通信傳輸設(shè)備故障匯報處理流程概述(DOC 35頁).docx

1、通信傳輸設(shè)備故障匯報處理流程一、華為傳輸設(shè)備（一）當(dāng)TMS中發(fā)現(xiàn)根告警所屬系統(tǒng)為青海華為SDH傳輸系統(tǒng)時，根據(jù)告警原始原因分為以下幾種處理情況：1、R_LOS(接收線路側(cè)信號丟失告警)（1）TMS告警定位查看流程：當(dāng)告警原始原因為R_LOS時，查看告警對象為XX站點XX設(shè)備X槽XX網(wǎng)元號XX框XX槽XX板XX端口，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元加載完畢后，在搜索一欄輸入站點名稱，選擇告警對象中的網(wǎng)元型號進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，雙擊告警對象中的槽位進(jìn)入板卡試圖，選擇告警對象中的

2、端口查看對端站點設(shè)備槽位及端口。（2）R_LOS告警描述及原因：告警描述：R_LOS告警表示線路接收側(cè)信號丟失（Receive loss of signal）。該告警產(chǎn)生后，業(yè)務(wù)中斷，并向下游下插AIS信號。 產(chǎn)生該告警后，系統(tǒng)會自動向上游站點回告MS_RDI，上游站點會產(chǎn)生MS_RDI告警。告警原因：斷纖（干線光纜故障或局間光纜故障引起）； 連接件故障（與該單板相連的波分系統(tǒng)的連接件，連纖）；線路衰耗過大或光功率過載； 對端站發(fā)送部分故障，線路發(fā)送失效；對端站交叉板故障或不在位；對端站時鐘板故障；本站接收部分故障（本端SDH設(shè)備的連接件，連纖，單板）對端站設(shè)備停電。（3）告警通知流程：當(dāng)告警

3、對象站點設(shè)備與對端站點設(shè)備為同一管轄范圍，調(diào)度值班員通知相關(guān)管轄運維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)（保護、穩(wěn)控、自動化、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、視頻會議、廣域網(wǎng)）。當(dāng)告警對象站點設(shè)備與對端站點設(shè)備不在同一管轄范圍時，調(diào)度值班員應(yīng)查看告警對象站點設(shè)備和對端站點設(shè)備是否同時發(fā)生R_LOS告警，若同時發(fā)生R_LOS告警，調(diào)度值班員通知兩個站點相關(guān)管轄運維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)；若對端站點設(shè)備未發(fā)生R_LOS告警，調(diào)度值班員通知告警對象設(shè)備管轄運維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的

4、重要業(yè)務(wù)。故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行故障通知，請記錄。xx年xx月xx日xx時xx分，xx站點xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生R_LOS告警，對端為xx站點xx設(shè)備xx槽xx端口，請盡快核對告警原因，及時處理設(shè)備異常，45分鐘內(nèi)向調(diào)度匯報異常的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程：相關(guān)運維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國網(wǎng)對故障缺陷有考核，一般告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX站點華為傳輸設(shè)備XX槽XX端口發(fā)生R_LOS告警，原因為對端站點停電或?qū)Χ诵峦?/p>

5、運設(shè)備調(diào)試；若此條告警時間不是當(dāng)日的時間或者此條告警重復(fù)上報，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警重復(fù)上報。（5）故障匯報及協(xié)調(diào)流程當(dāng)相關(guān)運維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因為斷纖、線路衰耗過大或光功率過載、單板故障、設(shè)備故障、通信電源故障等原因，調(diào)度值班員及時向技術(shù)發(fā)展部匯報故障情況及影響的重要業(yè)務(wù)，并且及時通知通信運檢分中心及相關(guān)運維分部進(jìn)行業(yè)務(wù)迂回工作，確?！跋葥屚?、后修復(fù)”的原則。待相關(guān)運維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員要求相關(guān)運維分部在24小時之內(nèi)將故障處理報告反饋至調(diào)控中心及技術(shù)發(fā)展部，調(diào)度值班員及時向技術(shù)發(fā)展部匯報故障處理完成情況，最后調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。

6、當(dāng)相關(guān)運維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因為對端站點一次停電、對端站點為新投運站點設(shè)備調(diào)試、無業(yè)務(wù)運行等原因，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。工作記錄模板：xx年xx月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知xx運維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)值班員xx反饋故障原因為xx，主要影響業(yè)務(wù)為xx; xx：xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報;xx:xx分xx運維分部反饋故障恢復(fù)正常， xx:xx分恢復(fù)正常;xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報故障恢復(fù)正常。 2、R_LOF(接收線路側(cè)幀丟失告警)（1）TMS告警定

7、位查看流程：當(dāng)告警原始原因為R_LOF時，查看告警對象為XX站點XX設(shè)備X槽XX網(wǎng)元號XX框XX槽XX板XX端口，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元加載完畢后，在搜索一欄輸入站點名稱，選擇告警對象中的網(wǎng)元型號進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，雙擊告警對象中的槽位進(jìn)入板卡試圖，選擇告警對象中的端口查看對端站點設(shè)備槽位及端口。（2）R_LOF告警描述及原因：告警描述：R_LOF告警表示線路接收側(cè)幀丟失（Receive loss of frame），當(dāng)本站光口接收側(cè)連續(xù)5幀沒有接收到正確的A1A

