酒店銷售部績效考核方案

1、酒店銷售部績效考核方案 為了進(jìn)一步加大營銷力度，充分調(diào)動營銷人員的積極性，強(qiáng)化營銷部內(nèi)部，力求公正評價營銷部的業(yè)績，客觀全面反映營銷人作狀況。根據(jù)總辦制定的全年經(jīng)營預(yù)算及部門實(shí)際情況，制定如下方案。 一、指標(biāo)分配 酒店全年經(jīng)營指標(biāo)為3000萬元，其中銷售部占61%，即1830萬。具體分配如下： 單位：萬元 二、方法 1、營銷部經(jīng)理、營銷代表和美工策劃按計(jì)劃指標(biāo)分配考核指標(biāo)、發(fā)放工資和獎金。 2、營銷部的管理工作嚴(yán)格按照酒店服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督實(shí)施細(xì)則及酒店規(guī)章執(zhí)行。 3、營銷部的管理費(fèi)用嚴(yán)格按照酒店的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，接受酒店的費(fèi)用考核。 績效工資計(jì)算比例為： 客房： 制作人： 第1頁共3頁 營銷部的業(yè)績按實(shí)

2、際到款金額計(jì)算，收回50%的應(yīng)收賬款，發(fā)放50%的績效工資，扣下的績效工資待剩余的應(yīng)收賬款到賬，發(fā)還扣下的績效工資。如果完成當(dāng)月（如6月份）計(jì)劃并在次月（如7月份）收回應(yīng)收賬款，則在8月份（8月15日）發(fā)放6月份績效工資。 三、人員狀況 營銷部編制：經(jīng)理一人、營銷代表三人、美工策劃一人，計(jì)五人。 四、薪資福利 1、電話費(fèi)：營銷經(jīng)理電話費(fèi)補(bǔ)助150元/月，營銷代表電話費(fèi)補(bǔ)助100元/月，美工策劃電話費(fèi)補(bǔ)助50元/月。 2、交通費(fèi)：營銷經(jīng)理交通費(fèi)補(bǔ)助150元/月，營銷代表交通費(fèi)補(bǔ)助100元/月，美工策劃交通費(fèi)補(bǔ)助50元/月。 3、營銷部經(jīng)理工資3600元+績效工資+電話補(bǔ)貼（150元）+交通補(bǔ)貼（

3、150元）； 4、營銷代表工資1500元+績效工資+電話補(bǔ)貼（100元）+交通補(bǔ)貼（100元）； 5、美工策劃工資2000元+績效工資+電話補(bǔ)貼（50元）+交通補(bǔ)貼（50元）。 五、考核范圍 1、營銷部業(yè)績組成以銷售酒店客房、餐飲為主，其中包括單位協(xié)議，旅游、會議團(tuán)隊(duì)，婚宴酒席等。 2、酒店客房和餐飲的銷售價格一般不允許低于營銷部最低權(quán)限接待，特殊情況報酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。如：銷售房價低于酒店門市價4.5折（含4.5折）的，其銷售業(yè)績按50計(jì)算指標(biāo)（注：單位掛賬、個人掛賬客房消費(fèi)折扣原則上不能低于5.3折，餐飲消費(fèi)折扣原則上不能低于8.8折）。 3、酒店至尊會員充值銷售不計(jì)入營銷部51萬元的績效考核

4、指標(biāo)，是酒店全員銷售的一項(xiàng)重要工作，個人推銷酒店至尊會員充值，給予1%的獎勵，如：充值1萬元，獎勵100元，以此類推。 制作人： 第2頁共3頁 4、自xx年1月1日起，單一的酒席由餐飲預(yù)訂中心負(fù)責(zé)預(yù)訂，只有營銷部接待協(xié)議公司單位和個人到餐飲部消費(fèi)的，才計(jì)算為營銷部的業(yè)績考核指標(biāo)，考核指標(biāo)按50%核算（6桌以含上6桌）。 5、營銷部業(yè)績統(tǒng)計(jì)以酒店每天營業(yè)狀況報表為主，由營銷部專人統(tǒng)計(jì)，經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)，送財(cái)務(wù)部審核，最后總經(jīng)理簽字確認(rèn)，發(fā)放績效工資。 6、若營銷部連續(xù)三個月未完成計(jì)劃指標(biāo)80%，部門經(jīng)理待崗或行政部根據(jù)工作需要另行安排工作。 7、根據(jù)營銷部每個月銷售業(yè)績的情況，劃出月銷售業(yè)

