管理心理學(xué)項(xiàng)目一二課件

1、管理 心理學(xué),1,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,content,任務(wù)1 管理心理學(xué)的概念和研究對(duì)象,任務(wù)2 管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展,任務(wù)4 管理心理學(xué)的研究原則和研究方法,任務(wù)3 管理心理學(xué)的研究任務(wù)和意義,項(xiàng)目一 管理心理學(xué)概述,2,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,content,項(xiàng)目介紹,項(xiàng)目一 管理心理學(xué)概述,介紹管理心理學(xué)的概念和研究對(duì)象； 介紹管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展； 介紹管理心理學(xué)的研究任務(wù)和意義； 介紹管理心理學(xué)的研究原則和方法,3,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,content,項(xiàng)目目標(biāo),項(xiàng)目一 管理心理學(xué)概述,掌握管理心理學(xué)的概念和研究對(duì)象； 了解管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展； 理解管理心理學(xué)的研究任務(wù)和意義； 掌

2、握管理心理學(xué)的研究方法和研究報(bào)告的撰寫(xiě),4,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,content,項(xiàng)目引入,項(xiàng)目一 管理心理學(xué)概述,騰達(dá)公司的麻煩 騰達(dá)公司決定對(duì)技術(shù)人員和中層管理人員實(shí)行額外津貼制度以激勵(lì)骨干人員。制定的標(biāo)準(zhǔn)為，一定級(jí)別的管理人員享受一定的津貼，技術(shù)人員按照20%的比例享受一定的津貼。此政策宣布后，技術(shù)人員紛紛表示不滿，矛頭直指公司領(lǐng)導(dǎo)，并表示若不能得到滿意答復(fù)，就讓獲得津貼的人干活。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，公司又宣布調(diào)整對(duì)技術(shù)人員的津貼政策，按助理工程師、工程師和高級(jí)工程師3個(gè)檔次發(fā)放津貼,5,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,公司的津貼激勵(lì)制度變成了人人有份的大鍋飯制度，錢花了，卻收到了負(fù)效果，增強(qiáng)了技術(shù)人員對(duì)

3、公司的不信任感。 該公司的一線生產(chǎn)為連續(xù)性生產(chǎn)，有大量倒班工人，他們知道此事后表示不滿，要求增加津貼，某領(lǐng)導(dǎo)表示此事要研究。倒班工人們流傳著不滿的言論，他們決定在不上班的時(shí)候集體找公司的領(lǐng)導(dǎo)理論。于是，連續(xù)幾個(gè)上午，公司總部辦公樓被工人們團(tuán)團(tuán)圍住，要求增加津貼。一段時(shí)間后公司宣布增加倒班工人津貼。 一系列的事件使人們形成了印象：不管有理無(wú)理，只要找公司，終會(huì)得到滿足。該公司還會(huì)有麻煩,項(xiàng)目一 管理心理學(xué)概述,6,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,content,案例思考,項(xiàng)目一 管理心理學(xué)概述,1.該公司出現(xiàn)這么多麻煩的原因是什么？ 2.人們?yōu)槭裁磿?huì)形成“不管有理無(wú)理，只要找公司，終會(huì)得到滿足”的印象,7,

4、管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,任務(wù)1 管理心理學(xué)的概念和研究對(duì)象,一、管理心理學(xué)的概念,管理心理學(xué)是一門研究管理活動(dòng)中人的社會(huì)心理活動(dòng)及行為規(guī)律，用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作，通過(guò)協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，來(lái)提高管理效率與效益的科學(xué),8,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,任務(wù)1 管理心理學(xué)的概念和研究對(duì)象,二、管理心理學(xué)的研究對(duì)象,一）個(gè)體心理 （二）群體心理 （三）組織心理 （四）領(lǐng)導(dǎo)心理,9,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,任務(wù)2 管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展,一、管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展,一）萌芽期：心理技術(shù)學(xué)運(yùn)動(dòng)的開(kāi)始 （二）確立和形成期：霍桑實(shí)驗(yàn)人際關(guān)系學(xué) （三）發(fā)展期：群體動(dòng)力理論、需要層次

