406【營銷狂】如何實(shí)施有效的市場調(diào)研-下

1、更多精彩請上-營銷狂軟件總站()如何實(shí)施有效的市場調(diào)研（下)2000-12-19 作者：葉茂中問卷編號：_ 城市編號：1、上海2、福州復(fù)合（耐磨強(qiáng)化）地板調(diào)研問卷（經(jīng)銷商）0、貴處經(jīng)銷地板已經(jīng)_年，有職員_人，今年上半年?duì)I業(yè)額為_萬元。1-1、貴處經(jīng)銷地板的類別：1原木地板/實(shí)木地板11漆板12白板2復(fù)合地板21疊壓地板22強(qiáng)化地板23復(fù)合地板24耐磨地板25金剛板1-2、貴處銷量最好的地板是:_原因是什么？還有呢？1-3、貴處銷量最差的地板是：_原因是什么？還有呢？2-1、貴處經(jīng)銷地板的品牌：_2-2、貴處銷量最好的地板品牌是：_原因是什么？還有呢？

2、2-3、貴處銷量最差的地板品牌是：_原因是什么？還有呢？3-1、貴處復(fù)合地板的銷量與原木地板銷量相比，復(fù)合地板銷量：1好多了2稍好一些3差不多4稍差一些5差多了3-2、復(fù)合地板銷量比實(shí)木地板銷量好（差）的原因是什么？還有呢？4-1、根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為復(fù)合地板與實(shí)木地板相比有哪些優(yōu)勢？還有呢？4-2、根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為復(fù)合地板與實(shí)木地板相比有哪些缺點(diǎn)？還有呢？5-1、根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為目前市場上最受歡迎的品牌有哪幾個(gè)？5-2、請您說說其受歡迎的原因？還有呢？6、根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，復(fù)合地板的市場份額會：1迅速擴(kuò)大2慢慢增加3不會變4慢慢減少5迅速減少7-1、貴處主要通過什么媒體宣傳自己的產(chǎn)品？（

3、出示卡片，復(fù)選）7-17-2電視廣告.1.1報(bào)紙廣告.2.2專業(yè)雜志廣告.3.3電臺廣告.4.4商店產(chǎn)品/資料陳列.5.5親友介紹.6.6分銷商介紹.7.7專業(yè)裝潢公司介紹.8.8其他：_.9.97-2、其中效果最好的是哪一種？（出示卡片，單選）8、根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)者購買地板時(shí)考慮的因素有：（出示卡片，可復(fù)選）01色差02價(jià)格03規(guī)格尺寸04廣告05品牌06生產(chǎn)廠家07質(zhì)量08木材產(chǎn)地09供應(yīng)商信譽(yù)10售后服務(wù)11其他：_9、貴處哪一種價(jià)位的地板銷量最好？（出示卡片，單選）01、60元以下02、60-80元03、81-100元04、101-120元05、121-140元06、141-160元

4、07、161-180元08、181-200元09、201-240元10、241-300元11、301-400元12、400元以上10-1、貴處用哪些促銷手段?（出示卡片，復(fù)選）10-110-2價(jià)格優(yōu)惠.1.1免費(fèi)安裝.2.2保險(xiǎn)公司質(zhì)量投保.3.3定期上門專業(yè)養(yǎng)護(hù).4.4其他：_.5.510-2、其中認(rèn)為效果最好的是哪種促銷手段?（出示卡片，單選）11、您認(rèn)為哪些國家生產(chǎn)的地板比較好？追問一次。（記錄）12、您認(rèn)為國產(chǎn)地板中哪些地方的產(chǎn)品比較好？追問一次。（記錄）13-1、貴處的購買客戶中要求地板安裝服務(wù)的有幾成？13-2、他們要求地板安裝服務(wù)的原因是什么？還有呢？（記錄）14-1、您知道哪些

5、復(fù)合地板的品牌？（不提示）14-2、您知道下面這些復(fù)合地板的品牌嗎？（出示卡片，復(fù)選）01霸威力02歐化寶03科隆04圣象05皇家06金閣瑪（雅閣）07柏麗08升佳09鴛鴦10公牛11匯麗12克萊森13永林14森達(dá)15LG99其他：_15、以下對復(fù)合地板的稱呼中您對哪兩個(gè)最認(rèn)同？（出示卡片，選2個(gè)）01環(huán)保地板02疊壓地板03強(qiáng)化地板04復(fù)合地板05耐磨地板06健康地板07快裝地板08銘木地板09金剛板10綠色地板11其他：_16、貴處與生產(chǎn)廠家的合作有哪些形式？其中您認(rèn)為最合適的是哪一種？ 17、貴處與專業(yè)裝潢公司的合作有哪些形式？其中您認(rèn)為最合適的是哪一種？18-1、您知道“永林”牌地板嗎