8、2字節(jié)時就會上報該告警。該告警產(chǎn)生后，業(yè)務(wù)中斷，并向下游下插AIS信號。 產(chǎn)生該告警后，系統(tǒng)會自動向上游站點回告MS_RDI，上游站點會產(chǎn)生MS_RDI告警。告警原因：對端站發(fā)送功率異?；蛐盘枱o幀結(jié)構(gòu)（對端站連接件、連纖、單板故障）； 本站接收方向故障（本端站連接件、連纖、單板故障）。 （3）告警通知流程：當(dāng)告警對象站點設(shè)備與對端站點設(shè)備為同一管轄范圍，調(diào)度值班員通知相關(guān)管轄運維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)（保護、穩(wěn)控、自動化、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、視頻會議、廣域網(wǎng)）。當(dāng)告警對象站點設(shè)備與對端站點設(shè)備不在同一管轄范圍時，調(diào)度值班員應(yīng)查看告警對象站點設(shè)備和對

9、端站點設(shè)備是否同時發(fā)生R_LOF告警，若同時發(fā)生R_LOF告警，調(diào)度值班員通知兩個站點相關(guān)管轄運維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)；若對端站點設(shè)備未發(fā)生R_LOF告警，調(diào)度值班員通知告警對象設(shè)備管轄運維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)。故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行故障通知，請記錄。xx年xx月xx日xx時xx分，xx站點xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生R_LOF告警，對端為xx站點xx設(shè)備xx槽xx端口，請盡快核對告警原因，及時處理設(shè)備異常，45分鐘內(nèi)向調(diào)度匯報異常

10、的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程：相關(guān)運維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國網(wǎng)對故障缺陷有考核，一般告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX站點華為傳輸設(shè)備XX槽XX端口發(fā)生R_LOF告警，原因為對端站點停電或?qū)Χ诵峦哆\設(shè)備調(diào)試；若此條告警時間不是當(dāng)日的時間或者此條告警重復(fù)上報，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警重復(fù)上報。（5）故障匯報及協(xié)調(diào)流程當(dāng)相關(guān)運維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因為線路衰耗過大或光功率過載、單板故障、設(shè)備故障等原因，調(diào)度值班員及時向技術(shù)發(fā)展部匯報故障情況及影響的重要業(yè)務(wù)，并且及

11、時通知通信運檢分中心及相關(guān)運維分部進(jìn)行業(yè)務(wù)迂回工作，確?！跋葥屚?、后修復(fù)”的原則。待相關(guān)運維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員要求相關(guān)運維分部在24小時之內(nèi)將故障處理報告反饋至調(diào)控中心及技術(shù)發(fā)展部，調(diào)度值班員及時向技術(shù)發(fā)展部匯報故障處理完成情況，最后調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。當(dāng)相關(guān)運維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因為對端站點為新投運站點設(shè)備調(diào)試、無業(yè)務(wù)運行等原因，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。工作記錄模板：xx年xx月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知xx運維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)

12、值班員xx反饋故障原因為xx，主要影響業(yè)務(wù)為xx; xx：xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報;xx:xx分xx運維分部反饋故障恢復(fù)正常，xx:xx分恢復(fù)正常;xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報故障恢復(fù)正常。3、R_OOF（接收線路側(cè)幀失步告警）（1）TMS告警定位查看流程：當(dāng)告警原始原因為R_ OOF時，查看告警對象為XX站點XX設(shè)備X槽XX網(wǎng)元號XX框XX槽XX板XX端口，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元加載完畢后，在搜索一欄輸入站點名稱，選擇告警對象中的網(wǎng)元型號進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙

13、擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，雙擊告警對象中的槽位進(jìn)入板卡試圖，選擇告警對象中的端口查看對端站點設(shè)備槽位及端口。（2）R_OOF告警描述及原因：告警描述：R_OOF（Out Of Frame）告警為接收線路側(cè)幀失步告警，表明線路單板接收信號中連續(xù)5幀以上無法判別幀頭，進(jìn)入幀失步狀態(tài)。該告警產(chǎn)生后，業(yè)務(wù)中斷，并向下游下插AIS信號。 產(chǎn)生該告警后，系統(tǒng)會自動向上游站點回告MS_RDI，上游站點會產(chǎn)生MS_RDI告警。如果幀失步持續(xù)了3ms，則進(jìn)入幀丟失狀態(tài)，設(shè)備產(chǎn)生幀丟失告警R_LOF。告警原因：對端站發(fā)送部分故障（對端站連接件、連纖、單板故障）； 本站接收方向故障（本端站連接件、連纖、單板故障）；同步

14、時鐘源嚴(yán)重失步；接收信號衰減過大；傳輸過程誤碼過大。（3）告警通知流程：當(dāng)告警對象站點設(shè)備與對端站點設(shè)備為同一管轄范圍，調(diào)度值班員通知相關(guān)管轄運維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)（保護、穩(wěn)控、自動化、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、視頻會議、廣域網(wǎng)）。當(dāng)告警對象站點設(shè)備與對端站點設(shè)備不在同一管轄范圍時，調(diào)度值班員應(yīng)查看告警對象站點設(shè)備和對端站點設(shè)備是否同時發(fā)生R_OOF告警，若同時發(fā)生R_OOF告警，調(diào)度值班員通知兩個站點相關(guān)管轄運維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)；若對端站點設(shè)備未發(fā)生R_OOF告警，調(diào)度值班員通知告警對象設(shè)

