、駐店藥師應對門店員工銷售藥品，顧客選購藥品進行必要的指導。 7、處方藥或其他國家規(guī)定必須憑

14、醫(yī)生處方購買的藥品，必須有醫(yī)生處方，駐店執(zhí)業(yè)藥師（藥師）應以嚴肅的態(tài)度對醫(yī)師開出的處方按處方審核程序進行認真審核。審核無誤簽名后方可調(diào)配，無醫(yī)師開具的處方，不得銷售處方藥。調(diào)配時要認真核對，對處方所列的藥品不得擅自更改或代用，對有配伍禁忌或超劑量的處方應當拒絕調(diào)配，必要時經(jīng)醫(yī)師處方更正并重新簽字后方可銷售。審核、調(diào)配或銷售人員應在處方上簽字或蓋章，處方必須留存5年備查。8、凡因醫(yī)師寫錯處方而駐店執(zhí)業(yè)藥師（藥師）審核時未能發(fā)現(xiàn)而造成醫(yī)療事故的，駐店執(zhí)業(yè)藥師（藥師）應按國家有關(guān)規(guī)定負相應的責任。如處方無誤，由于駐店執(zhí)業(yè)藥師（藥師）或配藥人員疏忽或責任心不強出現(xiàn)差錯而造成醫(yī)療事故的，對當事人按企業(yè)有

15、關(guān)制度進行處罰。情節(jié)嚴重的，追究刑事責任。9、駐店藥師必須遵守駐店藥師職業(yè)道德，忠于職守，以對藥品質(zhì)量負責、保證人民用藥安全有效為基本準則。10、負責接待、處理顧客投訴及藥品質(zhì)量信息查詢。 11、有關(guān)質(zhì)量信息的收集、反饋。12、負責執(zhí)行藥品分類管理制度。做好處方藥與非處方藥的分類陳列、擺放。 13、利用自己的專業(yè)知識，對本店的員工進行培訓。質(zhì)量管理員崗位職責1、貫徹執(zhí)行國家和上級主管部門有關(guān)藥品質(zhì)量管理的相關(guān)法律、法規(guī)。 2、負責對門店質(zhì)量工作及藥品質(zhì)量行使否決權(quán)；3、在門店店長的領(lǐng)導下，負責督促、檢查質(zhì)量管理文件的執(zhí)行情況； 4、負責門店質(zhì)量管理工作檢查考核的具體實施，提出改進措施及意見；5

16、、把好藥品進貨關(guān)，指導門店驗收人員做好到貨驗收工作，對數(shù)量差異和批號差異要填寫差異單；6、指導營業(yè)員做好陳列藥品按月檢查工作，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向門店負責人匯報，重大質(zhì)量問題上報總部質(zhì)量管理部；7、做好近效期藥品的月報催銷工作，對滯銷藥品提出促銷建議； 8、對不合格藥品進行控制性管理，按總部的要求辦理退貨及報損手續(xù)； 9、負責定期向地區(qū)質(zhì)管上報藥品質(zhì)量信息及藥品不良反應報告； 10、協(xié)助店長開展本店員工的培訓工作；11、定期檢查門店環(huán)境及人員衛(wèi)生情況，組織員工定期接受健康檢查；質(zhì)量驗收員職責1、堅持“質(zhì)量第一”原則，嚴格履行質(zhì)量否決權(quán)，對驗收質(zhì)量不合格的藥品予以拒收。 2、負責按照公司制定的藥品

17、購進驗收管理制度，對照配送出庫復核單逐批號進行驗收。 3、對驗收合格的商品，在入庫憑證上簽署意見，與柜組人員辦理交接手續(xù)。4、對驗收不合格的商品，應填寫配送差異單，報采購員。并填寫質(zhì)量信息反饋單報質(zhì)量管理員審核后通知采購員，并指導柜組人員做好不合格品的存放處理工作。 5、對藥品質(zhì)量有疑問的，應通知質(zhì)量管理員確認后按情況處理。第3篇：門店收銀員崗位職責門店收銀員崗位職責餐廳收銀員崗位職責：1.當班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止，并提前做好崗前準備，確保設(shè)備正常運作，班前班后備足單據(jù)、零鈔、發(fā)票等。2.熟悉餐飲各項經(jīng)營項目、消費價格、優(yōu)惠政策，為賓客提供迅速準確的結(jié)賬業(yè)務。對簽單結(jié)賬客戶，必須核

18、對預留簽名模式；轉(zhuǎn)入房間賬務的單據(jù)必須做好與前臺收銀的溝通銜接。3.負責營業(yè)日報表的編制，認真核對當天結(jié)算款項與營業(yè)報表是否一致。發(fā)現(xiàn)長短款，如實匯報，并切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，備用金必須班班核對，做好上下班的交接工作。4.積極與客人溝通，了解、收集客人意見，并及時匯報，提出建議。 5.負責收銀臺的安全、衛(wèi)生清潔，愛護及正確操作使用的各種機器設(shè)備，確保物品擺放整齊有序。6.積極參與酒店或財務部組織的培訓，執(zhí)行酒店制定的優(yōu)惠政策，財務規(guī)章制度和操作流程，抵制并揭發(fā)內(nèi)部舞弊。 7.接受領(lǐng)導布置的專項任務和臨時性任務。8.及時向上級反映工作中遇到的問題及完成上級交辦的其他工作。 1負責接收和處理

