小企業(yè)管理期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)(含答案)工商管理電大本科考試題

1、小企業(yè)管理期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)一. 不定項選擇題1. 一個企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時，才可能確定其真實含義。這就是確定企業(yè)大中小標(biāo)準(zhǔn)的（b）。p11a絕對性原則b相對性原則c主觀性原則d客觀性原則2. 創(chuàng)業(yè)團隊有（abce）等模式。p40 a資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團隊b技術(shù)主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團隊c平等型的創(chuàng)業(yè)團隊d資源配置型的創(chuàng)業(yè)團隊e資本技術(shù)聯(lián)合弄的創(chuàng)業(yè)團隊3. 下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是（c ）。p10a資產(chǎn)總額b員工人數(shù)c生產(chǎn)產(chǎn)品的類型d銷售額4. “有限的商品和無限的市場需求之間永遠(yuǎn)存在著盲點”是（c）的主要觀點。p21a產(chǎn)業(yè)分工理論b規(guī)模經(jīng)濟理論c市場縫隙理論d不完全市場理論5.

2、一般中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用，當(dāng)企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行上網(wǎng)宣傳。這屬于發(fā)展階段中的（c）階段。p17a高級應(yīng)用b次級應(yīng)用c初級應(yīng)用d準(zhǔn)備階段6、行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進(jìn)行壁壘，這些障礙主要包括（abd）等內(nèi)容。p32a難以獲利必要的原材料b較難開拓分銷渠道c不適宜的組織形式d對專有技術(shù)的控制e行業(yè)發(fā)展前景黯淡7、核心能力是居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力。從長期來看，企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)是（d） p34a產(chǎn)品質(zhì)量b服務(wù)質(zhì)量c產(chǎn)品性能d企業(yè)資源8、通常，我們將創(chuàng)業(yè)動機是由環(huán)境被支驅(qū)動的創(chuàng)業(yè)者稱為（b） p38a被動型創(chuàng)業(yè)者b生存型創(chuàng)業(yè)者c機會型創(chuàng)業(yè)者d主動型創(chuàng)業(yè)者9、按照創(chuàng)業(yè)動機的不

3、同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（cd） p38a樂觀自信型創(chuàng)業(yè)者b冒險型創(chuàng)業(yè)者c生存型創(chuàng)業(yè)者d機會型創(chuàng)業(yè)者e簡明務(wù)實創(chuàng)業(yè)者10、美國學(xué)者威廉布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為（abce） p38a欲望b能力c資本d學(xué)歷e.氣質(zhì)11、創(chuàng)業(yè)團隊的組成模式有多種，其中，（d）的團隊模式是最完美的組合。 p41a資金主導(dǎo)型b技術(shù)主導(dǎo)型c平等型d資本技術(shù)聯(lián)合型12、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)資源的配置應(yīng)遵循（ade）等原則。 p52a績效性原則b均衡性原則c合法化原則d長期發(fā)展原則e社會效益原則13、服務(wù)型小企業(yè)的地點選擇應(yīng)重點考慮（bcd）等因素。 p67a勞動力狀況b交通是否便利c顧客的數(shù)量和質(zhì)量d周邊的商業(yè)氛圍e原材料供應(yīng)情況

4、14、創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者為了實現(xiàn)未來戰(zhàn)略所編制的詳細(xì)計劃，包括企業(yè)事項的方方面面。其中的精華部分是（c） p71a目錄b管理團隊c摘要d市場分析15、有關(guān)創(chuàng)業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在（b）中。 p80a封面b扉頁c附錄d正文16、常見的創(chuàng)業(yè)計劃格式包括如下內(nèi)容（abcde） p80a封面b扉頁c內(nèi)容d目錄e.附錄17、新辦一家企業(yè)，預(yù)測所需要籌措的資產(chǎn)需求的起點是（c） p90a資產(chǎn)需求預(yù)測b生產(chǎn)成本預(yù)測c銷售預(yù)測d銷售增長預(yù)測18、小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考慮、綜合衡量資金成本和融資風(fēng)險之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險，這一融資原則

