婚慶人員管理制度

1、婚慶人員管理制度 1、日常 1.1、基本要求 1.1.1、全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠服務(wù)，做好本職工作。 1.1.2、全體員工按照本店編排時間表，準(zhǔn)時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)；上班時間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。 1.1.3、上班時間未經(jīng)批準(zhǔn)，不得離開工作場所；工作時間不打私人電話，不長時間會客；嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)做與工作無關(guān)的活動。 1.1.4、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。 1.1.5、保守本店經(jīng)營機(jī)密。 1.2、工作要求 1.2.1、敬業(yè)，積極進(jìn)取，

2、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。 1.2.2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。 1.2.3、切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。 1.2.4、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無可挑剔。 1.2.5、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理；因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響

3、發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。 1.3、對待顧客 1.3.1、記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。 1.3.2、做好客人進(jìn)來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品知識）。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時把門拉（推）開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務(wù)；在服務(wù)中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通；在介紹服務(wù)時注意運(yùn)用專業(yè)語言，當(dāng)顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。

4、1.3.3、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。 1.3.4、工作時面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠實(shí)、細(xì)致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。 1.3.5、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。 1.3.6、多學(xué)溝通技巧，不勉強(qiáng)顧客作其它消費(fèi)或勉強(qiáng)其購買產(chǎn)品。 1.3.7、結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。 1.3.8、及時處理

5、客人或同事遺留的物品，并向店長報告。 1.3.9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。 1.4、衛(wèi)生要求 1.4.1、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守，維護(hù)本店正常秩序。 1.4.2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務(wù)完后，地面雜物清掃干凈。 1.4.3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。 1.5、其它 1.5.1、本店要求每位員工每月進(jìn)行理論、實(shí)踐各一次，不斷提高每位員工的技能。 1.5.2、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護(hù)公物；看

6、到將要壞的地方立即通知維修。 1.5.4、如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時，應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥善處理。 1.5.5、“十點(diǎn)”工作原則： 做事多一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)， 說話輕一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，儀表美一點(diǎn)，行動快一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)。 1.5.6、“八條”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 客人進(jìn)門問聲好，安排落座端茶，輕聲細(xì)語問需要，主動傾聽溝通好， 翻查資料供參考，產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道，引導(dǎo)服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會找。 1.5.7、接待客人九大用語： （1）歡迎光臨；（2）對不起；（3）請稍等；（4）讓您久等了；（5）請這邊來；（6）是，明白了；（7）實(shí)在不知說什么；（8）請?jiān)?/p>

7、；（9）謝謝。 1.5.8、員工七大服務(wù)要求： （1）表情自然，多些微笑；（2）明白，聲音干脆、清楚、親切；（3）動作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變；（4）永遠(yuǎn)站在顧客立場著想；（5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人；（6）記住客人的名字；（7）和同事之間也要用尊重。 2、服務(wù)管理制度 2.1、嚴(yán)格規(guī)定著裝，儀表保持整潔，符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。 2.2、做好場地衛(wèi)生清潔工作，保持場內(nèi)環(huán)境及各種服務(wù)設(shè)備干凈整潔、擺放合理。 2.3、檢查各種設(shè)備設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)故障要及時報修，保證各種設(shè)備的作用和運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常。 2.4、查閱交-班記錄，了解賓客預(yù)訂情況和其他需要接著繼續(xù)完成的工作。 2.6、檢查并補(bǔ)齊各類營業(yè)

8、用品和服務(wù)用品，好桌椅等，按指定的位置休息待客。 2.7、保持良好的工作姿態(tài)，精神飽滿，待客熱情。 2.8、微笑迎客，態(tài)度熱情，講究禮節(jié)，用禮貌用語問候客人。 2.9、使用文明服務(wù)用語，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客人的要求。 2.10、尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，不譏笑、議論客人的生理缺陷。 2.11、班前睡眠充足，不飲酒，不吃帶有刺激性、帶異味的食品。 2.12、在崗時不吃零食、聊天、串崗，保持良好的工作態(tài)度。 2.13、耐心回答客人提出的各種問題，指導(dǎo)客人正常使用本店設(shè)備，避免客人受傷和本店設(shè)備受損。 2.14、對客人的不文明行為要禮貌勸阻，對各種違規(guī)行為要及時予以制止。 2.15、對客人提出的合理要求盡量予