6、？（檢查與此同時(shí)4題選擇是否一致，不一致，核實(shí)一次）1是繼續(xù)訪問2否終止18-2、請您評價(jià)永林地板：_謝謝您接受訪問。問卷編號：_城市編號：1、上海2、福州復(fù)合（耐磨強(qiáng)化）地板調(diào)研問卷（經(jīng)銷商）（GG-19980728-WOO2）項(xiàng)目信息項(xiàng)目名稱：_項(xiàng)目編號：_訪問員：_訪問時(shí)間：_年_月_日_時(shí)_分至_時(shí)_分記錄單為本項(xiàng)目_份記錄單中第_份本記錄單共_頁其他信息：_受訪對象信息姓名：_性別：_年齡：_工作單位：_職業(yè)/職稱：_聯(lián)系地址：_企業(yè)性質(zhì)：1國有2集體3私營4個(gè)體5合資6其他備注：_問卷編號：_城市編號：1、上海2、福州復(fù)合（耐磨強(qiáng)化）地板調(diào)研問卷（專業(yè)裝潢）0、貴處經(jīng)營已經(jīng)_年，有

7、職員_人，今年上半年?duì)I業(yè)額為_萬元。 1-1、貴處為客戶安裝地板的類別：1原木地板/實(shí)木地板11漆板12白板2復(fù)合地板21疊壓地板22強(qiáng)化地板23復(fù)合地板24耐磨地板25金剛板1-2、貴處安裝最多的地板是：原因是什么？還有呢？2-1、貴處曾安裝過的地板品牌：2-2、貴處曾安裝過的地板品牌中，哪個(gè)品牌最多：3、貴處復(fù)合地板的安裝量與原木地板安裝量相比，復(fù)合地板安裝量：1好多了2稍好一些3差不多4稍差一些5差多了4-1、根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為復(fù)合地板與實(shí)木地板相比有哪些優(yōu)勢？還有呢？4-2、根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為復(fù)合地板與實(shí)木地板相比有哪些缺點(diǎn)？還有呢？5-1、根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為目前市場上最受歡迎的

8、品牌有哪幾個(gè)？5-2、請您說說其受歡迎的原因？還有呢？6、根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，復(fù)合地板的市場份額會：1迅速擴(kuò)大2慢慢增加3不會變4慢慢減少5迅速減少7-1、貴處向客戶推薦地板的原則是什么？7-2、貴處向客戶推薦地板時(shí)，客戶會：1肯定不接受2一般不接受3一半一半4一般會接受5肯定會接受7-3、如果客戶全權(quán)委托貴處選地板，您會選復(fù)合地板嗎？為什么？8、根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)者購買地板時(shí)考慮的因素有：（出示卡片，可復(fù)選）01色差02價(jià)格03規(guī)格尺寸04廣告05品牌06生產(chǎn)廠家07質(zhì)量08木材產(chǎn)地09供應(yīng)商信譽(yù)10售后服務(wù)11其他：_9、貴處安裝的地板，哪一種價(jià)位的地板最多？（出示卡片，單選）01、60元以下0

9、2、60-80元03、81-100元04、101-120元05、121-140元06、141-160元07、161-180元08、181-200元09、201-240元10、241-300元11、301-400元12、400元以上10、您認(rèn)為哪些國家生產(chǎn)的地板比較好？追問一次。（記錄）11、您認(rèn)為國產(chǎn)地板中哪些地方的產(chǎn)品比較好？追問一次。（記錄）12-1、在地板安裝時(shí)，客戶的要求有哪些？還有呢？（記錄）12-2、貴處向客戶提供什么承諾？（記錄）13-1、您知道哪些復(fù)合地板的品牌？（不提示）13-2、您知道下面這些復(fù)合地板的品牌嗎？（出示卡片，復(fù)選）01霸威力02歐化寶03科隆04圣象05皇家0

