大型商場消防應急預案

1、大型商場消防應急預案.docPAGEPAGE9大型商場消防應急預案1總則1.1編制目的為有效預防和及時撲救商場、辦公區(qū)域火災的發(fā)生，把火災造成的損失降到最低程度，最大限度地保護公司員工、商家和顧客的生命與財產(chǎn)安全，本著“預防為主，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合商場實際情況，編制本預案。1.2編制依據(jù)本預案依據(jù)中華人民共和國突發(fā)事件應對法、中華人民共和國消防法等法律法規(guī)和XXX公司突發(fā)事件應急預案等規(guī)范性文件編制。1.3適用范圍本預案適用于公司辦公區(qū)域、商場所發(fā)生的火災事故。1.4事件分級根據(jù)商場或辦公區(qū)域火災的性質(zhì)、危害程度、涉及范圍和應急處置需要，商場或辦公區(qū)域火災可劃分為特別重大（級）、重大（級）

2、、較大（級）和一般（級）四級。1.5工作原則1.5.1以人為本。最大限度地減少商場或辦公區(qū)域火災造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失和危害，并保障應急救援人員的安全。1.5.2預防為主。加強每日巡查登記制度，使之制度化、常態(tài)化，確保商場或辦公區(qū)域火災“早發(fā)現(xiàn)、早控制”，使之消失在萌芽狀態(tài)。1.5.3分級響應。根據(jù)商場或辦公區(qū)域1.5.4平戰(zhàn)結(jié)合。要定期進行應急演練，堅持預防與應急相結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，切實做好應對商場或辦公區(qū)域火災的各項準備工作。1.5.5分工協(xié)作。一般的火災可以由保安部單獨指揮進行。但是，對于較大、重大和特大的火災事故則需要公司各個部門在遵守應急機構(gòu)職責權限劃分的基礎上通力協(xié)作。2

3、組織機構(gòu)與職責2.1總指揮指揮長：總經(jīng)理或常務副總經(jīng)理（總經(jīng)理當日不在崗時，由副總經(jīng)理擔任）職責：應急預案的啟動，指揮、協(xié)調(diào)火災的現(xiàn)場工作。2.2副總指揮副指揮長：保安部部長或副部長（保安部長當日不在崗時，由副部長擔任）職責：協(xié)助總指揮的工作，組織、執(zhí)行火災現(xiàn)場的各項任務。2.3現(xiàn)場滅火救援組組長：事發(fā)地當時的當班保安班長組員：保安部的應急保安人員、義務消防員職責：平時負責商場、辦公區(qū)域的消防設施檢查以及安全隱患的的排查；戰(zhàn)時負責切斷電源、第一時間趕赴現(xiàn)場取滅火器(或使用現(xiàn)場消防設施）實施滅火、連接和鋪放消防水帶、開啟消防栓開關、持消防水槍滅火。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場有人員受傷，則應盡力想辦法進行救治或盡

4、快向就近的醫(yī)院求救。2.4疏散引導組組長：事發(fā)地各館的樓面經(jīng)理組員：保潔隊長、保潔員職責：當火災發(fā)生時，立即到自己崗位，到自己所負責區(qū)域，組織指揮受困人員按商場疏散圖有序、迅速、安全地從各個安全出口撤離火災現(xiàn)場。2.5現(xiàn)場保衛(wèi)組組長：商場里面的值班保安組員：工程部、保安部的非應急保安人員職責：維護火災現(xiàn)場秩序、保護救出物資、保護火災現(xiàn)場原狀。2.6財務搶險組組長：收銀臺保安組員：收銀員職責：搶救收銀臺或現(xiàn)金庫的現(xiàn)金、收銀臺電腦設施等。2.7信息組組長：人事部經(jīng)理組員：商務中心人員、前臺人員、人事人員職責：負責廣播火災情況和救援的動態(tài)信息；負責與疏散、救護各組聯(lián)絡；負責與外援機構(gòu)聯(lián)絡（包括報警1

