停車場(chǎng)管理作業(yè)指導(dǎo)書

1、停車場(chǎng)管理作業(yè)指導(dǎo)書建家筑城啟未來(lái)中南集團(tuán)用智慧創(chuàng)謹(jǐn)城市生命力1.目的規(guī)范管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)的管理，維護(hù)小區(qū)車輛行駛與停放秩序。2.范圍適用于管理服務(wù)區(qū)域停車場(chǎng)的管理3.職責(zé)部門/崗位職責(zé)綜合運(yùn)營(yíng)部部負(fù)責(zé)停車場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)書的編制與修訂，負(fù)責(zé)檢查洛實(shí)情 況。業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)部門停車場(chǎng)管理工作的督導(dǎo)與檢杳，并提出安全管理改善意見；協(xié)助業(yè)務(wù)部門處理突發(fā)事件。物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)根據(jù)本指導(dǎo)書編制、完善小區(qū)道路及停車場(chǎng)管理細(xì)則，并落實(shí)；負(fù)責(zé)停車場(chǎng)證照辦理、停車場(chǎng)軟硬件維護(hù)及日常管理。4.方法與過(guò)程控制4.1停車場(chǎng)設(shè)施/設(shè)備項(xiàng)目要求1）停車場(chǎng)應(yīng)在明顯位置設(shè)置安全防盜提示、價(jià)格公示標(biāo)志牌。設(shè)置交通標(biāo)識(shí)、畫車位

2、線、車位號(hào)標(biāo)識(shí)。2）道路及停車場(chǎng)合適位置應(yīng)設(shè)置禁停、限速、限高、導(dǎo)向、分道行駛、轉(zhuǎn)向等交通標(biāo)識(shí)，須有車流導(dǎo)向線。3）在不同路段根據(jù)情況設(shè)置導(dǎo)向、 分道行駛、限速、轉(zhuǎn)向、停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)禁鳴、禁止駛?cè)?、路段?biāo)識(shí)（學(xué)校、幼兒園、商業(yè)）。及設(shè)施4）在危險(xiǎn)、彎道路段和必要的地方，設(shè)置警示牌和減速帶。5）在遮擋駕車人視線影響車輛行駛，易發(fā)生交通事故的交叉路口及拐彎處須安裝廣角鏡。6）私有車位應(yīng)有“私家車位”標(biāo)識(shí)與車牌號(hào)碼。7）出入口道閘旁邊應(yīng)有“禁止行人通行”的警示標(biāo)識(shí)；道閘桿上應(yīng)設(shè)置“閘桿下嚴(yán)禁行人”標(biāo)識(shí)。停車場(chǎng)照明1）照明燈具配套齊全，燈具完好無(wú)損，幵關(guān)靈活，照明正 常。2） 根據(jù)客戶進(jìn)入地下室車庫(kù)的流線

3、不同，保證主要通道照 明的亮度滿足要求。3）地下室照明系統(tǒng)需配置分回路控制幵關(guān)和中控裝置。出入口設(shè)備配置1）停車場(chǎng)管理系統(tǒng)主機(jī)、讀卡器、紅外線探測(cè)器動(dòng)作靈敏 可靠，具有防砸車、防尾隨紅外對(duì)接裝置；快速桿道閘的 落桿速度不應(yīng)少于2秒；道閘上應(yīng)裝有防撞膠墊。2）停車場(chǎng)出入口處應(yīng)安裝用于車輛圖像對(duì)比的監(jiān)控鏡頭，為了能夠有效實(shí)施圖像對(duì)比， 鏡頭需要調(diào)整到合適位置（確 保清晰拍攝到車牌號(hào)），輔以補(bǔ)光措施，保障白天和夜間 攝像效果良好；3）在出入口合適位置標(biāo)明停車處， 停車處使用車位框在地 面標(biāo)出并保持清晰醒目。停車框位置的設(shè)置必須便于發(fā)卡、 收費(fèi)，能夠清晰拍攝到車頭情況并顯示車牌。4） 在停車場(chǎng)出入口以