10、6金閣瑪（雅閣）07柏麗08升佳09鴛鴦10公牛11匯麗12克萊森13永林14森達(dá)15LG99其他：_14、以下對復(fù)合地板的稱呼中您對哪兩個(gè)最認(rèn)同？（出示卡片，選2個(gè)）01環(huán)保地板02疊壓地板03強(qiáng)化地板04復(fù)合地板05耐磨地板06健康地板07快裝地板08銘木地板09金剛板10綠色地板11其他：_15、貴處與生產(chǎn)廠家的合作有哪些形式？其中您認(rèn)為最合適的是哪一種？16、貴處與地板經(jīng)銷商的合作有哪些形式？其中您認(rèn)為最合適的是哪一種？17、客戶一般要到裝修完成后一段時(shí)間才付完全款，因此而引起的資金積壓貴處是如何對待的？18-1、您知道“永林”牌地板嗎？（檢查與此同時(shí)4題選擇是否一致，不一致，核實(shí)一次

11、）1是繼續(xù)訪問2否終止18-2、請您評價(jià)永林地板：_謝謝您接受訪問。問卷編號:_城市編號：1、上海2、福州復(fù)合（耐磨強(qiáng)化）地板調(diào)研問卷（專業(yè)裝潢）（GG-19980728-WOO3）項(xiàng)目信息項(xiàng)目名稱：_項(xiàng)目編號：_訪問員：_訪問時(shí)間：_年_月_日_時(shí)_分至_時(shí)_分記錄單為本項(xiàng)目_份記錄單中第_份本記錄單共_頁其他信息：_受訪對象信息姓名：_性別：_年齡：_工作單位：_職業(yè)/職稱：_聯(lián)系地址：_企業(yè)性質(zhì)：1國有2集體3私營4個(gè)體5合資6其他備注：_問卷編號：_ 城市編號：1、上海2、福州復(fù)合（耐磨強(qiáng)化）地板調(diào)研問卷（GG-19980728-WOO1）訪問一審二審復(fù)核編碼錄入被訪者姓名：_電話：_

12、被訪者詳細(xì)地址：_所在區(qū)：_居委會：_訪問日期：_訪問地點(diǎn)：_訪問開始時(shí)間：_結(jié)束時(shí)間：_我鄭重聲明：并以人格擔(dān)保，本問卷的訪問完全按照培訓(xùn)的要求進(jìn)行，訪問的結(jié)果客觀、真實(shí)，如有欺騙，愿承擔(dān)由此引起的全部責(zé)任。訪問員簽名：_介紹語：您好！我是_我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于地板的研究，想了解您的意見，耽擱您幾分鐘時(shí)間，問您幾個(gè)問題，可以嗎？謝謝！甄別問卷S1、請問您是否有意選購地板？1是繼續(xù)2否終止S2、請問您選購地板是為：1自己購買2為單位選購3其他（請記錄）：檢查配額S3、請問您在本市居住了多長時(shí)間：1一年以下終止2一年以上繼續(xù)S4、請問您本人或家人是否有在以下單位工作的？出示卡片1地板生產(chǎn)廠家2地

13、板零售/批發(fā)商店 3地板產(chǎn)品研究機(jī)構(gòu)4廣告公司/市場研究機(jī)構(gòu)終止5不示卡以上都沒有繼續(xù)S5、請問您在最近三個(gè)月是否接受過市場研究方面的訪問，或參加過消費(fèi)者座談會？1是終止2否繼續(xù)S6、記錄性別：1男2女檢查配額主問卷Q01-1、您從哪兒獲取地板的信息？（出示卡片，復(fù)選）1電視廣告2報(bào)紙廣告3專業(yè)雜志廣告4電臺廣告5商店產(chǎn)品/資料陳列6親友介紹7經(jīng)銷商介紹8專業(yè)裝潢公司介紹9其他：Q01-2、您認(rèn)為什么渠道的信息最可靠？（出示卡片，單選）1電視廣告2報(bào)紙廣告3專業(yè)雜志廣告4電臺廣告5商店產(chǎn)品/資料陳列6親友介紹7經(jīng)銷商介紹8專業(yè)裝潢公司介紹9其他：Q02、您居住或工作的環(huán)境有地板嗎？1有2沒有Q

14、03、您認(rèn)為地板有哪些優(yōu)點(diǎn)？（出示卡片，可復(fù)選）01美觀大方02豪華氣派03舒適溫馨04防潮防水05對健康有益06抗沖擊抗重壓07經(jīng)久耐用08有利于環(huán)境保護(hù)09安裝方便10養(yǎng)護(hù)簡便11隔音隔熱12防化學(xué)物13清潔衛(wèi)生99其他（請記錄）：_Q04、您認(rèn)為安裝木地板最擔(dān)心什么？（出示卡片，可復(fù)選）01與總體不協(xié)調(diào)02變形03色差04水、潮濕05對健康有害07沖擊、重壓08磨損利害09對環(huán)保不利10養(yǎng)護(hù)問題11化學(xué)物12火、煙蒂13被尖物劃傷99其他（請記錄）：Q05、您購買地板時(shí)考慮的因素：（出示卡片，可復(fù)選）01色差02價(jià)格03規(guī)格尺寸 04廣告05品牌06生產(chǎn)廠家07質(zhì)量08木材產(chǎn)地09供應(yīng)商

