企業(yè)的使命及愿景與目標課件(PPT 31頁).ppt

1、企業(yè)的使命、愿景與目標,企業(yè)使命（Enterprise mission）,什么是企業(yè)使命 所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經濟發(fā)展中所應擔當?shù)慕巧拓熑?，是指企業(yè)的根本性質和存在的理由，說明企業(yè)的經營領域、經營思想， 為企業(yè)目標的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據。 狹義的使命概念： 使命存在的理由核心目的企業(yè)宗旨企業(yè)任務企業(yè)業(yè)務范圍,使 命 （企業(yè)為什么存在）,實例：世界優(yōu)秀企業(yè)的使命 -企業(yè)使命實例,索尼改變生活狀況，引入新的娛樂方式，提供新時代的技術和數(shù)字概念，與國內產業(yè)攜手合作，通過承諾優(yōu)質服務拉近與客戶間的關系。 沃爾瑪公司給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西。 福特公司愿景（使命）

2、：汽車要進入家庭； 中國移動通信： 企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁，,寶潔公司的企業(yè)使命、宗旨,提供名優(yōu)產品，真正改變客戶的日常生活-寶潔 寶潔的宗旨是現(xiàn)在和未來的世世代代確保每個人有更高的生 活質量。以宗旨為引領，為公司的抉擇及行動帶來靈感與指導。,簡單的了解寶潔公司,寶潔公司（Procter & Gamble），簡稱P&G，是一家美國消費日用品生產商，也是目前全球最大的日用品公司之一?？偛课挥诿绹砗ザ碇菪列聊堑?，全球員工近110,000人。 產品：Olay玉蘭油，SK II,剛出售的安娜蘇，新上市的海肌源和東方季道 沙宣，海飛絲，飄柔，潘婷，伊卡璐佳潔士，舒膚佳，汰漬，碧浪,企

3、業(yè)使命的內容,企業(yè)目的 經營理念 利益群體 公眾形象 社會責任 企業(yè)定位 為企業(yè)發(fā)展指明方向，是企業(yè)戰(zhàn)略制定和實施的前提和行動基礎。,內容,企業(yè)使命的制定,“管理學之父”德魯克認為，制定企業(yè)使命時應考慮以下幾個問題： （1）我們的事業(yè)是什么？ （2）我們的事業(yè)應該是什么樣？ （3）我們的事業(yè)將會成為什么樣？,企業(yè)使命定位,1企業(yè)使命的定位：為企業(yè)發(fā)展指明方向，是企業(yè)戰(zhàn)略制定和實施的前提和行動基礎。 從以下兩個層次循序進行：,例： 市場細分目標市場市場定位,2）企業(yè)使命定位,企業(yè)生存目的定位 企業(yè)形象定位 企業(yè)經營哲學定位,1）企業(yè)功能定位,企業(yè)使命的制定步驟,1、廣泛的資料分析,2、確定使命的

4、基本框架,3、使命的內容具體化,4、檢查,6、使命的重審,5 、評估,使命制定過程應 ： （1）使命本身必須簡潔、條理清楚。 （2）使命必須把握好“度”的問題 （3）使命好壞的評價要由顧客的“用腳投票”、消費者用“貨幣選票”以及員工的工作效率來決定。,企業(yè)使命制定注意事項,注意,2.愿景須偉大,1.使命要崇高,使命愿景要領,3.簡單易記,6.結合本企業(yè),4.詞匯積極,5.有感動力,企業(yè)使命的意義及重要性,保持整個企業(yè)經營目的的統(tǒng)一性； 為配置企業(yè)資源提供基礎或標準； 建立統(tǒng)一的企業(yè)氛圍和環(huán)境； 明確發(fā)展方向與核心業(yè)務； 協(xié)調內外部各種矛盾； 樹立用戶導向的思想； 表明企業(yè)的社會政策,企業(yè)使命的

5、重要性,企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的和理由。明確企業(yè)的使命，就是要確定企業(yè)實現(xiàn)遠景目標必須承擔的責任或義務。 上世紀20年代，AT&T的創(chuàng)始人提出 “要讓美國的每個家庭和每間辦公室都安上電話”。80年代，比爾蓋茨如法炮制：“讓美國的每個家庭和每間辦公室桌上都有一臺PC”。到今天AT&T和微軟都基本實現(xiàn)了他們的使命。 使命足以影響一個企業(yè)的成敗。彼得德魯克基金會主席、著名領導力大師弗蘭西斯女士認為：一個強有力的組織必須要靠使命驅動。企業(yè)的使命不僅問答企業(yè)是做什麼的，更重要的是為什么做，是企業(yè)終極意義的目標。崇高、明確、富有感召力的使命不僅為企業(yè)指明了方向，而且使企業(yè)的每一位成員明確了工作的真正意義，