5、績的10%作為總經(jīng)理綜合分配款。 本考核方案自xx年1月1日起實(shí)行，在方案實(shí)行的過程中，將隨市場變化情況及酒店工作實(shí)際做出適當(dāng)調(diào)整。 酒店 xx年1月1日 制作人： 第3頁共3頁 酒店銷售部業(yè)績考核辦法xx-04-27 14:11 | #2樓 一、 工作方針 1、業(yè)績考核與工作表現(xiàn)考核相結(jié)合，提高銷售人員的工作效果； 2、個人業(yè)績的體現(xiàn)與酒店的整體目標(biāo)全面達(dá)成一致； 3、按現(xiàn)代酒店銷售管理體系，構(gòu)建銷售隊(duì)伍； 4、既注重銷售人員個人業(yè)績，更強(qiáng)調(diào)的是銷售部團(tuán)體業(yè)績； 6、銷售人員具有風(fēng)險與回報并存，此兩項(xiàng)是工作的源動力； 7、加強(qiáng)銷售部的團(tuán)隊(duì)成員工作配合與協(xié)助性，不再是單兵作戰(zhàn)； 8、對銷售人員

6、的考核是全方位的考評，能促使銷售人員綜合素質(zhì)的提升； 9、銷售部部門目標(biāo)與酒店組織目標(biāo)成正比連帶關(guān)系，并促使目標(biāo)達(dá)成一致。 綜上緣由，現(xiàn)對銷售部業(yè)績考核辦法制定如下： 二、 考核原則： 個人考核與部門考核相結(jié)合，既注重競爭，更注重配合，個人、部門、企業(yè)三統(tǒng)一。 三、考核目的： 酒店效益、部門績效、個人業(yè)績同步提升 四、銷售管理規(guī)定： 1、部門經(jīng)理及各銷售代表結(jié)構(gòu)為：基本工資+個人提獎+手機(jī)報銷+交通費(fèi)+部門獎金分配； 2、銷售部管理工作職責(zé)為： 銷售經(jīng)理職責(zé)： 1. 在市場總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場開發(fā)、客源組織和酒店客房、 餐飲等 項(xiàng)目的銷售工作。 2. 主持銷售部各項(xiàng)工作的計(jì)劃，傳達(dá)、執(zhí)行

7、酒店會議和上級下達(dá)的經(jīng)營管理指 令。 3. 制定銷售部部門工作目標(biāo)和銷售策略，并對銷售決策提出建議。 4. 指導(dǎo)銷售人員研究銷售情況，進(jìn)行市場開發(fā)。 5. 及時了解機(jī)關(guān)企業(yè)市場動態(tài)，進(jìn)行信息反饋。 6. 發(fā)展的潛在客戶，進(jìn)行有效溝通，了解客戶的需求，向上級匯報并采取相應(yīng) 的措施。 7. 負(fù)責(zé)制定，完善銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)工作方法和服務(wù)程序，努 力提高銷售水平。 8. 進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時修理。 9. 負(fù)責(zé)拓展新業(yè)務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大公司企業(yè)資料庫、交易會來賓資料庫、政府官 員及高級行政管理人員資料庫。 10. 根據(jù)客戶對客房、餐飲、會議展覽所提出的要求和希望與客戶部餐飲部進(jìn)行 有效的

8、溝通和密切合作。 11. 定期訪問長住客人、商務(wù)客戶、政府機(jī)關(guān)、收集意見，反映要求，策劃組織 其他客戶聯(lián)歡活動。 12. 跟隨市場總監(jiān)出席各種商務(wù)活動，以進(jìn)一步發(fā)展與本地及國內(nèi)外公司企業(yè)負(fù) 責(zé)人聯(lián)系。 13. 檢查、督導(dǎo)本部門的員工工作，確保各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)、規(guī)章制度、工作程序、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)。 14. 負(fù)責(zé)處理并回復(fù)客人意見、投訴及要求。 15. 完成市場營銷總監(jiān)分派的其他任務(wù)。 銷售專員（網(wǎng)絡(luò)營銷） 1. 通過網(wǎng)絡(luò)樹立酒店品牌，宣傳酒店文化主題。 2. 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域?qū)ν鉅I銷，與酒店會員保持互動。 3. 負(fù)責(zé)把酒店整體的設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾各種產(chǎn)品服務(wù)等在網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出 來 4. 將酒店會員制