9、以滿足，不推卸。 2.16、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品要及時上交。 2.18、對客人已使用完的各類用品要及時予以清潔。 2.19、服務(wù)過程中出現(xiàn)差錯，要說“對不起”， _“不要緊的”。 2.20、客人意外受傷，向客人表示歉意，表示負(fù)責(zé)后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴(yán)重的送醫(yī)院并保護(hù)現(xiàn)場。 2.21、客人有意或無意損壞本店設(shè)備要立即阻止，通知上級，保護(hù)現(xiàn)場，禮貌地提出賠償，嚴(yán)重的報公安部門處理。 2.22、意外停電、停水或意外事故，保持冷靜，維護(hù)現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定客人情緒，向客人表示歉意，注意場內(nèi)情況，防止各種意外發(fā)生，立即使用蠟燭、手電等照明設(shè)備，如是本店電源問題立即通知維修；如因障礙不能完成的服務(wù)，再

10、次表示歉意，預(yù)約改天補(bǔ)上，減半或全免賬款。 2.23、做收尾工作 再次檢查有無遺忘物品，如有，必須交上司處理。 將物品依次擺好，以備下次作用方便。 處理該清潔消毒物品（毛巾物品）。 倒垃圾。 關(guān)閉電器、空調(diào)、電燈、水龍頭、煤氣管，鎖門關(guān)窗。 3、員工制度 為了加強(qiáng)本店人員出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。 一、 考勤是本店管理工作的基礎(chǔ)，是計發(fā)工資、獎金、福利等待遇的主要依據(jù)。 二、 本店作息時間具體由店長及員工共同協(xié)商制定。 三、 本店員工每月可休息天，具體休息時間由負(fù)責(zé)人根據(jù)工作情況安排。四、上班時間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作牌，違著扣款20元。五、 上班時間到了仍未

11、到崗者計為遲到，遲到60分鐘后列為曠工，曠工扣款50元。下班時間未到就提前離崗者計為早退。遲到及早退每分鐘扣款1元，另加10元。如在忙的時間內(nèi)一個月沒有時間休息上一天當(dāng)兩天的工資。 五、 凡無假條，又沒簽到（簽退）的工作日，均計為曠工。 六、 連續(xù)曠工三日或一月內(nèi)累計曠工六日，均予開除（不承付任何工資獎金） 七、 員工休假制度 1、 員工公休假實(shí)行輪休制，休假須向負(fù)責(zé)人請示，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可生效，否則按曠工處理。 2、 員工遇事須工作時間親自辦理的，應(yīng)提前兩天向店長請假，遇特殊事件不能當(dāng)面請假的，可通過電話、口信等方式請假，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可生效，否則按曠工處理。事假扣除當(dāng)日工資。 4、 在上班

12、之后因事須外出辦理的（請小假），須向店長請示；請小假不準(zhǔn)超過30分鐘，超過30分鐘仍未回店者上下蹲50個。超過一小時仍未回店者，每分鐘扣款1元。 5、 未向店長請示，私自離開本店者，扣款30元。 6、 繁忙時不準(zhǔn)請假，否則計為一次警告。達(dá)到三次警告自動離職，病假需有病例證明，否則無效。 7、 病假須向店長請假，不能當(dāng)面請假的，可通過電話、口信等方式請假。病假超過一天者，須出據(jù)病例證明，否則計為事假。 8、 店員工產(chǎn)假、婚假、長假由店長根據(jù)情況而定。 八、 本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。 9、店面小細(xì)節(jié)制度 10、1衛(wèi)生化妝臺、飾品柜，產(chǎn)品展示柜、前臺接待區(qū)、地面清潔、櫥窗玻璃等保持干凈。2站崗每一人

13、30分鐘、輪流循行。3顧客服務(wù)完時必須好工具、及時清理工具。4講究禮貌，對待顧客用心聆聽，不搶話插話、爭辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，在店里不大聲喧嘩或嬉戲。 溫馨提示 如有人沒有遵守 、扣除負(fù)責(zé)人工資10元。說明監(jiān)督人不到位、請大家自覺遵守不要連累無辜的人。 附：員工守則 第一條 遵法制 遵守法律法規(guī)和本店的規(guī)章制度，爭當(dāng)一名好公民，好職員。 第二條 愛集體 和本店榮辱與共，關(guān)心本店的經(jīng)營管理和效益，努力學(xué)習(xí)，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“團(tuán)隊(duì)、競創(chuàng)、協(xié)作、責(zé)任”的精神。 第三條 聽指揮 服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。堅(jiān)決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工

