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文檔簡介
1、裝飾公司員工工作計劃 辭舊迎新舊的一年即將過去,新的一年即將到來,現(xiàn)將xx年的工作雖存在的不足做以總結,并對xx年的公司工作進行計劃安排。 一、總結過去找出不足 過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯ぷ髦幸泊嬖谥怀龅膯栴},主要表現(xiàn)在以下幾點: (一)執(zhí)行力不到位,使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢。 (二)缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。 (三)人員結構整體年輕化、不穩(wěn)定、流動性大。 (四)沒有按工作流程執(zhí)行,部門之間配合不夠默契,團隊凝聚力氛圍不濃,的信心喪失和士氣低落,對公司的發(fā)展長景不樂觀。 (五)由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪乐?、工程服務質(zhì)量未達到標準客戶滿意度降低
2、,客戶投訴時有發(fā)生。 二、滿懷信心迎接xx 過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁,為了在未來的一年里能獲得更好的成績,我們要做好充分的準備滿懷信心迎接xx年,為了共同擁有更好的明天而努力,為創(chuàng)造800萬的業(yè)績而沖刺。 經(jīng)營目標:800萬 力爭突破1000萬大關! 服務宗旨:優(yōu)質(zhì)服務打造輕舟品牌,過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。 八字方針:團結共贏求真務實 口號:12年北京輕舟工程質(zhì)量服務年! 同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年! (一)壓力變動力,在危機中找商機,牢固龍頭地位 xx年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下,我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊,這無疑是對我們一個考驗,如何保證客戶進
3、店量對市場部來說壓力越來越大。市場部將在五一進行如下活動:1征集都市原創(chuàng)精品房,設計部配合在五一前做好準備,不打價格戰(zhàn)(4萬以上)2征集零利潤樣板間(4萬以下)。還要在十一、周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動邀約客戶,穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位。明 年將重點主攻的小區(qū):銀鷺金博灣,上城公館,榕樹灣,華城國際,都市領地,綠城花園盛世龍郡,洹上名門,家天下,海興御花園,建業(yè)森林半島,水木清華,華富世家。需要回訪的老小區(qū):書香園,天域國際,華強城,龍悅灣,香洲明郡,香格里拉。 年指標量分解: 自然進店及返單占20% 160萬 電話營銷20% 160萬 市場部60% 480
4、萬 月分解量:(進店量) 1月份 0 2月份 30萬(40) 3月份 40萬(50) 4月份 60萬(75) 5月份 150萬(200) 6月份 100萬(130) 7月份 80萬(100) 8月份 80萬(100) 9月份 80萬(100) 10月份 140萬(180) 11月份 30萬(40) 12月份 10萬(20) (二)打造精干的設計團隊 發(fā)揮中流砥柱作用 設計部門針對明年的工作提出了六個需要:需要提高辦事質(zhì)量和效率;需要重視各部門工作中存在的實際問題;需要重視協(xié)調(diào)工作;需要重視信息的重要性;需要重視督辦工作;需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎,加強團隊建設。 工作重點:1設計團隊建設。2建議
5、開展分公司24個 對xx年的預估: 設計部人員結構:A+B+C+ A部分: 分兩個部(設計一部、設計二部) 每一部有兩個設計工作室4人6人。 主力設計2人、優(yōu)秀助理2-4人。 (注:每月每個工作室任務25萬一季度一 全完成者“獎” 完成80%小“獎” 完成50%以下出工作室) B部分: 普通設計師5人能獨立完成整套流程 任務一月3萬 C分公司部分: 人員8-10人設計師 月產(chǎn)值任務30萬 計算:A+B+C=145萬月產(chǎn)值 季度考核計算:145萬月產(chǎn)值*3=435萬一季度 (三)質(zhì)量是公司的生命,質(zhì)量是企業(yè)的效益 公司將xx年工作重點向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導思想,一切以工程質(zhì)量
6、和客戶滿意度為主,精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時解決,杜絕拖延工期,客戶投訴電話要有記錄落實及回訪,最終客戶滿意程度 。為確保工程的質(zhì)量和形象,要增加優(yōu)秀的施工隊,對工程施工人員實行末位淘汰制。 (四)不斷跟蹤網(wǎng)絡營銷理念,維護和提升公司品牌形象。 在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡市場信息,針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標,與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關系,利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。,配合市場部和設計部進行全年各階段性的主題選題、設計、推廣效果。同時通過網(wǎng)絡溝通邀約客戶來公司詳談。 (五)嚴格公司,加強全方位,營造和-諧的團隊氛圍。 工
7、作。我們明年要不失時機地對設計師、家裝業(yè)務員、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘,采取選優(yōu)淘劣的辦法,春季市場上有大量流動人才,是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會,同時通過網(wǎng)絡對所需要的人才進行招聘。 日常工作。加強辦公設置的管理,對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管、發(fā)放、登記,各部門需使用辦公用品的可按審批程序領取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時準確地掌握各方面的工作動態(tài),及時向領導反饋各方面的信息,負責督促 、協(xié)調(diào)各部門認真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀律的監(jiān)督管理。還要做好變動、出勤統(tǒng)計管理工作。 管理。公司部門薪酬制度進行修訂,除此外還對在公司