4、及崗?fù)?nèi)應(yīng)安裝監(jiān)控鏡頭， 確保能夠 清楚的監(jiān)控到安全員發(fā)卡及收費(fèi)行為、 電腦設(shè)備使用情況、 廢票箱及錢票存放處位置、車道情況。地樁1）除無(wú)人化管理的車庫(kù)道閘、有約定的停車場(chǎng)出入口外，其它停車場(chǎng)出入口夜間 23:00-6:00 需使用地樁；道閘發(fā)生故障時(shí)需使用地樁。2）地樁露出地面咼度不低于 85厘米，地樁孔埋深不少于 15厘米，地樁頭部必須有醒目的提醒標(biāo)識(shí)。3）使用地樁放行車輛時(shí)，必須按先拔地樁再幵道閘的順序 操作。停車場(chǎng)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)參照安防系統(tǒng)維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書、停車場(chǎng)系統(tǒng)軟硬件 配置及日常維護(hù)工作規(guī)范執(zhí)行。4.2管理要求項(xiàng)目要求制 度/資質(zhì)1）物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)本制度的要求，結(jié)合停車場(chǎng)的實(shí)際情

5、況編制 管理服務(wù)區(qū)域的停車場(chǎng)管理細(xì)則，對(duì)停車場(chǎng)管理的工作要求、實(shí)施方 法、防范措施做出詳細(xì)規(guī)定。2）經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)應(yīng)有政府頒發(fā)的合法證照，并將收費(fèi)資質(zhì)證照復(fù)印 件懸掛在岡亭內(nèi)。出入口應(yīng)設(shè)置收費(fèi)公示牌，購(gòu)買停車場(chǎng)責(zé)任險(xiǎn)。車 位 權(quán) 屬 分 類1）業(yè)主產(chǎn)權(quán)車位：屬于業(yè)主購(gòu)置或發(fā)展商附送車位，包括地下車庫(kù)、 架空層車位、私人獨(dú)立車庫(kù)、庭院車位等。該部分車位需要與業(yè)主簽 訂車位服務(wù)協(xié)議書，向業(yè)主收取車位服務(wù)費(fèi)用。2）發(fā)展商或物業(yè)公司產(chǎn)權(quán)車位：屬于發(fā)展商持有或物業(yè)公司購(gòu)置的 車位，包括地下車庫(kù)、架空層車位、獨(dú)立車庫(kù)等。該部分車位需要向 發(fā)展商、物業(yè)公司收取車位服務(wù)費(fèi)用或在車位租金中扣取車位服務(wù)費(fèi) 用。3）

6、業(yè)主共有產(chǎn)權(quán)車位：屬于全體業(yè)主共有的車位，包括業(yè)主共有產(chǎn) 權(quán)的人防車位、架空層車位、露天車位、利用小區(qū)公共區(qū)域改造和劃 定的車位等。該部分車位出租需要和住戶簽訂車位出租協(xié)議書， 出租或臨時(shí)停放所得收入按照物業(yè)服務(wù)合同約定使用。4）業(yè)主共有產(chǎn)權(quán)車位的管理模式包括“固定停放”和“先到先得” 兩種，選用何種模式根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決議和物業(yè)服務(wù)合同的約定。新 建小區(qū)車位管理模式傾向于采用“先到先得”模式。車位1）車位出租（含規(guī)劃停車位及拓展停車位，固定停車位及非固定停 車位）應(yīng)與承租人簽訂車位租用協(xié)議書，已售車位應(yīng)與產(chǎn)權(quán)人簽 訂車位服務(wù)協(xié)議書。出 租 及 車 位 管 理2）小區(qū)車位嚴(yán)禁出租給非小區(qū)物業(yè)使用

7、人，簽訂車位租用協(xié)議書 前必須核實(shí)對(duì)方的業(yè)主身份。屬于租戶或其他非業(yè)主使用人需要提供 房屋租賃合同、停放車輛的行駛證、租戶和非業(yè)主使用人的身份證方 能簽訂車位租用協(xié)議書。簽訂車位租用協(xié)議書的期限不能超 過(guò)其房屋租賃合同的期限，且不應(yīng)超過(guò)一年。3）物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)每年至少要盤點(diǎn)一次出租車位的使用情況，逐個(gè) 車位核對(duì)使用人與業(yè)主或租戶的對(duì)應(yīng)關(guān)系。業(yè)主租用車位但房產(chǎn)已經(jīng) 轉(zhuǎn)讓或出租并搬出小區(qū)居住的，應(yīng)及時(shí)說(shuō)服其退租。業(yè)主需要將車位 使用權(quán)轉(zhuǎn)移給其租戶的，應(yīng)符合社區(qū)車位租用規(guī)則。在符合規(guī)則的情 況下與其租戶辦理車位租用協(xié)議書。不符合規(guī)則的應(yīng)拒絕業(yè)主轉(zhuǎn) 移車位使用權(quán)，采取不對(duì)停車卡進(jìn)行授權(quán)等措施。4）根據(jù)

