中小型公司管理和運(yùn)作

1、中小型公司管理和運(yùn)作 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革，制度的不斷完善，社會(huì)成員自主意識(shí)的不斷加強(qiáng)，市場(chǎng)物價(jià)的上漲，人民幣的貶值以及競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)，中小型公司應(yīng)該如何生存，如何發(fā)展，是每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者必須要考慮的問題。 那么，公司如何才能在日益激烈的社會(huì)中得到生存和發(fā)展呢？現(xiàn)將自己在政府工作八年所接觸到的公司和企業(yè)，了解到的知識(shí)，規(guī)例如下： 一、如何留住公司骨干力量 由于社會(huì)物價(jià)和費(fèi)用的不斷上漲，很多公司的利潤(rùn)卻上漲過慢。而公司的每個(gè)員工都希望工資能跟著大幅增加，具初步調(diào)查，89%以上的中小公司無(wú)法做到這點(diǎn)。雖說(shuō)有很多公司也給員工買了五險(xiǎn)一金，但是依舊不能滿足員工的需求，因?yàn)樗麄冎凰忝吭碌绞侄嗌?/p>

2、錢，至于公司的支出與己無(wú)關(guān)。 既然無(wú)法做到讓所有人滿意，我認(rèn)為可以只滿足公司20%的骨干力量。首先發(fā)展骨干員工入股：可以將公司股份以半價(jià)銷售或買一送一的方式銷售給骨干，規(guī)定在幾年內(nèi)退股只退還本金（一般是3-5年為一個(gè)期限），幾年以上退股三倍贖回。每年按公司所產(chǎn)生利潤(rùn)總和的（xx）%之多少進(jìn)行分紅。但是，如果股東一旦做了有損公司利益的事，應(yīng)該加倍懲罰，由股金中抽取。 為什么不白送股份給骨干？根據(jù)心理學(xué)的角度來(lái)理解：白送的東西沒人會(huì)珍惜，而且入股的錢也可以作為流動(dòng)資金或押金，以防股東做出出格的事。再說(shuō)員工入股的錢只需要幾年時(shí)間即可通過分紅收回，不投入哪來(lái)產(chǎn)出。 二、懂得授權(quán) 小公司發(fā)展過程中15人

3、是一個(gè)坎，50人是一個(gè)坎，200人又是一個(gè)坎，管理方法不改進(jìn)，一般無(wú)法進(jìn)一步的發(fā)展。老板事事親力親為的公司，很難超過15人。一個(gè)人能力強(qiáng)，可直接管理7-8個(gè)人，能力一般，則只能管直接領(lǐng)導(dǎo)4-5人。各個(gè)國(guó)家效率最高的部門是軍隊(duì)，看看軍隊(duì)的組織架構(gòu)：一個(gè)班11-12個(gè)人，除班長(zhǎng)還有一個(gè)副班長(zhǎng)；三個(gè)班為一個(gè)排，三個(gè)排為一個(gè)連，以此類推。團(tuán)長(zhǎng)管1000多人，可能只認(rèn)識(shí)其中百十來(lái)人。團(tuán)長(zhǎng)看見某個(gè)士兵有問題，絕對(duì)不會(huì)責(zé)備士兵，只會(huì)責(zé)備士兵所在營(yíng)的營(yíng)長(zhǎng)。營(yíng)長(zhǎng)則再說(shuō)連長(zhǎng)，一級(jí)管一級(jí)，最后班長(zhǎng)把士兵剝皮了事（一個(gè)比喻）。所以軍隊(duì)盡管有千軍萬(wàn)馬，依然能做到令行禁止。 案例：通城某一公司，公司人員10來(lái)人，全公司就

4、老板最忙，經(jīng)常同時(shí)接2-3個(gè)銷售電話，還得安排送貨，結(jié)賬，進(jìn)貨等，每天來(lái)的最早，走得最晚。我有一同事是老板的朋友，看了后說(shuō)：“我怎么覺得你在養(yǎng)活公司所有人?。俊彼?dāng)時(shí)還挺自豪的。結(jié)果是三四年公司也得不到發(fā)展，一直都是10幾人，而且公司員工感覺備受壓抑，無(wú)發(fā)展空間。后來(lái)，他終于明白有時(shí)該放權(quán)的時(shí)候就得放權(quán)，哪怕員工只能做到你的70%，也必須如此。一味的專權(quán)，只會(huì)讓下屬得不到進(jìn)步，更看不到發(fā)展的空間。 三、會(huì)計(jì) 發(fā)現(xiàn)公司只要一過十個(gè)人，如果只有一個(gè)出納，只請(qǐng)會(huì)計(jì)公司來(lái)管理，而沒有一個(gè)專職會(huì)計(jì)。那么，當(dāng)隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，資金的不斷累計(jì)，到了年底公司賬上資金就會(huì)不清不楚，因?yàn)槔习逡粋€(gè)人根本看不過

