網(wǎng)格管理員工作心得體會(huì)(六篇)

1、網(wǎng)格管理員工作心得體會(huì)（六篇） （篇一）家庭是社會(huì)的細(xì)胞，社區(qū)是居民的家園。網(wǎng)格員是聯(lián)系 家庭和社會(huì)的紐帶，是家庭和社會(huì)的融合劑，是黨和政府與 人民群眾聯(lián)系的“勤務(wù)兵”。讓每一個(gè)細(xì)胞更健康，讓每一 個(gè)家園更和諧。從我擔(dān)任網(wǎng)格員的那天起，我就深感肩上責(zé) 任的重大。在我分管的第八網(wǎng)格有樓棟 18 棟，總戶數(shù) 452 戶，總 人口 1816 人，單位 3 個(gè)，商鋪 70 余個(gè)，封閉式小區(qū) 4 個(gè)， 開放式小區(qū) 1 個(gè)，重點(diǎn)場(chǎng)所 1 處，重點(diǎn)管控人員 1 人。從上 崗以來短短的四個(gè)多月里，我從一個(gè)對(duì)網(wǎng)格管理工作一點(diǎn)不 熟悉的人，逐步地成為了能為社區(qū)居民服務(wù)的網(wǎng)格管理員。 今天有幸在此，與大家一起分享我

2、當(dāng)網(wǎng)格員以來的點(diǎn)點(diǎn)滴 滴：貼近百姓，細(xì)致入微，真心真意換民心。剛上任初， 我最苦惱的事就是：老百姓“見面不認(rèn)識(shí)你，上門不理你， 有事不找你，解決事情不幫你”，總感到“格格不入”。于 是，我轉(zhuǎn)變思路：貼近百姓，多為他們辦好事、辦實(shí)事，用 真心換真情，用“情”爭(zhēng)取群眾的信任，用“行”去贏得群 眾的理解和支持。近段時(shí)間，我們?cè)谧龌A(chǔ)信息入戶采集， 因?yàn)樽飨r(shí)間不一致，就只能利用早、中、晚錯(cuò)時(shí)到居民家中、到各個(gè)小區(qū)、樓院，進(jìn)行宣傳、登記，期間經(jīng)常遇到不 愿意配合、不提供信息、有的甚至把我拒之門外的情況不管 受多大的委屈，我從不發(fā)火，總是面帶微笑，親切稱呼：大 叔、大媽、大哥、大姐，打擾一下，我是這片區(qū)

3、的網(wǎng)格員賴 穎，正在在做基礎(chǔ)信息采集入戶登記，請(qǐng)你配合與支持。一 次不行跑兩次，兩次不行跑三次，直到采集到完整準(zhǔn)確的信 息。到目前為止，我格內(nèi)的信息采集量已達(dá) 90% 以上。真情關(guān)愛，心心相印，架起“連心橋”。最近兩個(gè)月來， 在開展當(dāng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，縣直機(jī)關(guān)各單位黨 員進(jìn)社區(qū)，許多的機(jī)關(guān)黨員們利用周末來到我們社區(qū)，開展 一對(duì)一結(jié)對(duì)幫扶。我先后陪同他們走訪慰問三無老人羅中六 等貧困群眾 20 余戶，并送上慰問金、米面油、被褥等生活 用品，為敬語欣、李小龍等 12 名留守兒童送去了書包、文 具、課外書籍，跟他們談心，教育孩子們樹立正確的人生觀； 把黨的溫暖、政府的關(guān)懷，送進(jìn)了千家萬戶。

