二、網(wǎng)絡(luò)消費者群體分析教案1

1、第 講第 章第 周 星期 第 節(jié)標(biāo)題:人與人有異，我你他不同網(wǎng)絡(luò)消費者群體分析授課班級上課地點教學(xué)目標(biāo)能力目標(biāo)：1、智商目標(biāo)1、能夠運用網(wǎng)絡(luò)消費者分析的基本知識，分析不同網(wǎng)絡(luò)消費者分析工具的使用特點。2、能夠?qū)Ρ炔⒂行д邕x合適的網(wǎng)絡(luò)消費者分析工具。2、情商目標(biāo)1、破壞學(xué)生對消費者分析這一事物的認(rèn)知結(jié)構(gòu)：是傳統(tǒng)還是創(chuàng)新，是現(xiàn)實市場還是網(wǎng)絡(luò)市場，讓其陷入迷惑之中。2、解放思想，思想解放。（包括我自己）3、理解哪個行當(dāng)也需要有兩把刷子。4、進(jìn)一步了解交流、溝通在個人能力上的旗艦地位。重點難點及解決方法教學(xué)重點： 不同網(wǎng)絡(luò)消費者分析工具的使用特點教學(xué)難點：合適的網(wǎng)絡(luò)消費者分析工具的對比與甄選解決辦法：

2、用PPT和案例展示企業(yè)成功的網(wǎng)絡(luò)消費者分析工具甄選的實例，并讓學(xué)生課后練習(xí)。思考或作業(yè):1.簡述網(wǎng)絡(luò)消費者分析工具的各自特點。2.溫州的服裝品牌美特斯邦威在其企業(yè)網(wǎng)站上曾經(jīng)成功的對網(wǎng)絡(luò)消費者群體進(jìn)行了有效分析以推進(jìn)其網(wǎng)絡(luò)營銷運作，請你結(jié)合此案例談?wù)剛€人看法，并就公司現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)消費者分析工具更選提出適應(yīng)其運作的改進(jìn)辦法。后記： 教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方法輔助手段課前準(zhǔn)備和課堂控制目標(biāo)：課前準(zhǔn)備：PPT教案，相關(guān)授課材料等。課堂控制目標(biāo)：1、課堂無人打瞌睡。2、讓發(fā)言的時候有愿意說的，我講的時候基本無人亂說。3、引發(fā)學(xué)生情緒高漲兩次以上。4、學(xué)生能讓我至少樂一次，非苦笑。步驟1：引入思路（7分鐘）上課一開始

3、，打出幻燈片，展示溫州美特斯邦威的網(wǎng)站會員登錄界面的截圖。要求學(xué)生觀看其會員注冊的數(shù)據(jù)要求和相關(guān)資料，并回答該企業(yè)網(wǎng)站該選擇哪些有效地分析工具？如果有回答出來的，讓其解釋自己的思路，沒有的話，我給出答案。同時承認(rèn)自己當(dāng)初也沒搞清楚，自己沒有看起來那么智慧，并分析原因：第一，這個問題的解不能限制在網(wǎng)站本身之上，應(yīng)該超出網(wǎng)站看消費者群體分析。從心理學(xué)上分析，人容易受閉合原則的影響。閉合原則是一種將事物看作是有邊界的完整單位。這種思維趨勢也有弊端。第二，這是一種思維定勢的例子。創(chuàng)新有時需要跳到圈外看問題。步驟2：認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)消費者分析常用的工具，理解網(wǎng)絡(luò)消費者分析工具與傳統(tǒng)消費者分析工具的區(qū)別之處及各自