9、度、優(yōu)惠政策、價格策略公布網(wǎng)上 5. 根據(jù)客戶信息可以實(shí)行分級管，展開有針對性的促銷活動。 6. 定期更新酒店動態(tài)信息。 7. 負(fù)責(zé)掌握、保管酒店會員資料。 8. 負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)平臺開拓潛在客戶市場。 9. 定期匯報工作。 10. 完成領(lǐng)導(dǎo)分派的其它工作。 銷售專員（公司企業(yè)單位、各大商務(wù)協(xié)會、旅行社）: 1. 在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)與責(zé)任區(qū)域責(zé)任客戶群，與公司企業(yè)客戶保持聯(lián) 2. 執(zhí)行酒店銷售計(jì)劃，完成經(jīng)理下達(dá)的銷售指標(biāo)。 3. 根據(jù)市場需求，分析報告及統(tǒng)計(jì)資料，確認(rèn)潛在客戶及其需求，訪問客戶并 提交訪問報告。 4. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)，散客及會議等服務(wù)項(xiàng)目的銷售工作并參與組織，協(xié)調(diào)接待服務(wù)活 動。

10、5. 根據(jù)酒店價格策略與公司企業(yè)客戶進(jìn)行談判，以最終達(dá)成協(xié)議簽署。 6. 與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)工作，以確保對客人提供服務(wù)。 7. 定期提交工作報告。 8. 根據(jù)部門經(jīng)理指示，搜集、市場情報及銷售信息。 9. 建立客戶檔案 10. 完成上級交辦的其他工作。 銷售專員（公關(guān)活動） 1. 制定工作計(jì)劃，工作流程 2. 根據(jù)酒店經(jīng)營需要和各部門的經(jīng)營活動，負(fù)責(zé)策劃、宣傳推廣、組織實(shí)施有 關(guān)部門的經(jīng)營推銷活動。 3. 負(fù)責(zé)策劃和組織實(shí)施廣告、新聞報道等宣傳活動。 4. 檢查督促、指導(dǎo)美工室的工作。 5. 密切關(guān)注酒店文化的建設(shè)，使酒店內(nèi)部和外部形成對酒店的認(rèn)同感和凝聚力 6. 協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門

11、做好重要的接待工作。 7. 策劃酒店公交活動。 8. 參加政府、旅游局等部門有關(guān)會議活動，收集行業(yè)信息，掌握市場動態(tài)，了 解和收集市場信息，溝通酒店內(nèi)部關(guān)系，為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見和依據(jù)。 9. 負(fù)責(zé)定期組織客戶消費(fèi)經(jīng)辦人員聯(lián)誼會，建立牢固的客戶關(guān)系。 10. 開展新聞報道，經(jīng)辦各種廣告 _。 11. 策劃酒店內(nèi)部刊物 12. 策劃公關(guān)活動，如：座談會、聯(lián)歡會、競賽活動等，跟進(jìn)落實(shí)活動具體活動 事項(xiàng)。 13. 接待來訪參觀，積極宣傳本酒店的優(yōu)良服務(wù)和完善設(shè)施，樹立酒店良好形象， 征詢客人對酒店 _及建議，及時上報經(jīng)理。 美工： 1. 協(xié)助銷售部進(jìn)行宣傳策劃工作。 2. 負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)設(shè)計(jì)和制