8、車位配比情況，應(yīng)制定單戶業(yè)主租用車位的數(shù)量限制規(guī)則。對(duì)擁有產(chǎn)權(quán)車位的業(yè)主，應(yīng)根據(jù)公共車位配比情況制定其租用車位的 數(shù)量限制規(guī)則，防止少數(shù)人占用大量車位的情況。5）存在露天車位“炙手可熱”，地下車位“乏人問(wèn)津”現(xiàn)象的社區(qū), 在露天車位供不應(yīng)求的情況下，應(yīng)與產(chǎn)權(quán)人協(xié)商采取降低地下車位租 金等方式引導(dǎo)業(yè)主到地下車庫(kù)停車，緩解停車矛盾。產(chǎn)權(quán)屬于發(fā)展商 的地下車庫(kù)，發(fā)展商僅售不租的，應(yīng)積極聯(lián)絡(luò)發(fā)展商劃出部分車位出 租并合理制定租賃價(jià)格。6）出租車位不宜在租用車位上采用掛牌等方式明確協(xié)議期內(nèi)的車位進(jìn)出管理使用權(quán)歸屬，避免協(xié)議續(xù)簽、其他車輛占用時(shí)產(chǎn)生糾紛。已售車位則 應(yīng)采取措施保障專用權(quán)。車位租用協(xié)議書到期

9、后需要續(xù)簽的，應(yīng) 及時(shí)知會(huì)住戶續(xù)簽，停放車輛、駕駛?cè)说惹闆r有變更的，應(yīng)及時(shí)登記 變更。7）對(duì)于規(guī)劃停車位不足以滿足業(yè)主車輛停放需要的小區(qū)，物業(yè)服務(wù) 中心應(yīng)及時(shí)組織研究車輛停放模式和車位規(guī)劃方式可改進(jìn)之處，將停 車場(chǎng)車輛管理改善建議提交業(yè)主委員會(huì)（或業(yè)主大會(huì)）審議，經(jīng)業(yè)委 會(huì)（或業(yè)主大會(huì)）批準(zhǔn)后實(shí)施。對(duì)于小區(qū)內(nèi)新增加的停車位應(yīng)進(jìn)行劃 線管理，未劃線區(qū)域不得安排停車。在停車場(chǎng)管理系統(tǒng)安全員檢查進(jìn)入車輛的車輛駛出，收回車輛臨車輛崗操作管理要求：A.車輛進(jìn)出停車場(chǎng) 時(shí)，安全員應(yīng)面向來(lái) 車呈立正姿勢(shì)，示意 車輛減速停車，并向 車主示意點(diǎn)頭問(wèn)好。B.外來(lái)車輛（含的 士）須核實(shí)司機(jī)及乘 客身份，外來(lái)訪客車輛

10、須經(jīng)客戶確認(rèn)方可進(jìn)入。發(fā)現(xiàn)無(wú)尾牌車輛，應(yīng)及時(shí)向交管J打幵地樁1丿登記、存放收回的車1）車輛進(jìn)出時(shí)，必須一車一-，過(guò)一輛車開一次道閘，嚴(yán)禁在未辦 手續(xù)前將道閘打幵。2）無(wú)牌機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出服務(wù)區(qū)域時(shí)需登記和核實(shí)臨時(shí)車牌或車輛行駛 證及車主駕駛證。3）公安、消防、救護(hù)、工程搶險(xiǎn)、垃圾清運(yùn)車等需到物業(yè)區(qū)域工作 的車輛，經(jīng)核實(shí)后可手動(dòng)幵閘放行。其他政府部門工作人員，本公司 職員因公務(wù)進(jìn)入小區(qū)停車場(chǎng)，應(yīng)核發(fā)臨時(shí)出入卡，出場(chǎng)時(shí)應(yīng)憑證件進(jìn) 行登記，可免收停車費(fèi)，但必須在車輛出入異常情況登記表上登 記未收費(fèi)原因并請(qǐng)駕駛?cè)撕灻_認(rèn)。4）車輛離幵時(shí)，核對(duì)刷卡車輛的電腦抓拍圖像與進(jìn)入車牌是否一致、 月卡資料顯示是否與車