14、作。 第四條 嚴(yán)紀(jì)律 不遲到、不早退，出滿勤干滿點(diǎn)。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不私拿或損壞公物，不做有損團(tuán)結(jié)的事。 第五條 重儀表 保持衣冠、頭發(fā)整潔，打扮適度。 第六條 講禮貌 使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語，不以膚色、種族、信仰、服飾取人。與客人相遇，要主動相讓，與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行。 第七條 講衛(wèi)生 常剪指甲，注意衛(wèi)生，身上無汗味、異味。工作前不飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。 第八條 講站姿 1、 挺胸、收腹、沉肩； 2、 雙腳略分開約十五公分； 3、 雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后，放背后時，左手放在右手手背上； 4、 頭部端正，目視前方，面部表情自然，略

15、帶微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望，搖頭晃腦，不得站立聊天。 第九條 敬客戶 1、 待客人時面帶微笑，與賓客談話時應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話插話、爭辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲批評時不辯解，冷靜對待，及時上報；喧嘩。聽到意見、 2、 遇到客人詢問，做到有問必答， _“不知道”“不”“不會”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客； 3、 尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)，不譏笑有生理缺陷的客人，不嬉戲客人小孩，不收受禮品。 4、 在客人面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、伸懶腰、打

16、響指、哼小調(diào)。 第十條 守機(jī)密 不向客戶或外人談?wù)摫镜甑囊磺惺聞?wù)。不議論客戶長短。 第十一條 親廉潔 不拉關(guān)系圖私利，不挪用公-款，不以權(quán)謀私。要勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭，要打擊歪風(fēng)，樹立正氣。 第十二條 勤節(jié)約 節(jié)約使用各類物品，愛惜店內(nèi)設(shè)備。要發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng)。 正點(diǎn)婚慶形象店服務(wù)管理制度 1、 全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠服務(wù)，做好本職工作。 2、 全體員工要敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。 3、 嚴(yán)格規(guī)定著裝，儀表保持整潔，符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。 4、 做好場地衛(wèi)生清潔工作，保持場內(nèi)環(huán)境及各種服務(wù)設(shè)備干凈整潔、擺放合理。 5

17、、 檢查各種設(shè)備設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)故障要及時報修，保證各種設(shè)備的作用和運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常。 6、 查閱交-班記錄，了解賓客預(yù)訂情況和其他需要接著繼續(xù)完成的工作。 7、 檢其他客用產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)破損及時更新。 8、 檢查并補(bǔ)齊各類營業(yè)用品和服務(wù)用品，好桌椅等，按指定的位置休息待客。 9、 保持良好的工作姿態(tài)，精神飽滿，待客熱情。 10、 微笑迎客，態(tài)度熱情，講究禮節(jié)，用禮貌用語問候客人。 11、 使用文明服務(wù)用語，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客人的要求。 12、 尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，不譏笑、議論客人的生理缺陷。 13、 班前睡眠充足，不飲酒，不吃帶有刺激性、帶異味的食品。 14、 在崗時不吃零食、聊天、串崗，保持良好的

18、工作態(tài)度。 15、 不得在店內(nèi)大聲喧嘩、起哄、爭吵。 16、 不得在任何場合議論客戶或店內(nèi)員工長短。 17、 耐心回答客人提出的各種問題，指導(dǎo)客人正常使用本店設(shè)備，避免客人受傷和本店設(shè)備受損。 18、 對客人的不文明行為要禮貌勸阻，對各種違規(guī)行為要及時予以制止。 19、 對客人提出的合理要求盡量予以滿足，不推卸。 20、 發(fā)現(xiàn)客人遺失物品要及時上交。 21、 潔身自愛，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當(dāng)以予以拒絕。 22、 對客人已使用完的各類用品要及時予以清潔。 23、 服務(wù)過程中出現(xiàn)差錯，要說“對不起”， _“不要緊的”。 24、 客人意外受傷，向客人表示歉意，表示負(fù)責(zé)后果和損失，視其受傷