5、是（a） p97a最佳資本結(jié)構(gòu)b合理性原則c效益最大化原則d風(fēng)險最小化原則19、一些富有的個人出資協(xié)助具有專門技術(shù)或獨特概念的原創(chuàng)項目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進(jìn)行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是（b） p99a風(fēng)險投資b天使投資c私募融資d商業(yè)信用20、創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于（bde） p103a規(guī)模大小有異b上市標(biāo)準(zhǔn)不同c融資規(guī)模不同d服務(wù)對象不則e交易制度不同21、需要小企業(yè)提供一定的抵押擔(dān)保作為還款的保證而從銀行取得的貸款形式是（b）p106a固定資金貸款b抵押貸款c流動資金貸款d票據(jù)貼現(xiàn)22、小企業(yè)主在負(fù)債融資和權(quán)益融資之間進(jìn)行抉擇，其主要影響因素有（bde） p109a企業(yè)發(fā)展

6、前景b企業(yè)的潛在獲利能力c企業(yè)組織結(jié)構(gòu)d融資風(fēng)險e表決控制權(quán)23、創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有（abde） p119a擁有專利技術(shù)b擁有工作經(jīng)驗c擁有合伙人d擁有一定量的客戶群e獲利充足的創(chuàng)業(yè)資金24、下列選項中，哪種方式是最有利于小企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃？（b） ba企業(yè)間拆借和社會籌資b向金融機構(gòu)借款c爭取財政撥款d企業(yè)內(nèi)部入股發(fā)行股票25、衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具有密切的聯(lián)系，衍生企業(yè)可以從母體組織獲利以下哪些資源？（abd） p126a管理資源b技術(shù)資源c實物資源d顧客資源e資金資源26、家族企業(yè)的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現(xiàn)為（ace） p137a經(jīng)營管理成本低b原材料成本低

7、c用人成本低d運輸成本低e融資成本低27、以下不屬于特許人向受許人提供的支持是（d） p129a廣告宣傳b產(chǎn)品商標(biāo) c人員培訓(xùn)d經(jīng)營自主權(quán)28、目前，我國家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征（acd） p140a集權(quán)式的組織模式b創(chuàng)業(yè)成本較高c創(chuàng)業(yè)者憑借個人在家族中的威望進(jìn)行管理d具有家長的示范效應(yīng)e更加注重企業(yè)眼前的發(fā)展29、根據(jù)波特的競爭對手分析模型，對競爭對手的分析主要集中在以下哪些方面？（abde）p146a競爭對手的未來目標(biāo)b競爭對手的自我評價和產(chǎn)業(yè)的評價c競爭對手的市場營銷能力d競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略e競爭對手的潛在能力30、波士頓矩陣法，也就是（b），它是小企業(yè)用來確定不同經(jīng)營單位之

8、間的經(jīng)營組合。p147apetsbbcg法cswot法d波特五種競爭力模型法31、小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場競爭的方式有多種，其中最好的方法是（d）p148a同樣的質(zhì)量，較低的價格b同樣的質(zhì)量，同樣的價格c同樣的質(zhì)量，更好的價格d更好的質(zhì)量，較低的價格32、小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢表現(xiàn)在（acde）方向。p151a有助于小企業(yè)形成進(jìn)入障礙b不容易被競爭對手模仿c有助于小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢d有助于增強小企業(yè)的討價還價能力e有助于小上企業(yè)降低替代品的威脅33、當(dāng)小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是（c） p155a低成本戰(zhàn)略b無差異化戰(zhàn)略c差異化戰(zhàn)

9、略d集中化戰(zhàn)略34、小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風(fēng)險的，表現(xiàn)在（abcd） p156a成本過高b相似產(chǎn)品降低了其差別化特色c競爭對手的模仿d購買者對差異的敏感度降低e消費者討價還價能力的增強35、某小企業(yè)圍繞一個特定的目標(biāo)市場進(jìn)行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營活動，那么該小企業(yè)實行的戰(zhàn)略是（a） p159a集中化戰(zhàn)略b差異化戰(zhàn)略c分散經(jīng)營戰(zhàn)略d低成本戰(zhàn)略36、對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程是（a）p173a運營管理b財務(wù)管理c市場營銷管理d戰(zhàn)略管理37、小企業(yè)運營管理的關(guān)鍵目標(biāo)是（c） p174a迅速適應(yīng)市場需求的變化b不斷提高高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)c降低成本，實現(xiàn)產(chǎn)出的價值

