IT運維工作年報告模板

1、IT運維服務(wù)年度報告河南運維公司信息技術(shù)有限公司2015年1月12日目錄第一部分概述4第二部分運維網(wǎng)絡(luò)介紹和拓?fù)鋱D 42 . 1運維數(shù)據(jù)中心522運維西區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心62.3運維網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)段劃分72.4運維數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)7第三部分維護(hù)設(shè)備一覽表 9第四部分各個系統(tǒng)設(shè)備運行情況 124.1 ERP數(shù)據(jù)中心平臺124.1.1數(shù)據(jù)庫服務(wù)器IBM p720小型機(jī) 124.1.2 應(yīng)用服務(wù)器 IBM x3850x5 134.1.3備份服務(wù)器IBM X3650M4 和昆騰磁帶庫1500 144.1.4 主存儲 EMC VNX5300 164.1.5光纖交換機(jī) EMC DS300B 光纖交換機(jī) 164.2網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)安

2、全設(shè)備整體運行 174.2.1核心交換機(jī) 9306主交換機(jī) 174.2.2核心交換機(jī) 9306備交換機(jī) 184.2.3西區(qū)匯聚交換機(jī) 9303交換機(jī) 204.2.4東區(qū)匯聚交換機(jī)S5700 214.3配電系統(tǒng)274.4精密空調(diào)系統(tǒng)284.5.環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)294.6門禁系統(tǒng) 30第五部分 問題反饋305.1. 數(shù)據(jù)中心精密空調(diào)305.2. 數(shù)據(jù)中心應(yīng)用服務(wù)器出現(xiàn)面板log燈報黃色警報 325.3數(shù)據(jù)中心上網(wǎng)行為是深信服AC1200 325.4運維無線控制器是深信服WAC3100 33第六部分優(yōu)化建議336.1運維無專業(yè)的殺毒軟件，建議上專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件。 336.2運維服務(wù)器和PC不是正版系

3、統(tǒng)，建議購買正版系統(tǒng)。 336.3運維辦公點和學(xué)生公寓的無線覆蓋 346.4東區(qū)調(diào)度樓機(jī)房增加 UPS，西區(qū)學(xué)生公寓地下機(jī)房增加UPS和空調(diào)。346.5西區(qū)學(xué)生網(wǎng)更換金山防火墻，增加上網(wǎng)行為設(shè)備。 346.6建議電腦購買品牌機(jī)，電腦有報廢年限。 346.7建議增加聯(lián)通寬帶的帶寬。 34第七部分附件347.1 IBMserver log 報警解決方案357.2深信服上網(wǎng)行為設(shè)備開啟策略CPU達(dá)100% 37第一部分概述本文檔中內(nèi)容為運維公司信息技術(shù)有限公司向運維科化提供IT運維服務(wù)的年度總結(jié)性報告。通過本報告能夠反映 2014年度等整體維護(hù)工作、系 統(tǒng)運行狀況、故障統(tǒng)計分析、技術(shù)協(xié)助與支持等幾個

4、方面的內(nèi)容。此報告旨在對該年度的運維工作及故障情況進(jìn)行總結(jié)與趨勢分析，并提出優(yōu)化建議，以供客戶進(jìn)行參考，進(jìn)而優(yōu)化IT運行環(huán)境、提高運維服務(wù)質(zhì)量。第二部分運維網(wǎng)絡(luò)介紹和拓?fù)鋱D運維化工網(wǎng)絡(luò)由運維東區(qū)、運維西區(qū)、洛陽、欒川、鞏義、駐外單位，運 維東區(qū)、運維西區(qū)及樓宇之間使用光纖，洛陽、欒川、鞏義、駐外單位訪問公司 服務(wù)器使用SSL VPN訪問。前進(jìn)科化集團(tuán)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱DInternet外聯(lián)13IH!t WRWs-ki；廉機(jī)備2.1運維數(shù)據(jù)中心在運維東區(qū)辦公樓五樓，使用光纖連接到運維辦公樓三樓機(jī)房、運維賓 館、調(diào)度樓四樓機(jī)房、東區(qū)社區(qū)辦，從調(diào)度樓四樓機(jī)房使用光纖到生產(chǎn)車間、 運輸公司、體育場、工程公