5、來(lái)，最后導(dǎo)致賬面模糊，不利于公司后續(xù)的發(fā)展。如果指望員工都是雷鋒，是不可能的，哪怕業(yè)務(wù)提成給員工70%，他們依舊還會(huì)惦記剩下的30%。有機(jī)會(huì)，傻瓜才不貪污。只有財(cái)務(wù)制度健全了，讓心術(shù)不正的人無(wú)懈可擊，才能管理好公司。 四、招聘 很多中小公司，在人員招聘時(shí)，只看重學(xué)歷，本來(lái)只要一個(gè)中專生可以干的職位，卻經(jīng)常招大學(xué)本科，英語(yǔ)4級(jí)。但是，招進(jìn)來(lái)之后，沒做幾個(gè)月，就辭職，原因是工資太低。 招人的經(jīng)驗(yàn)：寧可漏過一千，不可錯(cuò)招一個(gè)。據(jù)我了解到的：公司招聘如低一檔用人，高一檔發(fā)工資效果會(huì)比較好（也就是招三流的人才，做二流的工作，發(fā)一流的工資。當(dāng)然，以上一流和三流是相對(duì)的。也就是說(shuō)他的學(xué)歷不行，但是他的工作能

6、力卻完全可以勝任這個(gè)職位） 五、當(dāng)一個(gè)合格的老板 員工在工作中，做的好的應(yīng)該表?yè)P(yáng)，做得差的應(yīng)該批評(píng)。那么表?yè)P(yáng)和批評(píng)該由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行呢？ 在中小公司中，為了避免員工的流失，老板一般都很少去批評(píng)員工，結(jié)果導(dǎo)致員工自由散漫，誰(shuí)也不服誰(shuí)，工作無(wú)法展開。當(dāng)老板發(fā)現(xiàn)問題后，開始對(duì)員工進(jìn)行教育，但是新的問題又接踵而來(lái)，公司里幾乎所有的矛盾都集中在老板和員工之間，經(jīng)常有員工當(dāng)面跟老板理論。為了避免這些錯(cuò)誤出現(xiàn)，我覺的公司應(yīng)該明確職責(zé)，誰(shuí)的手下出問題，誰(shuí)來(lái)處理，不要什么問題都往老板身上推。如發(fā)現(xiàn)出問題的員工，可以找員工的上級(jí)，但不要當(dāng)眾批評(píng)，因私下交流。這樣，才能讓公司運(yùn)作順暢，老板在公司的形象得到改觀，更受員工的

7、尊重。 如果把老板比作軸心，那么部門經(jīng)理和主管就是公司的紐帶，員工就是齒輪。軸心是連接紐帶和齒輪的，只要軸心是在朝著一個(gè)正確的方向轉(zhuǎn)動(dòng)，那么紐帶和齒輪才能正確的運(yùn)轉(zhuǎn)。 六、政策制度朝令夕改 很多公司，見到別的公司有什么好的規(guī)章制度常常一股腦的拿來(lái)使用，過段時(shí)間發(fā)現(xiàn)效果不好又推倒重來(lái)，弄得公司員工無(wú)所適從。原有的制度和獎(jiǎng)勵(lì)方法有的已經(jīng)很好，經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)較為合理，員工也認(rèn)可，偏偏聽完專家講座或看完某本管理的書籍后，不經(jīng)過深思熟慮，不結(jié)合公司實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行改造，照搬照抄。最后導(dǎo)致員工抱怨政策不合理，一通折騰后又改回原樣。 其實(shí)開車和辦公司很像，老板就是駕駛員，車在路上跑，只要車是在本車道的兩條白線內(nèi)