5、理論和社會(huì)測(cè)量理論組織行為學(xué),1.群體動(dòng)力理論2.需要層次理論3.社會(huì)測(cè)量理論,10,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,任務(wù)2 管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展,二、當(dāng)代管理心理學(xué)的發(fā)展概況,一）研究機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)大，專業(yè)研究人員不斷增加 （二）研究課題及其范圍不斷擴(kuò)大和深入 （三）研究方法發(fā)展很快 （四）研究方向逐步趨于綜合化,11,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,任務(wù)3 管理心理學(xué)的研究任務(wù)和意義,一、管理心理學(xué)的研究任務(wù),一）努力提高組織的生產(chǎn)效率，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展 （二）提高管理者和組織成員的思想水平和心理素質(zhì)，促進(jìn)精神文明 的發(fā)展 （三）不斷完善具有中國(guó)特色的管理心理學(xué)理論體系,12,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,任務(wù)3 管理心理學(xué)

6、的研究任務(wù)和意義,二、管理心理學(xué)的研究意義,一）推進(jìn)管理的現(xiàn)代化和科學(xué)化 （二）充分發(fā)掘人的潛能，不斷提高工作績(jī)效 （三）增強(qiáng)思想政治工作的科學(xué)性和有效性 （四）提高領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),13,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,任務(wù)4 管理心理學(xué)的研究原則和研究方法,一、管理心理學(xué)的研究原則,一）理論聯(lián)系實(shí)際原則 （二）客觀性原則 （三）聯(lián)系性原則 （四）發(fā)展性原則,14,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,任務(wù)4 管理心理學(xué)的研究原則和研究方法,二、管理心理學(xué)的研究方法,一）觀察法 （二）調(diào)查法 （三）測(cè)驗(yàn)法 （四）實(shí)驗(yàn)法 （五）個(gè)案法,觀察法從不同的角度可以劃分為以下兩種類型。 第一，根據(jù)觀察者是

7、否參與活動(dòng)分為參與觀察和非參與觀察。 第二，根據(jù)被觀察者的情景特點(diǎn)分為自然觀察和控制觀察,15,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,調(diào)查法又分為問(wèn)卷法和談話法,使用測(cè)驗(yàn)法要特別注意兩個(gè)基本要求，即測(cè)驗(yàn)的信度和效度,實(shí)驗(yàn)法可分為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法和實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法兩種,任務(wù)4 管理心理學(xué)的研究原則和研究方法,個(gè)案法也叫案例法，是運(yùn)用多種研究方法對(duì)某一個(gè)體、某一群體或某一組織在較長(zhǎng)的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察和調(diào)查以獲取廣泛的信息和資料，從而全面了解其心理發(fā)展變化過(guò)程的方法,16,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,任務(wù)4 管理心理學(xué)的研究原則和研究方法,三、研究數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫(xiě),二）研究報(bào)告的撰寫(xiě),一）數(shù)據(jù)分析,1.集中趨勢(shì)分析 2.離中趨勢(shì)分

8、析 3.抉擇分析 4.相關(guān)分析 5.回歸分析,1.確定研究報(bào)告的類型2.擬定提綱 3.寫(xiě)作初稿 4.修改定稿,17,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,content,任務(wù)1 認(rèn)知概述,任務(wù)2 認(rèn)知規(guī)律與管理,任務(wù)4 歸因理論與管理,任務(wù)3 價(jià)值觀與管理,項(xiàng)目二 社會(huì)認(rèn)知與管理,任務(wù)5 學(xué)習(xí)理論與管理,18,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,content,項(xiàng)目介紹,項(xiàng)目二 社會(huì)認(rèn)知與管理,介紹了認(rèn)知的含義和類型； 介紹了社會(huì)認(rèn)知規(guī)律與管理； 介紹了價(jià)值觀的概念、形成、作用與分類； 介紹了歸因理論及基于歸因理論的管理； 介紹了學(xué)習(xí)理論與基于學(xué)習(xí)理論的管理,19,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,content,項(xiàng)目目標(biāo),項(xiàng)目二 社會(huì)認(rèn)知

9、與管理,了解認(rèn)知的含義和分類； 掌握社會(huì)認(rèn)知效應(yīng)； 掌握價(jià)值觀與經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀； 理解歸因理論及學(xué)習(xí)理論,20,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,content,項(xiàng)目引入,項(xiàng)目二 社會(huì)認(rèn)知與管理,將價(jià)值觀認(rèn)同進(jìn)行到底 很多企業(yè)文化管理者經(jīng)常迷失在文化的汪洋大海中，感覺(jué)到文化工作很難做。事實(shí)上很多時(shí)候是因?yàn)闆](méi)有抓住價(jià)值觀認(rèn)同這一文化實(shí)施的關(guān)鍵問(wèn)題。企業(yè)文化建設(shè)若不從價(jià)值觀認(rèn)同角度入手，反而沉醉于浮華的文字、無(wú)效的形式，會(huì)變得毫無(wú)意義。企業(yè)文化的落實(shí)需要通過(guò)企業(yè)文化培訓(xùn)體系持之以恒地進(jìn)行。而企業(yè)文化培訓(xùn)的關(guān)鍵就在于核心價(jià)值觀管理。具體說(shuō)來(lái)就是圍繞核心價(jià)值觀，整合企業(yè)理念、明確建設(shè)方向、匯編文化教材、設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系