15、備管轄運維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)。故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行故障通知，請記錄。xx年xx月xx日xx時xx分，xx站點xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生R_OOF告警，對端為xx站點xx設(shè)備xx槽xx端口，請盡快核對告警原因，及時處理設(shè)備異常，45分鐘內(nèi)向調(diào)度匯報異常的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程：相關(guān)運維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國網(wǎng)對故障缺陷有考核，一般告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX

16、站點華為傳輸設(shè)備XX槽XX端口發(fā)生R_OOF告警，原因為對端站點停電或?qū)Χ诵峦哆\設(shè)備調(diào)試；若此條告警時間不是當(dāng)日的時間或者此條告警重復(fù)上報，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警重復(fù)上報。（5）故障匯報及協(xié)調(diào)流程當(dāng)相關(guān)運維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因為線路衰耗過大或光功率過載、單板故障、設(shè)備故障等原因，調(diào)度值班員及時向技術(shù)發(fā)展部匯報故障情況及影響的重要業(yè)務(wù)，并且及時通知通信運檢分中心及相關(guān)運維分部進(jìn)行業(yè)務(wù)迂回工作，確?！跋葥屚ā⒑笮迯?fù)”的原則。待相關(guān)運維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員要求相關(guān)運維分部在24小時之內(nèi)將故障處理報告反饋至調(diào)控中心及技術(shù)發(fā)展部，調(diào)度值班員及時向技術(shù)發(fā)展部匯報故障處理完成

17、情況，最后調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。當(dāng)相關(guān)運維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因為對端站點為新投運站點設(shè)備調(diào)試、無業(yè)務(wù)運行等原因，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。工作記錄模板：xx年xx月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知xx運維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)值班員xx反饋故障原因為xx，主要影響業(yè)務(wù)為xx; xx：xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報;xx:xx分xx運維分部反饋故障恢復(fù)正常，xx:xx分恢復(fù)正常;xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報故障恢復(fù)正常。4、IN_PWR_A

18、BN(輸入功率異常告警)（1）TMS告警定位查看流程：當(dāng)告警原始原因為IN_PWR_ABN時，查看告警對象為XX站點XX設(shè)備X槽XX網(wǎng)元號XX框XX槽XX板XX端口，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元加載完畢后，在搜索一欄輸入站點名稱，選擇告警對象中的網(wǎng)元型號進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，雙擊告警對象中的槽位進(jìn)入板卡試圖，選擇告警對象中的端口查看對端站點設(shè)備槽位及端口。（2）IN_PWR_ABN告警描述及原因：告警描述：IN _PWR_ABN告警表示輸入光功率異常（Input powe

19、r abnormal）。該告警會影響業(yè)務(wù)的傳輸性能，嚴(yán)重時會造成業(yè)務(wù)的中斷。告警原因：光纖彎曲過大； 光纖頭不清潔或光連接器連接不正確；探測器或放大電路故障；（3）告警通知流程：當(dāng)告警對象站點設(shè)備與對端站點設(shè)備為同一管轄范圍，調(diào)度值班員通知相關(guān)管轄運維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)（保護、穩(wěn)控、自動化、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、視頻會議、廣域網(wǎng)）。當(dāng)告警對象站點設(shè)備與對端站點設(shè)備不在同一管轄范圍時，調(diào)度值班員應(yīng)查看告警對象站點設(shè)備和對端站點設(shè)備是否同時發(fā)生IN_PWR_ABN告警，若同時發(fā)生IN_PWR_ABN告警，調(diào)度值班員通知兩個站點相關(guān)管轄運維分部生產(chǎn)值班

20、員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)；若對端站點設(shè)備未發(fā)生IN_PWR_ABN告警，調(diào)度值班員通知告警對象設(shè)備管轄運維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)。故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行故障通知，請記錄。xx年xx月xx日xx時xx分，xx站點xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生IN_PWR_ABN告警，對端為xx站點xx設(shè)備xx槽xx端口，請盡快核對告警原因，及時處理設(shè)備異常，45分鐘內(nèi)向調(diào)度匯報異常的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程：相關(guān)運維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影

21、響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國網(wǎng)對故障缺陷有考核，一般告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX站點華為傳輸設(shè)備XX槽XX端口發(fā)生IN_PWR_ABN告警，原因為對端站點停電或?qū)Χ诵峦哆\設(shè)備調(diào)試；若此條告警時間不是當(dāng)日的時間或者此條告警重復(fù)上報，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警重復(fù)上報。（5）故障匯報及協(xié)調(diào)流程當(dāng)相關(guān)運維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因為光纖彎曲過大、光纖頭不清潔或光連接器故障、探測器或放大電路故障等原因，調(diào)度值班員及時向技術(shù)發(fā)展部匯報故障情況及影響的重要業(yè)務(wù)，并且及時通知通信運檢分中心及相關(guān)運維分部進(jìn)行業(yè)務(wù)迂回工作，確?！跋葥?/p>