10、增值d保證生產(chǎn)運營活動持續(xù)進(jìn)行38、小企業(yè)運營系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容包括（abc） p177-183a產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計b設(shè)施選址和布置c生產(chǎn)計劃和工作設(shè)計d質(zhì)量管理e供應(yīng)鏈管理39、準(zhǔn)時制生產(chǎn)對小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，主要表現(xiàn)在（ade） p185a節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本b提高了勞動生產(chǎn)率c改善了小企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系d降低庫存成本和資金占用率e幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系40、影響小企業(yè)設(shè)施選址的主要因素有（abcd） p181a成本因素b市場位置因素c人力資源因素d基礎(chǔ)設(shè)施因素e企業(yè)的信用因素41、企業(yè)市場營銷組合的內(nèi)容包括（abcde） p208-217 a產(chǎn)品b價格c信用d分銷e促銷

11、42、對消費者購買行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的因素是（d） p208a文化因素b社會因素c個人因素d文化因素43 、最直接影響消費者購買行為的因素是（c） p208a社會因素b個人因素c心理因素d文化因素44、為了快速增加現(xiàn)有市場份額，吸收大量的購買者，小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務(wù)的價格定得較低，這種定價策略是（b） p217a市場定價b滲透定價c撇脂定價d跟蹤定價45、當(dāng)市場上同類產(chǎn)品減少，人也無競爭者時，小企業(yè)的定價策略可選擇的是（b）p217a滲透定價b撇脂定價c跟蹤定價d隨行就市定價46、促銷組合包括（abcd） p224a廣告b人員推銷c銷售促進(jìn)d公共關(guān)系e.滲透定價47、小企業(yè)適宜采用的定價

12、策略主要有（ace） p217a撇脂定價b信用定價c跟蹤定價d組合定價e.滲透定價48、當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（abd） p211a市場改進(jìn)b產(chǎn)品改進(jìn)c快速擴張d營銷組合改進(jìn)e降低價格49、當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長期，企業(yè)可以采取的營銷策略是（abde） p211a進(jìn)入新的細(xì)分市場b進(jìn)入新的分銷渠道c加強廣告宣傳d適當(dāng)降低產(chǎn)品價格e改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣50、“我不是在銷售牛排，而是在銷售咝咝聲”，這里的“咝咝”聲應(yīng)該屬于（ c）p211 a核心產(chǎn)品b形式產(chǎn)品c附加產(chǎn)品d期望產(chǎn)品51、在以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（d） p214a分銷渠道b廣告c銷

13、售促進(jìn)d定價52、小企業(yè)常用的財務(wù)報表是指（bcd） p234a成本報表b利潤表c現(xiàn)金流量表d資產(chǎn)負(fù)債表e資產(chǎn)減值準(zhǔn)備表53、資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是（abd） p234a資產(chǎn)b負(fù)債c利潤表d所有者權(quán)益e現(xiàn)金流54、速動比較是速動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比值，根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)，這個比率值一般維持在（a）為宜。 p245a1b1.5c2d2.555、現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（abcd） p238a銀行存款b庫存現(xiàn)金c其他貨幣資金d現(xiàn)金等價物56、 小企業(yè)的財務(wù)活動主要包括（abc） p231a籌資活動b投資活動c利益 分配活動d資金活動e風(fēng)險控制活動57、小企業(yè)財務(wù)狀況分析不包括（d）

14、p241-249a償債能力b資產(chǎn)管理能力c獲利能力d運營能力58、小企業(yè)常常用的風(fēng)險防范策略主要有（abcde） p255a風(fēng)險回避b風(fēng)險轉(zhuǎn)移c風(fēng)險降低d風(fēng)險分散e風(fēng)險承擔(dān)59、小企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險主要有（bcde） p255a技術(shù)風(fēng)險b籌資風(fēng)險c投資風(fēng)險d資金回收風(fēng)險e利益分配風(fēng)險60、衡量小企業(yè)短期償債的指標(biāo)包括（bde） p242 bda資產(chǎn)負(fù)債表b流動比率c產(chǎn)權(quán)比率d速運比率e現(xiàn)金比率61、小企業(yè)在進(jìn)行人才選聘時應(yīng)遵循一定的原則，以盡量降低選錯人的概率，這些原則包括 （acde） p266a德才兼?zhèn)鋌經(jīng)驗至上c不拘一格，能力至上d內(nèi)部優(yōu)先e量才適用62、小企業(yè)在面試的過程中根據(jù)預(yù)先設(shè)定的問