11、輛一致無(wú)誤后放行。5）車輛進(jìn)出高峰期應(yīng)在出入口增加崗位人員，加快車輛流通速度， 防止大量車輛滯留。1）停車場(chǎng)月卡：適用于簽訂車位租用協(xié)議書或車位服務(wù)協(xié)議 書的住戶車輛，對(duì)應(yīng)車輛發(fā)放。發(fā)放時(shí)需要在停車場(chǎng)管理系統(tǒng)中登 記住戶房號(hào)、姓名、租戶或業(yè)主等信息和對(duì)應(yīng)車輛型號(hào)、車牌號(hào)等信 息。停車場(chǎng)月卡由住戶繳納工本費(fèi)后長(zhǎng)期持有。 對(duì)于租用車位的客戶, 繳納車位使用費(fèi)后按照繳納期限幵通權(quán)限，對(duì)于私有產(chǎn)權(quán)車位客戶，繳納車位服務(wù)費(fèi)后按照繳納期限幵通權(quán)限。2）停車場(chǎng)儲(chǔ)值卡：適用于按次計(jì)收車位使用費(fèi)的小區(qū)。在客戶出示 相關(guān)證明辦理以后幵通權(quán)限，余額不足后權(quán)限自動(dòng)停止。3）臨時(shí)停車卡：適用于臨時(shí)到小區(qū)停車或經(jīng)常停車但

12、沒有簽訂車位租用協(xié)議書或車位服務(wù)協(xié)議書的住戶及外來(lái)車輛。臨時(shí)停車 卡車輛出場(chǎng)必須收回。如果臨時(shí)停車卡遺失的，需要向駕駛?cè)耸杖∨R 時(shí)卡工本費(fèi)。4） 打卡鐘式停車卡（屬于臨時(shí)停車卡）：適用于暫未安裝IC卡智能 管理系統(tǒng)或IC卡智能管理系統(tǒng)出現(xiàn)故障的停車場(chǎng)使用。使用打卡鐘式停車卡，必須保證停車卡加蓋公章，同時(shí)隨時(shí)保障卡鐘時(shí)間準(zhǔn)確， 打卡鐘和支架需要安裝在防風(fēng)防雨、雪的位置，便于安全員取用并在 監(jiān)控范圍內(nèi)。5）對(duì)于月卡車輛，崗位要有車位租用協(xié)議書或車位服務(wù)協(xié)議 書簽訂人房號(hào)、姓名、對(duì)應(yīng)車輛車牌號(hào)的清冊(cè)。月卡進(jìn)入時(shí)如有車 主表示遺忘帶卡，崗位應(yīng)核對(duì)月卡車清冊(cè)無(wú)誤后手動(dòng)幵閘放行，不允 許對(duì)月卡車發(fā)放臨?？?/p>

13、或其他出入憑證。6）臨停車輛進(jìn)入小區(qū)，入口崗位必須在發(fā)放臨?？〞r(shí)及時(shí)登記其車 牌號(hào)碼。臨停車輛出場(chǎng)，出口管理崗必須核對(duì)臨?？ê蛙囕v的對(duì)應(yīng)關(guān) 系，發(fā)現(xiàn)不符的不得放行并通知班長(zhǎng)以上人員前來(lái)處理。7）對(duì)于使用打卡鐘式停車卡進(jìn)入小區(qū)的車輛，入口崗應(yīng)在發(fā)放停車卡的同時(shí)，在車輛出入異常情況登記表 上登記車牌號(hào)及入場(chǎng)時(shí)間， 以便車輛出場(chǎng)出現(xiàn)異常情況時(shí)核對(duì)車輛情況并收費(fèi)。8）居住在本小區(qū)的軍官、警察、公務(wù)員所駕駛的車輛進(jìn)出小區(qū)停車 場(chǎng)應(yīng)按照規(guī)定繳費(fèi)，不能減免停車費(fèi)。特殊情況需減免費(fèi)用的，應(yīng)報(bào) 公司總經(jīng)理審批；居住在小區(qū)的本公司職員不得減免停車費(fèi)。9）看房客戶在小區(qū)停車，如果幵發(fā)商愿意承擔(dān)停車費(fèi)的，需要有幵 發(fā)