22、通、后修復(fù)”的原則。待相關(guān)運維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員要求相關(guān)運維分部在24小時之內(nèi)將故障處理報告反饋至調(diào)控中心及技術(shù)發(fā)展部，調(diào)度值班員及時向技術(shù)發(fā)展部匯報故障處理完成情況，最后調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。當(dāng)相關(guān)運維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因為對端站點為新投運站點設(shè)備調(diào)試、無業(yè)務(wù)運行等原因，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。工作記錄模板：xx年xx月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知xx運維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)值班員xx反饋故障原因為xx，主要影響業(yè)務(wù)為xx; xx：xx

23、分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報;xx:xx分xx運維分部反饋故障恢復(fù)正常，xx:xx分恢復(fù)正常;xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報故障恢復(fù)正常。5、AU_AIS（AU告警指示）（1）TMS告警定位查看流程：當(dāng)告警原始原因為AU_AIS時，查看告警對象為XX站點XX設(shè)備X槽XX網(wǎng)元號XX框XX槽XX板XX端口，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元加載完畢后，在搜索一欄輸入站點名稱，選擇告警對象中的網(wǎng)元型號進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，雙擊告警對象中的槽位進(jìn)入板卡試圖，選擇告警對象

24、中的端口查看對端站點設(shè)備槽位及端口。（2）AU_AIS告警描述及原因：告警描述：AU_AIS為管理單元告警指示信號（AU alarm indication）。當(dāng)本站光口接收側(cè)接收到的指針值為全“1”時就會上報該告警。該告警產(chǎn)生時，在沒有網(wǎng)絡(luò)保護的情況下，通道級別業(yè)務(wù)中斷。 產(chǎn)生該告警后，會引起下游站點產(chǎn)生AU_AIS告警。告警原因：由MS_AIS、R_LOS、R_LOF告警引發(fā)的相應(yīng)VC-4通道的AU_AIS告警； 業(yè)務(wù)配置錯誤；對端站發(fā)送AU_AIS；對端站發(fā)送部分故障本站接收部分故障（3）告警通知流程：查看是否有相關(guān)R_LOS、R_LOF、R_OOF等告警引發(fā)的相應(yīng)VC4通道的AU_AIS

25、告警，若有按照R_LOS、R_LOF、R_OOF告警處理流程進(jìn)行。若沒有相關(guān)R_LOS、R_LOF、R_OOF等告警發(fā)生，調(diào)度值班員通知通信運檢分中心生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)，當(dāng)通信運檢分中心生產(chǎn)值班員反饋告警原因為青海華為系統(tǒng)某一設(shè)備故障導(dǎo)致，調(diào)度值班員通知設(shè)備相關(guān)管轄運維分部核查故障原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)。故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行故障通知，請記錄。xx年xx月xx日xx時xx分，xx站點xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生AU_AIS告警，對端為xx站點xx設(shè)備xx槽x

26、x端口，請盡快核對告警原因，及時處理設(shè)備異常，45分鐘內(nèi)向調(diào)度匯報異常的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程：相關(guān)運維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國網(wǎng)對故障缺陷有考核，一般告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX站點華為傳輸設(shè)備XX槽XX端口發(fā)生AU_AIS告警，原因為對端站點停電或?qū)Χ诵峦哆\設(shè)備調(diào)試；若此條告警時間不是當(dāng)日的時間或者此條告警重復(fù)上報，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警重復(fù)上報。（5）故障匯報及協(xié)調(diào)流程當(dāng)相關(guān)運維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因為光路故障、設(shè)備故障等原因，調(diào)度值班員及時向

27、技術(shù)發(fā)展部匯報故障情況及影響的重要業(yè)務(wù)，并且及時通知通信運檢分中心及相關(guān)運維分部進(jìn)行業(yè)務(wù)迂回工作，確?！跋葥屚ā⒑笮迯?fù)”的原則。待相關(guān)運維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員要求相關(guān)運維分部在24小時之內(nèi)將故障處理報告反饋至調(diào)控中心及技術(shù)發(fā)展部，調(diào)度值班員及時向技術(shù)發(fā)展部匯報故障處理完成情況，最后調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。當(dāng)通信運檢分中心生產(chǎn)值班員反饋告警原因為西北網(wǎng)調(diào)管華為傳輸設(shè)備故障導(dǎo)致或無業(yè)務(wù)運行等原因，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。工作記錄模板：xx年xx月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知

28、xx運維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)值班員xx反饋故障原因為xx，主要影響業(yè)務(wù)為xx; xx：xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報;xx:xx分xx運維分部反饋故障恢復(fù)正常，xx:xx分恢復(fù)正常;xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報故障恢復(fù)正常。6 、APS_FAIL（保護倒換失敗指示）（1）TMS告警定位查看流程：當(dāng)告警原始原因為APS_FAIL時，查看告警對象為XX站點XX設(shè)備X槽XX網(wǎng)元號XX框XX槽，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元加載完畢后，在搜索一欄輸入站點名稱，

29、選擇告警對象中的網(wǎng)元型號進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，查看槽位是什么板件（一般APS_FAIL都是從交叉板發(fā)出）。（2）APS_FAIL告警描述及原因：告警描述：APS_FAIL為復(fù)用段保護倒換失敗指示告警（APS protection switching failed）。當(dāng)復(fù)用段倒換失敗時就會產(chǎn)生此告警。產(chǎn)生該告警后，復(fù)用段倒換失敗，對于線性復(fù)用段和兩纖環(huán)形復(fù)用段，如果再發(fā)生斷纖或者其他故障，將中斷業(yè)務(wù)。告警原因：復(fù)用段配置參數(shù)錯誤； 復(fù)用段配置丟失；（3）告警通知流程：查看是否有相關(guān)R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD等告警引發(fā)，若有按照R_LOS、R

