POS業(yè)務(wù)流程及問(wèn)題故障處理

1、Pos錯(cuò)誤代碼對(duì)照表在Pos終端未顯示成功并打印單據(jù)時(shí)，收銀員可根據(jù)Pos終端返回的代碼采取相應(yīng)的操作；操作步驟分為以下幾類:A :交易成功B :交易失敗，可重試C :交易失敗，不需要重試D :交易失敗，終端操作員處理E :交易失敗，系統(tǒng)故障，不需要重試代碼意義類別原因/采取的措施終端顯示的內(nèi)容00承兌或交易成功A承兌或交易成功交易成功01查發(fā)卡行C查發(fā)卡行交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行02查發(fā)卡行的特殊條件C可電話向發(fā)卡行查詢交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行03無(wú)效商戶C商戶需要在銀行或中心登記商戶未登記04沒(méi)收卡D操作員沒(méi)收卡沒(méi)收卡，請(qǐng)聯(lián)系收單行05不予承兌C發(fā)卡不予承兌交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行06出錯(cuò)E發(fā)卡

2、行故障交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行07特殊條件下沒(méi)收卡D特殊條件下沒(méi)收卡沒(méi)收卡，請(qǐng)聯(lián)系收單行09請(qǐng)求正在處理中B重新提交交易請(qǐng)求交易失敗，請(qǐng)重試12無(wú)效交易C發(fā)卡行不支持的交易交易失敗，請(qǐng)重試13無(wú)效金額B金額為0或太大交易金額超限，請(qǐng)重試14無(wú)效卡號(hào)B卡種未在中心登記或讀卡號(hào)有誤無(wú)效卡號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行15無(wú)此發(fā)卡行C此發(fā)卡行未與中心開(kāi)通業(yè)務(wù)此卡不能受理19重新送入交易C刷卡讀取數(shù)據(jù)有誤，可重新刷卡交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行20無(wú)效應(yīng)答C無(wú)效應(yīng)答交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行21不做任何處理C不做任何處理交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行22懷疑操作有誤CPOS狀態(tài)與中心不符，可重新簽到操作有誤，請(qǐng)重試23不可接受的交易費(fèi)

3、C不可接受的交易費(fèi)交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行25未能找到文件上記錄C發(fā)卡行未能找到有關(guān)記錄交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行30格式錯(cuò)誤C格式錯(cuò)誤交易失敗，請(qǐng)重試31銀聯(lián)不支持的銀行C此發(fā)卡方未與中心開(kāi)通業(yè)務(wù)此卡不能受理33過(guò)期的卡D過(guò)期的卡，操作員可以沒(méi)收過(guò)期卡，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行34有作弊嫌疑D有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒(méi) 收沒(méi)收卡，請(qǐng)聯(lián)系收單行35受卡方與安全保密部門聯(lián)系D有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒(méi) 收沒(méi)收卡，請(qǐng)聯(lián)系收單行36受限制的卡D有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒(méi) 收此卡有誤，請(qǐng)換卡重試37受卡方呼受理方安全保密部門（沒(méi)收卡）D有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒(méi) 收沒(méi)收卡，請(qǐng)聯(lián)系收單行38超過(guò)允許的PIN試輸入

4、D密碼錯(cuò)次數(shù)超限，操作員可以沒(méi) 收密碼錯(cuò)誤次數(shù)超限39無(wú)此信用卡帳戶C可能刷卡操作有誤交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行40請(qǐng)求的功能尚不支持C發(fā)卡行不支持的交易類型交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行41丟失卡D掛失的卡，操作員可以沒(méi)收沒(méi)收卡，請(qǐng)聯(lián)系收單行42無(wú)此帳戶B發(fā)卡行找不到此帳戶交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡方43被竊卡D被竊卡，操作員可以沒(méi)收沒(méi)收卡，請(qǐng)聯(lián)系收單行44無(wú)此投資帳戶C可能刷卡操作有誤交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行51無(wú)足夠的存款C帳戶內(nèi)余額不足余額不足，請(qǐng)查詢52無(wú)此支票賬戶C無(wú)此支票賬戶交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行53無(wú)此儲(chǔ)蓄卡賬戶C無(wú)此儲(chǔ)蓄卡賬戶交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行54過(guò)期的卡C過(guò)期的卡過(guò)期卡，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行55不