12、作工作進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)和繪制、宣傳資料、印刷等 工作，并檢查和監(jiān)督制品 3. 了解和熟悉各個部門的業(yè)務(wù)情況，主動與各部門聯(lián)絡(luò)和溝通并根據(jù)酒店各部 門廣告宣傳的需要制訂實(shí)施方案。 4. 根據(jù)批復(fù)后的設(shè)計(jì)方案經(jīng)費(fèi)預(yù)算，安排備料。 5. 負(fù)責(zé)酒店所有的廣告牌、指示牌、說明牌的設(shè)計(jì)、更新等工作，做到字跡清 晰，設(shè)計(jì)新穎、美觀。 6. 負(fù)責(zé)酒店的服務(wù)指南、酒店簡介、廣告畫面、菜譜、請柬、 _、酒店畫 冊、酒店紀(jì)念品、節(jié)日卡片、信封信紙的制作及印刷。 7. 負(fù)責(zé)酒店一切紀(jì)念活動、重要活動、慶?；顒拥染频昊驎h所的布置美化工 作。 8. 策劃、設(shè)計(jì)和制作酒店內(nèi)部刊物。 9. 檢查酒店所有指示牌、廣告牌、標(biāo)語牌、

13、冊、卡、證等是否完好、美觀，對 已舊、已損壞的及時更新或更換。 銷售部工作紀(jì)律： 1. 上班前要認(rèn)真檢查儀表儀容，著裝整齊工裝，服裝要整潔，上班時胸前要佩 戴銘牌不能便裝出現(xiàn)在工作場所。 2. 上班時間不得閑談或到外串崗。 3. 與客人談話時，態(tài)度要溫和，禮貌用語不離口，聲音要清楚。 4. 當(dāng)班時不準(zhǔn)打私人電話。 5. 當(dāng)班時不得在工作范圍內(nèi)高聲談笑、喧嘩、唱歌、抽煙、吃零食等。 6. 嚴(yán)于律已，自覺遵守酒店的制度。 7. 不得以工作之便，做有損酒店利益的事。 8. 團(tuán)結(jié)合作、互相幫助，不傳播流言。 9. 嚴(yán)格遵守酒店制度，不退到、不早退、不曠工。 五、銷售部銷售人員業(yè)績核準(zhǔn)規(guī)定： 考核可計(jì)入

14、業(yè)績提成部分； 5-1酒店的合約客戶在酒店消費(fèi)（商務(wù)客戶，訂房中心，長包房，旅行社） 5-2酒店的貴賓卡客戶 考核不可計(jì)入業(yè)績提成部分； 5-5酒店和媒體沖抵廣告費(fèi)用 5-6酒店的供應(yīng)商在酒店沖抵貨款消費(fèi) 六、銷售部部門考核指標(biāo) 根據(jù)酒店月度經(jīng)營指標(biāo)情況，銷售部客房銷售任務(wù)占本酒店客房經(jīng)營指標(biāo)的比例為：60%（以下方案暫以此為例），例如當(dāng)月酒店月度計(jì)劃指標(biāo)是70萬元，則銷售部任務(wù)為42萬元；： 七、酒店銷售部部門團(tuán)隊(duì)及個人提成分配制度： 1、部門團(tuán)隊(duì)提獎：每月達(dá)到酒店下達(dá)的指標(biāo)業(yè)績數(shù)，業(yè)績超過部份按5%提取獎金；未達(dá)到指標(biāo)業(yè)績數(shù)，則不提部門獎金。銷售部按以上規(guī)定提取的部門獎金后，由銷售部經(jīng)理根

15、據(jù)各銷售人員的工作表現(xiàn)情況與業(yè)績完成情況公平、公正、公開地分配至各銷售人員，分配結(jié)果報營運(yùn)總監(jiān)備存。 2、部門個人考核，提獎分配制度： 期員工考核：酒店開業(yè)前兩個月銷售部均不做考核業(yè)績工資，但員工業(yè)績將作為試用期考核的標(biāo)準(zhǔn)。 正試員工考核： 正試員工每月考核任務(wù)但可根據(jù)酒店淡，旺季進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整完成指標(biāo)發(fā)全額工資及津貼，凡銷售人員于當(dāng)月未能達(dá)到個人配額指標(biāo)時，酒店將按該銷售人員所能完成綜合配額指標(biāo)的相同比例發(fā)放其當(dāng)月的浮動工資。 個人提成獎金： 方案一：銷售人員每月完成考核任務(wù)，超額不足50000超額部份按6%提成，超過50000按8%提成。 舉例說明：某營銷人員的當(dāng)月配額指標(biāo)為7.6萬元，倘若