30、_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD告警處理流程進(jìn)行，并且及時通知通信運檢分中心及相關(guān)管轄運維分部核查復(fù)用段倒換是否正常，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)。若沒有相關(guān)R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD等告警發(fā)生，調(diào)度值班員通知告警對象設(shè)備相關(guān)管轄生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)。故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行故障通知，請記錄。xx年xx月xx日xx時xx分，xx站點xx設(shè)備xx槽發(fā)生APS_FAIL告警，請盡快核對告警原因，及時處理設(shè)備異常，45分鐘內(nèi)向

31、調(diào)度匯報異常的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程：相關(guān)運維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國網(wǎng)對故障缺陷有考核，一般告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX站點華為傳輸設(shè)備XX槽發(fā)生APS_FAIL告警，原因為對端站點停電或?qū)Χ诵峦哆\設(shè)備調(diào)試；若此條告警時間不是當(dāng)日的時間或者此條告警重復(fù)上報，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警重復(fù)上報。（5）故障匯報及協(xié)調(diào)流程當(dāng)相關(guān)運維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因為復(fù)用段保護失敗導(dǎo)致重要業(yè)務(wù)中斷等原因，調(diào)度值班員及時向技術(shù)發(fā)展部匯報故障情況及影響的重要業(yè)務(wù)，并且及時通

32、知通信運檢分中心及相關(guān)運維分部進(jìn)行業(yè)務(wù)迂回工作，確保“先搶通、后修復(fù)”的原則。待相關(guān)運維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員要求相關(guān)運維分部在24小時之內(nèi)將故障處理報告反饋至調(diào)控中心及技術(shù)發(fā)展部，調(diào)度值班員及時向技術(shù)發(fā)展部匯報故障處理完成情況，最后調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。當(dāng)相關(guān)管轄運維分部反饋告警原因為誤報或無業(yè)務(wù)運行等原因，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。工作記錄模板：xx年xx月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點xx設(shè)備xx槽發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知xx運維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)值班員xx反饋故障原因為xx，主要影響業(yè)務(wù)

33、為xx; xx：xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報;xx:xx分xx運維分部反饋故障恢復(fù)正常，xx:xx分恢復(fù)正常;xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報故障恢復(fù)正常。7、APS_INDI（保護倒換指示）（1）TMS告警定位查看流程：當(dāng)告警原始原因為APS_INDI時，查看告警對象為XX站點XX設(shè)備X槽XX網(wǎng)元號XX框XX槽，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元加載完畢后，在搜索一欄輸入站點名稱，選擇告警對象中的網(wǎng)元型號進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，查看槽位是什么板件（一般APS_

34、INDI都是從交叉板發(fā)出）。（2）APS_INDI告警描述及原因：告警描述：APS_INDI為復(fù)用段狀態(tài)指示告警（APS state indicate alarm）。當(dāng)復(fù)用段處于倒換態(tài)時上報此告警。產(chǎn)生該告警表明發(fā)生了自動保護倒換或外部命令倒換，受保護的業(yè)務(wù)已經(jīng)倒換到保護通路上傳輸。該告警不影響業(yè)務(wù)運行，但如果此時保護通路也出現(xiàn)故障，將中斷業(yè)務(wù)。告警原因：由高級告警（R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD）引起； 業(yè)務(wù)板、交叉板故障引起；由外部下發(fā)倒換命令（包括人工倒換、強制倒換、練習(xí)倒換）產(chǎn)生。（3）告警通知流程：查看是否有相關(guān)R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B

35、2_EXC、B2_SD等告警引發(fā)，若有按照R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD告警處理流程進(jìn)行。若沒有相關(guān)R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD等告警發(fā)生，調(diào)度值班員通知告警對象設(shè)備相關(guān)管轄生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)。故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行故障通知，請記錄。xx年xx月xx日xx時xx分，xx站點xx設(shè)備xx槽發(fā)生APS_INDI告警，請盡快核對告警原因，及時處理設(shè)備異常，45分鐘內(nèi)向調(diào)度匯報異常的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程

36、：相關(guān)運維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國網(wǎng)對故障缺陷有考核，一般告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX站點華為傳輸設(shè)備XX槽發(fā)生APS_INDI告警，原因為對端站點停電或?qū)Χ诵峦哆\設(shè)備調(diào)試；若此條告警時間不是當(dāng)日的時間或者此條告警重復(fù)上報，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警重復(fù)上報。（5）故障匯報及協(xié)調(diào)流程當(dāng)相關(guān)運維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因為業(yè)務(wù)板、交叉板故障等原因，調(diào)度值班員及時向技術(shù)發(fā)展部匯報故障情況及影響的重要業(yè)務(wù)，并且及時通知通信運檢分中心及相關(guān)運維分部進(jìn)行業(yè)務(wù)迂回工作，確?！跋葥屚?、后修復(fù)”的原