5、正確的PINC密碼輸錯(cuò)密碼錯(cuò)，請(qǐng)重試56無(wú)此卡記錄C發(fā)卡行找不到此帳戶交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行57不允許持卡人進(jìn)行的交易C不允許持卡人進(jìn)行的交易交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行58不允許終端進(jìn)行的交易C該商戶不允許進(jìn)行的交易終端無(wú)效，請(qǐng)聯(lián)系收單行或銀聯(lián)59有作弊嫌疑C交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行60受卡方與安全保密部門聯(lián)系C交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行61超出取款金額限制C一次交易的金額太大金額太大62受限制的卡C交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行63違反安全保密規(guī)定C違反安全保密規(guī)定交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行64原始金額不正確C原始金額不正確交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行65超出取款次數(shù)限制C超出取款次數(shù)限制超出取款次數(shù)限制66受卡方呼受

6、理方安全保密部門C受卡方呼受理方安全保密部門交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系收單行或銀聯(lián)67捕捉（沒(méi)收卡）C捕捉（沒(méi)收卡）沒(méi)收卡68收到的回答太遲C發(fā)卡行規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有回答交易超時(shí)，請(qǐng)重試75允許的輸入PIN次數(shù)超限C允許的輸入PIN次數(shù)超限密碼錯(cuò)誤次數(shù)超限77需要向網(wǎng)絡(luò)中心簽到DPOS批次與網(wǎng)絡(luò)中心不一致請(qǐng)向網(wǎng)絡(luò)中心簽到79脫機(jī)交易對(duì)帳不平CPOS終端上傳的脫機(jī)數(shù)據(jù)對(duì)帳不 平POS終端重傳脫機(jī)數(shù)據(jù)90日期切換正在處理C日期切換正在處理交易失敗，請(qǐng)稍后重試91發(fā)卡行或銀聯(lián)不能操作C電話查詢發(fā)卡方或銀聯(lián)，可重作交易失敗，請(qǐng)稍后重試92金融機(jī)構(gòu)或中間網(wǎng)絡(luò)設(shè)施找不到或無(wú)法達(dá)到C電話查詢發(fā)卡方或網(wǎng)絡(luò)中心，可重作交易失

7、敗，請(qǐng)稍后重試93交易違法、不能完成C交易違法、不能完成交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行94重復(fù)交易C查詢網(wǎng)絡(luò)中心，可重新簽到作交易交易失敗，請(qǐng)稍后重試95調(diào)節(jié)控制錯(cuò)C調(diào)節(jié)控制錯(cuò)交易失敗，請(qǐng)稍后重試96系統(tǒng)異常、失效C發(fā)卡方或網(wǎng)絡(luò)中心出現(xiàn)故障交易失敗，請(qǐng)稍后重試97POS終端號(hào)找不到D終端未在中心或銀行登記終端未登記，請(qǐng)聯(lián)系收單行或銀聯(lián)98銀聯(lián)收不到發(fā)卡行應(yīng)答E銀聯(lián)收不到發(fā)卡行應(yīng)答交易超時(shí)，請(qǐng)重試99PIN格式錯(cuò)B可重新簽到作交易校驗(yàn)錯(cuò)，請(qǐng)重新簽到A0MAC校驗(yàn)錯(cuò)B可重新簽到作交易校驗(yàn)錯(cuò)，請(qǐng)重新簽到常見(jiàn)故障處理一、通訊線路類：現(xiàn)象原因建議處理辦法POSS示“無(wú)撥號(hào)音”，按電話機(jī)鍵 盤也無(wú)撥號(hào)音電話線未接

8、好1、檢查POS機(jī)背后的電話線是否正確插入“ LINE/電話 線”接口。2、檢查串聯(lián)電話或傳真是否有防盜打功能，POSS示“沒(méi)有線路”電話線未接好將防盜器關(guān)閉或去除。3、可用電話機(jī)檢查是否可聽(tīng)見(jiàn)撥號(hào)音。4、分機(jī)是否開(kāi)通外線POSS示“請(qǐng)檢查電話線路”電話線未接好POSS示“無(wú)載波”或“正在撥號(hào)， 無(wú)應(yīng)答”電話線路忙電話線路較忙，稍候請(qǐng)重試。移動(dòng)POSS示“未建立通訊”未進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)重新開(kāi)機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)移動(dòng)POSS示“主機(jī)通訊故障”移動(dòng)數(shù)據(jù)聯(lián)接錯(cuò)誤將POS關(guān)機(jī)后，重新開(kāi)啟進(jìn)行注冊(cè)。、POS參數(shù)類:現(xiàn)象原因建議處理辦法posa示“無(wú)效商戶號(hào)”或“非法特約商戶”發(fā)卡行或銀聯(lián)未建立商戶參數(shù)盡快撥打銀聯(lián)