8、就好，不必刻意調(diào)整方向盤，否則司機(jī)累，乘客更累，車還易出危險(xiǎn)。同樣，辦公司只要公司運(yùn)營(yíng)在可控制的范圍內(nèi)不犯大錯(cuò)，政策就應(yīng)穩(wěn)定執(zhí)行，保持連貫性，讓員工心里有底。小公司老板權(quán)利集于一身，缺乏督察，制定政策更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，不然公司總在調(diào)整，員工缺乏穩(wěn)定感，不跑光才怪。（只要想想當(dāng)初ZG政府為什么承若香港回歸后50年制度不變） 七、工資按時(shí)發(fā)放 其實(shí)，這一條是當(dāng)老板最基本的素質(zhì)。估計(jì)每一位老板都不會(huì)反對(duì)這一點(diǎn)（至 ，但實(shí)際情況是很多公司都做不到這點(diǎn)。少在口頭上不會(huì)反對(duì)） 公司在正常運(yùn)營(yíng)時(shí)，會(huì)經(jīng)常遇到資金緊張的情況，比如：月底或年底壓一批貨從廠家那個(gè)高額回扣，做工程甲方壓著工程款未能及時(shí)支付，銀行貸款到

9、期需立即歸還等等，所有這一切老板來(lái)說(shuō)都是未能及時(shí)發(fā)工資的充分理由。老板一般會(huì)想：又不是不發(fā)工資，只不過稍微晚幾天，公司資金緊張，員工應(yīng)該理解。真實(shí)情況是：無(wú)論任何理由，對(duì)于不按時(shí)足額發(fā)工資，員工都無(wú)法理解。員工的工資不是老板賞賜的，而是他幸苦所得，沒準(zhǔn)他正等著工資供房貸，房租，孩子的學(xué)費(fèi)。未能及時(shí)領(lǐng)到工資，員工可能馬上就會(huì)面臨生存問題。 那么如果碰到資金緊張?jiān)趺崔k？一般情況下，做生意要量力而行，有多少本掙多大利，不行就找銀行貸款。要是銀行代不到款，也可以內(nèi)部或親戚朋友間集資，講明用錢的地方，談好借款期限和利息，大部分員工對(duì)于公司有把握的業(yè)務(wù)還是愿意參與的。到月底實(shí)在發(fā)不出工資，如果公司還想繼續(xù)

10、做下去，老板還是先從自己坐起把私房錢拿出來(lái)，還不夠就把車子典當(dāng)了，資金周轉(zhuǎn)過來(lái)再贖回。 拖欠工資這事就好比吸毒，有一就會(huì)有二，只要資金一緊張，老板就會(huì)用拖欠員工工資來(lái)緩解，結(jié)果員工對(duì)公司和老板的信任全無(wú)。調(diào)查表明，員工對(duì)于公司最無(wú)法容忍的就是拖欠工資，這也是很多公司人員流動(dòng)的最大因素。 八、學(xué)會(huì)說(shuō)“不” 中國(guó)好面子，“不”字很難說(shuō)出口，而老板又是公司的最后一道關(guān)口，有時(shí)不得不拉下臉說(shuō)“不”。 有時(shí)公司的不少規(guī)定都有特殊情況，但在原則問題上老板一定要站穩(wěn)立場(chǎng)規(guī)定面前人人平等，所謂不患多寡患不公，沒有不透風(fēng)的強(qiáng)，只要開了先列以后員工就不好管了。近些年，媒體上一直在嚷嚷要法制不要人治，一定有他的道理

11、。當(dāng)老板該說(shuō)“不”時(shí)就該說(shuō)“不”，無(wú)論對(duì)誰(shuí)，雖然當(dāng)時(shí)被人罵難受一下，總比公司最后倒閉難受一輩子強(qiáng)，有很多公司就因?yàn)槔习謇幌旅孀用つ拷o別人擔(dān)保或隨意借款給人，結(jié)果最后公司倒閉。當(dāng)老板不對(duì)自己公司負(fù)責(zé)的話，別人是不會(huì)為你著想的。 九、避免當(dāng)場(chǎng)做決定 當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模，員工漸漸多起來(lái)時(shí)，很多老板的領(lǐng)導(dǎo)欲望會(huì)逐漸膨脹，常常腦袋一熱手一揮就解決問題。其實(shí)這種做法，看似過癮，但并不明智。因?yàn)楫?dāng)問題發(fā)生時(shí)，你是通過別人來(lái)了解的事情的發(fā)展，并不是自己親眼所見的，在沒有明確責(zé)任之前，就盲目的下決定，即會(huì)影響到員工的辦事積極性，更會(huì)讓員工心懷不滿，這對(duì)一個(gè)正在發(fā)展的公司是不利的，對(duì)公司是一個(gè)隱患。輕者，怠慢