5、司、理化室、小車班、白山庫區(qū)、東區(qū)門崗、紙 箱庫，約300個PC。東區(qū)辦公網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱DInternetIlftUl!CP2II/+?D.IIAfl 乂4*1.tii.hi吐itt.45Emnft h寺電空會心 4* A A w 料 禽蕊；壇w杯廠皿毗仆 醜P1-l啊齊f iE直f-r i.!l,i U 杠右睥山巧一u ahriP *+1 .；州mFIT Hi. ML-if MJ.XJ UEZ WtaLi r* ii iGEt. 4h1 GEJ Ulii1kg農(nóng)機(jī)4.2.2運維西區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心運維數(shù)據(jù)中心使用光纖連接到運維西區(qū)學(xué)院樓地下室機(jī)房，經(jīng)學(xué)院樓到 服務(wù)樓、石村總庫、西區(qū)大院、基礎(chǔ)雷管車間、電管

6、車間、西區(qū)醫(yī)院、煙花 辦公室、煙花生產(chǎn)區(qū)、計量室、文化活動中心、工程公司、社區(qū)辦、基建、 庫管、俱樂部、農(nóng)業(yè)科技、試驗站,約260個PC.集團(tuán)西區(qū)辦公網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D_ l；UI-D Ml.i I :f 函枇 JI J 沖- Ilin ir I. r II II 一_=_踣值戰(zhàn)ITJ. 16. JL IF打5I匕二 4i 丄JLhI.-ISAKEE b fj .-Jff?l AtatfK1 taOiKJsiE ?.卻怪 +屯丘十$ 電*滬冒尤HJK話 LWt (-24 丄 : 呻岔 r*pi 甲冷 I if*Hti JtHT.i HW il M +4i4 4*丄丄丄丄丄丄I MIJJ Illi I

7、JI 1 I|_ 3Rk_Hniir*口 a2.3運維網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)段劃分序號網(wǎng)段描述網(wǎng)關(guān)子網(wǎng)掩碼IP范圍1172.16.10.0前進(jìn)西區(qū)172.16.10.254255.255.255.0172.16.10.1-172.16.10.2532172.16.11.0辦公樓一樓172.16.11.62255.255.255.192172.16.11.1-172.16.11.613172.16.11.0辦公樓二樓172.16.11.126255.255.255.192172.16.11.65-172.16.11.1254172.16.11.0辦公樓三樓172.16.11.192255.255.255.192

8、172.16.11.129-172.16.11.1905172.16.11.0辦公樓四樓172.16.11.254255.255.255.192172.16.11.193-172.16.11.2536172.16.12.0財務(wù)172.16.12.254255.255.255.0172.16.12.1-172.16.12.2537172.16.13.0東區(qū)其他172.16.13.254255.255.255.0172.16.13.1-172.16.13.2538172.16.18.0辦公樓無線172.16.18.254255.255.255.0172.16.18.1-172.16.18.2509

9、172.16.19.0辦公樓無線172.16.19.254255.255.255.0172.16.19.1-172.16.19.25010172.16.30.0服務(wù)器區(qū)172.16.30.254255.255.255.0172.16.30.1-172.16.30.25411172.16.40.0安全區(qū)172.16.40.254255.255.255.0172.16.40.1-172.16.40.25412172.16.100.0管理區(qū)172.16.100.252255.255.255.0172.16.100.1-172.16.100.2522.4運維數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)運維辦公系統(tǒng)版使用的用友 NC和