14、商有關(guān)部門提供的代費(fèi)票據(jù)，物業(yè)公司定期向幵發(fā)商結(jié)算停車費(fèi)。 沒有幵發(fā)商出具的代費(fèi)票據(jù)的看房客戶，一律按臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收 取費(fèi)用。對(duì)于看房客戶收取停車費(fèi)的相關(guān)要求應(yīng)在停車場(chǎng)出入設(shè)置醒 目提示。10）停車場(chǎng)相關(guān)記錄應(yīng)做到格式清晰，填寫完整，裝訂成冊(cè)，便于保 存；記錄的保存時(shí)間不少于一年。停車場(chǎng)電子、圖像、文字記錄應(yīng)保 密，未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理許可嚴(yán)禁對(duì)外提供。11）停放憑證和記錄由專人負(fù)責(zé)管理。停放憑證和停車費(fèi)發(fā)票保管、領(lǐng)用、交接、銷毀由各公司結(jié)合自身情況制定相應(yīng)的豬肚，確保憑證、記錄在各個(gè)環(huán)節(jié)得到嚴(yán)格控制，避免出現(xiàn)冒用、遺失等情況。12）客戶因IC卡損壞、遺失而補(bǔ)辦IC卡時(shí)，必須核對(duì)確定為車位 使用協(xié)

15、議書或車位服務(wù)協(xié)議書簽訂人。如非本人辦理，應(yīng)獲得協(xié)議簽訂人書面同意；客戶報(bào)失的IC卡必須做好登記和及時(shí)報(bào)廢處c ）、-打幵地樁/道/1）如發(fā)生車輛沖崗、從入口繞行等可疑情況，應(yīng)首先設(shè)法截阻車輛， 同時(shí)記住其車牌號(hào)碼并在第一時(shí)間報(bào)告部門 /安全負(fù)責(zé)人處理。2）車場(chǎng)內(nèi)交通事故等意外情況的處理，按突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo) 書執(zhí)行。3）臨時(shí)停車卡遺失要出場(chǎng)經(jīng)確認(rèn)屬于小區(qū)住戶的，應(yīng)核對(duì)車輛行駛 證與車輛一致，將車輛駕駛?cè)擞行ёC件號(hào)碼和姓名登記在車輛出入 異常情況登記表，由駕駛?cè)撕灻_認(rèn)。在系統(tǒng)中輸入車牌號(hào)碼查詢 入場(chǎng)時(shí)間，按照系統(tǒng)規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)后放行。4）臨時(shí)停車卡遺失要出場(chǎng)非小區(qū)住戶的，首先向駕駛?cè)说奶?/p>

16、訪對(duì)象核實(shí)身份，然后核對(duì)車輛行駛證與車輛一致，將車輛駕駛?cè)擞行ёC件 號(hào)碼和姓名登記在車輛出入異常情況登記表，由駕駛?cè)撕灻_認(rèn)。在系統(tǒng)中輸入車牌號(hào)碼查詢?nèi)雸?chǎng)時(shí)間，按照系統(tǒng)規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)后 放行。5）停車場(chǎng)月卡遺失經(jīng)確認(rèn)駕駛?cè)耸擒囄蛔庥脜f(xié)議書或車位服 務(wù)協(xié)議書簽訂人的，將駕駛?cè)诵彰陀行ёC件號(hào)碼登記在車輛出 入異常情況登記表上，注明出場(chǎng)時(shí)間，請(qǐng)駕駛?cè)撕灻_認(rèn)。駕駛?cè)?非車位租用協(xié)議書或車位服務(wù)協(xié)議書簽訂人的，需要向車位租用協(xié)議書或車位服務(wù)協(xié)議書簽訂人進(jìn)行電話核實(shí)，得到同 意后將駕駛?cè)诵彰陀行ёC件號(hào)碼登記在車輛出入異常情況登記 表上，注明出場(chǎng)時(shí)間，請(qǐng)駕駛?cè)撕灻_認(rèn)。如果未能征得車位租 用協(xié)議書或

17、車位服務(wù)協(xié)議書簽訂人同意，不能放行。6）儲(chǔ)值卡遺失或欠費(fèi)經(jīng)確認(rèn)屬于小區(qū)住戶的，應(yīng)將駕駛?cè)诵彰?、?牌號(hào)和有效證件號(hào)碼登記在車輛出入異常情況登記表上，注明出場(chǎng)時(shí)間、應(yīng)收費(fèi)用，請(qǐng)駕駛?cè)撕灻_認(rèn)，后續(xù)需向車主收回該筆欠費(fèi)。7）打卡鐘式停車卡遺失的，應(yīng)核對(duì)進(jìn)場(chǎng)時(shí)填寫的車輛出入異常情 況登記表記錄的入場(chǎng)時(shí)間，按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)后放行。小1）車流大的雙向行駛的路段，應(yīng)在道路中間設(shè)置隔離樁、隔離帶，防止車輛逆行造成擁堵。發(fā)現(xiàn)車輛有逆行等違章行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)叫停區(qū)并提醒駕車人遵守交通規(guī)則。發(fā)現(xiàn)在停車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行試剎車或練習(xí)駕駛交的，現(xiàn)場(chǎng)崗位應(yīng)及時(shí)制止。通2）發(fā)現(xiàn)車輛裝載出現(xiàn)不衛(wèi)生、不牢固、超高、超寬等傾向時(shí)現(xiàn)場(chǎng)