15、題、評價方法和評價標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測評人員與應(yīng)聘者面對面的交流，對應(yīng)聘者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評價的面試過程被稱為（b） p269a非結(jié)構(gòu)化面試b結(jié)構(gòu)化面試c半結(jié)構(gòu)化面試d小組面試63、小企業(yè)人員培訓(xùn)的實施流程包括（abcde） p272a確定培訓(xùn)需求b制訂培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計劃c選擇培訓(xùn)方法d實施培訓(xùn)計劃e評估培訓(xùn)效果64、小企業(yè)要提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才流失的問題，可以采用以下哪些措施？（abcd） p275a建立科學(xué)的人才選拔任用的人才內(nèi)部流動制度b建立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分配制度c使員工覺得有良好的發(fā)展空間和成就感d注重與員工的情感交流和心理溝通e與員工簽訂一定期限的勞

16、動合同，以約束人才的跳槽行為65、小企業(yè)人員激勵的基本原則包括（abd） p278a激勵要根據(jù)員工個人的實際需要來進(jìn)行b物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合c采用高工資、高福利等物質(zhì)的激勵手段d避免平均主義e從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)設(shè)計薪酬66、通過對直接影響工作績效的關(guān)鍵性行為進(jìn)行記錄和考評的績效考核方法被稱為（c）p280a排序考評法b評級量表法c關(guān)鍵事件法d文字?jǐn)⑹鲈u價法67、小企業(yè)從成長角度可分為（abcde） p289a創(chuàng)立期 b成長期c成熟期d規(guī)范期e重建期68、小企業(yè)在市場中不需要承擔(dān)的風(fēng)險有（c） p296a創(chuàng)業(yè)風(fēng)險b技術(shù)風(fēng)險c反壟斷風(fēng)險d財務(wù)風(fēng)險69、小企業(yè)退出市場的策略有（acd） p306a

17、企業(yè)上市b企業(yè)改制c企業(yè)出售 d企業(yè)移交e國家收購70、 以下表述中，不構(gòu)成于小企業(yè)退出障礙的是（b ） p303a心理障礙b組織障礙c制度障礙d物質(zhì)障礙71、小企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容包括（abcde） p316a保障員工權(quán)益的責(zé)任b自然環(huán)境和社會生態(tài)保護的責(zé)任c保護社會利益的責(zé)任d保護債權(quán)人的責(zé)任e保護消費者權(quán)益的責(zé)任72、在稅率不變的情況下，如果物價持續(xù)下降，可以采用以下哪種方法，使企業(yè)期末存貨成本降低，本期銷售成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得稅，達(dá)到減少所得稅的目的？（ a ）a先進(jìn)先出法b后進(jìn)先出法c加權(quán)平均法d移動平均法二. 判斷正誤題1、 近年來，我國中小型企業(yè)發(fā)展飛速，截至2010年末，

18、注冊登記的（中）小企業(yè)已經(jīng)超過1100萬戶。（對p 3 ）2、 目前，我國中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)包括從業(yè)人數(shù)、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、資產(chǎn)總額等指標(biāo)。（錯p12 ）3、 從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的，也就是說不同的行業(yè)，小型企業(yè)的實際規(guī)模是不同的。（對p 12 ）4、 家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。（錯p ）5、 從時間上看，一個國家范圍小，小型企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是隨著經(jīng)濟發(fā)展及社會變化而不斷變動的。（對p ）6、 創(chuàng)業(yè)者的動機可能是由環(huán)境被動驅(qū)動的，一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場中某個新機會的驅(qū)動開展創(chuàng)業(yè)，這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者。（錯p38 ）7、 創(chuàng)業(yè)團隊在組建時不僅要考慮團隊成員在經(jīng)營管理職能上的多樣性

19、和完備性，還要考慮團隊成員在每一職能上的專業(yè)水平。（對p 42 ）8、 一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會，就應(yīng)該快速采取行動來把握機會，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。（錯）9、 核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力，也就是企業(yè)內(nèi)部人、財、物的簡單加總。（錯p34 ）10 與大企業(yè)相比較而言，小企業(yè)中“人”的因素具有更為重要的地位。（ 對 ）11、對于資金主導(dǎo)弄的創(chuàng)業(yè)團隊來說，有了足夠的資金，一定能創(chuàng)業(yè)成功。（錯p40 ）12、我們通常所說的管理團隊主要是指經(jīng)理人員，并不包括專業(yè)技術(shù)人員。（錯p 58 ）13、債務(wù)資金是企業(yè)供稿的需要還本付息的資金，比如民間借貸。（ 對 ）14、創(chuàng)業(yè)計劃對項目的認(rèn)證比項目可行性報告