12、工作，重者，影響公司的正常運(yùn)作。過后，你發(fā)現(xiàn)了是自己的錯(cuò)誤，想補(bǔ)救也會(huì)為時(shí)過晚。 所以，老板在處理事情的，不能一時(shí)痛快，需要全面考慮，職位越高越應(yīng)該避免當(dāng)場(chǎng)做決定。古人不是說(shuō)過“不謀萬(wàn)事者，不足以某一時(shí)，不明全局者，不足以謀一域”也就是這個(gè)道理。 十、政策人性化 一般來(lái)說(shuō)，公司員工的利益與公司老板的利益是不一致的，二者之間經(jīng)常會(huì)有沖突。指望公司員工犧牲個(gè)人利益去成全公司利益基本上是天方夜譚。但老板有老板的優(yōu)勢(shì)，老板是公司政策的制定者，他可以利用人趨利避害的本性來(lái)制定一損俱損。讓二者一榮俱榮，將公司員工的利益盡量與公司利益統(tǒng)一起來(lái)，政策，就像大禹這樣根本就不需要做思想工作，員工自己就朝著老板希望

13、的方向使勁。治水：疏導(dǎo)為主，堵塞為輔。一個(gè)明智的政策需要符合人的本性，所有那些假話空話的言論都應(yīng)該屏蔽。有些領(lǐng)導(dǎo)（想少發(fā)獎(jiǎng)金，多給員工講人生哲理）在臺(tái)上給員工做報(bào)告大道理一套一套，說(shuō)的話有時(shí)候自己都不信?，F(xiàn)在沒有誰(shuí)是傻子，一政策不對(duì)頭再講大道理也沒用。上世紀(jì)農(nóng)村實(shí)行土地承包制改革，無(wú)利可圖， 包就靈，歸根結(jié)底還是政策終于符合人的本性。 案例”某品牌代理公司 他們拿到某個(gè)著名品牌北京的代理權(quán)，為完成該品牌在北京全年的銷售任 務(wù)，公司召開銷售會(huì)議，在會(huì)上，詳細(xì)給銷售部每個(gè)員工布置了任務(wù)，訂好全年 的銷售目標(biāo)。什三個(gè)月過去了，公司代理品牌的銷量未能達(dá)到年初制定的季度銷售目標(biāo)， 么原因呢？公司整體銷售

14、不錯(cuò)呀，只是所銷售產(chǎn)品品牌比較分散，難道是業(yè)務(wù)員不擅長(zhǎng)銷售主打產(chǎn)品？銷售培訓(xùn)沒跟上？ 偶爾聽到業(yè)務(wù)員之間的對(duì)話才明白事情的真想。 甲業(yè)務(wù)員：“今天你賣得不錯(cuò)呀，一單就走了5萬(wàn)多。哎你為什么不推咱主打產(chǎn)品呀？” 乙業(yè)務(wù)員：“顧客用慣了另一個(gè)牌子，再說(shuō)賣那一個(gè)牌子利潤(rùn)多500元，我的提成不也能多一百多嗎。” 原來(lái)如此。按說(shuō)乙業(yè)務(wù)員不僅是公司骨干而且還是公司小股東，他尚且如此，更別說(shuō)其他業(yè)務(wù)員了。 反省了半天，錯(cuò)誤在公司的銷售政策上。主打產(chǎn)品雖說(shuō)在某些時(shí)候，眼前利潤(rùn)可能稍小，但如果考慮售后服務(wù)成本及完成任務(wù)后廠家的各種促銷支持還是利大于弊的，關(guān)鍵是這些員工并不關(guān)心，他們只關(guān)心自己的收益，畢竟人的本性