4、這事兒對(duì)我觸 動(dòng)很大，我想，如果不是懷著一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，如果沒有 愛心，他們?cè)趺磿?huì)對(duì)非親非故的貧困群眾有著如此的深情厚 誼呢？受此啟發(fā)，在此后的工作中，我更加勤奮了。先后跑 遍了格內(nèi)所有的小區(qū)。采取靈活多樣的方法，以走訪關(guān)愛架 起連心橋，完成了社區(qū)交給我的一個(gè)又一個(gè)任務(wù)。走訪了格 內(nèi)困難家庭、空巢老人、高齡老人、退休老干部、復(fù)退轉(zhuǎn)軍屬等居民代表戶計(jì) 30 余戶；幫助他們做些力所能及的的事， 幫空巢、高齡老人整理一些內(nèi)務(wù)，握著他們的手，將愛心傳 遞；陪他們聊天，作精神慰藉；關(guān)愛留守兒童，跟孩子們談 人生、理想，慢慢地，我和居民們的關(guān)系近了，小區(qū)居民大 都認(rèn)識(shí)我了，孩子們親切地叫我“格格阿姨”、

5、年長(zhǎng)的則叫 我“小賴”，聽著這樣的稱呼，我心里暖融融的。同時(shí)，許 多居民主動(dòng)找我咨詢相關(guān)政策：如異地就醫(yī)的報(bào)賬程序、社 保年審需要的手續(xù)、如何辦理下崗失業(yè)就業(yè)證等等；發(fā)現(xiàn)了 治安問題、安全隱患、可疑人員的也向我反映；鄰里糾紛、 甚至下水道堵塞也找我解決。這些瑣碎的小事，我都認(rèn)真對(duì) 待，該向上反映的，通過手機(jī)及時(shí)向社區(qū)傳遞信息，能解決 的，我主動(dòng)上門，及時(shí)解決。從上崗以來，我解答居民政策 咨詢無數(shù)，成功調(diào)處了矛盾糾紛 3 起，解決居民遇到的民生 難題 6 起。其中有幾件事讓我至今難忘：一是本月初，太和 鎮(zhèn)城北集資樓南北樓改換水表，期間遇到幾戶不愿意改換、 拖拉扯皮的現(xiàn)象。得知情況后，我就挨戶上門

6、，動(dòng)之以情、 曉之以理，做他們的工作，兩天內(nèi)就協(xié)調(diào)處理好，并協(xié)助管 委會(huì)積極與川投水務(wù)公司協(xié)調(diào)，使改表得以順利進(jìn)行，同時(shí) 協(xié)助做好水管預(yù)埋、清理垃圾等掃尾工作。歷時(shí) 5 天，于 5 月 15 日?qǐng)A滿結(jié)束，讓居民用上了放心水，贏得了住戶的好 評(píng)?，F(xiàn)在，我一到小區(qū)，大叔大媽們就圍了過來，有的還拉 著我的手，親切地對(duì)我說：“小賴呀，辛苦你了，你為我們做了一件大好事喲，你們這些網(wǎng)格員兒，真的不錯(cuò)哎！”“莫 得啥子，這是我應(yīng)該做的，為你們服務(wù)是我的職責(zé)，以后有 啥子需要，盡管找我就是”。話是這樣說，心里卻樂滋滋的， 辛勤的付出化成了居民開心的笑容，往日的苦累一掃而光。 第二件事是送三無老人李國(guó)林回老家。

7、 3 月 28 日上午，我 接到群眾反映，新華書店宿舍的車庫(kù)前幾天住進(jìn)一位老大 爺，吃了上頓沒下頓，據(jù)說老人以前在皇都酒店做過事。我 立馬趕到新華書店小區(qū)查問，可老人沒在，我當(dāng)即報(bào)告了社 區(qū)，并同社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)一起到皇都找餐廳老板吳女士了解情況。 原來老人叫李國(guó)林， 68 歲，無兒無女，廣興 3 村 1 社人， 兩年前就沒有在皇都做事了，酒店諶總見老人無依無靠，就 把酒店庫(kù)房給老人棲身。由于現(xiàn)在餐廳的貨要存放庫(kù)房，吳 總就給老人另租了個(gè)房屋，前幾天租期滿了，老人就自己搬 了出來。經(jīng)我們協(xié)商，吳總欣然答應(yīng)另找住房，一切費(fèi)用她 負(fù)責(zé)。征得老人的意愿，他想回老家，于是我們聯(lián)系到廣興 三村的羅主任，在廣興鎮(zhèn)