20、更加全方位、多視角。（對p 70 ）15、創(chuàng)業(yè)計劃一定要由專業(yè)人士來編寫，但是需要創(chuàng)業(yè)者提供資料。（錯p81）16、與權(quán)益融資相比，負(fù)債融資的預(yù)期回報率較高，同時風(fēng)險也較大。（ 對 ）17、個人獨資企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡單的企業(yè)形態(tài)，一直以來，它都是我國小企業(yè)采用的唯一一種組織形式。（錯p 120）18、合伙企業(yè)是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資，合伙經(jīng)營，共享收益，共擔(dān)風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的營利性組織。（錯p121）19、 我國公司法規(guī)定的公司為有限責(zé)任公民和股份有限公司兩種。（對p124）20、 當(dāng)小企業(yè)難以實現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時候，可以推出服務(wù)差異化的戰(zhàn)略。（

21、對p158）21、 集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢資源專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品。（錯p 159）22、 供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法，包括計劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)容。（對p190）23、 價格戰(zhàn)是競爭中最有威力的一種策略，往往會有出奇制勝的效果。（ 錯 ）24、 影響消費者購買行為的主要因素由廣泛到具體、由外到內(nèi)依次包括文化因素、社會因素、個人因素和心理因素。其中，心理因素是四類因素中對消費者行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的。（錯p208）25、 所謂顧客忠誠，是指一個人通過對某一產(chǎn)品價值在使用中的可感知效果（或結(jié)果）與他之前的預(yù)期價值比較后，所形成的愉快或失望的感覺狀態(tài)。（錯p209）26、 形式

22、產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產(chǎn)品的核心功能。在旅館，顧客要購買的基本服務(wù)是“休息與睡眠”。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。 （錯p 211）27、 對分銷渠道方案的評估，通常可以從適應(yīng)性、經(jīng)濟性和可控制性三方面進(jìn)行考察。（對p 222）28、 一般來說，小企業(yè)的財務(wù)活動就是指籌資活動和投資活動。（錯p 231）29、 資產(chǎn)負(fù)債表是一種動態(tài)報表，報表使用者通過它能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財務(wù)狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況。（錯p234）30、 對債權(quán)人來說，企業(yè)的流動比率越高，說明企業(yè)償還流動負(fù)債的能力越強，債權(quán)人

23、的權(quán)益就越有保障。而對企業(yè)經(jīng)營者和所有者來說，流動比較也是越高越好。（錯p242）31、 利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)，也叫利潤保障倍數(shù)，是指企業(yè)息稅前利潤與利息費用的比率，用以反映企業(yè)利潤償付借款利息的能力。利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)越大，企業(yè)的長期償債能力越強。（錯p 247）32、 財務(wù)風(fēng)險是企業(yè)由于負(fù)債而產(chǎn)生的籌資風(fēng)險，所以財務(wù)風(fēng)險在狹義上也被稱為籌資風(fēng)險。小企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險主要有以下四方面：籌資風(fēng)險、投資風(fēng)險、資金回收風(fēng)險和成本風(fēng)險。（錯p 254）33、 優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。（錯p 266）34、 小企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)僅僅是為了提高員工的知識水平和操作技能。（錯p 270）35、 評級量表

24、法是依據(jù)某一考評維度，如工作質(zhì)量、工作態(tài)度、或者依據(jù)員工的總體績效，將被考評者從最好到最差依次進(jìn)行排序。（錯p 280）36、 企業(yè)可將高級管理人員、高級技術(shù)人員等對企業(yè)貢獻(xiàn)度大的員工的薪酬水平定位在市場薪酬水平之上，以保證其具有市場競爭力；而對于一般崗位的員工，因為市場上供過于求，替代成本較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。（對p 283）37、 所謂薪酬，就是指員工因為雇傭關(guān)系而從雇主那里獲利的所有各種形式的經(jīng)濟收入和服務(wù)、福利。薪酬可以劃分為基本薪酬和可變薪酬。（錯p282）38、 轉(zhuǎn)移風(fēng)險是對預(yù)測可能發(fā)生的風(fēng)險在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭，時，采取其他

