2021年業(yè)務(wù)人員考核制度一

1、業(yè)務(wù)人員考核制度一 業(yè)務(wù)人員考核制度范本一 為加強經(jīng)營，體現(xiàn)能者多勞的原則，充分調(diào)動業(yè)務(wù)員的工作積極性，促進(jìn)企業(yè)快速健康發(fā)展。制定本方案。 一、日常紀(jì)律規(guī)定及銷售例會： 1.自10月1日開始公司要求每天早上8:30前到廠里來打卡，且必須在公司微信里通報當(dāng)天的去向及簡單工作計劃，以便公司知道各人的工作進(jìn)度情況。沒有通報當(dāng)天工作去向視為曠工。 考勤數(shù)據(jù)歸辦公室統(tǒng)計，每個月允許休息兩天，若整月統(tǒng)計下來超過兩次上班沒有打卡，將直接扣除當(dāng)天工資。 2.營銷部固定每個月的1日和15日下午開銷售會議，若有特殊情況微信另行通知。開會須準(zhǔn)時出席，不可拖拖拉拉，影響團隊士氣，遲到一次罰款50元。 二、業(yè)務(wù)員考核指

2、標(biāo)： 1、業(yè)務(wù)考核三大指標(biāo)：總銷量、資金回籠、新客戶開發(fā)。 2、業(yè)績獎罰方式：根據(jù)公司制定的銷售指標(biāo)，對業(yè)務(wù)員實行年度業(yè)績考核。以整年實際銷售額-銷售指標(biāo)。超過銷售指標(biāo)，按超額量的1進(jìn)行獎勵，未完成銷售指標(biāo)，按差額的0.5進(jìn)行處罰。獎罰金額在每年底最后一個月結(jié)算業(yè)務(wù)提成中兌現(xiàn)。若實際銷售量沒有達(dá)到銷售指標(biāo)的80%，該負(fù)責(zé)人自動離職。 3、各區(qū)域經(jīng)理要深耕自己業(yè)務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)的客戶資源，每一個月至少必須強制性增加2個新客戶，沒有做到從當(dāng)月工資里扣款200元，每超過一個新客戶獎勵200元。 4、資金回籠考核辦法：平時業(yè)務(wù)員根據(jù)各自客戶設(shè)定欠款基數(shù)總和控制應(yīng)收帳款,超過部分個人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)扣款；每年農(nóng)歷

3、年底為欠款結(jié)清期，各業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)收回各自管理的客戶的欠款，按全年銷售額度的20%作為過年欠款基數(shù)。如果實際欠款總數(shù)超過規(guī)定欠款基數(shù)，超過部分按2%比例處罰；低于規(guī)定欠款基數(shù)部分，將按3%比例作為獎勵。 5、公司做好人才儲備，不斷添加優(yōu)秀人才，居安思危、適者生存，營銷部每年必須強制淘汰最后一名。 三、新業(yè)務(wù)員考核辦法： 1、新業(yè)務(wù)員以填寫入職單日期為開始入職時間，期為3個月，試用期內(nèi)以業(yè)務(wù)信息量為主要考核內(nèi)容。要求每月平均信息量為60個，試用期重點信息量為20-30個，盡量爭取達(dá)成新客戶成交。 2、新業(yè)務(wù)員在試用期期間未完成有效信息量的，基薪減半；在試用期間做出實效業(yè)務(wù)的，按“業(yè)務(wù)提成額比例”執(zhí)行

4、。 3、業(yè)務(wù)員試用期滿后，由本人進(jìn)行述職，業(yè)務(wù)經(jīng)理拿出考核鑒定意見報資源部。經(jīng)考核評議稱職者錄用；不稱職者予以。 四、客戶走訪與區(qū)域管理： 1、業(yè)務(wù)人員對自己負(fù)責(zé)的客戶每月至少要拜訪3次，每月必須向客戶催款并把送貨單轉(zhuǎn)為欠條，養(yǎng)成定期收款的習(xí)慣。 2、各區(qū)域經(jīng)理管理好自己負(fù)責(zé)的領(lǐng)域，不同區(qū)域負(fù)責(zé)人不可開發(fā)不屬于自己區(qū)域范圍內(nèi)的經(jīng)銷商。不允許故意串貨到不屬于自己管轄的區(qū)域去擾亂市場管理。 3、不同區(qū)域的客戶報貨給原來負(fù)責(zé)人必須通知新接手的人，并由新負(fù)責(zé)人來決定發(fā)貨情況。以免造成區(qū)域負(fù)責(zé)人對客戶欠款情況不清楚。 4、公司對付有薪資與產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)提成，業(yè)務(wù)員不得以個人名義私自銷售給工地，賺取差價。