9、商務(wù)客戶經(jīng)理電話或業(yè)務(wù)電POSS示“終端號(hào)不符”或“非法終亠山”端發(fā)卡行或銀聯(lián)未建立商戶參數(shù)話告知工作人員，請(qǐng)求解決。MAC校驗(yàn)錯(cuò)密鑰丟失1、POS關(guān)機(jī)，稍后重新開(kāi)機(jī)。2、撥打客戶經(jīng)理或業(yè)務(wù)電話，請(qǐng)求解決。三、其它問(wèn)題:現(xiàn)象原因建議處理辦法POSS示輸入當(dāng)前操作員密碼“終端 已鎖定”終端已被鎖定輸入當(dāng)前操作員密碼即可POS出現(xiàn)死機(jī)或提示音長(zhǎng)時(shí)間鳴叫POS機(jī)按鍵被卡住將卡住的按鍵復(fù)位百富P70-S型POS屏幕顯示“歡迎使用”刷卡后或按按鍵無(wú)反映poS停留在主管操作狀態(tài)按功能鍵，按數(shù)字鍵“ 6.主管簽退”即可POS機(jī)屏幕無(wú)顯示，指示燈不亮1、電源接口接觸不良或沒(méi)有接通2、電源變壓器燒毀1、查電源線

10、路接通情況，排除電源接口接觸不良或輸出電源沒(méi)電2、檢查POS機(jī)具開(kāi)關(guān)鍵停留狀態(tài)（百富P70、實(shí)達(dá) 580、692）3、通知銀聯(lián)工作人員更換變壓器POSS示“違法交易”與銀行后臺(tái)未建立聯(lián)接重新簽到后再重試POSS示“聯(lián)網(wǎng)故障”或“系統(tǒng)故障”銀行網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)通訊故障或暫時(shí)通訊線路忙1、稍后重做交易2、致電銀聯(lián)商務(wù)咨詢POSS示“通訊超時(shí)”POS未收到發(fā)卡方應(yīng)答又未正常 沖正成功做查詢交易或進(jìn)行結(jié)算交易POSS示“聯(lián)系發(fā)卡行”1、銀行卡磁條損壞或刷卡方式不對(duì)2、初次領(lǐng)卡，未更改初始密碼1、重新刷卡，注意刷卡方式；若不成功， 則可能卡磁有誤或損壞， 提醒持卡人到發(fā)卡 銀行更換卡。2、更改初始密碼。POSS

11、示“格式錯(cuò)誤”或“無(wú)效卡號(hào)或磁道損傷”POSS示“無(wú)效交易”或“發(fā)卡行不支持該交易1、發(fā)卡行不允許做此類交易2、撤消交易操作輸入信息有誤3、交易金額小于發(fā)卡行規(guī)定金額1、暫停做此類交易2、輸入正確信息、重新做撤消交易3、按發(fā)卡行規(guī)定余留余額POSS示“商戶不支持的交易”或“不支持此交易POSS示“找不到記錄”交易信息與后臺(tái)信息不符通知銀聯(lián)商務(wù)工作人員處理POSS示“重復(fù)交易”流水號(hào)與后臺(tái)不符通知銀聯(lián)商務(wù)工作人員處理POSS示“請(qǐng)重試”通訊線路忙或銀行網(wǎng)絡(luò)忙稍后重做交易POSS示“余額不足、“無(wú)效金卡內(nèi)余額不足進(jìn)行查詢交易，確認(rèn)卡內(nèi)實(shí)際余額額”或“交易失敗”POS顯示“密碼錯(cuò)”密碼錯(cuò)誤輸入正確密

