做最好的中層時(shí)代光華精

1、可編輯ppt,1,時(shí)代光華管理培訓(xùn)學(xué)院高級(jí)講師：方永飛先生,如何打造高效能的企業(yè)經(jīng)理人,主辦：,時(shí)代光華教育科技有限公司,贏在中層 成在細(xì)節(jié),可編輯ppt,2,杭州麥思特管理顧問(wèn)有限公司總裁 杭州時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司總裁,曾任日本MIMAKI中國(guó)區(qū)行銷總監(jiān),康爾全國(guó)機(jī)構(gòu)行銷總監(jiān)、執(zhí)行總經(jīng)理、副總裁,美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心“情境領(lǐng)導(dǎo)”認(rèn)證講師,香港光華管理學(xué)院特聘高級(jí)講師,時(shí)代光華管理培訓(xùn)學(xué)院高級(jí)講師,中國(guó)最受歡迎的企業(yè)營(yíng)銷與管理教練之一，曾主持 胡慶余堂、張小泉、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)人 壽、建設(shè)銀行、娃哈哈、TCL、MOTO等企業(yè)特訓(xùn),著有贏在中層、如何成為頂尖的銷售人員等等,方永飛先生：

2、,被評(píng)為“2004中國(guó)金牌管理咨詢培訓(xùn)師”,南京電視臺(tái)、杭州、湖南等眾多電視臺(tái)欄目嘉賓,可編輯ppt,3,斷層時(shí)代全面到來(lái),1、人文斷層,2、能源斷層,3、人才、干部斷層,4、管理斷層,5、教育斷層,浮躁、文化沖突、心理、亞健康、貧富差距、老齡化等等,可編輯ppt,4,差距敲響警鐘！,我國(guó)企業(yè)的不良品率平均在10%左右，而工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家可以接受的產(chǎn)品不合格率僅為3。 每生產(chǎn)1美元的產(chǎn)品，我國(guó)耗費(fèi)的能源是美國(guó)的4.3倍，是日本的11.5倍。 中國(guó)每百萬(wàn)噸煤死亡率比俄國(guó)高11倍，比印度高15倍，比美國(guó)高182倍； 中國(guó)當(dāng)前的管理階段相當(dāng)于30年前的日本，100年前的英國(guó)。 -,可編輯ppt,5,管理

3、效率太低,是中國(guó)極大多數(shù)企業(yè)最大的瓶頸!,管理大師彼得 德魯克：,未來(lái)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)， 將是用三分之一的人力來(lái)完成三倍的 產(chǎn)值。,可編輯ppt,6,企業(yè)可持續(xù)發(fā)展二步曲：,第一步：先做小，做穩(wěn)，求利,第二步：再做強(qiáng)，做大，求名,每一步：做精，做細(xì)，求勢(shì),企業(yè)要盡快走出“做大做強(qiáng)”的誤區(qū),可編輯ppt,7,未來(lái)十年中國(guó)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)最大的挑戰(zhàn)就是,適合企業(yè)發(fā)展的人才短缺！,可怕的人才斷層時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨！,（獨(dú)上高樓望盡天涯路、新老兩代銜接不上）,可編輯ppt,8,扁平化時(shí)代的中層革命,讓綿羊變成獅子,可編輯ppt,9,在我們成長(zhǎng)的的環(huán)境中， 是否有很多肉眼看不到的鏈條在系住我們？ 而要命的是我們

4、已將這些鏈條當(dāng)成習(xí)慣， 視為理所當(dāng)然！,思路決定出路,期望 態(tài)度 行為 習(xí)慣 結(jié)果,可編輯ppt,10,創(chuàng)新的核心,把好的東西整合在一起就是創(chuàng)新 在別人否定你之前先自我否定,觀念創(chuàng)新,運(yùn)作模式創(chuàng)新（機(jī)制）,新技術(shù)的創(chuàng)新,學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的源泉，學(xué)習(xí)是創(chuàng)新生生不息的基礎(chǔ),可編輯ppt,11,快速發(fā)應(yīng) 靈活變通,激水之疾，至于漂石者，勢(shì)也,創(chuàng)新時(shí)代的“至尊營(yíng)銷”法則：,可編輯ppt,12,整合營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨：從4P到4C,產(chǎn)品（Product） 顧客(Customer),價(jià)格(Price) 成本(Cost),分銷(Place) 便利性(Convenience),促銷(Promotion) 溝通(Com