5、五、公司資源管控： 1、凡屬于駿華公司業(yè)務(wù)人員不得吃里扒外，私自調(diào)動同行廠家的產(chǎn)品供給公司客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即處罰并扣除整年業(yè)績提成，給公司造成損失情節(jié)嚴(yán)重立即開除，并追究責(zé)任。 2、不得泄露公司營銷策略和產(chǎn)品底價以及客戶資料給競爭對手。 3、公司為每一個人提供就業(yè)崗位，心態(tài)要積極樂觀，愛崗敬業(yè)、以駿華公司為榮，不可在他人面前唉聲嘆氣說對公司泄氣的言語，甚至毀謗公司，損壞到公司形象和名譽。 4、每一個公司有自己的管理體系和企業(yè)文化，不可與其它公司相提并論，要按本公司的執(zhí)行。 5、公司設(shè)有專用匯款賬戶，業(yè)務(wù)人員不可要求客戶匯款到個人賬戶再轉(zhuǎn)入 公司賬戶，公司會不定期對應(yīng)收賬款進(jìn)行核查，業(yè)務(wù)員私自挪

6、用公司貨款必須處罰，情節(jié)嚴(yán)重將行政處治。 六、關(guān)于客戶管理規(guī)定： 1、所有客戶名稱財務(wù)登記必須寫清楚全名，盡量要求客戶提供 _復(fù)印件或營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件到公司存檔(可用手機或ipad拍照存檔)。 2、欠條簽單日期期限不得超過2年，發(fā)現(xiàn)欠條日期快過2年，業(yè)務(wù)員有義務(wù)要求客戶重新簽訂。 3、超過三個月未繼續(xù)進(jìn)貨的客戶，所欠貨款必須全部收回；超過六個月未合作的客戶，屢次催款不給可以直接提起訴訟或委托第三方追討。 4、各區(qū)域負(fù)責(zé)人自xx年6月1日后新開發(fā)的客戶與老客戶業(yè)績抽成不同，若有發(fā)現(xiàn)銷售人員把老客戶更改客戶名變?yōu)樾驴蛻粢淮瘟P款500元，并扣除該客戶整年抽成。 5、客戶不允許獨自到公司開單出貨，必須通

7、過業(yè)務(wù)員上報或公司內(nèi)部人員擔(dān)保才能出貨。 6、每月底財務(wù)必須發(fā)一份應(yīng)收賬款明細(xì)給各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，各人對自己客戶進(jìn)行核對跟蹤，屬于信譽度不好的客戶該斷就斷。 業(yè)務(wù)員調(diào)動或離職，業(yè)務(wù)必須當(dāng)面交接并把客戶應(yīng)收賬款按照公司制定的格式轉(zhuǎn)為欠條。離職手續(xù)經(jīng)總經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可進(jìn)行離職結(jié)算。 七、日常費用報銷： 1. 公司員工在日常費用支出時，需堅持勤儉節(jié)約的原則。 2. 日常支出時應(yīng)盡量取得原始發(fā)票，對于不能取得原始發(fā)票的情況，需由對方出具收款證明。 3. 粘貼好報銷憑證并填寫報銷事項及金額，先由部門經(jīng)理根據(jù)實際情況審核，再由財務(wù)部根據(jù)報銷標(biāo)準(zhǔn)核實單據(jù)，最后由總經(jīng)理審批即可報銷。 4. 報銷日期統(tǒng)一在每月1

8、5日和30日，平時不作零星報銷。 泉州駿華建材有限公司 xx年9月1日 公司業(yè)務(wù)部考核制度xx-04-25 9:48 | #2樓 為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極拓展市場，促進(jìn)公司產(chǎn)品的營銷，維護(hù)公司的正常發(fā)展，特制訂本方案。 本方案采用定性與定量相結(jié)合的方法，用公平、公正、合理的方式來評估考核公司業(yè)務(wù)部的工作績效及績效工資，以提倡競爭、激勵先進(jìn)、鞭策落后。 本方案的實施對象為公司銷售人員，績效工資考核方案按部門銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員（跟單）分別制訂。 一 業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)、 （1）考核制度的制定與修訂。 （2）負(fù)責(zé)對部門內(nèi)銷售人員考核的具體實施。 （3）對季度考核結(jié)果進(jìn)行公示。 （4）依