12、碼，重試。POS顯示“解包錯(cuò)誤”數(shù)據(jù)存儲(chǔ)滿做結(jié)算處理常見(jiàn)問(wèn)題申請(qǐng)方式：1. 致電銀聯(lián)商務(wù)河南分公司裝機(jī)服務(wù)熱線：0371-638675932. 通過(guò)銀聯(lián)商務(wù)河南分公司的客戶經(jīng)理提出申請(qǐng)；3. 通過(guò)銀行向銀聯(lián)商務(wù)河南分公司提出申請(qǐng)；4. 網(wǎng)上申請(qǐng)，在線填寫(xiě)申請(qǐng)表發(fā)送銀聯(lián)商務(wù)河南分公司。審批流程： 商戶提出申請(qǐng)商戶提供資料并簽定協(xié)議銀行審批報(bào)送中國(guó)銀聯(lián)并開(kāi)通銀聯(lián)商務(wù)分公司裝機(jī)通常自正式簽署協(xié)議到 POS具安裝開(kāi)通約需 7-10個(gè)工作日加入銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的條件：1. 依法注冊(cè)，有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；2. 信譽(yù)較高，具備持續(xù)經(jīng)營(yíng)的能力；3. 在銀行開(kāi)立有結(jié)算帳戶。商戶申請(qǐng)POS時(shí)需準(zhǔn)備的文件及資料：1. 有效的

13、營(yíng)業(yè)執(zhí)照3份；2. 有效的組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件3份；3. 有效的稅務(wù)登記證（國(guó)稅證、地稅證）3份;4. 有效的法定代表人證件復(fù)印件3份；5. 企業(yè)公章。安裝POS機(jī)需具備的環(huán)境:1. 安裝POS機(jī)的環(huán)境要求潔凈、干燥；2. 附近有已開(kāi)通的電話線插座；3. 附近有三相電源插座。結(jié)算：為了保證 POS 交易資金的準(zhǔn)確清算， POS 一定要完成結(jié)算交易。按照銀行卡 POS 交易清算辦法的規(guī)定，商戶只有在機(jī)具上執(zhí)行了結(jié)算操作后， POS 機(jī)才會(huì)將自前一次結(jié)算之后所有消費(fèi)的交易 數(shù)據(jù)與銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，成功的銀聯(lián)才會(huì)清算該批交易的款項(xiàng)，通常在結(jié)算后的第二或第三個(gè)工作日該款項(xiàng)就會(huì)到達(dá) 商戶帳

14、戶。請(qǐng)注意打印出的結(jié)算單應(yīng)與當(dāng)日的簽購(gòu)單逐筆核對(duì)，確保交易金額、筆數(shù)完全正確，并妥善保存有持卡人簽名的 POS 交易單。調(diào)帳：商戶在對(duì)帳過(guò)程中發(fā)現(xiàn)帳務(wù)不平時(shí)，可采用以下流程： 1填寫(xiě)商戶調(diào)帳通知單提交至收單行或銀聯(lián)2收單行或銀聯(lián)根據(jù)通知單內(nèi)容進(jìn)行查詢，并要求商戶配合提交相關(guān)交易憑證 3收單行或銀聯(lián)查詢完畢后，對(duì)于核實(shí)后可以調(diào)帳的交易在當(dāng)日商戶交易款項(xiàng)中進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，并將調(diào)整后的款項(xiàng)清算給商戶 我們是一家商戶，想安裝 POS 機(jī)，應(yīng)該怎么辦？答： 1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本原件（復(fù)印件兩份）2. 稅務(wù)登記證原件（復(fù)印件兩份）3. 法人身份證原件（復(fù)印件兩份）4. 在銀行開(kāi)立有對(duì)公結(jié)算帳戶5. 有一部直撥電

15、話和適用的電源插口（非201、301或IP電話）6. 與銀聯(lián)商務(wù)公司簽訂協(xié)議7. 同意按照行業(yè)費(fèi)率規(guī)定繳納交易手續(xù)費(fèi)8. 同意租用機(jī)具時(shí)（租金免收）繳納POS 設(shè)備押金商戶使用 POS 機(jī)進(jìn)行結(jié)算，交易手續(xù)費(fèi)怎么收??？ 答：根據(jù)中國(guó)人民銀行有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行，商戶所處的行業(yè)不同，支付的交易手續(xù)費(fèi)也不相同；比如：賓館、餐飲、娛樂(lè)、珠寶等行業(yè) 是交易金額的 2%，服裝、家具、商場(chǎng)等行業(yè)是交易金額的1%.安裝 POS 機(jī)，對(duì)商戶有什么好處？答： 1 .可以防止收到假鈔，免除營(yíng)業(yè)額每天繳存銀行的麻煩；2. 避免現(xiàn)金上病菌傳播和交叉感染；3. 增加支付方式，提高服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供卡消費(fèi)渠道；4. 擴(kuò)大