10、NC協(xié)同辦公系統(tǒng)，使用B/S架構(gòu)。數(shù)據(jù)中心設(shè)備及系統(tǒng)版本序號設(shè)備名稱品牌型號系統(tǒng)單位數(shù)量1數(shù)據(jù)庫服務(wù)器IBM P720小型機(jī)AIX7.1臺22應(yīng)用服務(wù)器IBM x3850x5Win dows 2008 Sp2臺23備份服務(wù)器IBM X3650M4Win dows 2008 Sp2臺14服務(wù)器負(fù)載均衡信安世紀(jì)NSAE15O0臺25光纖交換機(jī)EMC DS300BEMC DS300B臺26主存儲EMC VNX5300：EMC VNX5300臺17磁帶庫昆騰1500昆騰I500臺18備份軟件Syma ntec NBU 7.5Syma ntec NBU 7.5套110數(shù)據(jù)庫OracleOracle 11

11、G套111VPN深信服VPN2150深信服VPN2150臺112NCNC631NC631數(shù)據(jù)中心拓?fù)鋱D倉用祖券atihu xjaaoxs石支機(jī)構(gòu)用 5 Yl 圖示AH 咫絞線一土一 廣戟阿安全區(qū) *、機(jī)衲樹 心富世如NSAEJlSOO內(nèi)部用戶HM H3650M1、【交賤HLPW UscUXHShlftLWO數(shù)據(jù)區(qū)應(yīng)用區(qū)f/SB1沖*!（砧00第三部分維護(hù)設(shè)備一覽表序號設(shè)備名稱品牌型號單位數(shù)量1數(shù)據(jù)庫服務(wù)器IBM P720小型機(jī)臺22應(yīng)用服務(wù)器IBM x3850x5臺23備份服務(wù)器IBM x3650M4臺1服務(wù)器負(fù)載均ERP數(shù)據(jù)中心平臺4衡信安世紀(jì)NSAE1500臺25光纖交換機(jī)EMC DS30

12、0B臺26主存儲EMC VNX5300臺17磁帶庫昆騰I500臺18備份軟件Syma ntec NBU 7.5套110數(shù)據(jù)庫Oracle套111機(jī)柜IBM T42套212液晶套件IBM TF3套11核心交換機(jī)華為S9306臺22核心路由器華為AR3260臺1網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)安全西區(qū)匯聚交換設(shè)備機(jī)華為S9303臺13接入交換機(jī)華為 S5700-24TP-SI臺204光纖模塊華為個735無線控制器深信服WAC-3100臺16無線AP深信服AP-240臺207鏈路負(fù)載均衡深信服AD1600臺18防火墻綠盟 NFNX3-G4000L.002臺29入侵防護(hù)綠盟 NIPSNX3-N1000A臺110VPN深信服

13、VPN2150臺111上網(wǎng)行為管理深信服AC1200臺1ups1UPS主機(jī)三進(jìn)三出30KVA，山特臺12電池沈陽松下原裝，12V100AH節(jié)40精密空調(diào)1精密空調(diào)海瑞弗HAUC0201臺1環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)1專業(yè)監(jiān)控主機(jī)研祥IPC820套12半球彩色攝像機(jī)海康威視，DS-2CC572P臺33硬盤錄像機(jī)?？担?路視頻DS-7804HF塊14電量儀維博 WB-1867套15OF模塊BTR D86個106微控器博達(dá)通控BDAM-7520臺27漏水報警控制器瑞侃 TTSIM-1套18溫濕度傳感器博達(dá)通控TH11 （吸頂安裝）臺49微控器博達(dá)通控BDAM-7053，用于消防套110電話語音卡BDTK-gx塊1

14、11短信模塊BDTK-sms塊1121500M定位控制器瑞侃 TTSIM-1臺1門禁系統(tǒng)1指紋讀卡機(jī)道爾臺12二門控制主機(jī)道爾臺13電源箱體道爾臺14磁力鎖道爾臺15門禁管理軟件道爾臺16感應(yīng)卡道爾臺107出門按鈕道爾臺18轉(zhuǎn)換器道爾臺1消防系統(tǒng)1七氟丙烷滅火劑寧化 HFC-227ea公斤1182七氟丙烷滅火裝置寧化120L套13感煙火災(zāi)探測器海灣 JTY-GD-G3只74感溫火災(zāi)探測器海灣 JTW-GT-G3N只125探測器通用底座海灣DZ-02只196火災(zāi)聲光警報器海灣 HX-100B只17緊急啟/停按鈕海灣 GST-LD-8318只18氣體控制盤海灣 GSTQKP02個19聯(lián)動控制盤海灣