5、munication),4P 4C,整合營(yíng)銷傳播（IMC）開(kāi)創(chuàng)了行銷時(shí)代的到來(lái),可編輯ppt,13,優(yōu)秀企業(yè)“新中層”的角色定位,2、業(yè)務(wù)/專業(yè)帶頭人,3、業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者,5、下屬行為監(jiān)控者,4、下屬心態(tài)建設(shè)者,6、部門項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者,1、三承三啟：承上啟下、承前起后、承點(diǎn)起面,可編輯ppt,14,經(jīng)理人如何對(duì)待,2、有問(wèn)題才需要經(jīng)理人，經(jīng)理人就是發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的人,4、企業(yè)的問(wèn)題是每一個(gè)人的問(wèn)題,1、問(wèn)題都是經(jīng)理人“造”出來(lái)的，昨天的決定形成今天的問(wèn)題,（問(wèn)題是動(dòng)態(tài)的）,企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的一系列問(wèn)題?,5、主管沒(méi)有資格與員工一起抱怨請(qǐng)問(wèn)你站在哪一邊？,3、對(duì)待問(wèn)題：三不放過(guò),可編輯ppt

6、,15,開(kāi)始,確定新的目標(biāo),回顧、澄清、落實(shí)目標(biāo),一分鐘目標(biāo),（寫在一張紙上，一分鐘看完）,目標(biāo)達(dá)到 （或部分達(dá)到),目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到,成功,失敗,進(jìn)行,一分鐘表?yè)P(yáng),表?yè)P(yáng)行為（感情要真摯） 表?yè)P(yáng)要及時(shí) 表?yè)P(yáng)要具體 告訴他們對(duì)在哪里 你是怎么認(rèn)為的 鼓勵(lì)他們（感情要真摯） 握手,發(fā)揚(yáng)成績(jī)繼續(xù)向前,重溫一分鐘 目標(biāo)，然后進(jìn)行,一分鐘懲戒,懲戒行為（感情要真摯） 懲戒要及時(shí) 懲戒要具體 告訴他們錯(cuò)在哪里 你是怎么認(rèn)為的 鼓勵(lì)他們（感情要真摯） 握手,重新開(kāi)始,一 分 鐘 經(jīng) 理 人,可編輯ppt,16,3、正確的，堅(jiān)持；錯(cuò)誤的，反對(duì),“新經(jīng)理人” 必備的職業(yè)素養(yǎng)：,1、沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,4、以身作則，說(shuō)

7、到做到,5、自動(dòng)自發(fā)，全力以赴,6、務(wù)實(shí)并且積極的態(tài)度,2、推行細(xì)節(jié)管理打造細(xì)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)力,可編輯ppt,17,忽視細(xì)節(jié)的代價(jià),1、泰坦尼克號(hào),2、協(xié)和空難讓協(xié)和告別藍(lán)天,3、天災(zāi)始于人禍，人禍?zhǔn)栌诩?xì)節(jié),4、從企業(yè)大敗局看細(xì)節(jié),三株、巨人、秦池、亞細(xì)亞等,可編輯ppt,18,推行細(xì)節(jié)管理 打造細(xì)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)力,任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，均贏在細(xì)節(jié),任何核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造，都要從細(xì)節(jié)入手,創(chuàng)新始于細(xì)節(jié),科學(xué)決策離不開(kāi)細(xì)節(jié)管理,細(xì)節(jié)管理,執(zhí)行,戰(zhàn)略,可編輯ppt,19,高層、中層、基層三大層面的縱向細(xì)節(jié)管理,高層,戰(zhàn)略,執(zhí)行,細(xì)節(jié)管理,戰(zhàn)略,執(zhí)行,細(xì)節(jié)管理,戰(zhàn)略,執(zhí)行,細(xì)節(jié)管理,中層,基層,中層是企業(yè)推行細(xì)節(jié)管理的核心層