10、、檢驗(yàn)培訓(xùn)成效。,21,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,聯(lián)想集團(tuán)在企業(yè)文化培訓(xùn)方面走在中國(guó)企業(yè)的前列，“入模子”是新員工進(jìn)入聯(lián)想的第一步，不被聯(lián)想的“老君爐”、聯(lián)想的企業(yè)文化同化的人，是不能成為聯(lián)想人的。按照聯(lián)想的傳統(tǒng)，每一個(gè)聯(lián)想員工，在入職以后3個(gè)月的試用期內(nèi)，都必須參加“入模子”培訓(xùn)，否則不能夠如期轉(zhuǎn)正，“入模子”的成績(jī)記入新員工檔案，成為考核的重要依據(jù)。這是聯(lián)想從1991年開(kāi)始堅(jiān)持不懈的。聯(lián)想的各級(jí)干部也有自己的“模子”，得到提拔的新任經(jīng)理、總經(jīng)理必須參加相應(yīng)的培訓(xùn)班,項(xiàng)目二 社會(huì)認(rèn)知與管理,22,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,企業(yè)文化培訓(xùn)的形式必須要“像白居易的詩(shī)，老太太都能懂”；企業(yè)文化培訓(xùn)的過(guò)程，就“好

11、像廣州人煲靚湯，不煲足時(shí)辰，味道就出不來(lái)”；企業(yè)文化培訓(xùn)要形成“炒辣椒的效果，只要一聞，不想流眼淚也得流”。只有基于價(jià)值觀認(rèn)同的基礎(chǔ)才能達(dá)成如上的培訓(xùn)效果，但僅僅有價(jià)值觀的認(rèn)同仍然不夠。在企業(yè)文化理論和實(shí)踐中，經(jīng)常討論這樣的問(wèn)題：在一個(gè)強(qiáng)力型的文化狀態(tài)下，認(rèn)同與追隨是不同的價(jià)值觀融合程度。認(rèn)同通常指不提倡也不反對(duì)，只是接受現(xiàn)狀，較為被動(dòng)；而追隨則是指鮮明擁戴、全心付出、主動(dòng)奉獻(xiàn)。因此企業(yè)文化培訓(xùn)不能僅停留于新員工同化流程，在職員工的文化培訓(xùn)中同樣非常重要。,項(xiàng)目二 社會(huì)認(rèn)知與管理,23,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,content,案例思考,項(xiàng)目二 社會(huì)認(rèn)知與管理,1.怎樣使員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀？ 2.

12、思考企業(yè)文化和價(jià)值觀的關(guān)系,24,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,任務(wù)1 認(rèn)知概述,一、認(rèn)知的含義,認(rèn)知是人腦對(duì)客觀事物和現(xiàn)象“是什么”的反映，亦即對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)屬性的認(rèn)識(shí)。 認(rèn)知是一個(gè)過(guò)程，包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象和思維等環(huán)節(jié),25,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,任務(wù)1 認(rèn)知概述,二、自我認(rèn)知,一）自我認(rèn)知含義,自我認(rèn)知也稱自我意識(shí)，是指人在社會(huì)實(shí)踐中對(duì)所有屬于自己的身體、思想、感情、需要、動(dòng)機(jī)、個(gè)性等狀況，以及自己同周圍關(guān)系的認(rèn)識(shí)。它包括對(duì)自己生理狀況、心理狀況，以及行為表現(xiàn)、地位和作用、人際關(guān)系的認(rèn)知。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是對(duì)“我是什么樣的人”的認(rèn)識(shí),26,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,任務(wù)1 認(rèn)知概述,二、自我認(rèn)知,二）自我認(rèn)知