19、客人的消費憑證、單據(jù)。準確地將各類菜式、酒水的單據(jù)、編號輸入收銀臺電腦。2負責客人消費的入賬工作，準確、快捷地打印收費賬單，及時完成客人的消費結(jié)算。3按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、發(fā)票并與帳單保持一致。 4完成當班營業(yè)日報表。5保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記，賬單要聯(lián)號使用。6認真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時，應及時向上級主管報告處理。 7小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。9每班工作結(jié)束后，應將當班報表、賬單、營業(yè)額封袋及交前臺收銀處，并做好書面的交接。手機連鎖店日常財務管理制度,收銀員崗位職責與業(yè)務規(guī)范 1.崗位描述 1.1.收銀員崗位屬公司財務系統(tǒng)管轄。1

20、.2.收銀員在業(yè)務上受財務專員領(lǐng)導，并接受公司總部財務管理中心的監(jiān)督；在行政上受店長和財務專員領(lǐng)導。直接上級是財務專員。 1.3.收銀員須經(jīng)過上崗前培訓，經(jīng)培訓考核合格后，店長和財務專員聯(lián)署報總部財務管理中心批準，總部人事部門備案，方能上崗。收銀員的崗前培訓工作由店長安排，財務部門負責實施。經(jīng)考核合格具備收銀員上崗資格的員工，公司發(fā)給收銀員上崗證，人事部門將培訓記錄、考核成績、技能評價以及收銀員上崗證留底材料等放入該員工的員工檔案。1.4.收銀員是門店員工中的一員，必須遵守公司和門店的各項規(guī)章制度，門店對其實行考勤和工作紀律監(jiān)督。1.5.收銀員須認真遵守本規(guī)章和內(nèi)部票據(jù)流轉(zhuǎn)規(guī)定、門店費用開支及

21、報銷管理規(guī)定、店員守則與行為規(guī)范等規(guī)章制度。 1.6.收銀員有權(quán)且必須拒絕、抵制任何人違反有關(guān)制度的行為。 2.崗位職責2.1.營業(yè)開始和結(jié)束前，負責收銀區(qū)的衛(wèi)生打掃，并保持整潔。 2.2.參加賣場每日的晨會。2.3.為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌的服務，回答顧客有關(guān)收銀的咨詢，主動與顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事情發(fā)生。2.4.看清銷售小票的內(nèi)容、金額，正確、快速、準確、安全地操作收款、驗鈔、刷卡收款、開具發(fā)票、用章、驗核等程序、動作，唱收唱付，杜絕差錯。2.5.保證隨時有足夠的零鈔找給顧客。當出現(xiàn)零錢不足時，應及時向店長（或店長助理）報告，不得隨意離開收銀臺崗位。2.6.每

22、天營業(yè)結(jié)束時，與營業(yè)員核對業(yè)績表，清點現(xiàn)金和票據(jù)，匯總無誤后正確填寫收銀日報表（復寫一式三份），一份報財務，一份報店長助理，一份收銀存留。2.7.負責每天的營業(yè)款的繳款工作，要求繳入款與收款金額一致。否則照價賠償。2.8.營業(yè)結(jié)束后，根據(jù)結(jié)帳流程進行關(guān)帳，并與倉庫、營業(yè)員核對，確保帳平。2.9.做好每日的收銀日報表，做到帳目清晰，帳款相符，日結(jié)日清。 2.10.熟悉刷卡機、驗鈔機、電腦、打印機、保險箱等收銀設(shè)備，并能進行簡單的故障處理。2.11.負責收銀小票、發(fā)票等票據(jù)的整理，并按財務要求進行裝訂和匯總。2.12.及時向財務部領(lǐng)取空白銷售發(fā)票。2.13.嚴格按照國家稅務局制定的開票規(guī)范開具稅務

23、發(fā)票，確保無空票、跳號，字跡清楚正確。2.14.熟悉卡的業(yè)務流程，做好卡業(yè)務受理工作，每月底做好卡的銷售統(tǒng)計表。2.15.負責門店商品銷售貨款的收取或退回和發(fā)票的開具或作廢工作。 2.16.負責馬夾袋的發(fā)放工作，做到不浪費，月底盤點正確。 2.17.店領(lǐng)導安排的其他事項。 3.其它注意事項3.1.按照公司財務制度的規(guī)定，除公司另有文件明確規(guī)定的具體事項外，任何收入都必須如數(shù)入公司財務帳，必須經(jīng)店長批準才能通過財務部支取、使用。任何人均無權(quán)審批、無權(quán)動用收銀臺的營業(yè)收入款。否則，以挪用公款論處，情節(jié)嚴重的須嚴肅處理，直至追究其法律責任。3.2.公司4 .確保商品 a .促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi).b .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象.c .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.d .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生.5 .保持收銀臺時刻整潔干凈.6 .仔細檢查特殊商品.例如:提袋、盒子、家