16、營(yíng)業(yè)額。從消費(fèi)心理講，持卡人憑卡結(jié)算更易成交。同時(shí)銀聯(lián)每年聯(lián)合各家銀行組織的形式多樣的持卡消費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)，如刷卡 中大獎(jiǎng)、刷卡送禮品、刷卡送保險(xiǎn)、刷卡贈(zèng)積分等活動(dòng)，使選擇持卡消費(fèi)的人越來(lái)越多。5. 提高知名度。銀聯(lián)定期引發(fā)的特約商戶消費(fèi)指南，附有最新特約商戶名單，無(wú)形中提高了特約商戶的知名度。6. 到賬速度快，提高商戶資金結(jié)算效率，目前已實(shí)現(xiàn)1 個(gè)工作日到達(dá)開(kāi)戶銀行所在的分行，確保資金的及時(shí)周轉(zhuǎn)。銀聯(lián) POS 機(jī)可受理哪些銀行的銀聯(lián)卡？ 答：郵政儲(chǔ)蓄銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、廣東發(fā)展銀 行、浦東發(fā)展銀行、深圳發(fā)展銀行、鄭州商業(yè)

17、銀行、洛陽(yáng)商業(yè)銀行、焦作商業(yè)銀行、三門峽城信社等全國(guó)及全省所有銀行發(fā)行的帶有 “銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的銀聯(lián)卡以及部分外卡均可進(jìn)行刷 卡消費(fèi)。用戶在我們商家刷卡消費(fèi)要不要另外支付費(fèi)用？答：用戶進(jìn)行刷卡消費(fèi)時(shí)， 不需要另外支付任何費(fèi)用， 刷卡手續(xù)費(fèi)是由商家支持的， 消費(fèi)者可以選擇支付方式， 商家應(yīng)一視同仁對(duì)待。 POS 機(jī)的操作困難嗎？如果使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？答：POS機(jī)的操作非常簡(jiǎn)單明了。如果您同意為消費(fèi)者增加一種付款方式，那么就請(qǐng)使用銀聯(lián)POS機(jī)，我們 在簽訂協(xié)議后，銀聯(lián)商務(wù)聯(lián)系，我們將在24小時(shí)內(nèi)為您解決問(wèn)題，確保您的業(yè)公司將有專業(yè)操作培訓(xùn)，在使用過(guò)程中遇到任何情況，都可及時(shí)與銀聯(lián)商務(wù)公司 務(wù)正

18、常運(yùn)轉(zhuǎn)。利普門機(jī)具操作指南一、功能簡(jiǎn)介NURIT利普門應(yīng)用軟件的用戶接口是以菜單的形式組織的。終端有三種狀態(tài)可供選擇，分別為:1. 磁條卡交易等待狀態(tài)2. 功能菜單狀態(tài)3. 交易菜單狀態(tài)磁條卡交易等待狀態(tài):（請(qǐng)刷卡或按=菜單犍2002/08/03在此屏幕狀態(tài)下操作員可以進(jìn)行如下功能操作:功能操作1簽到按簽到鍵2結(jié)算/簽退按結(jié)算鍵，完成結(jié)算自動(dòng)執(zhí)行簽退3消費(fèi)刷卡4進(jìn)入交易菜單按菜單鍵5進(jìn)入功能菜單按功能鍵+ 1交易菜單狀態(tài)：操作員在交易等待狀態(tài)下按菜單鍵，在該狀態(tài)下操作員可以按方向鍵選擇各種磁條卡交易，如果某交易被屏蔽，不出現(xiàn)在交易菜 單中。（詳見(jiàn)磁條卡交易操作）。1）消費(fèi)撤消2）查詢余額3）退

19、貨4）批結(jié)算5）預(yù)授權(quán)（1.預(yù)授權(quán)2.預(yù)授權(quán)完成3.預(yù)授權(quán)取消4.完成撤消）6） 管理操作（1.簽到2.簽退3.修改密碼4.增加操作員5.刪除操作員6.終端鎖定7.回響測(cè)試）7）查詢交易（1.查詢交易記錄 2.查詢交易總額）8） 打印交易（1.重打上筆交易 2.重打某筆交易3.打印交易記錄4.打印交易總額）9）離線交易（1.離線結(jié)算2.結(jié)算調(diào)整）二、鍵盤的使用終端鍵盤分為兩個(gè)功能區(qū)域，各區(qū)域描述如下：第一區(qū)為系統(tǒng)功能鍵區(qū)：包括取消、菜單、功能卜5、6、簽到、結(jié)算、刪除、確認(rèn)。菜單:可用來(lái)切換終端的工作狀態(tài)。也可用來(lái)返回上級(jí)菜單或取消當(dāng)前操作取消 ：用來(lái)清除所有的輸入刪除 ：目前尚未定義功能 ：