18、崗位應(yīng)予指正；行駛過(guò)程中可能對(duì)行人或道路設(shè)施產(chǎn)生破壞的違章裝載及車輛，應(yīng)及時(shí)叫停并要求改正。停3）早晨出車高峰期，主要路口、出車?yán)щy位置或容易發(fā)生交通堵塞車的位置，應(yīng)有安全員指揮交通，引導(dǎo)車輛從比較寬敞的道路行駛以及從車流量較少的出入口出車，保障小區(qū)車輛迅速駛出。指揮交通的安秩序 管 理全員需要與其他路口安全員、車場(chǎng)出入口安全員保持密切溝通，隨時(shí) 了解道路和出入口通暢情況，有效引導(dǎo)車輛。在大型社區(qū)，交通容易 擁堵的，控制中心應(yīng)該起到交通信息傳遞和播報(bào)的作用，以協(xié)助現(xiàn)場(chǎng) 安全員靈活指揮。4）住宅區(qū)停車場(chǎng)不允許提供代客泊車服務(wù)，寫字樓停車場(chǎng)確實(shí)需要提供代客泊車服務(wù)的，報(bào)物業(yè)事業(yè)本部批準(zhǔn)，并建立嚴(yán)格

19、的管理制度5）安全員巡邏過(guò)程中遇到客戶停車較困難時(shí)應(yīng)協(xié)助指揮，車輛停穩(wěn) 以后應(yīng)提醒駕車人關(guān)好門窗、隨身攜帶停放憑證和貴重物品。發(fā)現(xiàn)車 輛未關(guān)閉門窗的情況，在聯(lián)系不到駕車人時(shí)安排專人看護(hù)車輛或重點(diǎn) 關(guān)注。6）安全員巡邏過(guò)程中應(yīng)認(rèn)真檢視每臺(tái)車輛的外觀和輪胎，發(fā)現(xiàn)有損 傷時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確記錄在停車場(chǎng)車輛異常情況登記表上，及時(shí)知會(huì)駕車 人，必要時(shí)應(yīng)拍照留存。發(fā)現(xiàn)輪胎磨損嚴(yán)重、氣不足的情況提醒業(yè)主 注意駕車安全。7）當(dāng)車位距離住宅不足 2米或鄰近業(yè)主有要求時(shí)，應(yīng)善意提醒車主 停車時(shí)車頭朝住宅方向，防止汽車尾氣排放影響住戶。8）發(fā)現(xiàn)有跨位停放車輛的傾向時(shí)應(yīng)及時(shí)向車輛駕駛?cè)酥刚?。發(fā)現(xiàn)有 占用他人車位、占用道路和綠化

20、帶停車的傾向時(shí)，應(yīng)予指正并協(xié)助尋 找臨時(shí)車位。9）對(duì)于消防通道，拐彎處妨礙車輛通行的位置應(yīng)采取設(shè)置禁停標(biāo)識(shí)、放置花盆、放置反光路錐等方式，防止違章停車。已經(jīng)停放車輛的，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系車主將車挪到指定停車位置。無(wú)法聯(lián)系到車主的車輛，應(yīng) 在車前擋風(fēng)玻璃位置防止“違章停車提示”，告知相關(guān)位置不能停車。10）客戶在物業(yè)服務(wù)管理范圍之外的市政道路、場(chǎng)地上停車，不提供 服務(wù)。不能向客戶做出指引其在非指定區(qū)域停車的表示。11）安全員巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車位清潔、停車配套設(shè)施等存在的問(wèn)題， 應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)人員進(jìn)行處理。12 ）車場(chǎng)內(nèi)車輛若發(fā)生故障，對(duì)于不帶污染的小型維修可允許其在車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行，維修完后要督促車主清理周圍衛(wèi)生。13）小區(qū)車輛如發(fā)生油、氣、水滴漏等異常情況，安全員應(yīng)立即通知 車主進(jìn)行檢查并處理，若通知不到車主須將情況上報(bào)直屬上級(jí)，并做 好