19、程度妥善處理，嚴(yán)重的送醫(yī)院并保護(hù)現(xiàn)場。 25、 客人有意或無意損壞本店設(shè)備要立即阻止，通知上級，保護(hù)現(xiàn)場，禮貌地提出賠償，嚴(yán)重的報公安部門處理。 26、 意外停電、停水或意外事故，保持冷靜，維護(hù)現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定客人情緒，向客人表示歉意，注意場內(nèi)情況，防止各種意外發(fā)生，立即使用蠟燭、手電等照明設(shè)備，如是本店電源問題立即通知維修；如因障礙不能完成的服務(wù)，再次表示歉意，預(yù)約改天補(bǔ)上，減半或全免賬款。 27、 做收尾工作 再次檢查有無遺忘物品，如有，必須交上司處理。 將物品依次擺好，以備下次作用方便。 3倒垃圾。4關(guān)閉電器、空調(diào)、電燈、水龍頭、煤氣管，鎖門關(guān)窗。 婚慶人員管理制度xx-05-16 11:

20、17 | #2樓 第一條 為了規(guī)范唯一婚禮慶典禮儀有限公司工作制度，加強(qiáng)婚慶部更加高度、集中、統(tǒng)一相互配合的默契、快速、標(biāo)準(zhǔn)的工作，制定以下規(guī)定。 第二條 本規(guī)定主要是依據(jù)唯一婚禮慶典禮儀有限公司工作制度為基本依據(jù)，主要是針對婚慶部的實(shí)際情況而制定。 第三條 唯一婚禮慶典禮儀婚慶部人員職責(zé)，是婚慶部洽談婚慶任務(wù)、落實(shí)執(zhí)行各個任務(wù)的基礎(chǔ)，是明確職責(zé)和提高效率的重要保證，使每一位婚慶部的工作人員都明確和認(rèn)真履行職責(zé)，建立一支高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)、高水平的婚慶禮儀團(tuán)隊(duì)！ 第四條 唯一婚禮慶典禮儀婚慶部所有工作人員必須牢固樹立“以公司為家”的思想，堅(jiān)持全心全意高標(biāo)準(zhǔn)的為客戶服務(wù)的原則，實(shí)行各部門一致和上下級

21、一致的原則，圓滿完成大小的婚慶禮儀各項(xiàng)任務(wù)。 第五條 唯一婚禮慶典禮儀有限公司婚慶部必須堅(jiān)持以客戶滿意為準(zhǔn)則，使員工行動上與婚慶部實(shí)際任務(wù)為統(tǒng)一，把每次的任務(wù)放到最重要的工作上去完成，在思想上必須樹立客戶至上、服務(wù)至上，讓客戶高興而來，滿意而歸，來到公司有賓至如歸的感受。 第六條 唯一婚禮慶典禮儀有限公司婚慶部在遵守公司規(guī)章制度的同時，當(dāng)任務(wù)來臨時還需要做到服從命令，聽從指揮，同舟共濟(jì)，努力完成首要任務(wù)和最緊任務(wù)。 第二章 婚慶人員工作細(xì)則 第一條 唯一婚禮慶典禮儀婚慶部設(shè)有部門經(jīng)理。 第二條 唯一婚禮慶典禮儀婚慶部設(shè)有婚禮策劃師。 第三條 唯一婚禮慶典禮儀婚慶部的工作人員有婚禮業(yè)務(wù)員、婚禮主

22、持人、婚禮督導(dǎo)師、婚禮音響師、婚禮燈光師、婚禮攝像師、婚禮攝影師、婚禮場布執(zhí)行員、婚禮現(xiàn)場禮儀人員、婚禮后期制作人員、婚禮客戶資料保管員和婚禮道具保管員組成。 第四條 各個工作人員必須相互配合，密切協(xié)同共同完成婚禮任務(wù)。 第三章 婚慶人員的職責(zé) 第一條 部門經(jīng)理職責(zé)。 1、了解和掌握婚慶部門的情況，根據(jù)客戶的要求，適時下發(fā)婚禮執(zhí)行任務(wù)和要求，領(lǐng)導(dǎo)其部門落實(shí)執(zhí)行。 2、領(lǐng)導(dǎo)婚慶部所有人員，指揮工作人員完成婚慶任務(wù)。 3、根據(jù)客戶的要求，經(jīng)常檢查工作人員落實(shí)情況，及時監(jiān)督，及時改正，保證婚慶任務(wù)的圓滿完成。 4、掌握婚慶部的婚慶任務(wù)和光碟制作任務(wù)，及時的聯(lián)系并負(fù)責(zé)，詢問進(jìn)展情況并規(guī)定完成時限。 5

