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文檔簡(jiǎn)介
1、我們需要溝通,什么是溝通,溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。它有三大要素即: 要有一個(gè)明確的目標(biāo); 達(dá)成共同的協(xié)議; 溝通信息、思想和情感,思想驛站,為什么我們需要和他人交流想法? 如果不與他人溝通,我們的生活會(huì)怎樣,溝通的好處,溝通隨時(shí)隨地都伴隨著我們,溝通是我們工作、生活的潤(rùn)滑油。 溝通是消除隔膜,達(dá)成共同遠(yuǎn)景、朝著共同目標(biāo)前進(jìn)的橋梁和紐帶。 溝通更是學(xué)習(xí)、共享的過(guò)程,在交流中可以學(xué)習(xí)彼此的優(yōu)點(diǎn)和技巧,提高個(gè)人修養(yǎng),不斷完善自我,缺乏溝通會(huì)造成什么問(wèn)題,1、容易產(chǎn)生誤會(huì)。 2、難以真正了解一個(gè)人。 3、很難交到為朋友,在人與人交往中也很
2、難互相謙讓。 4、人與人交往合作中,很容易產(chǎn)生敵意,而且很難解決問(wèn)題。 5、交流合作會(huì)很難達(dá)成,1、溝通是人與人之間的需要,每個(gè)人都處在社會(huì)當(dāng)中,無(wú)論是學(xué)習(xí)還是生活,我們都需要與他人進(jìn)行溝通,2、通過(guò)與人溝通,我們可以與他人互相理解,在與不同人進(jìn)行交往時(shí),溝通可以是我們體會(huì)不同社會(huì)角色的不同責(zé)任,了解各種角色各自的擔(dān)當(dāng)。并交流想法,增進(jìn)互相理解,3、通過(guò)與他人溝通,我們可以學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,在與他人溝通交往中,往往需要和他人合作,在這一過(guò)程中,我們可以從他人身上發(fā)現(xiàn)自己需要學(xué)習(xí)的地方,促進(jìn)我們改正自己的不足,實(shí)現(xiàn)新的成長(zhǎng),人際交流,人際交流一般指人與人之間的信息交流過(guò)程。其過(guò)程就是人們采用言語(yǔ)、
3、書(shū)信、表情、通訊等方式彼此進(jìn)行的事實(shí)、思想、意見(jiàn)、情感等方面的交流,以達(dá)到人與人之間對(duì)信息的共同理解和認(rèn)識(shí),取得相互之間的了解、信任,形成良好的人際關(guān)系,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)行為的調(diào)節(jié),我們常用的溝通方式,面對(duì)面交流 :面對(duì)面交流是最常見(jiàn)的溝通交流方式,上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作,同學(xué)、親戚、朋友之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題,都采用此方式。 電話 :距離較遠(yuǎn)的雙方常借助電話這一傳播工具進(jìn)行的有聲交流方式。 聊天軟件:隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,越來(lái)越多的人采取用聊天軟件,進(jìn)行訊息、動(dòng)態(tài)、視頻或語(yǔ)音來(lái)進(jìn)行溝通,溝通的四大特點(diǎn) 1、隨時(shí)性我們所做的每一件事情都溝通。 2、雙向性我們既要收集信息,又要給予信息。 3、情緒性信息的收
4、集會(huì)愛(ài)到傳遞信息的方式所影響。 4、互賴(lài)性溝通的結(jié)果是由雙方?jīng)Q定的,關(guān)于溝通重要性的名言,發(fā)問(wèn)只會(huì)造成片刻的尷尬。不發(fā)問(wèn)將導(dǎo)致你一生的尷尬。日本 管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個(gè)暢通的溝通管道。巴納德 每一個(gè)人都知道,聆聽(tīng)對(duì)溝通來(lái)說(shuō)是重要的。但是極少組織會(huì)小心聆聽(tīng)它們的員工以及它們的顧客的心聲。威廉尼可爾斯 許多東西都因不發(fā)問(wèn)而喪失。英國(guó),關(guān)于溝通重要性的例子眼見(jiàn)不一定為實(shí),孔子在陳國(guó)和蔡國(guó)之間的地方(缺糧)受困,飯菜全無(wú),七天沒(méi)吃上米飯了。白天睡在那,顏回去討米,討回來(lái)后煮飯,快要熟了??鬃涌匆?jiàn)顏回用手抓鍋里的飯吃。一會(huì),飯熟了,(顏回)請(qǐng)孔子吃飯,孔子假裝沒(méi)看見(jiàn)顏回抓飯吃的事情??鬃悠鹕?/p>
5、說(shuō):“剛剛夢(mèng)見(jiàn)我的先人,我自己先吃干凈的飯然后才給他們吃?!鳖伝鼗卮鸬溃骸安皇悄菢拥模瑒倓偺蓟绎h進(jìn)了鍋里(弄臟了米飯),丟掉又不好,就抓來(lái)吃了?!笨鬃訃@息道:“(按說(shuō))應(yīng)該相信眼睛(看見(jiàn))的,但是眼睛也不一定可信;應(yīng)該相信自己的心,自己的心也不可以相信。你們記住,要了解人本來(lái)就不容易啊。,關(guān)于溝通重要性的例子小羊與小狗,小羊請(qǐng)小狗吃飯,它準(zhǔn)備了一桌鮮嫩的青草,結(jié)果小狗勉強(qiáng)吃了兩口就再也吃不下去了,過(guò)了幾天,小狗請(qǐng)小羊吃飯,小狗想:我不能像小羊那樣小氣,我一定要用最豐盛的宴席來(lái)招待它。于是小狗準(zhǔn)備了一桌上好的排骨,結(jié)果小羊一口也吃不下去,關(guān)于溝通重要性事例老虎與獅子,獅子和老虎之間爆發(fā)了一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)爭(zhēng),到了最后,兩敗俱傷。 獅子快要斷氣的時(shí)候?qū)匣?/p>
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