二手房中介規(guī)章制度

1、二手房中介規(guī)章制度div style=padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px -15px;1. 二手房中介規(guī)章制度2. 二手房中介門店管理 規(guī)章 制度3. 二手房中介公司規(guī)章 制度1、二手房 中介 規(guī)章制度1、每天準時到公司（早2、打開電腦，查看前一 所需要之樓盤。上： 8.20 上班，中午 11.50 1.00 休息時間，下午 5.40 下班）天所 新增樓盤，熟悉市 場行情，養(yǎng)成每天背 誦樓盤和發(fā)現自己 3、打開電腦，隨時查閱 公司 “新間公告 ”、“員工論壇”等欄目，及時了 解公司業(yè)務動 態(tài)同規(guī)章制度，跟上 公司 日新月異發(fā)展的步 伐。4

2、、查看本區(qū)域廣告 （包括本公司和 外公司）發(fā)現自己客戶 所需要的盤，增加成交 量進而 增加業(yè)績 （及分類廣 告）。5、本分行或本區(qū)域若有 都會了若指掌。新收的匙盤，堅持拿匙6、每天必須認真按質清 情況。洗十五個盤源。清洗任7、洗盤過程中，了解業(yè) 少一個 ）。主有換樓的需要。在業(yè)8、下決定每天找尋一個新客戶（暫時未需要，9、嘗試考核本身對買賣過程 中，稅費及各項手10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房?？捶浚辗e月累，區(qū) 域 內的所有戶型你 何盤源必須與業(yè)主徹 底 交流，了解真實 主未出售前，先行約 業(yè) 主看房（每周至 但半年內會買的客戶 ）續(xù)費的計算方法。11、每天必須即時跟進自 己客 戶及每天

3、洗十個公 客12、主動到公交站或盤源 不足 的指定目標派發(fā)宣 傳單張，爭取客源及 盤源。13、自行輯錄五個樓盤，不停 尋找客戶作配對， 機會自然大增14、跟進以往經自己成交 的租盤或賣盤 ，（租客到期完約否？會否另覓 新居？ 會買房否？ ） 做好自己的“客戶 回訪 “工作。15、跟進以往經自己租出的樓 盤業(yè)主，會否買多 一個單位作投資（收 租）16、有時間到附近交易活躍的 社區(qū)兜客，及地產 公司門口拉客。17、自己洗盤時認為和自己溝 通比較好的業(yè)主多 聯系，加深感情爭取 控盤（簽獨家委托）18、晚上是聯絡客戶與業(yè)主最佳時間，堅持在 8-9 點間跟客戶、業(yè)主溝通 。19、業(yè)務員應多了解本市 及國

4、 內房地產之要聞， 令本身在這方面的知 識增加，從而在 與業(yè)主及客戶交談的 時更 有內容，塑造“專 家“形像。20、談判過程中，遇上挫 折， 是平常不過之事， 并要將問題癥結之所 在記下，不要重 犯。21 、工作總結（看房總結經驗 ），準備第二天工作計劃（ 客與業(yè)主需聯系）22、心動不如行動，心勤不如 手勤，主動出擊， 才能爭取入息。2、二手房 中介 門店管理規(guī)章制度一、考勤制度細則：、本店員工保持24小時手機聯絡通暢；員工每日上下班必 須打卡、并如實進行考 勤表登記；員工必須先到公司 后方 可外出辦理各項業(yè) 務；如果特殊情況下 不能按時到公司者， 或下班未能按時返公 司者 ，均需要提前通知

5、店長，店長批準后方 可； 員工外出必須 在本店系統(tǒng)內打卡， 并標 明外出所辦理的業(yè) 務；回店內后及時登 陸后臺打卡確認；忘 記打卡者每次罰款 5 元；2、員工完成工作考 核細則：1 ）有效客戶必須 每 3 天跟進 1 次；（登記的客戶必須寫清 來源）2）房源必須 7 天回訪 1 次； （3）每人每月開發(fā) 60條真實有效新 房源；如能開發(fā)出新 樓盤名單則可免除 本月此項 要求；（4）每人每天必須完成一 組房源有效實勘；要求 有室內圖片 6 張，園區(qū)圖 2 張；（ 5）每人每月必須 完成 30 組真實帶看；（6）每人每天必須完成房 源有效回訪跟進 10 條；（7）每人每天下班前必須 寫工 作總結和