15、是自私的。 第二天，重新制定了銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策，向主打產(chǎn)品傾斜，凡銷售主打產(chǎn)品不光有利潤(rùn)提成，還有流水提成，而且每季度如完不成主打產(chǎn)品流水任務(wù)將影響該季度的季度獎(jiǎng)。政策一改，立竿見影，當(dāng)年第二季度主打產(chǎn)品銷量順利完成。 十一、財(cái)務(wù)制度的完善 辦公司，財(cái)務(wù)制度一定要健全并被嚴(yán)格執(zhí)行。公司大了，人員素質(zhì)參差不齊，如果財(cái)務(wù)制度有漏洞，難免被有心人加以利用并非法得利，這樣不僅公司利益收到損失，更起了一個(gè)壞的帶頭作用，其他員工會(huì)覺得自己不利用公司財(cái)務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)就是吃虧，如此下去公司公司風(fēng)氣越來(lái)越壞，老板到時(shí)哭都來(lái)不及。千里長(zhǎng)提潰于蟻穴，任何小的財(cái)務(wù)漏洞都應(yīng)予以彌補(bǔ)。同時(shí)，原始憑證亦極為重要，好腦子不如爛筆頭，

16、誰(shuí)也不可能記得半年一年前每一筆花銷的細(xì)節(jié)，而一張規(guī)范的原始憑證正好可以彌補(bǔ)這一點(diǎn)。財(cái)務(wù)制度及規(guī)范自有他的道理，有時(shí)看起來(lái)連老板的自由也限制了，但財(cái)務(wù)人員是否配齊，財(cái)務(wù)制度是否健全正是做公司和干個(gè)體戶的重要區(qū)別之一。 十二、股份制，分紅與年終獎(jiǎng) 各公司股份制的分配方法都是不一樣的，上市公司的的股份如何計(jì)算怎么轉(zhuǎn)讓我不是很清楚，估計(jì)大家都得考慮公司的固定資產(chǎn)，流動(dòng)資金，年盈利能力，無(wú)形資產(chǎn)，市盈率，負(fù)債率等幾方面吧。 市盈率等什么無(wú)形資產(chǎn)，員工的入股，據(jù)我自己所了解的一朋友開的公司， 都未計(jì)算在內(nèi)，老板讓利，員工實(shí)實(shí)在在得到實(shí)惠。他們只算公司凈資產(chǎn)，每年年底會(huì)計(jì)出張報(bào)表，列清楚公司的固定資產(chǎn)，流動(dòng)

17、資金，應(yīng)收應(yīng)付，待攤折舊，（當(dāng)然，當(dāng)年利潤(rùn)，費(fèi)用稅金等，明明白白，對(duì)于希望入股的骨干員工全部公開。員工入最正規(guī)的方法應(yīng)該是讓第三方會(huì)計(jì)事務(wù)所進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估并做出具體報(bào)告）再與每個(gè)股東簽訂一寫清楚該員工出資金額，股后，公司給每一個(gè)人一張收據(jù)，份入股協(xié)議書，寫清楚員工實(shí)際出資金額，占公司股份百分比，每年分紅方案，雙方權(quán)益責(zé)任，退股方法等，雙方簽字蓋章，各留一份。至于協(xié)議合同到期后員或者按員工實(shí)際投資額的三定的是按當(dāng)時(shí)公司凈資產(chǎn)計(jì)算股份贖回，工想退股， 倍贖回。入股時(shí)有一個(gè)現(xiàn)象：他們銷售部的員工入股積極，財(cái)務(wù)部的員工入股消極。 銷售人員做事我想這大概與兩個(gè)部門員工日常工作性質(zhì)與看問題的方式有關(guān)吧。財(cái)務(wù)

18、人員做事比屬于積極沖動(dòng)，容易只注意事情有利的一面，忽視不利的一面。所以我覺得公司在做較謹(jǐn)慎，看問題容易忽視積極的一面，只看到消極的一面。 重大決定時(shí)，應(yīng)該同時(shí)聽取兩個(gè)部門的意見和想法，并在不同意見中權(quán)衡協(xié)調(diào)。將公司股份分一部蒙牛企業(yè)的老總牛根生不是也說(shuō)：財(cái)聚人散，財(cái)散人聚。 因?yàn)榻o而且還能激勵(lì)員工更好的為公司工作。分給員工不僅可以留住骨干人才，以上股份分給公員工股份的同時(shí)也賦予了員工相應(yīng)的責(zé)任，當(dāng)老板將公司50%。其實(shí)，公司老板控股50%司員工時(shí)，他一定也感受得到肩上的擔(dān)子輕了不止以上的股份，如果其他小股東每人所占公司的股份比例50%并不一定要占公司就已經(jīng)是公司20%-40%5%-10%，那老