9、據(jù)考核最終結(jié)果，作為對業(yè)務(wù)部成員加薪、 升職、辭退等的主要依據(jù)。 （5）對考核制度與考核指標(biāo)提出修改建議。 二 考核指標(biāo)：公司對銷售人員的考核指標(biāo)有：銷售計劃（數(shù)量）完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、客戶意見發(fā)生率、新客戶開發(fā)率、老客戶保持率。 三 考核頻次： 1、月度考核，每月評分一次。 2、年度考核，公司每半年核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=（銷售人員該年度6個月度考核分之和）6。 3、每月8日前，將被考核人員考核表報送部。 四 考核細(xì)則： 月度考核得分=（日常工作考核得分70%）（出勤30%） 出勤（百分制）：30% 當(dāng)月滿勤10

10、0分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計） 五 銷售員日常工作考核（百分制）：70% 1、客戶的管理方面（30分），出現(xiàn)下列情況，每項扣5分，情節(jié)嚴(yán)重者該項1不得分。 (1）未完成每月的客戶開發(fā)維護(hù)計劃； （2）客戶存在問題，銷售員未能及時解決； （3）沒有嚴(yán)格執(zhí)行公司銷售政策，缺乏對公司產(chǎn)品的了解（4）沒有很好的執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)取得的；（5）客戶反饋表對銷售員工作不滿意；（6）回款不及時； 2、銷售員管理方面（70分） （1）周報（40分）：認(rèn)真填寫周工作匯報表，未按時交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，此項不得分；上周工作總結(jié)（10分）：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；下周工作計劃（10分

11、）：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；客戶走訪情況（10分）：每周須走訪3家以上，并對走訪情況在周報上做詳細(xì)記錄，不得漏項。如連續(xù)走訪同一家客戶將客戶拜訪紀(jì)實一同上交，如不交者該項不得分；（每項扣3分，2項以上不填者該項不得分）；跟單記錄（10分）：對于簽訂的訂單合同及跟蹤施工過程需填寫每日跟單記錄，以備日后查詢（2）市場信息反饋（10分）：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；（3）產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋（5分）：認(rèn)真填寫，要求做到及時有效；（4）遵守公司車輛管理制度規(guī)定、（5分）：銷售員須嚴(yán)格遵守公司車輛管理制度規(guī)定。如發(fā)現(xiàn)違反車輛管理制度規(guī)定中任何一項條款，該考核分?jǐn)?shù)全

12、部扣（5分）內(nèi)部（10分）：無缺席，成績優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部負(fù)責(zé)考核。注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。 六 考核權(quán)限： 1、采取逐級考核原則。 2、業(yè)務(wù)員的考核由業(yè)務(wù)主管評分，由人事部負(fù)責(zé)考核匯總，業(yè)務(wù)經(jīng)理初審，分管副總經(jīng)理復(fù)審。 3、主管的考核由公司業(yè)務(wù)經(jīng)理評分，由人事部負(fù)責(zé)考核匯總，分管銷售副總經(jīng)理初審，總經(jīng)理復(fù)審。 4、公司銷售各部門經(jīng)理以上人員的考核由公司董事長（或授權(quán)人）考核。 七 銷售人員考核細(xì)則 八 業(yè)務(wù)部跟單（合同）人員績效考核細(xì)則 九 考核結(jié)果與申訴 1、業(yè)務(wù)部銷售人員（銷售經(jīng)理 業(yè)務(wù)員）的績效考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、及格、差四個等級，各等

13、級對應(yīng)的分?jǐn)?shù)如下表所示。 業(yè)務(wù)部人員績效考核結(jié)果等級對應(yīng)表 2、相關(guān)人員對考核結(jié)果有意見的，在考核結(jié)果公布后3個工作日內(nèi)，向行政部提出申訴。 3、員工申訴超過申訴時間期限的，公司將不予以處理。 4、接到申訴后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查考核記錄，對考核得分進(jìn)行確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)錯漏及時更改，并及時公布申訴結(jié)果。 5、對于無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。 十、業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)提成和績效考核結(jié)果的運用 1 業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)提成獎勵比例（根據(jù)集團提成獎勵比例規(guī)定執(zhí)行） 2 考核結(jié)果作為國內(nèi)市場部業(yè)務(wù)提成獎勵的唯一依據(jù)。 （1） 在季度考核中被評為“優(yōu)秀”的可領(lǐng)取100%的季度業(yè)務(wù)提成。 （2） 在季度考核中被評為“良好