15、GST100，16個點個110電源箱海灣個111放氣指示燈海灣只1第四部分各個系統(tǒng)設(shè)備運行情況4.1 ERP數(shù)據(jù)中心平臺ERP數(shù)據(jù)中心平臺整體穩(wěn)定運行，無設(shè)備自動重啟、掉線、無法訪問現(xiàn) 象，保證了用戶穩(wěn)定、安全、暢通的使用系統(tǒng)。4.1.1數(shù)據(jù)庫服務(wù)器IBM p720小型機(jī)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器IBM p720小型機(jī)，無自動重啟、掉線、無法訪問現(xiàn)象， 設(shè)備面板各指示燈正常，正常了數(shù)據(jù)的穩(wěn)定安全正常。Oy4.1.2應(yīng)用服務(wù)器IBM x3850x5應(yīng)用服務(wù)器IBM x3850x5，無自動重啟、掉線、無法訪問現(xiàn)象，設(shè)備面板各指示燈正常，保證了用戶用戶穩(wěn)定、安全、暢通的使用系統(tǒng)。4.1.3備份服務(wù)器IBM X36

16、50M4和昆騰磁帶庫1500備份服務(wù)器IBM X3650M4和昆騰磁帶庫I500，無自動重啟、掉線、無法訪問現(xiàn)象，設(shè)備面板各指示燈正常，備份軟件Symantec NBU 7.5，備份使用正常。樂訂邊世滇.土 一亠 亠-電淚走帥廚T皿忙如E睹I說3tlm廠抽左件T底用昭和.載曇E畫hl Intwm.i EplHrr lP Xvj1 w.j hkdftra心訂陽事建觀-M.TreflLflLAflAflAftAAAAflfl整整A由 HI HI 11 Lk r w Lxvr h4H khrr I I LLVr If Lbrr xurr TJJ LLy Lhrr T i88-I-i-v T-i- -

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25、運行網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備整體運行穩(wěn)定，設(shè)備無自動重啟、掉線、無法訪問 現(xiàn)象，設(shè)備面板各指示燈正常，保證公司整個網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定、安全、暢通。4.2.1核心交換機(jī)9306主交換機(jī)核心交換機(jī)9306主交換機(jī)，無自動重啟、掉線、無法訪問現(xiàn)象，設(shè) 備面板各指示燈正常，保證整個公司網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定暢通的運行。di5 deviceS9306s Devi ce status:Siot Sub TypeOnline PowerRegisterAl armPrimary1 -LE0MG24SAPresentPaweron2 -LEODG48TFAOOPresentPowerOn7-LEOMSRUAPresentPoweron

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32、7LEOMSRUAPresentPowerdnRegist e rmciNormalMasterELEOMSRUAPresentPoweronRegiste rwciNormalsl avePWR1PresentPoweronRegisteredNormalNAPWR3一Pr eserrtPoweronRegiste rEcinormalNACMU1LEOLKZMUAOOOOPresentPoe rOriRegiste rmciNormalMasterFAN1PreserrtPoweranRegisteredNormalNAFAN 2一PresentPoerQnRegisteredNormal

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34、E02BAKI VER.A NOLE0KS93O61. pcb versi on 2* support poe3. Board Type4. mpu 51ot Quantity5” LPu Si or Quanfi tympu TCPaster) : uptime SDRAM kemory si se : Fl ash memory Size : NVRAM Kemory si 2e : CF cardl Memory sze : MPU versi on 1.2* MAE3. Board 4* CPUD15. BOOtROMPCEjory sliei nformat i on : versi