8、為老人找好了一處住房。 4 月 1 日 上午 9 時(shí)許，我們叫上拖車，會(huì)同辦事處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、餐廳吳 總等，將老人的家私物件裝上車，把李大爺送回到廣興，安 頓好一切事宜后，才與老人依依道別，老人噙住淚水，用樸 實(shí)的語言不停的說：“謝謝、謝謝你們你們都大好人?。　?我們也叮囑老人保重身體，并請(qǐng)羅主任務(wù)必將老人納為農(nóng)村 低保，解決好老人的晚年生活。在回來的路上，吳總十分動(dòng)情地說：“我太感動(dòng)了，你們好有愛心哦，是真正的為民所 想，為民所急，我一定要去做一面錦旗送你們?！蔽覀儺?dāng)時(shí) 就說，一件小事，不值一提，是我們應(yīng)該做的。沒想到， 5 月 14 日上午 10 時(shí)許，吳總和她的員工們真的給社區(qū)送來了 一面錦

9、旗，上面書寫著八個(gè)大字：“廉潔奉公 一心為民”。 我深深地被感動(dòng)了，這是群眾對(duì)我們工作的肯定、是對(duì)我們 的褒獎(jiǎng)、更是對(duì)我的一種鞭策，它激勵(lì)著我今后要更好地為 群眾服好務(wù)，也時(shí)時(shí)提醒我牢記“為人民服務(wù)”的宗旨、和 一個(gè)共產(chǎn)黨員的神圣職責(zé)！我時(shí)常想，這份工作看似不起眼，可同樣能體現(xiàn)人生 價(jià)值。雖然解決的都是人們生活中雞毛蒜皮的小事，卻與群 眾息息相關(guān)；居民遇事找我，說明是對(duì)我的信任，一件小事 的解決，也許就化解了一件信訪矛盾、就解除了一起安全隱 患。辦好群眾的小事、大事，就是干了不平凡的事；只有解 決好群眾關(guān)心的問題，群眾就會(huì)理解和支持我們，我們的工 作才能變被動(dòng)為主動(dòng)，把各種矛盾消除在萌芽狀態(tài)，

10、我就是 這樣用真情的奉獻(xiàn)，以誠(chéng)心、愛心、責(zé)任心贏得民心的。（篇二）網(wǎng)格化管理在服務(wù)基層群眾方面，要求網(wǎng)格員做到熱 心、細(xì)心、耐心，從而提升網(wǎng)格化服務(wù)管理水平。首先，要熟悉環(huán)境。包括人口、房屋和單位等等。熟 悉了基本環(huán)境，方可提供相應(yīng)的服務(wù)。服務(wù)包括多方面內(nèi)容。對(duì)處在勞動(dòng)年齡段（18-60 歲） 的人員，要了解他們是否有工作。如果沒有工作，就應(yīng)與轄 區(qū)內(nèi)的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)聯(lián)系，為他們提供職業(yè)培訓(xùn)從而獲得勞 動(dòng)就業(yè)崗位。對(duì)于 65 歲以上的老年人，要為他們提供老年 證的辦理，以及免費(fèi)健康體檢。對(duì)于 80 歲以上的高齡老人， 還要為他們提供高齡補(bǔ)貼的辦理服務(wù)。對(duì)于孤寡老人、空巣 老人，要提供相應(yīng)的精神慰