14、”的可領(lǐng)取85%的季度業(yè)務(wù)提成。 （3） 在季度考核中被評為“及格”的可領(lǐng)取70%的季度業(yè)務(wù)提成。 （4） 在季度考核中被評為“差“的，不享有季度業(yè)務(wù)提成獎勵。 （5） 在季度考核中有連續(xù)二個季度被評為“差“的，或年度有三次被評為“差” 的，公司將予以辭退。 （6） 考核結(jié)果可作為銷售部對銷售人員的薪資調(diào)整、職務(wù)晉升、和處罰的重要 依據(jù)。 (7)銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調(diào)職”的依據(jù)。 月 度=基礎(chǔ)工資計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金+業(yè)務(wù)提成 十一、如市場各級銷售人員在中途或被公司辭退不計算考核期內(nèi)各類績效考核獎金 業(yè)務(wù)人員考核方案(定稿)xx-04

15、-25 11:57 | #3樓 一、原則 1、每個業(yè)務(wù)員都是一個獨立的經(jīng)營單位和利潤單位； 2、業(yè)務(wù)員的個人收入和個人能力、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營質(zhì)量密切掛鉤； 3、底薪、業(yè)績提成、利潤分享均實行動態(tài)考核和管理，通過財務(wù)部進(jìn)行核算并及時兌現(xiàn)； 4、事業(yè)發(fā)展平臺清晰，充分體現(xiàn)公開、公平、公正，責(zé)權(quán)利對等的原則。 二、綜合考核指標(biāo) 綜合考核指標(biāo)達(dá)成率得分=定性指標(biāo)達(dá)成率得分+定量指標(biāo)達(dá)成率得分 簽單額：個人當(dāng)季度簽單總額 得分=個人當(dāng)季度實際簽單額/目標(biāo)簽單額權(quán)重 回款額：個人當(dāng)季度回收貨款總額 得分=個人當(dāng)季度實際回款額/目標(biāo)回款額權(quán)重 利潤額：是指個人帳戶利潤額，即個人所簽合同當(dāng)季度結(jié)轉(zhuǎn)的合同利潤，利

16、潤額是指： 本季度結(jié)轉(zhuǎn)的合同金額底價（設(shè)備采購價）稅金認(rèn)可的技術(shù)支持費、工程費、返工費相應(yīng)的業(yè)務(wù)費、應(yīng)酬費個人當(dāng)月發(fā)生的所有其他費用（如工資、獎金、提成、補貼、社保等，但不含個人利潤分享額） 得分=當(dāng)季度實際實現(xiàn)利潤額/目標(biāo)利潤額權(quán)重 公式中工資、獎金、提成、補貼、社保等，按照當(dāng)期發(fā)生的費用進(jìn)行核算，稅金跟單進(jìn)行核算。 簽單費用率：年初至本期簽訂合同的累計預(yù)定業(yè)務(wù)費（包含已支付的應(yīng)酬費）與累計簽單額的比率。 被考核人： 1 得分=10-（實際簽單費用率/目標(biāo)簽單費用率-1）/0.1 綜合考核表說明： 公司統(tǒng)一進(jìn)行季度考核排名。 三、收入組成 月收入=底薪+職稱補貼+個人業(yè)績提630成+特別獎勵

17、 全年收入=月收入+毛利提成+年終雙薪+其它-責(zé)任抵扣 1、底薪 每年初區(qū)域經(jīng)理根據(jù)各業(yè)務(wù)員的三個主要方面：本年度必須達(dá)到的經(jīng)營規(guī)模，權(quán)重占50%；過往的業(yè)績和上年度的綜合得分，權(quán)重占40%；其他綜合表現(xiàn)，如能力、工作態(tài)度等，權(quán)重占10%。來確定各業(yè)務(wù)員的級別及底薪，并報部門經(jīng)理審批、事業(yè)部總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 底薪調(diào)整： 各部門每季度對業(yè)務(wù)員的業(yè)績進(jìn)行考核排名，依據(jù)為綜合考核得分，區(qū)域經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)員的綜合得分情況和工作能力決定其底薪調(diào)整。底薪調(diào)整后執(zhí)行期三個月，不累計加減。調(diào)整辦法為： 綜合得分70分時，底薪=年初確定的底薪（1-10%）； 90綜合得分70分時，底薪不調(diào)整； 綜合得分在90分