25、應(yīng)急措施來回避，使其減少東消除風(fēng)險侵害和避免損失。（錯 p300）39、 所有的企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的時候都不會想到退出策略，只是迫不得已時才考慮退出問題。（錯 p306）40、 小企業(yè)風(fēng)險管理的方法包括風(fēng)險預(yù)測和識別、規(guī)避風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、分散風(fēng)險和控制風(fēng)險。（對p 300）41、 保護社會利益及社會的發(fā)展是國有大企業(yè)義不容辭的社會責(zé)任，相比較而言，小企業(yè)沒有承擔(dān)的義務(wù)。（錯p 316）42、 逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收予以引導(dǎo)和鼓勵的。（對p 336）三. 配伍題1、 小企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)

26、濟價值 p3答：1、國民經(jīng)濟的重要組成部分。2、促進(jìn)市場競爭和市場經(jīng)濟的基本力量。3、保證經(jīng)濟增長及穩(wěn)定的重要來源。2、 小企業(yè)經(jīng)營的社會價值 p4答：1、增加就業(yè)的主要渠道。2、培育企業(yè)家的搖籃。3、引發(fā)技術(shù)創(chuàng)新的動力。3、 價值鏈法 p34答：是美國哈佛商學(xué)院教授邁克爾波特提出來的，他認(rèn)為一個企業(yè)的價值鏈和他所從事的單個活動的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動本身的經(jīng)濟效益。事實上，價值鏈就是一個由產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)以及對經(jīng)營起輔助作用的各種活動的集合。4、 swot分析法 p35答：swot分析法是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出

27、企業(yè)的優(yōu)勢，劣勢及核心競爭力所在。5、 創(chuàng)業(yè)資源 p49答：指在創(chuàng)業(yè)活動中替企業(yè)創(chuàng)造價值的特定的資產(chǎn)，包括有形與無形的資產(chǎn)。6、 個人獨資企業(yè) p120答：也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人一其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟實體。7、 合伙企業(yè) p121答：是指有兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。8、 特許經(jīng)營 p129答：是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特

28、許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費用。9、 家族企業(yè)答：在企業(yè)的發(fā)展過程中，由一個家族控制該公司的部分股權(quán)（有人認(rèn)為這個臨界股權(quán)至少應(yīng)為20%30%），擁有公司的所有權(quán)并且參與管理，這樣的企業(yè)就是家族企業(yè)。10、 低成本戰(zhàn)略 p148答：也稱成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略，低成本戰(zhàn)略可以使企業(yè)憑借其低成本優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中獲得有利于自身企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的競爭優(yōu)勢。11、 差異化戰(zhàn)略 p153答：是指小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場

29、差別優(yōu)勢。也有學(xué)者把該競爭戰(zhàn)略稱之為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。12、 集中化戰(zhàn)略 p159答：是指小企業(yè)在詳細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標(biāo)市場上，為特定的區(qū)域或特定的購買者提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)，以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位。13、 運營管理 p173答：是對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。運營管理的內(nèi)容包括與生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)直接相關(guān)的所有活動，大致可分為兩大部分：一是運營系統(tǒng)設(shè)計；二是運營系統(tǒng)的運行和控制。14、 準(zhǔn)時制生產(chǎn) p185答：是一種零庫存的生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資源為準(zhǔn)則，在需要的時間及時生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)

30、品，使生產(chǎn)過程盡可能短。15、 精益生產(chǎn) p186答：是從準(zhǔn)時制生產(chǎn)發(fā)展而來的，是以市場需求為依據(jù)，杜絕一切浪費，追求零庫存，零缺陷，全員參與持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)方式。16、 質(zhì)量管理 p188答：是企業(yè)通過控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)活動，以達(dá)到提高質(zhì)量水平的目的。17、 供應(yīng)鏈管理 p190答：是對從采購原材料、制成半成品和最總產(chǎn)品，再把最終產(chǎn)品經(jīng)由銷售網(wǎng)絡(luò)送達(dá)用戶手中的這一系列過程，進(jìn)行戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，對供應(yīng)鏈中的物流、信息流和資金流進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計和控制，整合生產(chǎn)的供應(yīng)和需求管理。供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法，包括計劃、采購、制造、配送、和退貨五大基本內(nèi)容。18、 小企業(yè)市場營銷 p2

