生產(chǎn)外包風(fēng)險(xiǎn)管理

1、服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理,外包風(fēng)險(xiǎn)管理,第一節(jié) 外包風(fēng)險(xiǎn)和外包風(fēng)險(xiǎn)管理 第二節(jié) 外包風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 第三節(jié) 外包風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別 第四節(jié) 外包風(fēng)險(xiǎn)度量 第五節(jié) 外包風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的制定 第六節(jié) 外包風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和控制,外包風(fēng)險(xiǎn)管理,關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 風(fēng)險(xiǎn)（Risk） 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（Risk Identification） 敏感性分析（Sensitivity Analysis） 蒙特卡羅分析（Monte Carlo Analysis） 應(yīng)急規(guī)劃（Contingency Planning） 風(fēng)險(xiǎn)回避（Risk Avoidance） 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移（Risk Transference,第一節(jié) 外包風(fēng)險(xiǎn)和外包風(fēng)險(xiǎn)管理,一、外包風(fēng)險(xiǎn)的概念 1

2、外包風(fēng)險(xiǎn)的定義 外包風(fēng)險(xiǎn)是指由于外包所處的環(huán)境和條件本身的不確定性和外包業(yè)主/客戶/外包組織或外包其他相關(guān)利益主體主觀上不能準(zhǔn)確預(yù)見(jiàn)或控制的影響因素，使外包的最終結(jié)果與外包相關(guān)利益主體的期望產(chǎn)生背離，并存在給當(dāng)事者帶來(lái)?yè)p失的可能性,二、外包風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因 人們的認(rèn)識(shí)能力所限 信息本身的滯后特性 外包的各種不確定性,第一節(jié) 外包風(fēng)險(xiǎn)和外包風(fēng)險(xiǎn)管理,三、外包風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi) 按照外包風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率分類(lèi) 按照外包風(fēng)險(xiǎn)后果的嚴(yán)重程度分類(lèi) 按外包風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)的原因分類(lèi) 按外包風(fēng)險(xiǎn)造成的結(jié)果分類(lèi),第一節(jié) 外包風(fēng)險(xiǎn)和外包風(fēng)險(xiǎn)管理,外包風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 外包風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別 外包風(fēng)險(xiǎn)的度量 制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 外

3、包風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)與控制,第一節(jié) 外包風(fēng)險(xiǎn)和外包風(fēng)險(xiǎn)管理,一、外包風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃概述 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃就是確定如何在外包中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，以及制定外包風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的過(guò)程。內(nèi)容包括： 方法 角色和職責(zé) 預(yù)算 計(jì)分和解釋方法 風(fēng)險(xiǎn)臨界值 報(bào)告格式 追蹤,第二節(jié) 外包風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃,第三節(jié) 外包風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別,一、外包風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的概念 外包風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別貫穿于外包實(shí)施全過(guò)程。主要包括： 識(shí)別并確定外包有哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn) 識(shí)別引起這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素 識(shí)別外包風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果,常見(jiàn)IT外包風(fēng)險(xiǎn),削弱對(duì)IT的管理 服務(wù)商工作人員可能缺乏經(jīng)驗(yàn) 商業(yè)上的不確定性 服務(wù)商可能疏于掌握新技術(shù) 與特定的委托方直接相關(guān)的問(wèn)題 隱藏的成本 委

4、托方作為一個(gè)組織而難以學(xué)習(xí)到新的IT知識(shí) 缺乏創(chuàng)新能力 服務(wù)商與委托方管理者及技術(shù)人員之間可能缺乏溝通 IT資源變得支離破碎 IT資源不再與核心業(yè)務(wù)緊密相關(guān),常見(jiàn)IT外包風(fēng)險(xiǎn),外包風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法 （1）文檔審查 （2）信息收集技術(shù) 頭腦風(fēng)暴法 德?tīng)柗萍夹g(shù) 會(huì)談 SWOT分析 （3）檢查清單 （4）假定分析,第三節(jié) 外包風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別,5）圖解技術(shù) 因果分析圖 流程圖 影響圖,外包風(fēng)險(xiǎn)度量的內(nèi)涵 外包風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性的度量 外包風(fēng)險(xiǎn)后果嚴(yán)重程度的度量 外包風(fēng)險(xiǎn)影響范圍的度量 外包風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)間的度量,第四節(jié) 外包風(fēng)險(xiǎn)度量,外包風(fēng)險(xiǎn)度量的常用方法 1外包風(fēng)險(xiǎn)概率估算法 外包風(fēng)險(xiǎn)度量的首要方法是確定外包風(fēng)險(xiǎn)

5、事件概率分布的估算方法。一般說(shuō)來(lái)，外包風(fēng)險(xiǎn)事件概率估算方法主要是根據(jù)歷史信息資料的統(tǒng)計(jì)規(guī)律進(jìn)行估算的方法。 2外包風(fēng)險(xiǎn)后果的預(yù)計(jì)方法 外包風(fēng)險(xiǎn)事件可能造成的損失或后果大小的預(yù)測(cè)方法一般從三方面來(lái)度量外包風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)損失的性質(zhì)（人、財(cái)、物），風(fēng)險(xiǎn)損失的大小（數(shù)量或金額）、風(fēng)險(xiǎn)損失的時(shí)間分布,第四節(jié) 外包風(fēng)險(xiǎn)度量,外包風(fēng)險(xiǎn)度量的常用方法 3模擬仿真法 蒙特卡羅（Monte Carlo）分析是一種模擬技術(shù)，可以幫助量化與整個(gè)外包相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。蒙特卡羅分析通過(guò)使用數(shù)學(xué)模型，利用計(jì)算機(jī)軟件模擬風(fēng)險(xiǎn)及概率分布。 4決策樹(shù)分析 決策樹(shù)分析是一種樹(shù)狀示意圖。表示相關(guān)決策中的順序關(guān)系以及選擇其中之一代替另一個(gè)時(shí)會(huì)得

6、到什么樣的結(jié)果,第四節(jié) 外包風(fēng)險(xiǎn)度量,風(fēng)險(xiǎn)熱度圖,一、外包風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃的概念 外包風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃就是制定一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，通過(guò)相應(yīng)的程序和技術(shù)來(lái)增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)外包目標(biāo)的機(jī)會(huì)和減少威脅。 二、外包風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的主要措施 風(fēng)險(xiǎn)容忍措施 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施 風(fēng)險(xiǎn)遏制措施 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施 風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)措施 風(fēng)險(xiǎn)化解措施 風(fēng)險(xiǎn)消減措施,第五節(jié) 外包風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃,第六節(jié) 外包風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和控制,外包風(fēng)險(xiǎn)控制的概念 外包風(fēng)險(xiǎn)控制包括在整個(gè)外包過(guò)程中根據(jù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和外包實(shí)際發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)與變化，所開(kāi)展的外包風(fēng)險(xiǎn)控制活動(dòng)。 外包風(fēng)險(xiǎn)控制的目標(biāo) 努力及早識(shí)別外包的風(fēng)險(xiǎn) 努力避免外包風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生 積極消除外包風(fēng)險(xiǎn)事件的消極后果 充分吸取外包風(fēng)險(xiǎn)管理中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),外包風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的主要方法 外包風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的審計(jì)方法 周期性的外包風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估方法 外包績(jī)效度量技術(shù)與方法 外包風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的附加計(jì)劃法,第六節(jié) 外包風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和控制,課堂討論：外包S1E5,團(tuán)隊(duì)主要面臨什么風(fēng)