37、則。待相關(guān)運維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員要求相關(guān)運維分部在24小時之內(nèi)將故障處理報告反饋至調(diào)控中心及技術(shù)發(fā)展部，調(diào)度值班員及時向技術(shù)發(fā)展部匯報故障處理完成情況，最后調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。當(dāng)相關(guān)管轄運維分部反饋告警原因為由外部下發(fā)倒換命令（包括人工倒換、強制倒換、練習(xí)倒換）產(chǎn)生，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。工作記錄模板：xx年xx月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點xx設(shè)備xx槽發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知xx運維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)值班員xx反饋故障原因為xx，主要影響業(yè)務(wù)為xx; xx：xx分調(diào)度值班員向技術(shù)

38、發(fā)展部xx匯報;xx:xx分xx運維分部反饋故障恢復(fù)正常，xx:xx分恢復(fù)正常;xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報故障恢復(fù)正常。8、LOOP_ALM（環(huán)回告警）（1）TMS告警定位查看流程：當(dāng)告警原始原因為LOOP_ALM時，查看告警對象為XX站點XX設(shè)備X槽XX網(wǎng)元號XX框XX槽XX端口，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元加載完畢后，在搜索一欄輸入站點名稱，選擇告警對象中的網(wǎng)元型號進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，雙擊告警對象中的槽位進(jìn)入板卡試圖，選擇告警對象中的端口查看對端站點

39、設(shè)備槽位及端口。（2）LOOP_ALM告警描述及原因：告警描述：LOOP_ALM為環(huán)回告警（Loop alarm）。當(dāng)線路板發(fā)生內(nèi)環(huán)回或外環(huán)回時會產(chǎn)生該告警。告警原因：線路板發(fā)生內(nèi)環(huán)回或外環(huán)回。 （3）告警通知流程：調(diào)度值班員通知相關(guān)管轄運維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)（保護、穩(wěn)控、自動化、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、視頻會議、廣域網(wǎng)）。故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行故障通知，請記錄。xx年xx月xx日xx時xx分，xx站點xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生LOOP_ALM告警，請盡快核對告警原因，及時處理設(shè)備異常，45分鐘

40、內(nèi)向調(diào)度匯報異常的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程：相關(guān)運維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國網(wǎng)對故障缺陷有考核，一般告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：xx站點華為傳輸設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生LOOP_ALM告警，原因為對端新投運業(yè)務(wù)調(diào)試；若此條告警時間不是當(dāng)日的時間或者此條告警重復(fù)上報，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警重復(fù)上報。（5）故障匯報及協(xié)調(diào)流程當(dāng)相關(guān)管轄運維分部反饋告警原因為誤環(huán)回操作導(dǎo)致重要業(yè)務(wù)中斷，調(diào)度值班員及時向技術(shù)發(fā)展部匯報故障情況及影響的重要業(yè)務(wù)，并且及時通知相關(guān)運維分部進(jìn)行

41、業(yè)務(wù)恢復(fù)工作，確?！跋葥屚?、后修復(fù)”的原則。待相關(guān)運維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員要求相關(guān)運維分部在24小時之內(nèi)將故障處理報告反饋至調(diào)控中心及技術(shù)發(fā)展部，調(diào)度值班員及時向技術(shù)發(fā)展部匯報故障處理完成情況，最后調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。當(dāng)相關(guān)管轄運維分部反饋告警原因為新投運業(yè)務(wù)調(diào)試導(dǎo)致的環(huán)回告警，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。工作記錄模板：xx年xx月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知xx運維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)值班員xx反饋故障原因為xx，主要影響業(yè)務(wù)為xx; xx：xx

42、分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報;xx:xx分xx運維分部反饋故障恢復(fù)正常，xx:xx分恢復(fù)正常;xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報故障恢復(fù)正常。9、BIP_SD（BIP信號劣化）（1）TMS告警定位查看流程：當(dāng)告警原始原因為BIP_SD時，查看告警對象為XX站點XX設(shè)備X槽XX網(wǎng)元號XX框XX槽XX端口，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元加載完畢后，在搜索一欄輸入站點名稱，選擇告警對象中的網(wǎng)元型號進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，雙擊告警對象中的槽位進(jìn)入板卡試圖，選擇告警對象中的

43、端口查看對端站點設(shè)備槽位及端口。（2）BIP_SD告警描述及原因：告警描述：BIP_SD為BIP信號劣化（BIP signal degraded）。告警原因：系統(tǒng)中存在更高級別的誤碼告警；低階業(yè)務(wù)BIP2誤碼過大；上游站單板發(fā)送信號故障；本站接收信號故障。（3）告警通知流程：查看是否有相關(guān)R_LOS、R_LOF等告警引發(fā)，若有按照R_LOS、R_LOF告警處理流程進(jìn)行。若沒有相關(guān)R_LOS、R_LOF等告警發(fā)生，調(diào)度值班員通知告警對象設(shè)備相關(guān)管轄生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)。故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行

44、故障通知，請記錄。xx年xx月xx日xx時xx分，xx站點xx設(shè)備xx槽發(fā)生APS_INDI告警，請盡快核對告警原因，及時處理設(shè)備異常，45分鐘內(nèi)向調(diào)度匯報異常的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程：相關(guān)運維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國網(wǎng)對故障缺陷有考核，一般告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：xx站點華為傳輸設(shè)備xx槽xx發(fā)生BIP_SD告警，原因為對端新投運業(yè)務(wù)調(diào)試；若此條告警時間不是當(dāng)日的時間或者此條告警重復(fù)上報，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警重復(fù)上報。（5）故障匯報及協(xié)調(diào)流程當(dāng)相關(guān)管