16、當(dāng)月實(shí)際業(yè)績?yōu)椋?萬元，超額收入部分為￥1.4萬元，按獎勵政策計(jì)算，該營銷人員當(dāng)月應(yīng)得的獎金為： 以上使用四舍五入方法并以整數(shù)計(jì)算，凡單位余數(shù)將不予以發(fā)放。 方案二：銷售人員如完成考核任務(wù)，按實(shí)際銷售任務(wù)數(shù)額給予10%的提成。 舉例說明：某營銷人員的當(dāng)月配額指標(biāo)為7.6萬元，倘若當(dāng)月實(shí)際業(yè)績?yōu)椋?萬元，按獎勵政策計(jì)算，該營銷人員當(dāng)月應(yīng)得的獎金為： 90000*10%=900元 八、酒店對銷售部的每月業(yè)績考核及銷售人員工作業(yè)績考核規(guī)定： 對銷售部的考核：營運(yùn)總監(jiān)根據(jù)市場及酒店實(shí)際情況每月月末下達(dá)下一個月的銷售任務(wù)至銷售部，銷售部經(jīng)理對部門任務(wù)進(jìn)行第二次分配，經(jīng)過營運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)之后執(zhí)行。 九、以上辦

17、法在執(zhí)行當(dāng)中如有異議，由營運(yùn)總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理，行政部經(jīng)理共同裁定。 十、部門薪金發(fā)放說明： 1采取酒店考核部門，部門考核個人，部門任務(wù)按月考核。 2每月銷售員工資按任務(wù)完成情況進(jìn)行發(fā)放。 3部門對銷售員進(jìn)行任務(wù)分配及業(yè)績考核，若部門完成任務(wù)可發(fā)放部門獎金，部門未完成任務(wù)，銷售員完成任務(wù)則部門不發(fā)獎金銷售員個人獎金照發(fā)。 方案三：指標(biāo)分解及銷售提成方案 為調(diào)動員工的工作積極性，提高員工的銷售意識，增加酒店客房入住率，增加員工收入，特制定獎勵辦法： 獎勵以酒店客房協(xié)議價為基礎(chǔ)，鼓勵員工銷售高價房。由于營業(yè)收入中電話費(fèi)、洗衣費(fèi)以及損失賠償費(fèi)等酒店收入成本費(fèi)用過高，所以，獎勵記提只依據(jù)房費(fèi)

18、計(jì)算。 對于自己的客戶，要自始至終的跟進(jìn)，從登記到結(jié)賬，要了解客戶信息，協(xié)助公司處理可能出現(xiàn)的糾紛和投訴，讓賓客乘興而來，滿意而歸。嚴(yán)禁只拿提成 _的殺雞取卵傾向。 營銷人員必須走出去，開發(fā)新的客源，嚴(yán)禁在前臺同接待人員爭搶客戶。酒店給營銷人員協(xié)議價，營銷人員根據(jù)報價自主營銷，并根據(jù)前臺收款進(jìn)行提成。在預(yù)定部房源已然告急情況下，營銷人員不得強(qiáng)行預(yù)定，應(yīng)主動推銷升級房源，對于強(qiáng)行訂房，故意造成升級客房的情況，將視同為所升級房源的特批低價銷售，只按照2%記提。 公司管理人員按普通員工記提比例的50%記提。 一、營銷部員工的營銷 設(shè)立底薪，根據(jù)營業(yè)額記提獎勵基金。 以協(xié)議價銷售的提成=房價3%天數(shù)。

19、 房價高于協(xié)議價的提成=（協(xié)議價3%）+（房價差價30%）天數(shù) 低于協(xié)議價客房的銷售在營運(yùn)總監(jiān)特批的基礎(chǔ)上，只能按2%記提 營銷人員走出去開發(fā)的新客源記入個人業(yè)績，業(yè)績單獨(dú)記提 領(lǐng)導(dǎo)介紹、主動上門、以及外埠客戶均為部門整體業(yè)績，不記入個人業(yè)績，其營銷額由部門記提。 所有銷售額度，以營銷部下單，前臺收款簽字確認(rèn)為準(zhǔn)，未收回之款項(xiàng)不能記入銷售額度。 根據(jù)季節(jié)變化制定每月完成營業(yè)指標(biāo)，整體完成指標(biāo)時，按比例提成；超額完成部分按5%提成；完成基數(shù)50%，按1%提成，每增加5%銷售額度，增加0.1%的提成比例；沒有營業(yè)指標(biāo)，底薪按50%發(fā)放。 營銷部每月整體銷售額提成部分，由部門根據(jù)考核發(fā)放，營銷人員個