6、第二天工 作計劃，組長或店長 簽字方可下班；備注：以上 7條如不 按時完成者，第一次罰 加班完成，第二次罰 款20元，第三次（第 三次以上 ） 者罰款 50元。3、上班時間細則：上下班時間：春季（ 3、 4、 5月） 8:305:30 ，值班到 6:30 下班夏季（ 6、 7、 8月） 8:305:30 ，值班到 7:00 下班秋季（ 9、 10月） 8:305:30 ，值班到 6:30 下班冬季（ 11、12、1、2 月） 8:305:00 ，值班到 6:00 下班午休時間為 12:0013:00 ，當日 值班人員不能離店 （如有帶看或其他事 情，則確定好代 替人員 ）；4、上班必須打卡，遲

7、到 5分鐘之內者罰款 5 元，遲到 20分鐘以內者罰款 20元，遲到 20 分鐘以上者按曠 工半天處理；5、公司所有員工不得代 替他人打卡，違者罰款 50 元；6、一個月 4 天休息時間 ，不允許 3天以上連休 ，如連休 3 天以上按事假處理，任何員 工不得無故請假，如 請假 應獲店長批準，申 請病假需要有病假單 ，申請事假必須提前 一天，不提前請假沒 來上 班者視為曠工，曠 工一天扣三天工資， 超過兩次直接辭退； 每月事假超出 5天者，當月休息減半（ 4天改為 2天）。二、日常管理制度 1、值班人員每天提 前 15 分鐘到崗， 8:30 分準時進入前臺值 班；2、值班人員負責當日店 內及 店

8、面門前衛(wèi)生，做 到清潔、整齊； 3、值班人員負責接待進 店客 戶，登記房源及需 求，并登記到電腦系 統(tǒng)里；4、值班人員下班前將所 有店 內及店面衛(wèi)生打掃 完畢，關閉所有電源 后方可離店；5、所有進入本店人員不 管是 否是客戶，值班人 員必須先打招呼說“ 您好！ ”，違者每 次罰款 5 元；備注：發(fā)現衛(wèi)生不合 格或電源未按時關閉者 ，每次罰款 5 元。6、值班人員若外出必須 經店 長同意，并安排人 員代替值班后方可離 開，值班人員外出 期間所有新增房源及 客戶 均屬替值人員；7、經紀人應按時參加公 司的早會及夕會，無故 不參加者，違反者每 人每次罰款 5 元； 早會內容：安排當日 工作 ；夕會內

9、容：總結一天 工作 ；備注：如發(fā)現虛假帶 看， 第一次警告；第二 次直接辭退；8、經紀人每天必須在網 站上發(fā)布房源信息 10 條以上，公司提供一個付費端 口（所有 員工在本公司工作滿 三個月者工資免費提供 付費端口，如工作不 滿 3個月，公司將按 每月 100 元收取費用 ）：9、經紀人外出看房必須 簽看 房確認單，不簽者 ，每次罰款 50 元；10、帶看前做好準備工作 （包 括：提前找好房子 的具體位置，了解房 屋概況及稅費情 況，帶好看房確認單 ，及房主和客戶的聯系 電話，提前 10分鐘到達約定地點 。）；11、本公司所有員工不得 私自 與客戶簽訂協議， 走私單，經發(fā)現直接 辭退，扣除當月

10、 工資，并追究相應法 律責 任；12、每周日大掃除， 4:005:00 ；三、店面店規(guī)1、電腦使用制度：（1）禁止安裝與工 作內容無關 的軟件，不得利用本 單位電腦玩游戲， 及 其他與工作無 關的事情；不得瀏覽 與工 作無關的網站網頁 ；（2）電腦屬公司重 要財產和精 密設備，更關乎工作 的重要工具之一， 其軟件、硬件及 其相關物品應妥善保 管、 正確使用、定期使 用、定期檢查、并要 定期殺毒；備注：未經允許安裝 無關 軟件、工作時間上 網瀏覽與工作無關的 網站網頁、打游戲、 聊天者，經發(fā)現第一 次警告，第二次罰款 50元，累計三次以上罰款 200 元。2、電話使用制度：（1）接聽電話是自 報

11、“您好！這里是萬信房產 ”結束通話時要說“再見”；（ 2）與客戶溝通時 要語言簡捷 、 利落、表達清楚。（3）不允許利用公 司電話聊私話，經發(fā)現第一次警 告，第二次罰款 50 元，累計三次 以后不得在使用公司 電話辦理一切業(yè)務；3、辦公用品管理制 度：（ 1 ）領取辦公用品需登記 ；備案 登記；簽完后必須 上交，無論是否簽單成功必須上交，（ 2 ）領取合同、定金條需 違者罰款 100 元；3）領取看房確認單需登記，丟失者每張 50 元；4）所有費用款項交接必須登記簽字備案；4、店面形象制度：1)窗明幾凈，桌面整潔、前 臺接待區(qū)隨時保持 整潔；2)在前臺人員必須行為規(guī)范 ，不得趴伏在前臺 ，任何