45、轄運維分部反饋告警原因為誤碼過大、線路異常、設(shè)備故障導(dǎo)致重要業(yè)務(wù)中斷，調(diào)度值班員及時向技術(shù)發(fā)展部匯報故障情況及影響的重要業(yè)務(wù)，并且及時通知相關(guān)運維分部進(jìn)行業(yè)務(wù)恢復(fù)工作，確?！跋葥屚ā⒑笮迯?fù)”的原則。待相關(guān)運維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員要求相關(guān)運維分部在24小時之內(nèi)將故障處理報告反饋至調(diào)控中心及技術(shù)發(fā)展部，調(diào)度值班員及時向技術(shù)發(fā)展部匯報故障處理完成情況，最后調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。當(dāng)相關(guān)管轄運維分部反饋告警原因為誤告或無業(yè)務(wù)運行，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。工作記錄模板：xx年xx月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點xx設(shè)備xx槽xx端

46、口發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知xx運維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)值班員xx反饋故障原因為xx，主要影響業(yè)務(wù)為xx; xx：xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報;xx:xx分xx運維分部反饋故障恢復(fù)正常，xx:xx分恢復(fù)正常;xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報故障恢復(fù)正常。10、ETH_LOS（以太網(wǎng)輸入信號丟失）（1）TMS告警定位查看流程：當(dāng)告警原始原因為ETH_LOS時，查看告警對象為XX站點XX設(shè)備X槽XX網(wǎng)元號XX框XX槽XX端口，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元

47、加載完畢后，在搜索一欄輸入站點名稱，選擇告警對象中的網(wǎng)元型號進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，雙擊告警對象中的槽位進(jìn)入板卡試圖，選擇告警對象中的端口查看對端站點設(shè)備槽位及端口。（2）ETH_LOS告警描述及原因：告警描述：ETH_LOS為網(wǎng)口連接丟失告警。該告警表示以太網(wǎng)端口接收不到以太網(wǎng)信號。產(chǎn)生該告警后，網(wǎng)口接收不到數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)中斷。告警原因：網(wǎng)線、光纖故障或松動；對端發(fā)送部分故障，本端接收部分故障。（3）告警通知流程：調(diào)度值班員通知相關(guān)管轄運維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)（視頻會議、廣域網(wǎng)）。故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班

48、嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行故障通知，請記錄。xx年xx月xx日xx時xx分，xx站點xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生ETH_LOS告警，請盡快核對告警原因，及時處理設(shè)備異常，45分鐘內(nèi)向調(diào)度匯報異常的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程：相關(guān)運維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國網(wǎng)對故障缺陷有考核，一般告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：xx站點華為傳輸設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生ETH_LOS告警，原因為新投運網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試；若此條告警時間不是當(dāng)日的時間或者此條告警重復(fù)上報，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史

49、告警重復(fù)上報。（5）故障匯報及協(xié)調(diào)流程當(dāng)相關(guān)管轄運維分部反饋告警原因為網(wǎng)線、光纖故障或松動、傳輸設(shè)備故障導(dǎo)致重要業(yè)務(wù)中斷，調(diào)度值班員及時向技術(shù)發(fā)展部匯報故障情況及影響的重要業(yè)務(wù)，并且及時通知相關(guān)運維分部進(jìn)行業(yè)務(wù)恢復(fù)工作，確?！跋葥屚?、后修復(fù)”的原則。待相關(guān)運維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員要求相關(guān)運維分部在24小時之內(nèi)將故障處理報告反饋至調(diào)控中心及技術(shù)發(fā)展部，調(diào)度值班員及時向技術(shù)發(fā)展部匯報故障處理完成情況，最后調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。當(dāng)相關(guān)管轄運維分部反饋告警原因為新投運業(yè)務(wù)調(diào)試或站點停電導(dǎo)致告警，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。工作記錄模板：xx年xx

50、月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知xx運維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)值班員xx反饋故障原因為xx，主要影響業(yè)務(wù)為xx; xx：xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報;xx:xx分xx運維分部反饋故障恢復(fù)正常，xx:xx分恢復(fù)正常;xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報故障恢復(fù)正常。11、BD_STATUS（單板不在位告警）（1）TMS告警定位查看流程：當(dāng)告警原始原因為BD_STATUS時，查看告警對象為XX站點XX設(shè)備X槽XX網(wǎng)元號XX框XX槽，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙

51、擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元加載完畢后，在搜索一欄輸入站點名稱，選擇告警對象中的網(wǎng)元型號進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，雙擊告警對象中的槽位進(jìn)入板卡試圖，查看槽位是什么板件。（2）BD_STATUS告警描述及原因：告警描述：BD_STATUS為單板物理離線告警。當(dāng)用戶在網(wǎng)管上配置了該單板而物理子架上卻沒有插入實際單板時就會上報此告警。由于設(shè)備上沒有插入實際單板，主機配置好的的數(shù)據(jù)無法下發(fā)到該單板，業(yè)務(wù)將無法配置成功。告警原因：單板未插；板間通訊故障； 單板軟件故障，無法和主機通信；單板未插好；單板正在硬復(fù)位或軟復(fù)位；單板故障。（3）告警通知流程：調(diào)