23、、驗(yàn)收和審閱婚禮任務(wù)單、執(zhí)行單和婚禮流程等。 、熟悉婚慶部的婚慶道具情況，及時批款、購買和維修，確保每次婚禮任務(wù)都能順利圓滿完成。 第二條 婚禮策劃師職責(zé) 1、負(fù)責(zé)接待每位到公司詢問婚慶的客戶，態(tài)度要熱情，服務(wù)要周到。 2、及時將公司有關(guān)的婚慶資料給客戶一一擺上，由客戶根據(jù)需要做出選擇，同時要注意記錄客戶的建議和意見。 3、客戶談建議和意見時，策劃師要注意聆聽，圓滿、周詳?shù)慕o客戶解釋，直到客戶滿意。 4、及時制作婚禮流程、請客戶觀看婚禮視頻資料選定司儀，為客戶量身策劃打造完美婚禮。 5、策劃師策劃的婚禮按客戶的要求，按時完成并及時 _客戶。 第三條 婚禮業(yè)務(wù)員職責(zé) 1、及時的約訪客戶，當(dāng)知道客

24、戶要到公司時，提前要充分的做好準(zhǔn)備，通知相關(guān)的人員（婚禮督導(dǎo)、策劃）要在場 。 2、提前到公司門口迎接客戶，安排就座，給客人看公司資料，同時送上茶水。 3、根據(jù)實(shí)際情況跟客戶談婚禮的幾大要素，婚禮的新人姓名，婚禮的地點(diǎn)、婚禮的時間、新人的 _和婚禮司儀的推薦確定等。 4、當(dāng)客戶要求見策劃師和主持人時，要及時 _并聯(lián)系， 5、陪同策劃師和主持人共同展開業(yè)務(wù)，注意詳細(xì)記錄談話的內(nèi)容，及時的提醒策劃師、主持人和新人。 6、業(yè)務(wù)達(dá)成時，當(dāng)客人起身要走時，要陪同客人一起下樓，送到公司外面，看到客戶走后在轉(zhuǎn)身回公司。 第四條 婚禮主持人職責(zé) 1、婚禮主持人當(dāng)接到到婚慶部或婚禮督導(dǎo)通知時，按照公司的規(guī)定時間

25、到達(dá)。不得遲到尤其的和新人共同約好見面的。 2、和新人見面后要主動介紹自己和自己的主持風(fēng)格，認(rèn)真的聽取新人的建議和修改意見。 3、婚禮主持人和督導(dǎo)要注意聽取客戶 _，及時圓滿的解答同時還要詳細(xì)的做好記錄。 4、和客戶約好婚禮的見面時間、彩排時間和其他相關(guān)的時間。 5、認(rèn)真統(tǒng)籌，及時落實(shí)，充分休息為婚禮的圓滿、順利、高標(biāo)準(zhǔn)主持做好準(zhǔn)備。 第五條 婚禮督導(dǎo)職責(zé) 1、每次客戶來到公司都應(yīng)該及時到場，詳細(xì)的聽取商談內(nèi)容并做好記錄 2、當(dāng)單子談成時，要及時的開出婚禮現(xiàn)場布臵的執(zhí)行單，下發(fā)到各個部門，提前開始準(zhǔn)備。開執(zhí)行單過程中要書寫清楚，字跡工整。 3、執(zhí)行單中道具使用的數(shù)量、顏色、備注、要求都要詳細(xì)體