11、藉。對(duì)于育齡夫妻，要提供優(yōu)生 優(yōu)育知識(shí)，及幫助其辦理準(zhǔn)生證等等。對(duì)于沒有享受到職工 社保的居民，要為其提供居民醫(yī)保的辦理（在校學(xué)生除外）。 另外，還有家庭困難的人員，對(duì)于這部分居民要向他們宣傳 黨和政府的社會(huì)救助政策，比如低保政策及醫(yī)療救助或教育 救助等等。以上這些，都需要網(wǎng)格員在日常的服務(wù)工作中做 到熱心、細(xì)心和耐心，變被動(dòng)要求為主動(dòng)上門。如此，居民 就能感受到社區(qū)網(wǎng)格化工作的意義。認(rèn)真服務(wù)好居民，要求網(wǎng)格員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思 想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。服務(wù)工作是做人的工作。做人的工作離不開相關(guān)的心 理學(xué)、社會(huì)學(xué)等知識(shí)。這些都需要網(wǎng)格員在工作時(shí)間內(nèi)或八 小時(shí)之外不斷地學(xué)習(xí)、不斷地充電。只有掌握了豐

12、富的專業(yè) 知識(shí)，才能在實(shí)際工作中做到游刃有余。同時(shí)，網(wǎng)格化工作 又是直通“中南?！焙汀搬烎~臺(tái)”的工作，也就是政策性很 強(qiáng)的工作。因此，要想做好這項(xiàng)工作，更需要不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的政策、法律、法規(guī)知識(shí)。這既包括向身邊那些從業(yè)時(shí)間 較長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，也包括向書本（專業(yè)書籍）的 學(xué)習(xí)。比如，今年 3 月 27 日我省“單獨(dú)二孩”政策正式落 地后，次日的 * 日?qǐng)?bào)刊發(fā)了新“條例”。筆者便認(rèn)真地 閱讀了新“條例”，尤其是其中新增的內(nèi)容。如此，在居民 咨詢?nèi)绾无k理“單獨(dú)二孩”手續(xù)時(shí)，就能及時(shí)準(zhǔn)確地給予答 復(fù)。小社區(qū)、大社會(huì)，小網(wǎng)格、大擔(dān)當(dāng)。重視網(wǎng)格工作， 維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，服務(wù)人民群眾，任重而道遠(yuǎn)。她需要

13、每一個(gè) 網(wǎng)格員的不懈努力，更需要各級(jí)黨委、政府的關(guān)心，同樣離 不開廣大居民的認(rèn)同與支持。（篇三）網(wǎng)格管理員作為黨的政策在基層的“宣傳員” ；作為 發(fā)現(xiàn)各類問 題的“信息員” ；作為化解矛盾 糾紛的“調(diào) 解員” ；作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位 的“消防員” ， “一人多才” 的高效率的為居民群眾幫困解 憂。 * 社區(qū)自 * 年 1 月 1 日正式開始運(yùn)行網(wǎng)格化管理以來， 認(rèn)真 落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的 工作安 排， 對(duì)我們每一位網(wǎng)格管理員都進(jìn)行了上崗培 訓(xùn)， 使我們不但能熟練的操作社區(qū) e 通系 統(tǒng)， 對(duì)自己的職能 職責(zé)也能 熟記在心，我們也漸漸的從工作伊始的局促中成 熟起來，有條不 紊地 熱心積極地為轄區(qū)居民排憂解

14、難。 我 們每天上班第一件事就是巡查自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)， 查看是否存 在安全隱患，是否有沒有經(jīng) 過登記的流動(dòng)人員出入； 查看樓院環(huán)境衛(wèi) 生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日 清；查看 沿街門店是否按照 城市化管理要求經(jīng)營(yíng)。通過日 巡查，每天都能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、把 問題 解決在萌芽狀 態(tài)。真正做到了人在網(wǎng)中走，事在網(wǎng)中做。 社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理 工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，不是一朝一夕就能做好 的，特別 是在與居民關(guān)系的建 立上，更要花一番心思。這就需要我 們 做到“四勤” ：一是要做到腿勤：每天到轄區(qū)里轉(zhuǎn)一 轉(zhuǎn)， 到樓棟里走 一走；二是要嘴勤：多與轄區(qū)居民朋友聊聊天， 及時(shí)掌握他們的生活 動(dòng)態(tài)， 不懂的問題