8、！,中層的綜合素質(zhì)決定著細(xì)節(jié)管理的成敗！,重在一貫性,可編輯ppt,20,進(jìn)行格式化管理的方法,細(xì)節(jié)鏈,細(xì)節(jié)管理的核心是“持續(xù)糾偏”,復(fù)雜化 簡(jiǎn)化 標(biāo)準(zhǔn)化 固化 優(yōu)化,思考,分解,規(guī)則,PDCA,可編輯ppt,21,固化員工良好的行為習(xí)慣！,什么叫不簡(jiǎn)單?能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好,就是不簡(jiǎn)單.,什么叫不容易?大家公認(rèn)的非常容易的事情,非常認(rèn)真地做好它,就是不容易,反復(fù)抓 抓反復(fù),行為心理學(xué)研究結(jié)果表明: 21天以上的重復(fù)會(huì)形成習(xí)慣；90天的重復(fù)會(huì)形成 穩(wěn)固的習(xí)慣。即同一個(gè)動(dòng)作，重復(fù)21天就會(huì)變成習(xí)慣性動(dòng)作。同理，同一個(gè)想法，重復(fù)21天，或重復(fù)驗(yàn)證21次，就 會(huì)變成習(xí)慣性想法。,可編輯ppt,2

9、2,習(xí)慣形成的四個(gè)階段：,無(wú)知無(wú)覺(jué) 尚未學(xué)習(xí),已知已覺(jué) 正在學(xué)習(xí),已知已覺(jué) 已經(jīng)學(xué)會(huì),不知不覺(jué) 運(yùn)用自如,第一階段,第二階段,第三階段,第四階段,可編輯ppt,23,標(biāo)竿管理,營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍,競(jìng)賽規(guī)則,建立各個(gè)層面的危機(jī)與挑戰(zhàn)意識(shí) 做一個(gè)激情領(lǐng)導(dǎo)，帶一個(gè)激情團(tuán)隊(duì),建立贏的文化與精神積極就是力量,“英雄帖”、“光榮墻”、“明星榜“,可編輯ppt,24,“新經(jīng)理人”要警惕“職業(yè)倦怠綜合癥”,1、工作沒(méi)有挑戰(zhàn)性 2、工作有了盲點(diǎn),3、看不到希望與前途 4、得不到激勵(lì)與肯定,5、問(wèn)題持續(xù)無(wú)法改善 6、受領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格影響,7、工作環(huán)境與影響 8、身心疲乏、健康問(wèn)題,9、家庭因素、感情問(wèn)題 10、人際關(guān)系運(yùn)作

10、不好,激發(fā)與不斷延續(xù)“內(nèi)動(dòng)力”是根本,可編輯ppt,25,管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵（1）,打造員工理念與行為的組織忠誠(chéng),2、讓行動(dòng)忠誠(chéng)目標(biāo)（有效的承諾或決心）,1、一切服從于制度、服從于標(biāo)準(zhǔn),3、重視企業(yè)文化的力量,愿景、使命、價(jià)值觀、核心理念,4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須成為日常管理工作的核心之一,可編輯ppt,26,公司的成本有一半來(lái)自團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗！,杜絕管理者的不作為或縱容,根除員工老毛病：反復(fù)抓，抓反復(fù)！,（提升人的觀念，固化人的行為）,加強(qiáng)上下左右的協(xié)調(diào)與溝通，團(tuán)隊(duì)致勝,優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)作流程，提高效率，力爭(zhēng)“三公”,出賣上級(jí)，糟蹋下級(jí)的“怪圈”,可編輯ppt,27,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)需要狼性管理,狼之所

11、以偉大，就是因?yàn)樗鼈兊暮献骶瘛?1、競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，團(tuán)隊(duì)致勝時(shí)代，呼喚“狼性”。,2、狼性管理能有效壓制“人的劣根性”,狼性管理的核心：,生存第一，永遠(yuǎn)的危機(jī)與斗爭(zhēng)意識(shí),團(tuán)隊(duì)第一，永遠(yuǎn)的合作與大局意識(shí),規(guī)則第一，永遠(yuǎn)的服從與執(zhí)行意識(shí),忠誠(chéng)第一，永遠(yuǎn)的犧牲與感恩意識(shí),可編輯ppt,28,高效能人士的七個(gè)習(xí)慣柯維,互 賴,依 賴,獨(dú) 立,人際關(guān)系 的成功,個(gè)人的成功,1 操之在我,2 確立目標(biāo),3 掌握重點(diǎn),利人利己 4,設(shè)身處地 5,集思廣益 6,7均衡發(fā)展,可編輯ppt,29,管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵（2）,全員開(kāi)展“OEC”運(yùn)動(dòng)!,(Overall Everyone Everyday Eve