6、激發(fā)出內心深處的動機。試想“讓世界更加歡樂”的使命令多少迪士尼的員工對企業(yè)、對顧客，對社會傾注更多的熱情和心血。,企業(yè)戰(zhàn)略愿景（Strategic Vision）是一幅關于公司未來發(fā)展道路的藍圖描述了公司發(fā)展的目的地和對如何到達那里的理性認識。 “我們公司的戰(zhàn)略展望是什么？也就是說：公司將去向何方？” “公司未來的技術產品顧客的重點是什么？” “我們究竟想發(fā)展成為一個怎樣的公司？” “5年之內我們想在行業(yè)中取得怎樣的地位？” 圍繞這些問題的基本觀點和結論，就構成了公司的戰(zhàn)略愿景。,企業(yè)愿景,愿景 （企業(yè)要做成什么樣）,寶潔-規(guī)劃全新環(huán)境可持續(xù)發(fā)展愿景,工廠使用100%可再生 能源作為動力 所有

7、產品和包裝采用 100% 可再生或可循環(huán)使用材料 徹底擯棄生產和消費性廢棄物的填埋方式 產品設計在最大程度節(jié)約資源的同時愉悅消費者,企業(yè)戰(zhàn)略目標,要把無具體的數(shù)據特征的企業(yè)使命、愿景轉化成為各種定量與定性目標 企業(yè)戰(zhàn)略目標內涵： 戰(zhàn)略目標定義：通過實施特定戰(zhàn)略而想得到的結果。戰(zhàn)略則是為達到長期（35年）目標而采取的行動。 企業(yè)的戰(zhàn)略目標是多元化的： 既包括經濟性目標，也包括非經濟性目標， 既包括定量目標，也包括定性目標。,公司的遠景目標與承諾,公司的遠景目標成為并被公認為提供世界一流消費品和服務的公司。 公司的承諾每天，在世界各地，寶潔公司的產品與消費者有四十億次的親密接觸。為現(xiàn)在和未來的世世

8、代代，寶潔人盡心盡力，確保我們的品牌實現(xiàn)我們對消費者的承諾：一點一滴, 美化生活。,寶潔公司的戰(zhàn)略目標,產品 將可持續(xù)標準融入產品創(chuàng)新,寶潔志愿者幫助孩子生活、學習、成長,公益事業(yè)做良好的企業(yè)公民,人才培養(yǎng)人才是寶潔最寶貴的資產,企業(yè)戰(zhàn)略目標的內容,企業(yè)目標目標層級,企業(yè)戰(zhàn)略目標制定的原則,企業(yè)目標的意義,1.目標有助于界定企業(yè)在環(huán)境中的地位 2.目標有助于協(xié)調各種關系 3.目標作為評估績效的準繩 4.目標具有激勵作用,企業(yè)的使命、愿景和目標的區(qū)別,使命（宗旨）mission： 企業(yè)存在的理由，企業(yè)以什么業(yè)務滿足什么需求？ 愿景vision： 企業(yè)未來的狀態(tài)（ “我們要去向哪里”。 ） 目標g

9、oal： 完成任務的具體程度（如：3年后銷售額達到100億）注：企業(yè)愿景和企業(yè)使命也可以是互通的 ：索尼公司的愿景（使命）：為包括我們的股東、顧客、員工，乃至商業(yè)伙伴在內的所有人提供創(chuàng)造和實現(xiàn)他們美好夢想的機會Dream In Sony,如果一家公司的使命陳述不僅清楚地說明了“我們是誰，我們做什么”的問題，而且還表明了公司將向哪里去及其未來幾年的業(yè)務內容的話，那么它就將公司使命這一概念和戰(zhàn)略愿景兩者結合了起來。,注意：,創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化,企業(yè)文化是指在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體員工遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。 企業(yè)使命和企業(yè)文化是相互住進的-

10、如果一種強有力的企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略目標很好的匹配，是一種有價值的資產-如果一種強有力的企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略目標不匹配，則可能是一種負擔,企業(yè)使命與企業(yè)社會責任,企業(yè)不僅僅是一個經濟組織，作為社會的組成成員之一，也是一個社會組織，作為社會成員，企業(yè)就負有社會責任和義務。企業(yè)唯有以崇高的時代使命感為指導，勇于承擔起其應負的責任，才能實現(xiàn)長久的發(fā)展，并與社會實現(xiàn)雙贏。 企業(yè)使命明確了企業(yè)的使命和責任，而社會責任進一步闡述了企業(yè)的責任,企業(yè)使命與企業(yè)文化,企業(yè)使命與企業(yè)文化建設有著密切的關系。 企業(yè)使命、企業(yè)文化建設都對企業(yè)戰(zhàn)略管理有重大的影響，三者緊密相關，企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略管理的前提，企業(yè)文化建設是戰(zhàn)略管理有效實施的保障之一。 企業(yè)文化是企業(yè)使命內容的拓展，企業(yè)使命要靠企業(yè)文化建設去豐富和完善。