35、 on ver si onTypever si on versionis 21 1024 64512 48LE02SRUA VER. 8LE0MSRUA101151weeks,m bytM bytM byr23 hours. 1.9 minutes4 e _e e edirDir電ttory of cfcard:/Attrsize(Byte)-rw-90,923,066drw-drw-drw-drw-rw-14-rw-14-rw-4-rw-2,&22-rw-36-rw-lt289372-rw-3,684-rw-2,290-rw-1,445,58027205992099 903 lllloool

36、lll 112 rcrgnnnrgrr r c n pe puua a pu pp pe ADAAJJJAAAA ADJXd0123456789012 3111ti me2014 03:45:262014 07:01:222014 08:48:162014 16:01:122014 09:54:022015 13:20:262015 13:20:262014 0S：48：182014 16:01:262014 19:51:342014 19:48:422014 19;51：362014 13:44:462014 10:59:50Fi1 eNameS9500-v200r001c00spc300.

37、cc logfl1esysdrv compatible selftest backetime_a back_timE_b srimpnotilog txt private-data.txt $_patchstatemreboot s9300series-v200r001sph01L paJ_p at ch_M story vrpcfg,才pS9300-v200r001c00.001.keb.zip500,1S4 KE total (395,608 KB free)423西區(qū)匯聚交換機(jī)9303交換機(jī)西區(qū)匯聚交換機(jī)9303交換機(jī)，無自動重啟、掉線、無法訪問現(xiàn)象，設(shè)備面板各指示燈正常，保證了西區(qū)各個

38、辦公點網(wǎng)絡(luò)正常穩(wěn)定暢通的使用。dis dev S93OBs Device status:slatsub TypeonlinepoerRegisterAlarmPrimary1-LE0MG24SAPresentPoweronRegisteredNormalNA2- LE0EXS24TFA00PresentPoweronRegisteredNormalNA4-LEOMMCUAPresentPoweronRegi steredNormalMaster5-LEOMMCUAPresentPowerOnRegisteredNormalSi avePWR1- -presentPoweronRegistere

39、dNormalNAPWFL2 -PresentPoweronRegi steredNormalNAFAN1- 二PresentPoweronRegisteredNormalNAdi s verHuawei versatile Routing Platform softwareVRP (厭)software, vers i on 5.110 (S93DO V20DR001C005PC300hour, 11 mi nutCopyright (G 2000-2012 huawei tech CO. ltdQuidway S&303 Terabit Routing Switch uptime is 2

40、 weeks p 6esEKP 0 version infor mation:LE02BAKN VR.A :YC5:LE0KS93O3:21. RGBversion2. Support PoE3. Board Type4. mpli slot Quantity5+ lpu Slot QuantityMPU 4 (Master) : upfi n-e is 2 weeks, 6 days, 1 hour d 10 minutesSDRAM Memorysizei512wbytesFl ash MemorySi ze:64MbytesNVRAM Memorysi ze:512Kbytescf ca

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43、 compatible selftestback_time_aback_rime_b snnrpnoti 1 og. txt private-data txt5_patchstate_reboot sOBOOserM 3-v200rOOl呂phOU pat$_patch_history vrpcfg.zip500,184 KE total(397.936 KB free)424東區(qū)匯聚交換機(jī)S5700東區(qū)匯聚交換機(jī)S5700無自動重啟、掉線、無法訪問現(xiàn)象，設(shè)備面板 各指示燈正常。dis devS5700-24TP-5I-ACs Devi ce status:slot sub Typeonline PowerRegisterstatusRol e0 亠 5724TP 1Present PowerOnRegi steredNormalMasterme is 2 weeks T 6 days T 2 hours, 6 minutes162 Compiled at May 31 2012t 10:56:32software. version 5.110 (V200R001C0QSPC300)Atrr -rw- -rw- drw-size(Byte)133 ,49536DateTimeOct 01 ZOOB 00:07:14Oct 01 2008 00