物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)

1、物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)12020 年 4 月 19 日文檔僅供參考武漢長(zhǎng)酒物業(yè)質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)文件名稱(chēng)頒布令質(zhì)量 / 環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)cj/qems/sc-01第1頁(yè) 共1頁(yè)版本 / 狀態(tài) :a/0本公司依據(jù)gb/t 19001: 和 1so14001: 標(biāo)準(zhǔn)要求 , 根據(jù)國(guó)家、行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)和公司實(shí)際情況的編制本手冊(cè), 在努力創(chuàng)造物業(yè)管理名牌企業(yè)的同時(shí),不斷謀求環(huán)境管理與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)相輔相成, 積極建立、實(shí)施和維護(hù)質(zhì)量 / 環(huán)境管理體系, 不斷地增強(qiáng)環(huán)境與資源保護(hù)的意識(shí), 不斷提高公司環(huán)境與質(zhì)量的管理水平。本手冊(cè)是公司質(zhì)量/ 環(huán)境管理體系的綱領(lǐng)性文件, 是質(zhì)量 / 環(huán)境管理體系運(yùn)

2、行過(guò)程中必須長(zhǎng)期遵循的法律文件。公司各部門(mén)及所有員工均應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí), 并嚴(yán)格按照的要求開(kāi)展工作, 認(rèn)真地貫徹執(zhí)行。此令總經(jīng)理 :22020 年 4 月 19 日文檔僅供參考日 期:文件名稱(chēng)任命書(shū)質(zhì)量 / 環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)cj/qems/sc-02第1頁(yè) 共1頁(yè)版本 / 狀態(tài) :a/0任命 :擔(dān)任本公司質(zhì)量/ 環(huán)境管理體系管理者代表, 其職責(zé)權(quán)限如下:1、確保iso9001:和 iso14001:1996質(zhì)量 / 環(huán)境管理體系的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持;2. 負(fù)責(zé)任命公司內(nèi)部審核組長(zhǎng) , 全面組織質(zhì)量 / 環(huán)境管理體系內(nèi)部審查。3. 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量 / 環(huán)境管理體系運(yùn)行情況。4. 提出質(zhì)量

3、/ 環(huán)境管理體系改進(jìn)意見(jiàn) , 協(xié)助總經(jīng)理做好管理評(píng)審 ;5. 負(fù)責(zé)按確定的質(zhì)量/ 環(huán)境方針組織制定質(zhì)量/ 環(huán)境目標(biāo) , 并確保其得以實(shí)現(xiàn)。6. 負(fù)責(zé)按確定的質(zhì)量 / 環(huán)境管理體系有關(guān)事宜與外部各方面的聯(lián)絡(luò)工作。7. 負(fù)責(zé)影響質(zhì)量/ 環(huán)境管理體系運(yùn)行的有關(guān)問(wèn)題, 不斷地對(duì)與質(zhì)量/環(huán)境管理體系的不符合項(xiàng)進(jìn)行糾正和預(yù)防。8. 經(jīng)總經(jīng)理授權(quán) , 根據(jù)體系要求 , 配備必要的資源。武漢長(zhǎng)酒物業(yè)管理有限公32020 年 4 月 19 日文檔僅供參考司總經(jīng)理 :年月日文件名稱(chēng)術(shù)語(yǔ)與縮寫(xiě)質(zhì)量 / 環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)cj/qems/sc-03第1頁(yè) 共2頁(yè)版本 / 狀態(tài) :a/01. 術(shù)語(yǔ) : 引用 iso9

4、000: he iso14001:的相關(guān)術(shù)語(yǔ)和定義。1.1 過(guò)程 : 使用資源和管理將一組輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)。1.2 產(chǎn)品 : 過(guò)程的結(jié)果。1.3 質(zhì)量 : 產(chǎn)品、體系或過(guò)程的一組固有特性滿(mǎn)足顧客和其它相關(guān)方要求的能力。1.4 質(zhì)量體系 : 建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。1.5 質(zhì)量管理體系 : 建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系1.6 質(zhì)量管理 : 指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)。1.7環(huán)境 : 組織運(yùn)行活動(dòng)的外部存在, 包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動(dòng)物、人 , 以及它們之間的相互關(guān)系。1.8環(huán)境影響 : 全部或部分地有組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)給環(huán)境造成的任

5、何有害或有益的變化1.9 環(huán)境因素 : 一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。1. 10 重要環(huán)境因素 : 是指具有或可能具有重大 環(huán)境影響的環(huán)境因素 。1. 11 環(huán)境方針組織對(duì)其全部環(huán)境表現(xiàn) ( 行為 ) 的意圖與原則的聲明 , 它為建立組織的行為及環(huán)境批示提供了一個(gè)框架。42020 年 4 月 19 日文檔僅供參考1.12環(huán)境績(jī)效: 一個(gè)組織基于環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo), 控制其環(huán)境因素, 所取得的可測(cè)量的環(huán)境管理體系的成效。1.13 環(huán)境目標(biāo) : 組織依據(jù)其環(huán)境方針規(guī)定自己所要實(shí)現(xiàn)的總體環(huán)境目的, 目標(biāo)予以量化。1.14 指標(biāo) : 直接來(lái)自環(huán)境目標(biāo) , 或?yàn)閷?shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)所

6、需規(guī)定并滿(mǎn)足的具體的環(huán)境表現(xiàn) ( 行為 ) 要求 , 它們可適用于組織或 ems其局部 , 應(yīng)予以量化。1.15 環(huán)境管理體系 : 整個(gè)管理體系的一個(gè)組成部分, 包括為制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評(píng)審和保持環(huán)境方針?biāo)璧慕M織結(jié)構(gòu)、計(jì)劃活動(dòng)、職責(zé)、慣例、程序、過(guò)程和資源1.16 組織 : 是具有自身職能和行政管理的公司、集團(tuán)公司、商行、企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)或社團(tuán) , 或是上述單位的部分或結(jié)合體 , 無(wú)論其是否法人團(tuán)體、公營(yíng)或私營(yíng)。1.17相關(guān)方 : 關(guān)注組織的環(huán)境或受其環(huán)境績(jī)效影響的個(gè)人或團(tuán)體。1.18 審核 : 客觀(guān)地獲取證據(jù)并予以評(píng)價(jià), 以判斷一個(gè)組織的管理體系是否符合該組織做規(guī)定的管理體系規(guī)則準(zhǔn)則的

7、一個(gè)以文件支持的系統(tǒng)化驗(yàn)證過(guò)程, 包括將這一過(guò)程的結(jié)果報(bào)告最高管理者。1.19 持續(xù)改進(jìn) : 強(qiáng)化質(zhì)量 / 環(huán)境管理體系的過(guò)程, 目的是根據(jù)組織的質(zhì)量/ 環(huán)境方針改進(jìn)整體質(zhì)量 / 環(huán)境績(jī)效。1.20 預(yù)防污染 : 旨在避免、減少或控制污染面對(duì)各種過(guò)程、慣例、材料或產(chǎn)品的采用 , 可包括在循環(huán)、處理、過(guò)程更改、控制機(jī)制、資源的有效利用和材料替代等。文件編號(hào) :cj/qems/sc-03文件名稱(chēng)術(shù)語(yǔ)與縮寫(xiě)第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè)52020 年 4 月 19 日文檔僅供參考2、縮寫(xiě)2.1 公司和部門(mén)代號(hào)縮寫(xiě)qemssczbcwjbpzkfsbwxrlhjbagl質(zhì)量 / 環(huán)境管理體系質(zhì)量 / 環(huán)境管理手冊(cè)總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)經(jīng)