13、的構(gòu)成要素,1.物質(zhì)自我 2.社會(huì)自我 3.精神自我,27,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,任務(wù)1 認(rèn)知概述,三、社會(huì)認(rèn)知,社會(huì)認(rèn)知是關(guān)于社會(huì)現(xiàn)象，尤其是對(duì)社會(huì)中人的認(rèn)知。社會(huì)認(rèn)知就是對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)個(gè)人或群體的特性及相互關(guān)系的認(rèn)識(shí)。,28,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,1.面部表情 2.目光接觸 3.身段表情 4.言語(yǔ)表情,人際認(rèn)知是指對(duì)人與人之間相互關(guān)系的認(rèn)知,角色認(rèn)知是個(gè)體對(duì)人在社會(huì)活動(dòng)中所扮演的角色及特定角色行為標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)與判斷,任務(wù)1 認(rèn)知概述,一）他人認(rèn)知,二）人際認(rèn)知,三）角色認(rèn)知,29,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,任務(wù)2 認(rèn)知規(guī)律與管理,一、影響社會(huì)認(rèn)知的因素,一）認(rèn)知信息的特點(diǎn),1.認(rèn)知對(duì)象本身的特點(diǎn) 2

14、.信息呈現(xiàn)的特點(diǎn) 3.認(rèn)知情境的特點(diǎn) 4.社會(huì)文化的特點(diǎn),二）認(rèn)知主體的特點(diǎn),1.認(rèn)知者的知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 2.認(rèn)知者的人格品質(zhì) 3.認(rèn)知者的需要與興趣 4.認(rèn)知者的情緒狀態(tài),30,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,社會(huì)認(rèn)知效應(yīng)是人們對(duì)社會(huì)刺激的一些特殊反應(yīng)形式，是客觀存在的具有規(guī)律性的認(rèn)知偏見(jiàn)。常見(jiàn)的認(rèn)知效應(yīng)主要有以下幾種。 1.首因效應(yīng) 2.近因效應(yīng) 3.暈輪效應(yīng) 4.刻板印象 5.投射效應(yīng) 6.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng) 7.移情效應(yīng) 8.定勢(shì)效應(yīng),三）社會(huì)認(rèn)知效應(yīng),任務(wù)2 認(rèn)知規(guī)律與管理,31,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,任務(wù)2 認(rèn)知規(guī)律與管理,二、社會(huì)認(rèn)知規(guī)律與管理,一）積極創(chuàng)造條件，廣泛占有信息 （二）加強(qiáng)自身修養(yǎng)，克服認(rèn)知偏差

15、 （三）掌握認(rèn)知規(guī)律，增強(qiáng)管理效能 1.正確認(rèn)識(shí)他人，力求知人善任 2.正確認(rèn)識(shí)自己，恰當(dāng)自我定位 3.正確認(rèn)識(shí)人際關(guān)系，促進(jìn)人際溝通 4.正確認(rèn)識(shí)角色，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),32,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,任務(wù)3 價(jià)值觀與管理,一、價(jià)值觀內(nèi)涵,一）價(jià)值觀概念,價(jià)值觀代表一個(gè)人對(duì)周圍事物的是非、善惡和重要性的評(píng)價(jià)，如人們對(duì)自由、幸福、自尊、誠(chéng)實(shí)、服從、平等、功名利祿、政治制度的評(píng)價(jià)和判斷等。其內(nèi)涵可以從兩方面來(lái)理解：第一，價(jià)值觀決定了事物或行為對(duì)于個(gè)人是否有意義及重要程度的評(píng)價(jià)。第二，價(jià)值觀具有個(gè)體性,33,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,任務(wù)3 價(jià)值觀與管理,一、價(jià)值觀內(nèi)涵,二）價(jià)值觀的形成,一個(gè)人的價(jià)值觀是在一定的

16、社會(huì)文化背景下逐步形成的。在價(jià)值觀的形成過(guò)程中，個(gè)人的早期經(jīng)驗(yàn)起著舉足輕重的作用，其所處的社會(huì)生產(chǎn)方式及其經(jīng)濟(jì)地位有決定性的影響，家庭、學(xué)校、同輩 群體、大眾傳播媒介、網(wǎng)絡(luò)、組織和單位以及其他因素扮演了重要角色。最終，個(gè)人在獲得某些傳承下來(lái)的價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的需要，形成具有個(gè)性特點(diǎn)的價(jià)值觀,34,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,任務(wù)3 價(jià)值觀與管理,一）他人認(rèn)知,二、價(jià)值觀的分類,這種類型的人未意識(shí)到自己和周圍的人是作為人類而存在的。他們總是照著自己基本的生理需要作出反應(yīng)，而不顧其他任何條件。這種人非常少見(jiàn)，實(shí)際等于嬰兒,第二級(jí)部落型,這種類型的人依賴成性，服從于傳統(tǒng)習(xí)慣和權(quán)勢(shì),第三級(jí)自我中心型,