12、員工不得在前臺吃零食；3)4)所有員工不得穿著奇 裝怪 服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班店內為工作場所，不 得嬉 笑、打鬧、大聲喧 間禁止喝酒（包括午 休時 間在內 ）；5)嘩，本店員工禁止店內吸煙，工作時非工作人員不 得進入接待 桌內，未經允許不得 進入員工辦公區(qū)。5、資源保密及歸屬 問題：1 ）經紀人在職期間資源 歸經 紀人及店內共同所有；，第一 次警告，2）當天新增資源不需當 天登 入系統(tǒng) ，（如發(fā)現瞞報，遲報資源等情況第二次罰款 50元，第三次直接 辭退，并扣除當月工 資）。（3）發(fā)現房源、客 戶外泄問題 ，相關經紀人直接辭 退，扣罰當月工資 ，并進行行業(yè)通 報，情節(jié)嚴重者追究 相應

13、 法律責任3、二手房 中介 公司規(guī)章制度為了更好的完善店內 規(guī)章 制度，作出如下制 度，望大家遵守：一、簽到要求：1、到崗后及時簽到，并 注明 時間；2、接待求租、求購客戶 ，咨 詢、外出都需及時 簽寫；3、簽寫時一定注明：接 待客 戶姓名，看房的地 址，其他事件寫明去 向地址；二、接待客戶要求：1、櫥窗客戶必須 30秒鐘內到店外接待，否則坐在離門 最近的二位業(yè)務員 則俯臥撐20 個。2、熱情接待進店客戶，在接 洽完后需將客戶送離店外 10 米以上；3、客戶離開后接待人員需整理和清除相關雜物，保持店內桌面清潔 ；4、接待客戶看房，必須二個業(yè)務員以上一起看房，女士必須有男士 的 陪同方可看房。三

14、、房源內外冊要求 ：1、房友及內外冊編號、信息統(tǒng)一；2、內冊內容填寫必須具體，外冊客戶地址、電話不能詳細填寫；3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、準確性；五、業(yè)務員每人每周必須 累積 七條以上有效房源 ，并記錄在房源內外 冊；房源不足七 條者，罰款人民幣拾 元一 條。六、客源必須在第一時間客源登記統(tǒng)一內登 記到房源內外冊上 ，同時保證客戶求租 、求購本與房友七、8：25到店準備客戶 的接待，值日生需 8：15前到店；遲到者做俯臥 撐，8：30準 時早會；若每月累計 遲到 2次（含二次）以 上者罰人民幣 50元/ 次，從工資中扣除，當月沒有工資者，發(fā) 工資 時兌現 八、每周由銷售助理統(tǒng)計 鑰匙 房、委托房

15、，并作 出通告，在早、夕會 中作相關小型分 析；九、業(yè)務員每周必需針對 自己 的房源洗盤一次， 或者發(fā)現房源已售或 已租二個月以上 未通知銷售助理者， 罰款人民幣 50元/ 次。同時分行經理必需在 3天內跟進并協助更 改房友房源狀態(tài)；十、禁止代他人考勤 ，如 若發(fā)現，代考和被 代者一并，第一次警 告，代考勤和被代考 勤一并罰款人民幣 100/ 次 , 并記錄在案，第二次 請退；、1 個半小時午餐時間 ，店內必需有 2個以上的留守值 班人員； 二、每天的晨會、夕會必 須記 錄，當天未能參加 會議者，在回店后閱 看會議紀錄， 并 簽名；會議主持、 記錄 者定為當天值日同 事； 三、在會議中，參會所

16、有 人員手機必須調為震動 或靜音狀態(tài)，否則罰 款人民幣 10 元 次，凡工作日所有 人員 手機必須第一時間 內接聽，未接聽或關 機者第一次警告，第 次罰款人民幣 50元/次。員工休息日必須 接聽電話 ,不接者罰款人民幣 20元/次；四、業(yè)務員退鑰匙給房東 或租 客時，必須收回 物件收據 ，收據上需有物權 人簽回； 未 收回者罰款RMB1C元/次，由其引發(fā)的相關爭議及責任，由該業(yè)務員一人承擔；五、請假需提前一天申請者， 50元/張假條 ；請假理由不實者一經發(fā)現直接請辭；非有 切實證明而請六、在公司規(guī)定到崗時間行請假；內因 病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明，或在 按時到崗后再七、業(yè)務員在操作房友系 統(tǒng)間需離開電腦的，不 論時間長短都一定要 關掉房友軟件 窗口，否則罰款