20、進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置菜單確認(rèn) ： 確認(rèn)鍵，用來(lái)確認(rèn)輸入及菜單選項(xiàng)以及操作5 ：選擇上一條菜單選項(xiàng)6 ：選擇下一條菜單選項(xiàng)簽到 ：用于簽到交易結(jié)算 ：用于結(jié)算交易1、簽到功能：包括POS簽到和操作員簽到，終端本地驗(yàn)證操作員的合法性（即操作員簽到）后，聯(lián)機(jī)進(jìn)行POS簽到。POS終端只有簽到成功后才可以進(jìn)行金融交易。簽到成功后POS將更新工作密鑰，更新 POS時(shí)間。交易流程：進(jìn)行簽到 一按簽到鍵一輸入操作員號(hào) 一輸入操作員密碼 一開(kāi)始聯(lián)機(jī)簽到 一簽到成功2、簽退功能：POS使用完畢必須簽退， 操作員可以選擇手工 簽退”操作，如此時(shí)POS尚未進(jìn)行批結(jié)算，須在簽退之前先進(jìn)行批結(jié)算乃至批 上送，POS在結(jié)算后如果

21、設(shè)置為自動(dòng)簽退將自動(dòng)簽退。交易流程：進(jìn)行簽退 一 按結(jié)算鍵一 簽退成功3、消費(fèi)功能：用戶直接在磁條卡交易等待狀態(tài)下刷卡消費(fèi)。交易流程：在主界面下刷卡 一顯示卡號(hào)，并詢問(wèn)是否繼續(xù)，取消鍵退出，確認(rèn)鍵繼續(xù)一 請(qǐng)輸入金額0.00 是否輸入密碼；確認(rèn)鍵一輸入；刪除鍵-不輸一 請(qǐng)用戶輸入密碼（從密碼鍵盤輸入）一 交易成功POS打印單據(jù)，不成功顯示錯(cuò)誤原因和代碼注：如果沒(méi)有密碼，按刪除鍵將直接略過(guò)密碼輸入操作。以下有同樣交易操作也遵從此說(shuō)明。4、消費(fèi)撤消功能：取消已經(jīng)消費(fèi)成功的交易，此項(xiàng)的執(zhí)行應(yīng)當(dāng)在同一批次內(nèi)。交易流程：請(qǐng)輸入主管密碼一請(qǐng)輸入原憑證號(hào) 一 顯示卡號(hào)、金額，并詢問(wèn)是否繼續(xù)，取消鍵退出，確認(rèn)鍵

22、繼續(xù)一 消費(fèi)撤銷 請(qǐng) 刷卡是否輸入密碼；確認(rèn)鍵輸入；刪除鍵-不輸一 請(qǐng)輸入密碼（從密碼鍵盤輸入）一 交易成功POS打印單據(jù)，不成功顯示錯(cuò)誤原因和代碼注：1、用戶可以直接刷卡略過(guò)手輸卡號(hào)和有效期，或按數(shù)字鍵手輸卡號(hào)和有效期，以下有同樣交易操作也遵從此說(shuō)明。2、用戶在輸入原憑證號(hào)后，如終端中無(wú)此交易流水則提示無(wú)此交易。3、刷卡后終端將校驗(yàn)卡號(hào)是否與原交易相同，如不相同將提示無(wú)效卡，拒絕交易。5、查詢余額功能：查詢卡內(nèi)余額。交易流程：查詢余額 請(qǐng)刷卡顯示卡號(hào)，并詢問(wèn)是否繼續(xù)，取消鍵退出，確認(rèn)鍵繼續(xù)一是否輸入密碼；確認(rèn)鍵一輸入；刪除鍵-不輸一請(qǐng)用戶輸入密碼（從密碼鍵盤輸入）一 POS顯示：查詢余額 交