31、01答：是小企業(yè)選擇目標(biāo)市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會管理過程。19、 小企業(yè)市場細(xì)分 p203答：小企業(yè)根據(jù)購買者的特性（如人文統(tǒng)計因素、地理因素、心理因素、行為因素等）差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費者群體，從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標(biāo)市場的方法。20、 目標(biāo)市場 p206答：是小企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定用產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)的一整套市場營銷組合為之服務(wù)的特定市場。21、 資產(chǎn)負(fù)債表 p234答：資產(chǎn)負(fù)債表是一種靜態(tài)報表，通過資產(chǎn)負(fù)債表，報表使用者能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財

32、務(wù)狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財務(wù)信息。22、 利潤表 p236答：又叫損益表，是企業(yè)的又一張重要的財務(wù)報表，用來反映企業(yè)在某一特定期間（月份、年度）內(nèi)的利潤（或虧損）總額。23、 現(xiàn)金流量表 p238答：是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財務(wù)狀況變動表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。24、 人力資源 p261答：是指一國或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動能力的總?cè)丝跀?shù)，對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者。人力資源不在把人看做一種勞動要素，而是將人視為一種資源，與物質(zhì)資源、信息資源

33、構(gòu)成企業(yè)的三大資源。25、 人力資源管理 p261答：就是企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下，通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。26、 小企業(yè)勞動關(guān)系 p277答：是指小企業(yè)的所有者、經(jīng)營管理者、企業(yè)員工以及工會之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的各種責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。27、 風(fēng)險管理 p298答：是指企業(yè)面對風(fēng)險時采用科學(xué)有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。28、 企業(yè)社會責(zé)任 p315答：指企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東利益負(fù)責(zé)的同時，還要承擔(dān)的對員工、消費者、社區(qū)、環(huán)

34、境等其他利益相關(guān)者的責(zé)任。四. 案例分析題(一)年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司任職。其實，這家大公司的財務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因為他們的工作表現(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合。因此，拒絕給加薪。對辭職事件，公司里議論紛紛，有人說，盡管他們所得報酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出色，應(yīng)該加薪。也有的人

35、反對給他們加薪。但是否應(yīng)當(dāng)由了解其下屬表現(xiàn)好壞的財務(wù)部門主管對本部門員工的酬勞行使最后決定權(quán)？公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢？公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀人才，或是隨他們離開算了？這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等各部門人員組成一個小組，就公司工資制度征求各部門意見，供公司常務(wù)會討論之用。（1） 企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才？企業(yè)可以通過制度留人、待遇留人、事業(yè)留人及情感留人的方式保留優(yōu)秀的人才。（具體的知識點可以結(jié)合案例進(jìn)行展開論述）（2） 這樣的企業(yè)能進(jìn)行薪酬改革嗎？從案例中可知，由于現(xiàn)有薪酬制度導(dǎo)致兩位較為

36、優(yōu)秀的人才流失，而這樣的人才流失給企業(yè)造成了不同程度的影響。由于該企業(yè)是在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，公司現(xiàn)有薪酬制度主要是建立在職位、年齡和資歷基本上來制定的，并沒有體現(xiàn)出來對突出人才的表現(xiàn)，因此，這樣的企業(yè)能夠進(jìn)行薪酬改革。（3） 對人的激勵除了薪酬以外還有什么？人員激勵方式除了薪酬之外，可以通過理想激勵、目標(biāo)激勵、榜樣激勵、培訓(xùn)激勵、任務(wù)激勵、榮譽激勵、參與激勵、感情激勵和環(huán)境激勵等精神激勵的方法。（該問題考核的是人員激勵的方法。）（二）“格蘭仕”的競爭優(yōu)勢格蘭仕可以稱得上是有中國特色的企業(yè)之一，這種特色充分體現(xiàn)在兩個方面：第一，它成功地戰(zhàn)勝了洋品牌，成為中

37、國少數(shù)幾個擁有行業(yè)控制能力的企業(yè)之一；第二，它通過將國外生產(chǎn)線搬進(jìn)來，做“世界制造中心”的oem模式。oem的同時也做自己的產(chǎn)品，格蘭仕獲得了生產(chǎn)規(guī)模的優(yōu)勢，因此，連續(xù)幾次大降價，爭得了微波爐的霸主地位，同時也加速了微波爐這一產(chǎn)業(yè)的價格下降趨勢。通過降價，格蘭仕成功地為這個行業(yè)豎起了一道價格門檻：如果想介入，就必須投巨資去獲得規(guī)模，但如果投巨資做不過格蘭仕的盈利水平，就要承擔(dān)巨額虧損，即使做過格蘭仕的盈利水平，產(chǎn)業(yè)的微利和飽和也使對手無利可圖。憑此，格蘭仕成功地使微波爐變成了雞肋產(chǎn)業(yè)，并成功地使不少競爭對手退出了競爭，使很多想進(jìn)入的企業(yè)望而卻步。問題：（1）格蘭仕的競爭優(yōu)勢何在？格蘭仕的競爭優(yōu)