12、rything Control and Clear),全方位對(duì)每一個(gè)人每一天每一件事進(jìn)行控制和清理,IBM董事長(zhǎng)郭士納：,你的下屬絕對(duì)不會(huì)做你希望做的事，他們,只會(huì)做你要求和監(jiān)督檢查的事。,可編輯ppt,30,PLAN 計(jì)劃,DO 執(zhí)行,CHECK 檢查,ACTION 調(diào)整,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行循環(huán)系統(tǒng),高層下達(dá)目標(biāo),中層分解任務(wù),基層配合完成,提出問(wèn)題,分析問(wèn)題,采取行動(dòng),分配任務(wù)與跟蹤任務(wù),可編輯ppt,31,持續(xù)發(fā)展,現(xiàn)實(shí),目標(biāo),可編輯ppt,32,企業(yè)經(jīng)理人反省與提升領(lǐng)導(dǎo)與管理工作的重要工具,1、我知道對(duì)我的工作要求。 2、我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備。 3、在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅

13、長(zhǎng)做的事。 4、在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)。 5、我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。 6、工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。,Q12- 測(cè)評(píng)與管理基層工作環(huán)境的實(shí)用工具,Q12,Q12,Q12,可編輯ppt,33,Q12,7、在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視。 8、公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要。 9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。 10、我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。 11、在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。 12、過(guò)去的一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。,企業(yè)經(jīng)理人反省與提升領(lǐng)導(dǎo)與管理工作的重要工具,Q12- 測(cè)評(píng)與管理基層工作環(huán)境的實(shí)用工具,Q12,Q12

14、,可編輯ppt,34,有效把握授權(quán)的維度與走動(dòng)管理,1、對(duì)能力不夠、意愿不夠的下屬-要說(shuō)明、監(jiān)管，不能授權(quán),2、對(duì)能力不夠、意愿很強(qiáng)的下屬-要示范、教導(dǎo)，不能授權(quán),3、對(duì)有能力、但意愿不夠的下屬-要參與、溝通，適當(dāng)授權(quán),4、對(duì)有能力、又有意愿的下屬-要充分授權(quán)，但要風(fēng)箏式,走動(dòng)管理是實(shí)現(xiàn)執(zhí)行型管理的重要形式,可編輯ppt,35,管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵（3）,你的時(shí)間管理出問(wèn)題了嗎？管理“關(guān)鍵”,1、有計(jì)劃不忙，有原則不亂,2、拖延是管理大忌,3、事分輕重緩急，把問(wèn)題分清層次，核心是短板管理,4、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，NO ONE MAN SHOW!,5、別讓“猴子”跳回背上,6、高效的會(huì)議管理

15、,一個(gè)經(jīng)常到處救火的管理者，總會(huì)有一天被火燒死,可編輯ppt,36,管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵（4）,實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)及組織外的有效溝通,1、有效溝通是組織健康的前提保證，溝通不暢危害大,2、管理的過(guò)程其實(shí)質(zhì)就是一個(gè)溝通的過(guò)程,3、企業(yè)溝通方式與溝通載體的有效建設(shè),4、溝通的效果決定組織的效率,可編輯ppt,37,處理同事關(guān)系的3C原則,1、溝通-Communication,2、協(xié)調(diào)-Coordination,3、合作-Corporation,可編輯ppt,38,同事溝通的“四要四不要”,1、同事間要表?yè)P(yáng)于眾，不要私下揭短,2、對(duì)于合作成果，首先要言謝他人，不要只顧炫耀自己,3、同事間要多提建議，不要多提主張,4、要尊重差異，避免價(jià)值判斷，不要好為人師,可編輯ppt,39,處理同事關(guān)系的三個(gè)重要觀念,1、同事是幫手，不是對(duì)手,2、同事是伙伴，不是冤家,3、同事是兄弟，不是路人,帶著積極的觀念與同事相處，你會(huì)發(fā)現(xiàn)彼此 之間是互為資源的！,可編輯ppt,40,管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵（5）,恰當(dāng)?shù)募?lì)與壓力的疏導(dǎo),1、及時(shí)評(píng)估你的下屬，分配與跟蹤合