20、人業(yè)績記提歸個人所有。 二、前臺銷售 前臺銷售提成：以散客和無預(yù)定入住賓客為主?！包S金周”期間不予提成。升級銷售提成：以有預(yù)定的賓客為主，經(jīng)推介升級入住的，按房價差價進(jìn)行提成（禁止惡意推銷），該提成不受“黃金周”限制。 方案四：營銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定量銷售，具體操作如下： 1、每月完成目標(biāo)預(yù)算后，多出目標(biāo)預(yù)算3萬以內(nèi)的按所超出的銷售額的5%獎勵團(tuán)隊(duì)，多出目標(biāo)預(yù)算3萬至8萬以內(nèi)的按所超出的銷售額的8%獎勵團(tuán)隊(duì)，多出目標(biāo)預(yù)算8萬以上的按所超出的銷售額的10%獎勵團(tuán)隊(duì)。同時對未能完成預(yù)算目標(biāo)的營銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處罰。即營業(yè)目標(biāo)與實(shí)際營銷額的差價的3%。 2、銷售團(tuán)隊(duì)個人獎金分配由營運(yùn)總監(jiān)根據(jù)工作任務(wù)指標(biāo)完成情況遞

21、減分配 3、二線營銷團(tuán)隊(duì)的員工，按單筆進(jìn)行獎勵。具體獎勵如下： 獎罰以月為核算，每月獎罰于該月滿后15日內(nèi)結(jié)算兌現(xiàn)。 獎罰分配：銷售部門占比例大，隨后營業(yè)部門再次行政、后勤等分配。 當(dāng)月員工如有記過、警告等行政處分，則不享受當(dāng)月獎勵，但同罰。 酒店?duì)I銷部員工績效考核方案xx-04-27 14:28 | #3樓 為了更好地調(diào)動酒店員工及營銷人員工作積極性，提高酒店整體業(yè)績，倡導(dǎo)多勞多得，少勞少得”為主導(dǎo)思想特制定營銷方案。方案如下： 市場營銷部： 一、關(guān)于價格權(quán)限 客房方面： 1、除營銷部外的酒店其他人員均不得超過權(quán)限向客人提供酒店包括：協(xié)議價、訂房公司售價等協(xié)議、合同類合作價格；已接待過的各類

22、會議及團(tuán)隊(duì)價格以及與現(xiàn)行價格體系中不符的所有價格。 2、營銷經(jīng)理享有目前酒店現(xiàn)行價格體系中不低于協(xié)議公司價格的權(quán)限，超過權(quán)限須報總經(jīng)理批。 3、會議、團(tuán)體等特殊價格，需經(jīng)總經(jīng)理批示后，方可執(zhí)行。 餐飲方面： 1、營銷人員、管理人員不得超過權(quán)限向客人提供酒店價格，其他人員沒有任何折扣 2、特殊價格必需請總經(jīng)理批示。 卡銷售方面： 以現(xiàn)行推銷的一卡-通以規(guī)定的價格為依據(jù)銷售，無折扣價。 二、營銷部業(yè)績范疇 1、客房：會議團(tuán)隊(duì)、旅行社團(tuán)隊(duì)、協(xié)議散客等一切由營銷部進(jìn)行開發(fā)、接待、維護(hù)的客人的用房。 2、餐飲：會議團(tuán)隊(duì)、旅行社團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營銷部預(yù)訂的散客餐、協(xié)議客戶散客餐等一切由營銷部進(jìn)行開發(fā)、接待、維護(hù)的