5、19、根據(jù)人員傷亡情況負責撥打120救助）；負責現(xiàn)場的拍照。2.8后勤組組長：客服部經(jīng)理擔組員：客服部人員、倉庫員、駕駛員、企劃部人員職責：負責火災中受傷人員的簡單救治、護理和轉(zhuǎn)送；現(xiàn)場人員的心理救援；后勤物資供應。2.9善后組組長：行政部經(jīng)理組員：行政部人員、客服部人員職責：負責受災群眾的心理疏導和善后補償、對事故進行評估。注：夜間所發(fā)生的消防突發(fā)事件，由當夜值班經(jīng)理擔任組長，組員包括當夜值班保安人員。其職責為：組長負責人員的調(diào)動、行使正副總指揮的職能、信息組的職能；組員行使現(xiàn)場滅火救援組的職能。3預防與預警3.1預防公司保安部要向全體員工或商家開展經(jīng)常性的消防安全知識宣傳教育，提高其防火意

6、識；要嚴格執(zhí)行每日巡查登記制度，檢查消防設備的完整性和有效性，巡查商戶的安全行為；要配合工程部檢查各區(qū)域電源的安全性，消除各項火災隱患；要在開展大型商業(yè)活動和高溫天氣期間加強巡邏的頻次；要定期或不定期地加強應急預案的演練。以提高預防和有效應對商場、辦公區(qū)域火災的綜合能力。3.2預警保安部部長根據(jù)公司所處地的高溫天氣狀況，公司活動的大小以及活動期間的人流量情況綜合評估確定預警級別或者提出預警級別建議，并選擇適當?shù)臅r間發(fā)布預警信息，預警信息內(nèi)容包括火災預警級別、起始時間、可能影響范圍、警示事項、應采取的措施和發(fā)布機關等。公司火災預警級別分為級（特別嚴重）、級（嚴重）、級（較重）、級（一般）四個等級

7、，分別用紅、橙、黃、藍四種顏色表示。其分類標準見表一：表一溫度人流量（人次）級4010000級358000級305000級2530004應急機制4.1信息報告各級別火災一旦發(fā)生，各保安、員工、商家、部門要立即通過電話或警鈴向保安部報告或直接向總經(jīng)理匯報現(xiàn)場情況，最遲不得超過10分鐘，同時盡量通知各部門（報警時必須說明失火地點、原因、本人姓名）。應急處置過程中，要及時向總經(jīng)理和受災區(qū)公眾續(xù)報事態(tài)的發(fā)展和救援情況。4.2接警與先期處置一方面，現(xiàn)場報警人員在報警后，要立即組織人員（尤其是樓面經(jīng)理、現(xiàn)場保安或保潔人員）進行先期的自救和互救工作；另一方面，保安部或總經(jīng)理在接收到火災報告后，要立即趕赴現(xiàn)場

8、對災情進行評估。4.3應急響應根據(jù)對現(xiàn)場災情（包括火災現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、影響程度）的評估結(jié)果，由總經(jīng)理或保安部部長決定是否啟動應急預案以及啟動哪個級別的應急預案。按照分級響應的原則，及時調(diào)整撲火應急機構(gòu)的級別和相應的職責。一般情況，隨著災情的不斷加重，撲火應急機構(gòu)的級別也相應提高。根據(jù)公司的實情，火災的響應級別按由高到低分為四級，其分級標準見表二：表二死亡人數(shù)重傷人數(shù)直接財產(chǎn)損失特別重大火災5人以上50人以上100萬元以上重大火災3人以上5人以下10人以上50人以下50萬元以上100萬元以下較大火災1人以上3人以下3人以上10人以下10萬元以上50萬元以下一般火災0人3人以下重傷10萬元以下注：

9、以上“死亡人數(shù)”、“重傷人數(shù)”、“財產(chǎn)損失”三者只要滿足其中之一，此火災級別就成立。表中的“以上”包括本數(shù)，“以下”不包括本數(shù)，如10人以上就包括10人，10人以下則不包括10人。不同級別的火災，其救援隊伍的力量和職責不一樣。對于一般火災只需按照預案的要求由保安部牽頭，其他部門協(xié)作即可，必要時需求助公司所在地村委會的援助；對于較大火災，則需要公司所在地鎮(zhèn)級消防機關、醫(yī)院的援助；對于重大火災，則需要公司所在地區(qū)級消防機關、醫(yī)院援助；對于特別重大的火災，則需要市級消防機關、醫(yī)院的援助。4.4應急程序報警報警并組織自救接警并現(xiàn)場勘測切斷電源及取滅火器連接水袋、拿出水槍打開閥門供水滅火與現(xiàn)場保衛(wèi)受傷人