38、勢是一種外部市場競爭優(yōu)勢，即產(chǎn)品的成本優(yōu)勢（價格優(yōu)勢）。（2）格蘭仕采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有幾種方式？ 格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解和接受的，它的目標(biāo)就是使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。它有三種方式：同樣的質(zhì)量較低的價格，同樣的價格更好的質(zhì)量，更好的質(zhì)量較低的價格。（三）麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動麥當(dāng)勞非常重視公共關(guān)系，大力在報紙上尋找刊登消息的機會，這些消息有的是由人力制造出來的微不足道的消息，有的則是精心設(shè)計，顯示麥當(dāng)勞威力的資料，如早年在美國的宣傳“所使用的面粉已可填平大峽谷”、“所用的番茄醬已相當(dāng)于密西西比河

39、的水量”以及后來的“將所賣的漢堡包連接起來，可來回月球幾次”等。麥當(dāng)勞還主動創(chuàng)造記者采訪機會，參加公益活動，獲得公眾注意。在麥當(dāng)勞的公關(guān)手冊中，還提到在各個不同市場應(yīng)采取的不同手段，如在以家庭為主的市場可將漢堡包所得捐給當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校做樂隊制服，手冊還指導(dǎo)加盟者如何爭取報紙報道各店的活動，如何爭取照片上報等。麥當(dāng)勞每年捐出4%的營業(yè)所得，約5000萬美元用于各項贊助活動。在連鎖店的公共關(guān)系中，社會關(guān)系是相當(dāng)重要的一環(huán)，由于連鎖店各分號一般以一定區(qū)域的居民為目標(biāo)顧客，它便需要和所在地的政府、社會團體或單位以及全體居民保持和睦的關(guān)系，根據(jù)各分店附近的商圈特性，人潮特性制定公關(guān)策略。麥當(dāng)勞要求各連鎖店主

40、參加當(dāng)?shù)氐墓婊顒?，如學(xué)校樂隊，童子軍醫(yī)院等。坐落在北京王府井的麥當(dāng)勞分店還組織員工打掃天安門附近的地面。麥當(dāng)勞還專門設(shè)有“麥當(dāng)勞叔叔之家”，大部分建于兒童醫(yī)院附近，專門提供免費或低價的住宿環(huán)境，招待病童的父母。問題：（1）麥當(dāng)勞的這個案例，對小企業(yè)在處理社會責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系方面有什么啟示？麥當(dāng)勞的這個案例，企業(yè)家們對社會義務(wù)的重視各不相同，大多數(shù)人接受一定程度的社會義務(wù)，但是，可能因為資金的壓力，許多人在社會責(zé)任與盈利之間偏重于盈利。社會責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系應(yīng)該是相輔相成的 （2）小企業(yè)怎樣建立社會責(zé)任與道德規(guī)范？企業(yè)文化的基本價值取向。領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)。對員工的引導(dǎo)。（四）誘人的“美人魚”星

41、巴克，一家1971年誕生于美國西雅圖的咖啡公司。專門購買并烘焙高質(zhì)量的純咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關(guān)的什物和用品。星巴克的營銷觀念：“我們親自為消費者選擇咖啡豆?！睆淖钕∩俚乃{(lán)山、魔卡、巴西一直到維也納等各種名貴咖啡，他們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆。 與眾不同的是，星巴克提出的第三空間理論：“人有兩個空間，第一個是辦公室，第二個是家，如果你厭倦了你的辦公室，煩透了你的家，快請到星巴克第三空間，去享受你的生活”。這就是星巴克文化，即所謂的第三空間文化。 比如，星巴克沒有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出現(xiàn)，它成為上海人追憶往昔那種十里洋場的風(fēng)光、消遣和娛樂的理想場所了。它在上海經(jīng)營非常成功，一下子開了十幾家連鎖店。雖然星巴克不是上海惟一賣咖啡