23、客人的用餐。 3、卡：含酒店目前銷售的所有卡型。 備注：業(yè)績考核范疇不包括返傭金額。 三、營銷員月度基本銷售額指標(biāo)及薪金構(gòu)成 針對目前酒店升級，營銷人員的月度基本銷售額指標(biāo)為高級營銷經(jīng)理10萬元，營銷經(jīng)理5萬完成月度基本銷售額指標(biāo)后才享有高比例提成獎勵。月度未完成基本銷售額的營銷人員按完成額度的百分比發(fā)放基本工資，提成按實(shí)際完成比例發(fā)放 1、 績效工資結(jié)構(gòu) 注：1）、補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼+餐補(bǔ)。（交通補(bǔ)貼120元，餐補(bǔ)120元，合計(jì)補(bǔ)貼260元）。 2）、質(zhì)量考核工資與每人本月的工作質(zhì)量有關(guān)，每月26工作日每天日清考核滿分10元。提成考核工資與每人銷售額有關(guān)。 2、營銷員試用期工資標(biāo)準(zhǔn) 高級銷售經(jīng)

24、理、銷售經(jīng)理：試用期為2個月，試用期間不進(jìn)行業(yè)績考核。 3、具體的薪資方案 1）銷售員的基數(shù)工資中的基本工資：營銷部人員基本工資?？己朔謨刹糠郑?一、是出勤考核，如果非公假，因個人的病、事假缺勤，月度考勤不足工作天數(shù)者，按實(shí)際缺勤天數(shù)扣除。 二、是日清考核，由總經(jīng)理每天對營銷完成工作的質(zhì)量進(jìn)行日清考核，按質(zhì)按量完成工作任務(wù)獲得滿分，按全額發(fā)放，否則按規(guī)定扣除。酒店頒布的規(guī)章制度，違反者，按規(guī)定罰款。以上兩項(xiàng)的基本考核罰款在月度工資中扣除。 2）提成考核工資的核算（自主開發(fā)客戶與跟蹤維護(hù)客戶，以及總經(jīng)理指派的客戶的劃分，由總經(jīng)理統(tǒng)籌安排，做以界定） 四、工資的發(fā)放流程 首先，需要前廳部、餐飲部和

25、財(cái)務(wù)部相關(guān)人員的大力支持，客房的收入由前臺人員按銷售人員的訂單（特殊情況的電話預(yù)訂），算銷售人員的客房及會議的收入，餐飲部、收銀接收銷售人員的宴會收入統(tǒng)計(jì)單，在客人消費(fèi)結(jié)束之后，填寫此單的確認(rèn)消費(fèi)數(shù)據(jù)，并將此單隨賬單轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)。每月初，由財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)每位營銷員的客房、餐飲、會議收入，報給營銷部經(jīng)理初審后，由營銷部制作提成考核表，總經(jīng)理界定自主開發(fā)客戶、跟蹤維護(hù)客戶的相關(guān)提成，報財(cái)務(wù)部相關(guān)人員做最終核算。審核結(jié)果報工資管-理-員依據(jù)此完成工資核算表并履行簽批手續(xù)，并在次月工資里發(fā)放（例：1月的提成在2月初進(jìn)行核算，與2月份的工資一起發(fā)放）。此間營銷人員對上月收入統(tǒng)計(jì)疑義，可以提出復(fù)核，工資上報后再查處

26、收入遺漏，順延至下月，累計(jì)3個月按作廢處理?？ǖ南M(fèi)計(jì)入任務(wù)量，但是不計(jì)提成。 酒店全員營銷方案 為了提高酒店員工全員營銷的積極性，增加酒店的收入，現(xiàn)將酒店全員營銷方案規(guī)定如下，參與全員營銷的對象：酒店除營銷部之外的員工。 一、全員營銷產(chǎn)品：限酒店的充值卡、個人通過關(guān)系拉進(jìn)的其他團(tuán)體消費(fèi)。提成比例：統(tǒng)一的提成比例為1%。流程：客人購卡，消費(fèi)必須是現(xiàn)金、銀行卡；售卡人在前廳、餐飲前臺或者財(cái)務(wù)，填寫售卡單；每月月底，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)售卡人收入，按照提成比列，發(fā)放到售卡人當(dāng)月的工資里。 二、酒店前廳入住提成： 漢庭：散客全天房入住20間，有團(tuán)隊(duì)時25間以上（不含自用房、房、鐘點(diǎn)房），以過夜審數(shù)為準(zhǔn)，每間房記