10、員的救護組織受困群眾撤離動態(tài)廣播信息一旦消防突發(fā)事件發(fā)生，則消防應急機構(gòu)應立即組織人員按照此應急程序迅速、有序、高效地進行救援。4.5應急結(jié)束火災應急處置工作結(jié)束，或者相關危險因素消除后（經(jīng)保安部長確認），消防應急級別取消、現(xiàn)場應急隊伍予以撤銷。相關主管部門在1周內(nèi)向總經(jīng)理提交處置情況報告。5后期處置5.1善后處置在火災得到有效的處置后，要深入細致地做好善后處置工作。對火災中的傷亡人員要按照規(guī)定給予安撫和相應補助，對參與應急處置工作的傷亡人員，要給予獎勵和補助，并提供心理及司法援助。5.2調(diào)查與評估在火災得到有效的處置后，要對安全事故的起因、性質(zhì)、影響、責任等問題進行調(diào)查評估。并依據(jù)調(diào)查結(jié)果區(qū)

11、分意外事故和責任事故，如是意外事故則需要認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，加強事件的預防；如是責任事故則需要嚴格追究相關責任人的行政責任、經(jīng)濟責任甚至法律責任。5.3信息發(fā)布火災事故的信息發(fā)布應當及時、準確、客觀、全面。事件發(fā)生后的第一時間要通過廣播向辦公區(qū)域、商場發(fā)布簡要信息，隨后發(fā)布初步核實情況、應對措施和災區(qū)公眾防范措施等。6應急保障6.1后備力量保障公司發(fā)生火災突發(fā)事件時，堅持以公司保安隊伍為主要的救援力量，人事行政部、工程部、客服部、企劃部等義務消防員以及各商家為輔助力量。在充分發(fā)揮公司應急組織機構(gòu)作用的前提下，根據(jù)火災的級別請求公司所在地的村、鎮(zhèn)、區(qū)或市等單位應急機構(gòu)（主要是消防和醫(yī)療機構(gòu)）的支援

12、，積極配合、協(xié)同應對。6.2應急物資保障保安部要根據(jù)公司可能發(fā)生火災的情況，在公司的辦公樓和商場相應區(qū)域動態(tài)地儲備和更新防火、滅火所需的物質(zhì)（包括滅火器的數(shù)量、有效期；消防栓的完備性；應急燈的完備性等）。6.3財力保障公司財務部要將火災預防與處置經(jīng)費列入年度財政預算，保障公司定期的火災應急隊伍和義務消防員消防知識宣傳、基本技能培訓；保障應急預案的定期演練、消防設施的維護、消防應急物資的儲備、應急處置等需要。6.4通信保障中心機房要在平時加強對辦公區(qū)、賣場區(qū)的通信檢查，確?；馂氖录^程中通信的暢通和廣播設施的完好。保安人員還必須攜帶移動電話、手持對講機等趕赴火場，隨時保持與公司毗鄰地區(qū)、火場內(nèi)外

13、部、各撲火突擊隊員以及外援機構(gòu)的相互聯(lián)系。6.5治安保障公司發(fā)生火災事件后，非火災區(qū)的各值班保安人員原則上應堅守崗位，避免因為了救火而導致非火災區(qū)的治安混亂，特殊情況除外。6.6醫(yī)療保障行政部應定期采購并儲備一些基本的藥品以備用，并在火災事件中進行簡單的治療和積極配合現(xiàn)場的醫(yī)護人員或應急隊伍救助傷員、病員。7監(jiān)督管理7.1宣傳和培訓公司保安部要定期加強各級干部特別是領導干部對火災的應急知識和技能培訓，提高火災應急處置的工作水平。要組織公司全體員工利用電視、互聯(lián)網(wǎng)、宣傳手冊、講座、觀摩等多種形式廣泛開展火災應急知識的普及教育，宣傳應急法律法規(guī)，做好兼職應急救援隊伍培訓，積極組織義務消防隊員、商家培訓，提高其自救和互救能力。7.2預案演練保安部要結(jié)合公司實際，定期或不定期地組織公司有關部門、邀請有關消防單位開展火災應急演練，以檢驗、改善和強化應急準備，提高應急響應能力。7.3獎勵與責任追究對參加公司火災應急處置作出貢獻的先進集體和個人，公司根據(jù)有關規(guī)定進行表彰；對在公司火災的預防、報告、調(diào)查、協(xié)作、控制和處置過程中，有玩