18、時，底薪=年初確定的底薪（1+10%）。 2、技術(shù)證書，職稱補貼獎勵： 業(yè)務(wù)人員在取得以下資格證書或相應(yīng)職稱的.前提下，在相應(yīng)級別底薪外公司每月給予相應(yīng)的補貼獎勵，如符合以下兩個條件或以上者，取單一最高金額進(jìn)行補貼獎勵，不累積計算： 被考核人： 2 3、個人業(yè)績月度提成 業(yè)績提成（合同回款額業(yè)務(wù)費、應(yīng)酬費）3系數(shù)e 1）e為業(yè)務(wù)人員簽單過程中的貢獻(xiàn)度系數(shù)： 由業(yè)務(wù)人員自主開發(fā)信息并獨立跟進(jìn)成交的項目，e系數(shù)為120%； 公司新信息，業(yè)務(wù)人員獨立跟進(jìn)成交的項目，e系數(shù)為100%； 公司長期合作老客戶，業(yè)務(wù)人員維護(hù)成交的項目，e系數(shù)為60%。 2）合同金額底價（設(shè)備采購價）稅金認(rèn)可的技術(shù)支持費、工

19、程費、返工費相應(yīng)的業(yè)務(wù)費、應(yīng)酬費0的業(yè)務(wù)人員不享受該項目的業(yè)績提成，公司視項目重要程度給予特別獎勵，獎勵業(yè)務(wù)人員200-10000元； 3）每月根據(jù)各業(yè)務(wù)員回款系數(shù)分別計算提成； 4) 由公司負(fù)責(zé)收回的貨款，按以下情況給予提成： 按收款規(guī)定期限正常移交公司收款的，扣除公司收款費用后，計算提成； 違反收款規(guī)定超期移交公司收款的，不予提成。 5）月度業(yè)績提成的核算與發(fā)放：公司對每個業(yè)務(wù)員建立個人臺帳，每月初經(jīng)財務(wù)部對業(yè)務(wù)員前一個月的業(yè)績提成進(jìn)行核算并在次月隨工資一并發(fā)放。 4、年終個人收入 年終雙薪毛利提成個人收入扣減部分 1）年終雙薪 入職已滿一年以上的，按：年終雙薪=基本月薪1.0； 入職未滿

20、一年的，按：年終雙薪入職月份數(shù)12 計算。 年終分紅：根據(jù)公司年度經(jīng)營情況,綜合考慮員工貢獻(xiàn)度,公司給予相應(yīng)年終分紅。 2）毛利提成 =（合同結(jié)轉(zhuǎn)額設(shè)備采購價稅金認(rèn)可的技術(shù)支持費、工程費、返工費 業(yè)務(wù)費應(yīng)酬費-已提取的合同額提成） 10% 年終根據(jù)各業(yè)務(wù)員回款情況分別計算提成，前提為該結(jié)轉(zhuǎn)項目必須收回合同全款（保修款除外）。如由公司負(fù)責(zé)收回貨款的，則按個人業(yè)績月度提成中相同的管理辦法執(zhí)行。 2）個人收入扣減部分 按照本方案第四條第2款規(guī)定，應(yīng)該由個人承擔(dān)的收入抵減部分。 四、業(yè)務(wù)人員的權(quán)責(zé) 關(guān)鍵詞解釋： 信用額度：根據(jù)業(yè)務(wù)員本年度的基本工資確定業(yè)務(wù)員的信用額度。 （二）主要責(zé)任 1、對自身的應(yīng)收貨款負(fù)責(zé)，對應(yīng)該承擔(dān)的部分，公司以業(yè)務(wù)人員的個人收入為限進(jìn)行預(yù)提，計入個人賬戶：2年以上應(yīng)收賬款部分，個人占2%；12年應(yīng)收款，個人占1%。待欠款收回以后每半年核算一次后，將相應(yīng)預(yù)留部分返還給個人。本年度實際發(fā)生的壞賬按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。 2、對所使用物資的合理使用與保全負(fù)責(zé)，按照公司實物資產(chǎn)管理規(guī)定核定責(zé)任。 3、對個人原因造成的丟單負(fù)責(zé)，按照公司相關(guān)規(guī)定核定責(zé)任。 4、技術(shù)及商業(yè)信息保密，