27、提2元，獎勵由前臺當(dāng)班接待人員享有。 德林：散客全天房入住80間，有團(tuán)隊(duì)時100間以上（不含自用房、房、鐘點(diǎn)房），以過夜審數(shù)為準(zhǔn)，每間房記提2元，獎勵由前臺當(dāng)班接待人員享有(24對倒班),如是三班倒提成平均分配. 此方案在操作過程中不得弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按提成額的雙倍處罰。 德林陽光商務(wù)酒店總經(jīng)辦 xx-6-25 酒店銷售部績效考核方案xx-04-27 23:40 | #4樓 一、 銷售部績效任務(wù)指標(biāo) 營業(yè)部部每個月份由總經(jīng)理下發(fā)營業(yè)部任務(wù)指標(biāo)，營業(yè)部員工承擔(dān)的業(yè)績指標(biāo)由營業(yè)部經(jīng)理分配，報財(cái)務(wù)部備份。 二、 銷售部績效獎勵計(jì)算辦法 1、目標(biāo)獎金的確定 1）、銷售部員工工資=基本工資+效益工資，

28、效益工資為員工工資總額的30%； 2）、銷售員每月可獲得基本工資（員工工資總額的70%）； 3）、例如銷售員完成承擔(dān)預(yù)算指標(biāo)的70%以上，可獲得基本工資+效益工資（效益工資*70%），依次類推； 4）、銷售部整體未完成預(yù)算，但個人完成預(yù)算指標(biāo)，可獲得目標(biāo)獎金。 2、績效目標(biāo)超額獎勵的確定 銷售部員工超額完成任務(wù)，超額部分按比例給與現(xiàn)金獎勵，獎勵辦法如下： 1）完成任務(wù)給予300元獎勵 2）超出0-5萬（含5萬）為3% 3）超出5-10萬（含10萬）為4% 4）超出10-15萬（含15萬）為5% 5）超出15萬以上為6% 3、績效試行階段以上幾種獎勵的關(guān)系 以上兩種獎勵其中目標(biāo)獎金、超額獎勵獎由

29、總經(jīng)理和財(cái)務(wù)審核后由財(cái)務(wù)部在月初直接發(fā)放銷售部部員工；以上幾種獎勵作為不同時間和不同內(nèi)容對銷售部員工的獎勵，將同時進(jìn)行，不存在代替的情況。 4、指標(biāo)未完成的處理建議 市場營銷部員工作為績效的主體，連續(xù)3個月未完成個人預(yù)算指標(biāo)的70%，該員工 自動申請離職，具體情況由酒店總經(jīng)理決定。 5、銷售部業(yè)績確認(rèn)方范圍 1）、以預(yù)訂單下達(dá)預(yù)訂部為準(zhǔn)，預(yù)訂部每天報告財(cái)務(wù)部核對確認(rèn)； 2）、銷售員當(dāng)天由于特殊原因沒有下達(dá)預(yù)訂單的，可后補(bǔ)；但是時間限于24小時之內(nèi)，超過時間的不予確認(rèn)； 3）、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)散以訂單為準(zhǔn)； 4）、以系統(tǒng)中錄入銷售員簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)； 5）、會議、宴會通知單為參照； 6）、由銷售部簽訂的其他渠道銷售所產(chǎn)生的業(yè)績計(jì)入銷售部總體業(yè)績； 7）、每月銷售文員同步手工統(tǒng)計(jì)每位銷售人員的銷售業(yè)績，月底與電腦核對，最后由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)，報財(cái)務(wù)經(jīng)理審核。 6、關(guān)于場租的獎勵提成辦法 為了更大限度地提高酒店會收入和會議室的使用率，提高酒店綜合利潤，調(diào)動銷售部員工的積極性，酒店將給予銷售部員工場租總額的5%的提成獎勵。 注：1、每月銷售部和財(cái)務(wù)進(jìn)行雙重統(tǒng)計(jì)，月底報財(cái)務(wù)審核； 2、會議室場租低于酒店規(guī)定的折扣價格，不享受提成。 7、回款 市場銷售部業(yè)績指標(biāo)完成情況以酒店實(shí)際