17、這種類型的人信仰冷酷的個(gè)人主義。他們愛(ài)挑釁且自私，主要服從于權(quán)力,35,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,任務(wù)3 價(jià)值觀與管理,一）他人認(rèn)知,二、價(jià)值觀的分類,這種類型的人對(duì)模棱的意見(jiàn)不能容忍，難以接受不同的價(jià)值觀，希望別人接受他們的價(jià)值觀,第五級(jí)玩弄權(quán)術(shù)型,這種類型的人通過(guò)擺弄?jiǎng)e人及篡改事實(shí)以達(dá)到個(gè)人目的，積極爭(zhēng)取地位和社會(huì)影響。,第六級(jí)社交中心型,這種類型的人把被人喜愛(ài)和與人善處看得重于自己的發(fā)展，受現(xiàn)實(shí)主義、權(quán)力主義和堅(jiān)持己見(jiàn)者的排斥,第四級(jí)堅(jiān)持己見(jiàn)型,36,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,任務(wù)3 價(jià)值觀與管理,二、價(jià)值觀的分類,第七級(jí)存在主義型,這種類型的人能高度容忍模糊不清的意見(jiàn)和不同觀點(diǎn)的人，對(duì)制度和方針的

18、僵化、空掛的職位、權(quán)力的強(qiáng)制使用感到不滿，敢于直言,37,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,任務(wù)3 價(jià)值觀與管理,三、價(jià)值觀的作用,價(jià)值觀不僅影響個(gè)人行為，還影響群體行為和整個(gè)組織行為，進(jìn)而還影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,38,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,任務(wù)3 價(jià)值觀與管理,四、經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀,一）經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值,經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀是對(duì)經(jīng)營(yíng)管理好壞的總看法和總評(píng)價(jià)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的出發(fā)點(diǎn)。通常來(lái)說(shuō)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀主要有最大利潤(rùn)價(jià)值觀、企業(yè)價(jià)值最大化價(jià)值觀、企業(yè)價(jià)值社會(huì)效益最優(yōu)價(jià)值觀。 1.最大利潤(rùn)價(jià)值觀 2.企業(yè)價(jià)值最大化的價(jià)值觀 3.企業(yè)價(jià)值社會(huì)效益最優(yōu)價(jià)值觀,39,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,任務(wù)3 價(jià)值觀與管理,四、經(jīng)營(yíng)管

19、理價(jià)值觀,二）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理觀念,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化，管理者必須樹(shù)立以下現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念。 1.戰(zhàn)略觀念 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理都應(yīng)當(dāng)有自己的戰(zhàn)略，一般可歸結(jié)為以下5個(gè)方面。 （1）戰(zhàn)略思想主要有兩點(diǎn)：第一，調(diào)動(dòng)人的積極性，企業(yè)上、下要溝通思想，讓所有職工的想法與企業(yè)目標(biāo)、任務(wù)以及最終目的一致起來(lái)；第二，要讓本企業(yè)的所有職工都能接受新思想、新事物，要把新東西運(yùn)用到管理上、運(yùn)用到自己的產(chǎn)品上、運(yùn)用到事業(yè)發(fā)展上，趕上時(shí)代,40,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,任務(wù)3 價(jià)值觀與管理,2）戰(zhàn)略方針：國(guó)外大公司認(rèn)為要把重點(diǎn)放在技術(shù)轉(zhuǎn)讓上。 （3）戰(zhàn)略管理有以下幾方面：選好經(jīng)理(這比投資還重要)；專家治廠；科學(xué)管理；應(yīng)用新技術(shù)；利潤(rùn)均衡發(fā)展。 （4）戰(zhàn)略組織：管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是可變的，要根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展而隨時(shí)增加或減少。 （5）戰(zhàn)略計(jì)劃：應(yīng)當(dāng)有以下特性：全面性；完善性(每年要修改一次)；統(tǒng)一性；可靠性(生產(chǎn)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品)；長(zhǎng)遠(yuǎn)性(制定五年計(jì)劃要考慮到以后十年的發(fā)展，十年計(jì)劃要考慮到以后二十年的情況)；現(xiàn)實(shí)性,41,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,任務(wù)3 價(jià)值觀與管理,四、經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀,二）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理觀念,2.市場(chǎng)觀念 3.變革觀念 4.競(jìng)爭(zhēng)觀念 5.服務(wù)觀念 6.專業(yè)觀念 7.素質(zhì)觀念 8.開(kāi)發(fā)觀念 9.質(zhì)量觀念,42,管理心理學(xué)項(xiàng)目一二,任務(wù)3 價(jià)值觀與管理,四、經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀,二