15、多問問相關(guān)部門與 領(lǐng)導(dǎo)；三是要手勤：將每天的工 作記錄在案，及時(shí)寫下工 作日 志；四是要腦勤：多想想，多反思，怎樣將自己的網(wǎng) 管工作做到更好，要作一個(gè)工作的有心 人！ 我服務(wù)管理的 第*網(wǎng)格內(nèi)共有人口 動(dòng)人口 人，有街巷 條、樓棟 人，其中 常住人口 人， 流處、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位 個(gè)、開放式小區(qū) 處、 重點(diǎn)場(chǎng)所 個(gè)、商鋪 個(gè)、大型市政公用設(shè)施包括 光纜、電 信 管網(wǎng)、消防等共 處，協(xié)管幫教對(duì)象 人。 這四個(gè)多月來， 我共錄入基礎(chǔ)信息 條，處理事件 起。下面我就處理的事件 中列舉幾例和大家 分享一下。 事件舉例 網(wǎng)格管理員， 一個(gè)平凡的不能再平凡的崗位，卻關(guān)系著轄區(qū)居民 的幸福 生活， 因?yàn)闉槿嗣?/p>

16、服務(wù)，所以我們的生活更精彩；我們要 在平 凡的崗位上，做出不平凡的事跡，為 我們的五彩人生更添一抹色彩！ 網(wǎng)格管理員，我為自己代言?。ㄆ模┯浀脛偨佑|的網(wǎng)格管理工作時(shí)，我的腦海里是一片茫 然，不知道從何下手，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)格管理服務(wù)站站長(zhǎng)及 同事們的幫助下，我漸漸的知道了網(wǎng)格管理工作的重要性， 剛開始他們和我一起到網(wǎng)格內(nèi)做人口信息采集，很快我就進(jìn) 入了角色，自己每天穿梭在我的格格里，和我的居民們交流、 談心，從陌生到熟悉到相識(shí)再到相知。并熟練的掌握了手持 終端機(jī)的使用。準(zhǔn)確的錄入了樓棟、戶籍、特殊幫教人群、 育齡婦女、失業(yè)人員、重點(diǎn)場(chǎng)所等的基礎(chǔ)信息。在我所管理 的轄區(qū)內(nèi)共有居住戶 292 戶，

17、有居民 651 人，其中，老年 人 69 人，殘疾人 4 人，精神病人 4 人，低保戶 2 戶。網(wǎng)格管理工作看上去簡(jiǎn)單，但事實(shí)上卻是復(fù)雜而繁瑣 的，做的都是最基層的群眾工作，通過我們的工作將政府關(guān) 心群眾、服務(wù)群眾，為群眾辦實(shí)事的宗旨得到了體現(xiàn)和詮釋。 當(dāng)自己的付出和努力得到群眾的肯定和認(rèn)可時(shí)，我的心里比 吃了蜜還甜。因?yàn)樽尭惺艿阶约旱娜松鷥r(jià)值得到了真正的體 現(xiàn)。為了做好網(wǎng)格管理員的工作，更好地為群眾服務(wù)，我利 用電視、網(wǎng)絡(luò)以及報(bào)刊書籍等了解和掌握各項(xiàng)新出臺(tái)的關(guān)于 民生方面的法律、法規(guī)及政策，以此來完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)， 提高自身的業(yè)務(wù)能力，為居民詳細(xì)、透測(cè)的解答他們所提出 的各種咨詢。在群眾問