52、度值班員通知相關(guān)管轄運維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)（保護、穩(wěn)控、自動化、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、視頻會議、廣域網(wǎng)）。故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行故障通知，請記錄。xx年xx月xx日xx時xx分，xx站點xx設(shè)備xx槽發(fā)生BD_STATUS告警，請盡快核對告警原因，及時處理設(shè)備異常，45分鐘內(nèi)向調(diào)度匯報異常的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程：相關(guān)運維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國網(wǎng)對故障缺陷有考核，一般告警定性為用戶原因或誤

53、告，用戶原因填寫模板為：xx站點華為傳輸設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生BD_STATUS告警，原因為新投運設(shè)備板件調(diào)試；若此條告警時間不是當(dāng)日的時間或者此條告警重復(fù)上報，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警重復(fù)上報。（5）故障匯報及協(xié)調(diào)流程當(dāng)相關(guān)管轄運維分部反饋告警原因為單板故障導(dǎo)致重要業(yè)務(wù)中斷，調(diào)度值班員及時向技術(shù)發(fā)展部匯報故障情況及影響的重要業(yè)務(wù)，并且及時通知相關(guān)運維分部進(jìn)行業(yè)務(wù)恢復(fù)工作，確?！跋葥屚ā⒑笮迯?fù)”的原則。待相關(guān)運維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員要求相關(guān)運維分部在24小時之內(nèi)將故障處理報告反饋至調(diào)控中心及技術(shù)發(fā)展部，調(diào)度值班員及時向技術(shù)發(fā)展部匯報故障處理完成情況，最后調(diào)度值班員在TM

54、S中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。當(dāng)相關(guān)管轄運維分部反饋告警原因為新投運設(shè)備板件調(diào)試產(chǎn)生告警，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。工作記錄模板：xx年xx月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知xx運維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)值班員xx反饋故障原因為xx，主要影響業(yè)務(wù)為xx; xx：xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報;xx:xx分xx運維分部反饋故障恢復(fù)正常，xx:xx分恢復(fù)正常;xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報故障恢復(fù)正常。12、FAN_FAIL（風(fēng)扇故障）（1）TMS告警定位查看流程：當(dāng)告警原

55、始原因為FAN_FAIL時，查看告警對象為XX站點XX設(shè)備X槽XX網(wǎng)元號XX框XX槽，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元加載完畢后，在搜索一欄輸入站點名稱，選擇告警對象中的網(wǎng)元型號進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，雙擊告警對象中的槽位進(jìn)入板卡試圖，查看槽位是什么板件（一般為風(fēng)扇板）。（2）FAN_FAIL告警描述及原因：告警描述：FAN_FAIL為風(fēng)扇故障告警。當(dāng)風(fēng)扇故障時就會上報此告警。產(chǎn)生該告警后，如不及時解決故障，可能會因過熱而損壞網(wǎng)元，從而造成整個設(shè)備的業(yè)務(wù)中斷。告警原因：風(fēng)扇未開

56、；風(fēng)扇失效。（3）告警通知流程：調(diào)度值班員通知相關(guān)管轄運維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)（保護、穩(wěn)控、自動化、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、視頻會議、廣域網(wǎng)）。故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行故障通知，請記錄。xx年xx月xx日xx時xx分，xx站點xx設(shè)備xx槽發(fā)生FAN_FAIL告警，請盡快核對告警原因，及時處理設(shè)備異常，45分鐘內(nèi)向調(diào)度匯報異常的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程：相關(guān)運維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國網(wǎng)對故障缺陷有

57、考核，一般告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：xx站點華為傳輸設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生FAN_FAIL告警，原因為運維人員進(jìn)行設(shè)備除塵工作；若此條告警時間不是當(dāng)日的時間或者此條告警重復(fù)上報，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警重復(fù)上報。（5）故障匯報及協(xié)調(diào)流程當(dāng)相關(guān)管轄運維分部反饋告警原因為風(fēng)扇故障導(dǎo)致重要業(yè)務(wù)中斷，調(diào)度值班員及時向技術(shù)發(fā)展部匯報故障情況及影響的重要業(yè)務(wù)，并且及時通知相關(guān)運維分部進(jìn)行業(yè)務(wù)恢復(fù)工作，確?！跋葥屚ā⒑笮迯?fù)”的原則。待相關(guān)運維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員要求相關(guān)運維分部在24小時之內(nèi)將故障處理報告反饋至調(diào)控中心及技術(shù)發(fā)展部，調(diào)度值班員及時向技術(shù)發(fā)展部匯報故障處理完成情況，最后調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。當(dāng)相關(guān)管轄運維分部反饋告警原因為現(xiàn)場運維人員進(jìn)行除塵工作或無業(yè)務(wù)影響，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。工作記錄模板：xx年xx月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知xx運維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)值班員xx反饋故障原因為xx，主要影響業(yè)務(wù)為xx; xx：xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報;xx:xx分xx運維分部反饋故障恢復(fù)正常，xx:xx分恢復(fù)正常;xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報故障恢復(fù)正常。13、POWER_FA