8、工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會保險等項目,對業(yè)績突出者或有特殊貢獻的員工,實行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結合的原則,給員工創(chuàng)造適合個人發(fā)展的空間。 員工培訓。在激烈的市場競爭中,企業(yè)除了要有適應市場的發(fā)展戰(zhàn)略外,更重要的要能發(fā)掘員工潛能,凝聚員工人心,激勵員工上進。培訓地點從室內(nèi)擴展到室外,培訓課堂走進部門、班組,培訓形式由被動變?yōu)榛?,開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結合活動,增強企業(yè)的凝聚力,通過培訓把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。(培訓計劃詳表): xx年輕舟裝飾公司培訓計劃表(草案) 最后,在春節(jié)即將來臨之際,輕舟裝飾公司總經(jīng)理*衷心感謝全體職工在過去一年里艱辛的付出。同
9、時,借此機會向各位拜個早年,祝大家在新的一年里,工作順利、身體健康、全家歡樂! *裝飾公司 二零一一年十二月二十一日 裝飾公司業(yè)務員工作計劃xx-07-16 17:43 | #2樓 一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人,總是很悠閑,而有了明確的目標,對自己每天時間安排得比較滿的人,是沒有空閑時間的,每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣。 1、對家裝業(yè)務員來說,工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,比方說和某客戶約好第二天見面或量房,那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務。 2、工作表
10、要學會預留出一段時間,不能把時間計算得很緊張。比方說,原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務,下午2:00去見一個客戶,中間有半個小時的車程,而你就不能將時間排到下午1:30分才行動,至少應該留出半個小時的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場等待客戶,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。 3、工作表要隨身攜帶,隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。 二、一天時間安排(僅供參考) ) 1、 早會培訓學習(8:008:40)我們建議每個公司都舉行早會培訓,把業(yè)務員和設計師集中在一起,如果部門較大,也可以單開業(yè)務部門的早會。早會每天安排一個主持人,一個講師,每人輪流做主持人和講師
11、,大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長,半個小時到40分鐘就行,內(nèi)容可以循環(huán)推進。2、 設計跟進(8:409:00) 業(yè)務員參加完早會培訓以后,要與設計師進行單獨溝通,業(yè)務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報,同時也要督促設計師的工作,以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,與設計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關系 3、 打電話(電話拜訪、電話跟進)(9:009:20) 與設計師溝通以后,業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進,一般來說,到了九點以后,客戶也過了上班初的忙碌期了,打電話正是好時候。業(yè)務員最好在公司里打電話,一則方便電話記錄,創(chuàng)造更好的電
12、話溝通環(huán)境,二則如果有客戶需要量房,也好及時與設計部取得聯(lián)系,客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣。 4、 到小區(qū)展開行動(9:3017:00) 這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶,培育自己的客戶資源。當然也要根據(jù)實際情況,如果小區(qū)交房,就要提前去小區(qū),早會可以不開,電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚,如果小區(qū)客戶下班后較多,就可以晚回去 5、 回公司打電話 (17:0018:00)( u2 如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼,我建議下午早回公司,在公司給客戶打業(yè)務電話,這一段時間打電話的效果最理想。 6、 晚上要進行客戶分析; s u! 業(yè)務員晚上下班后,要
13、養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習慣,可以結合公司推出的客戶分析表,只有對客戶進行準確分析定位,才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上,要將客戶分析的內(nèi)容與設計師或主管進行溝通 7、 晚上要列出當天 _(客戶、人際關系)希望你每天都能在自己的 _上增加新的人員,將客戶信息和新結將近朋友的信息,完整地進行登記,每天增長的 _,就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。 裝飾公司計劃、總結制度xx-07-16 21:56 | #3樓 第1條 各部門要根據(jù)公司總體安排、經(jīng)濟指標、重點工作和主要任務等,認真制定年度工作計劃、半年工作計劃、季度工作計劃月份工作計劃和周工作計劃,并根據(jù)工作計劃制定切實可
14、行的實施方案和有效措施,做到每年度、每半年、每季度、每月、每周都有計劃、有方案、有措施、有總結。 第2條 各部門和員工在總結工作情況時,既要總結成績,又要查找不足;既要明確工作進度,又要指出未完成工作,并寫清楚未完成工作的現(xiàn)狀、原因和下一步措施。每季度最后一個月30日前,各部門要把書面總結材料交辦公室上交總經(jīng)理。 第3條 各部門要按工程項目,于每每項工程項目開工前完成交辦公室呈總經(jīng)理簽批。各部門的進度表必須列舉出重要工作事項、負責人、完成時間等,把任務落實到人;如果不寫明,則由部門領導負責。 第4條 全體員工要認真填寫每日工作日記,如實記錄每日工作情況,包括工作的布置安排、工作動向、處理、結論、要求、建議等,不得弄虛作假,敷衍了事。辦公室每月底進行一次檢查,并計入績效工資核算。 第5條 部門領導的工作日
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