19、板的股份只要占到公司總股份的都不到 大股東了，當(dāng)老板的不至于當(dāng)?shù)焦舅行」蓶|都團(tuán)結(jié)起來(lái)反對(duì)你吧！用于分紅，雖然總數(shù)30% 朋友的公司頭幾年，每年都會(huì)將公司當(dāng)年盈利的 不少，但對(duì)于小股份來(lái)說(shuō)，有些不疼不癢。后來(lái)，聽取了通城玉立集團(tuán)一朋友的可以將年底分紅的比例在公司自由資金目前能足夠支撐日常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，建議：。政策實(shí)施后，公司小股東也開心了，50-60%提高到當(dāng)年利潤(rùn)的一倍，也就是 一些原本猶豫想入股的員工也開始詢問入股的事。 員工人少時(shí)，年終獎(jiǎng)是由老板親自分配。但是，公司人慢慢多起來(lái)后，老板不可能了解公司每個(gè)員工在這一年的工作細(xì)節(jié)。因此，公司可以根據(jù)當(dāng)年效益定個(gè)年終獎(jiǎng)總數(shù)，再根據(jù)年終獎(jiǎng)總數(shù)及各

20、部門的貢獻(xiàn)和部門人數(shù)按比例分配到各個(gè)部門，再讓各部門的經(jīng)理和人力資源經(jīng)理參照考核標(biāo)準(zhǔn)分配到每個(gè)員工。這樣，老板只要根據(jù)每個(gè)部門這一年的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定各部門經(jīng)理的年終獎(jiǎng)就可以了。 還有就是，年底分紅和年終獎(jiǎng)應(yīng)該按月計(jì)提，每月在利潤(rùn)中將這部分費(fèi)用預(yù)留出來(lái)，這樣年底發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)心中才會(huì)有數(shù)，每個(gè)部門在計(jì)算年終獎(jiǎng)時(shí)也有了依據(jù)。 十三、充分運(yùn)用科技手段進(jìn)行管理 現(xiàn)在科技日新月異，很多棘手的問題其實(shí)都可以用現(xiàn)在的技術(shù)來(lái)解決。 1、考勤 現(xiàn)在還有極小部分公司，上下班考勤都是靠前臺(tái)文員來(lái)記錄的，但這種方法存在很多問題：首先，無(wú)法保證前臺(tái)自己每天按時(shí)上下班。其次，前臺(tái)請(qǐng)假時(shí)，就沒人可以記錄。再者公司前臺(tái)與公司其他員工

21、關(guān)系有遠(yuǎn)有近，誰(shuí)也不能保證每日考勤的公正性。 極大部分公司，是以打卡鐘的形式來(lái)記錄每日考勤。將打卡鐘放在公司門口，員工上下班時(shí)用考勤卡來(lái)記錄上下班時(shí)間，月底統(tǒng)計(jì)就可以一目了然?？呻S后就但仍舊屢禁不雖然抓到重罰，關(guān)系好的員工互相幫忙打卡，出現(xiàn)了代打卡現(xiàn)象，止。 社會(huì)在發(fā)展，科技也在發(fā)展，我們更應(yīng)該利用科技的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)這一弊端。指紋技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)越來(lái)越成熟，只要公司花幾百元買一個(gè)指紋考勤機(jī)就可以徹底解決。 2、提高員工綜合素質(zhì) 可以在公司辦公電話上加裝錄音卡，每天呼進(jìn)呼出電話全部錄音，定期開會(huì)聽取電話錄音，分析每人接電話的優(yōu)缺點(diǎn)，大家一起討論提高。這樣，不僅可以提高員工接電話的水平和員工的素養(yǎng)，更可杜絕公話私用，為公司節(jié)約一筆話費(fèi)開支。 運(yùn)用科技手段管理公司，不僅效率大為提高，而且能盡量避免各種人為因素所引起的偏差。現(xiàn)在人工成本越來(lái)越高，購(gòu)買先進(jìn)設(shè)備代替人可以完成的工作對(duì)公司來(lái)說(shuō)是個(gè)節(jié)省成本的方法。 十四、從結(jié)果管理到過程管理 一般來(lái)說(shuō)，很多公司基本