23、易成功；密碼鍵盤顯示：對(duì)應(yīng)的金額百富機(jī)具操作指南簽到：機(jī)具開(kāi)機(jī)自檢完畢后顯示柜員簽到”輸入操作員號(hào)01、密碼0000結(jié)算/簽退：在交易等待狀態(tài)下按功能鍵進(jìn)入 管理功能”選擇“3批結(jié)算，完成結(jié)算自動(dòng)執(zhí)行簽退磁條卡交易等待狀態(tài)交易菜單狀態(tài)：操作員在交易等待狀態(tài)下按菜單鍵，在該狀態(tài)下操作員可以按數(shù)字鍵或5、6鍵選擇：1. 消費(fèi)2.撤消3.查詢余額4.預(yù)授權(quán)（1.預(yù)授權(quán)2.預(yù)授權(quán)撤消3.預(yù)授權(quán)完成 4.預(yù)授權(quán)完成撤消）按功能鍵進(jìn)入管理功能，在該狀態(tài)下操作員可以按數(shù)字鍵或5、6鍵選擇:1. 打印功能（1打印上筆2.打印某筆3打印明細(xì)4打印總計(jì)）2.查閱功能3.批結(jié)算4.柜員管理（1.簽到2.簽退）5.終

24、端鎖定取消:用來(lái)切換終端的工作狀態(tài)。也可用來(lái)返回上級(jí)菜單或取消當(dāng)前操作確認(rèn):用來(lái)確認(rèn)輸入及菜單選項(xiàng)以及操作清除:用于清除字節(jié)1、消費(fèi)交易流程：在交易等待狀態(tài)下刷卡或按菜單”鍵進(jìn)入交易菜單選擇 “1消費(fèi)一顯示卡號(hào)，核對(duì)與卡面號(hào)碼是否一致； 一請(qǐng)輸入金額0.00 請(qǐng)用戶輸入密碼（使用密碼鍵盤輸入）一交易成功POS顯示交易成功并打印單據(jù)，不成功顯示錯(cuò)誤原因和代碼2、消費(fèi)撤消交易流程：在交易等待狀態(tài)下按 “F4鍵或按菜單”鍵，選擇“2撤消一請(qǐng)輸入主管密碼一輸入原憑證號(hào)一顯示原交易金額一 請(qǐng)刷卡f顯示卡號(hào)，核對(duì)與卡面號(hào)碼是否一致；一請(qǐng)輸入密碼（使用密碼鍵盤輸入） 一交易成功POS顯示交易成功”并打印交易

25、單據(jù)，不成功顯示錯(cuò)誤原因和代碼注：1、用戶在輸入原憑證號(hào)后，如終端中無(wú)此交易流水則提示無(wú)原始交易。2、刷卡后終端將校驗(yàn)卡號(hào)是否與原交易相同，如不相同將提示無(wú)效卡，拒絕交易。3、只能在當(dāng)日當(dāng)批內(nèi)才能成功，需在同一臺(tái)終端上進(jìn)行。3、查詢余額交易流程：在交易等待狀態(tài)下按 “F1鍵或按菜單”鍵，選擇“3查詢余額一顯示卡號(hào)，核對(duì)與卡面號(hào)碼是否一致；一 請(qǐng)用戶輸入密碼（使用密碼鍵盤輸入）一 POS顯示：查詢余額 交易成功；密碼鍵盤顯示：對(duì)應(yīng)的金額注：該交易需發(fā)卡行提供服務(wù)支持。4、補(bǔ)打交易交易流程：在交易等待狀態(tài)下按 功能”鍵，選擇打印打印功能”顯示打印交易類型一 選擇1.打印上筆2.打印某筆3.打印明 細(xì)4.打印總計(jì)一 請(qǐng)輸入憑證號(hào) 打印成功或提示無(wú)原始交易注：補(bǔ)打交易單據(jù)成功，應(yīng)認(rèn)真核實(shí)成功單據(jù)卡號(hào)和金額是否與所需補(bǔ)打單據(jù)交易卡號(hào)和金額相符。新國(guó)都機(jī)具操作指南簽到:主界面-7管理-1簽到-操作員號(hào)操作員密碼 連接-簽到成功-確認(rèn)消費(fèi) : 主界面 - 直接刷卡 -輸入金額 -輸入密碼 -交易成功打印憑證 .消費(fèi)撤消 : 主界面-2撤消-輸入主管密碼 -輸入原憑證號(hào) （六位數(shù)）-確認(rèn)-刷