18、詢的過程中，我堅(jiān)持“熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心”的工作作風(fēng)，多做換位思考，“群眾的需求多 問一句、群眾的難題多想一點(diǎn)、群眾的不知多說一次，群眾 的不快多管一管”。當(dāng)然也有一些居民對(duì)我們的工作不理解， 不給予配合，態(tài)度不友好，甚至還出言不遜。記得在開展“一 標(biāo)三實(shí)”工作入戶的時(shí)候，有一次，我到一居民家里做入戶 登記，開門的是這家的男主人，我向他講明了來意，男主人 很熱情的將我請(qǐng)進(jìn)了屋，可是就在男主人給我拿戶口簿和身 份證的時(shí)候，女主人出來了，她得知我是來入戶登記的，馬 上把臉拉了下來，我們不登，登這個(gè)對(duì)我們有什么好處，你 們給我們發(fā)多少錢？并將男主人手里的戶口簿和身份證搶 了過去，沒好氣的說：“誰讓

19、你拿出來的，我們不登?！碑?dāng) 時(shí)的我委屈極了，淚水在眼眶里直打轉(zhuǎn)。真想撂挑子不干了， 但是想想當(dāng)初既然選擇了做一名網(wǎng)格管理員，就已經(jīng)想到會(huì) 面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)的考驗(yàn)，要樹立干一行、愛一行、樂意 吃苦、樂意為人、無私奉獻(xiàn)精神，只要用真心肯定能換來真 情的，想到這些，我的心里也就釋懷了。當(dāng)然，像這樣的事 畢竟是少數(shù)，更多的是對(duì)我們工作的理解與支持。在工作中我始終堅(jiān)持以網(wǎng)格管理員的工作規(guī)范嚴(yán)格 要求自己，堅(jiān)持每日兩巡查，認(rèn)真收集整理基礎(chǔ)信息，詳細(xì) 詢問居民有無煩心事、有無矛盾糾紛，對(duì)居民反映的各個(gè)問 題能解答的就現(xiàn)場(chǎng)解答，不能解答的我就將電話記下來，等 弄清楚后再向居民回復(fù)。自開展工作以來共采集各種基

20、礎(chǔ)信息 329 條，人口信息的采集量達(dá)到了 90%，家庭戶數(shù)采集 量達(dá)到 100%，為群眾排憂解難 12 次，勸解各種矛盾糾紛 6 起，排查安全隱患 1 處。在與轄區(qū)居民打交道的過程中，我們之間已經(jīng)建立了一 種相互信任、相互認(rèn)知的感情，那是對(duì)我們工作的理解與認(rèn) 同。在我的轄區(qū)內(nèi)有一居民王大瓊，因本人患精神病常年住 在醫(yī)院治療，其母親現(xiàn)年 80 多歲高齡，老人孤身一人身體 不太好，還要照料王大瓊（每天給她送飯），因?yàn)橥醮蟓偟?牙齒不太好，醫(yī)院的飯比較硬，所有老人常年堅(jiān)持每天給她 送飯，拆遷還房后要裝修新房，我了解到情況后，主動(dòng)為老 人排憂解難，為其聯(lián)系裝修公司并談好價(jià)格，在同等的條件 下節(jié)約了

21、2000 多元錢，并隨時(shí)幫她督促檢查工期、質(zhì)量和 進(jìn)度，使老人順利的住上了新房。她對(duì)此非常感激，飽含深 情的拉著我的手說：你就是我的親孫女啊，要不是你幫助我， 我一個(gè)老婆婆不知道什么時(shí)候才能住進(jìn)來啊。多么樸實(shí)的語 言，卻深深地溫暖著我的心。這雖然是一件極其平常的小事， 可是在我看來這正體現(xiàn)了我們網(wǎng)格管理員的最最平凡之處， 幫助那些需要幫助的人，讓他們的生活美滿、讓我們的社區(qū) 祥和安定，是我們的工作目標(biāo)，今后我將會(huì)一如既往的盡職 盡責(zé)的做好本職工作，為黨和政府排憂、為社區(qū)廣大居民解 難， 把社區(qū)的基層工作做得更好，更完善！讓我們的社區(qū) 更加和諧、文明、幸福、安定！用心用情做一名受百姓擁戴的、優(yōu)秀

