旅游市場細分案例

1、.案例八：“十一”黃金周旅游：細分市場奏奇功“十一”黃金周又到了，盡管“七年之癢”已經(jīng)嚷嚷了半年，各家旅行社還是暗暗運起了“內(nèi)功”，秣兵厲馬，全力備戰(zhàn)。昨日，記者在省城某旅行社采訪得知，該社專為黃金周推出的兩條“富人專線”全部打響了。 據(jù)該旅行社銷售部經(jīng)理李俊介紹，該社專為黃金周推出了兩條特色線路。一條是直飛九寨溝豪華團，路線是太原西安九寨溝直飛，全程設(shè)計五天，食宿均為三星級以上標(biāo)準(zhǔn)，游客需要交費3360元。另一條是香港迪斯尼純玩團，三天時間，只玩迪斯尼一個地方，3860元的費用，包括路費、三天的食宿、迪斯尼內(nèi)全部游玩項目。這兩條線路均安排了兩隊各30個名額，目前已全部報滿了。其中迪斯尼一行，

2、原來只安排了兩隊各20個名額，看報名人數(shù)太多，臨時又擠加了20個。 所謂“富人專線”，是指這兩條路線的收費較同路線常規(guī)安排要高很多。據(jù)介紹，一般港澳游行程為五天，常規(guī)收費1900元，黃金周期間收費在2780元左右（不含迪斯尼）；九寨溝游行程九天，火車團收費1300元左右。相比較而言，黃金周期間的這兩條“特設(shè)特色”線路的收費都高了一倍左右。 為什么在旅游市場競相以低價爭客的今天，這兩條“富人專線”會出人意料地火爆了呢？ 李俊介紹，報名參此二團的多為平時工作較忙，只有在這種長假期間才能帶孩子出去走走的高收入家庭。迪斯尼專線游據(jù)說在太原的旅游市場僅此一家，推出伊始，由于價位高，時間短，甚至同業(yè)都不看

3、好。在常規(guī)的港澳游安排中，迪斯尼只是一個推薦游玩的項目而已。但是，在常規(guī)的港澳游中，強制消費、較長時間的購物安排、老人孩子“歧視”收費（因為老人孩子屬于應(yīng)該特別照顧人群，旅行社一般不愿接待，費用常要多收一部分“附加費”）亦多為人詬病。而迪斯尼專線游，從點到點，沒有購物安排，沒有強制消費項目，沒有為收費而加多的所謂的“旅游節(jié)目”。直飛九寨溝一線，時間從常規(guī)安排的九天、七天縮為五天，行程舒適，食宿上檔次。 看來，“富人專線”受青睞，確有其理由。 省社科院一位專家評論，這種專為有錢人設(shè)計的旅游線路，在營銷學(xué)的范疇里，屬于一種市場細分的服務(wù)思路。旅游業(yè)發(fā)展到今天，旅客已經(jīng)從最初的一窩蜂似的獵奇、湊熱鬧、隨大流的出游，轉(zhuǎn)向目的性極強的個性游。旅行的要求也由于各人消費水平和要求的差異而出現(xiàn)了很大的區(qū)別。在這種情況下，誰抓住了某一群體的特殊需求，誰就抓住了這一群體的市場。 李俊提醒，從目前仍絡(luò)繹不絕的報名電話里，看出游客還有一些“不成熟”的地方：由于旅行社需要根據(jù)旅客報名情況安排訂票、食宿、簽證等，所以