15、信譽(yù)10售后服務(wù)99其他（請記錄）：_ Q06、您認(rèn)為地板的合適價(jià)位是每平米多少錢？（出示卡片，單選）01）60元以下02）60-80元03）81-100元04）101-120元05）121-140元06）141-160元07）161-180元08）181-200元09）201-240元10）241-300元11）301-400元12）400元以上Q07-1、您最喜歡經(jīng)銷商的哪種促銷手段（出示卡片，單選）1價(jià)格優(yōu)惠2免費(fèi)安裝3保險(xiǎn)公司質(zhì)量投保4定期上門專業(yè)養(yǎng)護(hù)5其他（請記錄）：CD#8Q07-2、您認(rèn)為地板質(zhì)量保證多少年才是可以接受的？（單選）01）1年02)2年03)3年 04)4年05）5

16、年06)6年 07)7年08)8年09)9年10）10年及以上Q08、您對哪個(gè)國家生產(chǎn)的地板比較信賴？追問一次。（記錄）Q09、對國產(chǎn)地板您最信賴何地產(chǎn)品？追問一次。（記錄）Q10-1、您打算請誰安裝地板？（出示卡片，單選）1包給供應(yīng)商安裝2請專業(yè)裝潢公司3請幾個(gè)打工者4不知道5其他（請記錄）：_Q10-2、您請其安裝地板的原因是什么？還有呢？還有呢？（記錄）Q11、您知道以下名稱的地板嗎？（出示卡片，可復(fù)選）1疊壓地板2強(qiáng)化地板3復(fù)合地板4耐磨地板5快裝地板6金剛板7都不知道跳問Q16Q12、以上這些地板統(tǒng)稱復(fù)合地板，您知道哪些復(fù)合地板的品牌？（不提示）Q13、您知道下面這些復(fù)合地板的品牌嗎

17、？（出示卡片，復(fù)選）01霸威力02歐化寶03科隆04圣象05皇家06金閣瑪（雅閣）07柏麗08升佳09鴛鴦10公牛11匯麗12克萊森13永林14森達(dá)15LG99其他：_Q14、您認(rèn)為復(fù)合地板有哪些優(yōu)點(diǎn)？（出示卡片，可復(fù)選）01美觀大方02豪華氣派03舒適溫馨04防潮防水05對健康有益06抗沖擊抗重壓07經(jīng)久耐用08有利于環(huán)境保護(hù)09安裝方便10養(yǎng)護(hù)簡便11隔音隔熱12防化學(xué)物13清潔衛(wèi)生99其他（請記錄）：_Q15、您會購買復(fù)合地板嗎？（出示卡片，單選）1肯定不會2可能不會3不知道4可能會5肯定會Q16、以下對地板的稱呼中您對哪兩個(gè)最認(rèn)同或最感興趣？（出示卡片，選2個(gè)） 01環(huán)保地板02疊壓地

18、板03強(qiáng)化地板04復(fù)合地板05耐磨地板06健康地板07快裝地板08銘木地板09金剛板10綠色地板11其他：Q17-1、您知道“永林”牌地板嗎？（檢查與Q13選擇是否一致，不一致，核實(shí)一次）1是繼續(xù)2否跳問W1Q17-2、請您評價(jià)永林地板：最后我想問幾個(gè)有關(guān)您和您家庭的問題，供資料分析時(shí)用，希望您不要介意。W1、您的文化程度出示卡片1小學(xué)及以下2初中3高中、中專4大學(xué)、大專5研究生及以上W2、家庭每月總收入出示卡片01）無收入02）300元以下03）300-499元04）500-699元05）700-1000元06）1001-1500元07）1501-2000元08）2001-2500元09）2501-3000元10）3001-4000元11）4000元以上12）拒答W3、職業(yè)出示卡片01國有/集體企業(yè)中層以上干部02國有/集體企業(yè)一般干部/工人03文教衛(wèi)生04公務(wù)員/事業(yè)單位職員05外資/合資/私企