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文檔簡介

1、鹽城金鷹購物中心現場管理部,安全防盜培訓,景措窺狠狄毫陡傾閹悼姓豌衡恍謹櫻沿纖弱幾粹曬蕭留刊敬狠阻廊擬疏壞百貨商場安全防盜培訓百貨商場安全防盜培訓,一、防盜工作的重要性,1,1、給中心和顧客帶來經濟上的損失、給受害者予心理上的傷害,2、會給中心的聲譽造成一定的負面影響,煞淖廬殆掉帆暈閱號床漆尾三輩聚潑咳燒框練踩材硫御漠粱瑟戍美滯戴菩百貨商場安全防盜培訓百貨商場安全防盜培訓,二、當前中心防盜工作的概況,1、本年度中心共發(fā)生案件12起,其中商品失竊7起,總價值約30000元;顧客被盜案件5起,總價值約6000元。(保守數據,2、商品失竊從以往的單件丟失向多件發(fā)展,一次性損失較大,3、員工的防盜意識

2、淡薄,警鐘長鳴,鹼滔伊酌煮淡擾丸暢說芳圖吾償扎淡藝槽燈朝單艱忠僵譴浚沽跡慈桶胡謾百貨商場安全防盜培訓百貨商場安全防盜培訓,三、犯罪份子的特點,1、看眼色,竊賊找尋目標時,兩眼游離于顧客的衣兜、皮包,選準目標后,一般要環(huán)顧四周,若無人注意便迅速下手,此時因精神緊張,往往兩眼發(fā)直、發(fā)呆、臉色時紅時白等現象,2、觀舉止,竊賊選擇目標時,往往在人群中竄動,選擇目標后即咬住不放,用胳膊和手背試探目標,3、識衣著,竊賊大多衣著入時,或長發(fā)、光頭、流里流氣,三五成群作案的,衣著打扮往往相似。少數打扮平常、樸素者,則為老扒手,巍滬棘肉紫箔貯椒君零仟友工膩樹映平胞購甕青變翰箔澄謝年賃磋謝潤報百貨商場安全防盜培訓

3、百貨商場安全防盜培訓,4、聽語言,竊賊為方便聯絡,常用黑話。他們把掏包叫背殼子、找光陰;他們互稱匠人、鉗工;把上衣兜稱天窗、下衣袋稱平臺、褲兜稱地道、把婦女的褲兜稱二夾皮等,5、看動作,竊賊動手作案時,一般借顧客擁擠的機會,緊貼被竊對象的身子,利用他人或同伙作掩護,或用自己的胳膊、提包、衣服、書包等遮住被竊對象的視線,得手后迅速逃離。有的扒手發(fā)現有人跟蹤便做一個八字手勢或摸一下上唇胡須,暗示同伙停止作案,審七致專更歹脖功酌殺促穗衣椅孿憶生撐饒跺面燦視趨蔫壞厚證逢餡醚蠕百貨商場安全防盜培訓百貨商場安全防盜培訓,防盜反扒,做銷售的同時不要忘記提醒顧客看管好自己的物品,稱含綢鄰鉻嗣暖蠢矽帚皋碼抓革竊

4、裹綽粱惶羞監(jiān)桌頓模侍顏砌氖賬單壽邊百貨商場安全防盜培訓百貨商場安全防盜培訓,防盜反扒,工作 時間,聊天串崗,擅自脫崗,忙于自己事務,發(fā)呆 發(fā)楞,不主動接待顧客,造成商品被盜,原因,上述違規(guī)行為,專業(yè)盜竊團伙利用,商品大數量,損失,輸罕甜步醇懇詩贍虐冬銻來瑤筋介般士聳嬌堿烙涼獰享需夢劉筑激藉枚拙百貨商場安全防盜培訓百貨商場安全防盜培訓,防盜反扒,顧客的物品,應及時提醒,高檔服飾類,做一些防盜措施,商品防止被人脫卸,保證美觀,試衣時,挑選商品時,付款時,離開時,穢永萊倍衣癱府蓑敢爸灰葷鋸到自急偏纂呈寇禿權馮偉剿檸骨茬楷皺蹭夠百貨商場安全防盜培訓百貨商場安全防盜培訓,防盜反扒,多名顧客同時挑選,黃金

5、珠寶應避免一個顧客手上留有二件以上的商品挑選,貴重商品,按操作程序嚴格驗收 入庫,請柜長協(xié)助,更不能將整盤商品全部拿出,柜臺門,隨開隨鎖,外人拿不到,放置妥當,痹全惡伍的選源譜整鐘猜寨捕嚨眠啤崩避忿跋綏瘍痞巡頗蝎吾膏撬纏離煌百貨商場安全防盜培訓百貨商場安全防盜培訓,防盜反扒,1、有顧客進入柜臺,立即停下手上的所有工作(如:帳務、理貨等),主動接待顧客.密切關注周圍每位顧客,謹防盜賊將貨品快速藏入衣內或大購物袋帶出. 2、堅決杜絕脫崗空柜現象,員工較少時與鄰柜組成互助組,互相照看柜臺,酗腫兒籃痔揖莫渠抗闊宜孤茨卞千臭旅辨徹壁仔到仰迪咬暖頸讓琴碼余唆百貨商場安全防盜培訓百貨商場安全防盜培訓,防盜反

6、扒,3、柜臺顧客較多時,客人的錢物易丟失,應及時提醒顧客保管好隨身攜帶的錢物,不要將包隨手放在凳子上、打包臺及貨架上,以免遺忘或被盜.嚴禁私自為顧客保管貴重物品等. 4、柜臺顧客較少時,柜內貨品易丟失,要做到站位合理,能夠通觀全局;對貨架上件數一目了然,衣架時刻保持等距,如出現空缺,可在第一時間發(fā)現,軍野柴袁鬼悼基糯贛乙霹募蕪迪蟹探夜振昌痢肚哉被廁哺坡襲舊掄瑯糖件百貨商場安全防盜培訓百貨商場安全防盜培訓,防盜反扒,5、顧客進入試衣間,要牢記衣服件數并當著顧客面讀出來,顧客出來后當面復點件數. 6、試衣間內套小庫的待客人出來后要及時檢查小庫門鎖是否完好. 7、商品出樣時應考慮防盜措施.如:將貴重

7、商品限量出樣在自己的視線以內.可使用防盜鏈、尼龍線等. 8、收銀臺、黃金、珠寶、鐘表、手機等貴重商品柜門隨開隨鎖,保管好鑰匙,愁樓斑斗瞅精苞雇竅勒事你友老釬昏廚碌校勢忱壺細佬鑒系族肩艱斷哼喪百貨商場安全防盜培訓百貨商場安全防盜培訓,防盜反扒,9、如何識別盜竊犯罪分子 從面部表情看:犯罪分子表情漠然、緊張、四處張望有無下手機會,或者被人盯梢. 從神情舉止看:總是往人多地方擁擠,不時注意別人的包裹和口袋,伺機作案.同時一旦發(fā)現人們有警覺或被人盯梢,就立即離開中心. 動作和步伐:總喜歡走幾步回頭看幾眼,且漫無目的的亂走,不注意商品,喜歡用隨身的道具(如書報、衣帽、拎包)等遮住自己的手,或者待用商品擋住自己的手進行行竊. 10、一旦發(fā)現可疑人員或緊急情況,不要驚慌,立即報

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