4、特點。（8分鐘）案例導(dǎo)入1）你關(guān)注過網(wǎng)絡(luò)消費者分析嗎？你見過的網(wǎng)絡(luò)消費者分析工具有哪些？ 匯總學(xué)生回答，指出“類”是學(xué)科的研究范疇之一，許多人回答這個問題未給出劃分類的標(biāo)準(zhǔn)。比如按網(wǎng)絡(luò)消費者分析工具常用的實現(xiàn)方式區(qū)分，有：數(shù)據(jù)庫軟件分析、隨機入戶走訪、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研、許可E-mail調(diào)研、定量分析工具、定性分析工具，等等；2）參考如下網(wǎng)站http:/www.CNNIC.com/，列出網(wǎng)絡(luò)消費者分析工具最熱門的幾大形式。列舉學(xué)生的主要回答，并歸納目前網(wǎng)絡(luò)消費者分析工具實現(xiàn)方式主要表現(xiàn)為：以定性為主，定量為輔，附帶介紹一下最新的定性分析工具（軟件）發(fā)展的良好勢頭，讓其進(jìn)一步意識這個行業(yè)發(fā)展的迅速。3

5、）定性分析工具（軟件）的大量使用一方面能為企業(yè)網(wǎng)站帶來更多的成本節(jié)約，另一方面卻讓網(wǎng)絡(luò)消費者感到信息填寫的干擾，你如何評價這種消費者分析工具的方式？列舉學(xué)生主要回答，最后將焦點集中到一個問題：哪些要素影響到網(wǎng)絡(luò)消費者分析工具運作的效果？賣個關(guān)子，先避而不講。 步驟3：繼續(xù)（30分鐘）在上述直觀感性認(rèn)識的基礎(chǔ)上，引出傳統(tǒng)消費者分析工具與網(wǎng)絡(luò)消費者分析工具的區(qū)別所在。讓學(xué)生課堂討論傳統(tǒng)消費者分析工具的運作符合不符合這個互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)營銷的創(chuàng)新需求？討論到第一節(jié)課結(jié)束。第二節(jié)開始，讓學(xué)生回答問題，男女、丑靚都照顧到，不偏心。在討論的基礎(chǔ)上，我主要講三句話：第一句話：網(wǎng)絡(luò)消費者分析工具的甄選對網(wǎng)絡(luò)消費

6、者分析的效果有重大影響，特別不能忽視網(wǎng)絡(luò)消費者接受度這個要素。效果是指認(rèn)知、態(tài)度和行動三個方面。第二句話：網(wǎng)絡(luò)消費者分析工具有多元化的趨勢，這里蘊含新的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)機會。第三句話：網(wǎng)絡(luò)消費者對網(wǎng)絡(luò)消費者分析工具的運作有“反制力”。反制力體現(xiàn)在兩個方面：第一個方面是網(wǎng)絡(luò)消費者對自己的控制，可有意識選擇做和不做什么。第二個方面是網(wǎng)絡(luò)消費者可以針對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行消費者分析活動進(jìn)行反向宣傳，通過博客、論壇、電子郵件、即時通訊工具等媒介表示不滿和抱怨，這和傳統(tǒng)營銷的實施者占絕對優(yōu)勢的狀況有很大不同，企業(yè)和網(wǎng)站再也不能為所欲為。步驟四：繼續(xù)（20分鐘）最后，介紹一個傳統(tǒng)消費者分析工具和網(wǎng)絡(luò)消費者分析工具比較的模型，該模型適用于相關(guān)消費者分析工具模式的比較。在講授這一部分時，介紹可能涉及到的工作類型：消費者分析工具策劃、消費者分析工具調(diào)研、消費者分析工具推廣、消費者分析工具開發(fā)等，強調(diào)哪一個也不是想象的那么容易，干什么也需兩把刷子。畢業(yè)求職其實和做網(wǎng)絡(luò)消費者分析有類似之處。上課注意隨需應(yīng)變、隨機應(yīng)變，特別要抓住自己和學(xué)生閃現(xiàn)的靈光，做到講而不覺、說而無感，打造出一種愉悅的課堂氣氛。強調(diào)過程性，不強調(diào)目的