26、現(xiàn)，同時要注明聯(lián)系人姓名、電話。 4、要到婚禮現(xiàn)場一起參加布臵和驗(yàn)收，落實(shí)每項(xiàng)道具的到位情況。 5、及時督促主持人和提醒新人按計劃的時間彩排和見面活動。 6、完成婚禮現(xiàn)場的督導(dǎo)任務(wù)。 7、負(fù)責(zé)通知婚禮現(xiàn)場的所有相關(guān)人員及到位、相互溝通。 8、婚禮結(jié)束后及時收回合同中的剩余錢款，帶回公司上交財務(wù)部門。 9、落實(shí)主、證婚人是否都到場并告知他們上場路線以及注意事項(xiàng)。 10、開場前確任好放禮花、撒花瓣、花童、冷焰火、音響、燈光等各個崗位人員是否就位。 11、安排工作人員道具、裝車入庫，與婚禮負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)，安排相關(guān)工作人元就餐。 第六條 婚禮執(zhí)行人員職責(zé) 1、當(dāng)接到婚慶部的執(zhí)行單時，要嚴(yán)格的按照執(zhí)行單中布

27、臵的項(xiàng)目于款式及時準(zhǔn)備、清點(diǎn)道具。 2、到倉庫里領(lǐng)取道具，檢查完好和性能使用情況。 3、按照婚期提前到酒店開始婚禮現(xiàn)場的場景的布臵完成后要及時的匯報，接受督導(dǎo)的驗(yàn)收。 4、婚禮慶典結(jié)束以后，要及時的清點(diǎn)、收回道具。將用過的所有道具擦拭和規(guī)制，確保下次打開就能用。如有損壞的要及時上報、原因。 5、將缺少的道具和要購買的道具及時上報公司，及時購買補(bǔ)充。 6、責(zé)任心、作為一個婚禮藝術(shù)的出品者，我們有責(zé)任為整場婚禮的效 果擔(dān)當(dāng)起一份責(zé)任 。 7、現(xiàn)場布臵完畢后，檢查所有細(xì)節(jié)是否完善、檢查所帶道具是否能正 如燈光、投影、音響、話筒等。 第七條 婚禮音響師職責(zé) 1、當(dāng)接到婚慶部的督導(dǎo)通知時，要馬上準(zhǔn)備所規(guī)

28、定的每一項(xiàng)，紀(jì)錄清楚。 2、按規(guī)定的時間準(zhǔn)時到達(dá)婚禮彩排或婚禮的當(dāng)天現(xiàn)場，將所有要用的音響調(diào)試到位。 3、負(fù)責(zé)將婚禮現(xiàn)場的音樂音量，大小根據(jù)情節(jié)的需要而調(diào)試到位。 4、準(zhǔn)備好相關(guān)的備用電池，彩排時可以用平時的，婚禮現(xiàn)場當(dāng)天必須更換新電池。 第八條 婚禮燈光師職責(zé) 1、當(dāng)接到婚慶部的督導(dǎo)通知時，要馬上準(zhǔn)備所規(guī)定的每一項(xiàng)，紀(jì)錄清楚。 2、按規(guī)定的時間準(zhǔn)時到達(dá)婚禮彩排或婚禮的當(dāng)天現(xiàn)場，將所有要用的燈光、追光調(diào)試到位。 3、熟悉婚禮現(xiàn)場的環(huán)節(jié)和流程，根據(jù)需要準(zhǔn)備到位，桶燈和追光都要定人定位。 4、準(zhǔn)備好相關(guān)的備用燈光，確保萬無一失。 第九條 婚禮攝像師職責(zé) 1、當(dāng)接到婚慶部督導(dǎo)通知時，要馬上準(zhǔn)備所規(guī)定的攝像機(jī)和相關(guān)的錄像帶。 2、按規(guī)定的時間準(zhǔn)時到達(dá)新人家里或婚禮的現(xiàn)場，將要用的機(jī)子調(diào)試到位，選好角度做好一切準(zhǔn)備。 3、熟悉婚禮現(xiàn)場的環(huán)節(jié)和流程，根據(jù)情節(jié)拍攝，要將最好的畫面和情景拍攝出來，為后期的精美制作打好基礎(chǔ)。 4、準(zhǔn)備好相關(guān)的備用電池和錄像帶，確?，F(xiàn)場的超時正常拍攝。 5、婚禮結(jié)束以后要將所有的拍攝資料交回公司，本人不得以各種名義私自復(fù)制、保存、在外宣傳。 第十條 婚禮攝影師職責(zé) 1、當(dāng)接到婚慶部督導(dǎo)通知時，要馬