22、的好“格格”。（篇五）轉(zhuǎn)眼間，到社區(qū)工作已有一周多時(shí)間了。這是一個(gè)全新 的工作環(huán)境，工作內(nèi)容、工作對(duì)象、工作要求都與之前經(jīng)歷 的工作有很大的不同，面對(duì)新事物充滿了好奇與興奮，也面 臨著挑戰(zhàn)。需要我以積極的態(tài)度，飽滿的熱情去面對(duì)各項(xiàng)工 作。來到這里，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和干部都給予了我很多的關(guān)心和幫 助，舒心的工作氛圍讓我們對(duì)新工作多了一份信心。社區(qū)領(lǐng) 導(dǎo)為我們每位網(wǎng)格員都安排了師傅，相應(yīng)劃分了我們負(fù)責(zé)的 網(wǎng)格片區(qū)，有了師傅的幫帶，我們就很快熟悉了社區(qū)的環(huán)境 和基本情況。這段時(shí)間里，師傅帶著我了解各個(gè)網(wǎng)格的區(qū)域 位置，各樓棟情況，網(wǎng)格內(nèi)的工作重點(diǎn)等等，同時(shí)也帶著我 熟悉各類文字資料，整理完善信息檔案，這些工

23、作都可以讓 我盡快掌握網(wǎng)格的各類信息，了解自己所負(fù)責(zé)網(wǎng)格的基本情 況。在熟悉網(wǎng)格各類信息的同時(shí)，我還跟著師傅了解服務(wù)大 廳的各項(xiàng)辦事流程以及一些專項(xiàng)工作，如清查轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng) 人口，發(fā)現(xiàn)有近期出生的小孩或未建立信息的小孩要及時(shí)詢 問清楚情況，在計(jì)生信息系統(tǒng)里建立信息卡等，通過這些工 作的鍛煉，我覺得這一周來收獲很大。頭堰社區(qū)是花果街辦的“示范社區(qū)”，也是全市的先進(jìn) 社區(qū)。上周，我積極參與了迎接省、市、區(qū)文化系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)檢查社區(qū)文化建設(shè)和區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)檢查城建執(zhí)法網(wǎng)格化建設(shè)的各 項(xiàng)迎檢準(zhǔn)備及接待工作，通過這些工作，我更詳細(xì)地了解了 網(wǎng)格及社區(qū)文化工作的內(nèi)容以及后期文化工作的重點(diǎn)。同時(shí) 通過觀察其他同事的工作

24、，我們也簡(jiǎn)單了解了社區(qū)接待的流 程及工作方法，這些都是需要我們積累的經(jīng)驗(yàn)。總之，這次 活動(dòng)對(duì)我們熟悉網(wǎng)格工作，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)是一次難得的 鍛煉。在不斷學(xué)習(xí)的同時(shí)，我也在思考以后自己應(yīng)該怎樣做好 這份工作。比如，現(xiàn)在政府為 80 歲以上老人按月發(fā)放一定 補(bǔ)助，要求老人三個(gè)月要到社區(qū)簽到一次，目的是讓社區(qū)了 解老人的生活狀況，是否健在，避免給國(guó)家財(cái)政造成不必要 的損失。但是，很多老人的身體狀況不好，行動(dòng)不方便，到 社區(qū)簽到是一件很困難的事情，那么，作為一名網(wǎng)格員，我 們以后就可以詳細(xì)了解自己網(wǎng)格內(nèi)老年人的情況，可以經(jīng)常 去探望，每三個(gè)月簽到一次的工作可以由我們提供“上門服 務(wù)”，不用老人出門在家

25、就可以“簽到”，這樣既核實(shí)了情 況，又能方便老人。從這類細(xì)小的事情做起，我們可以逐漸 取得居民的信賴。網(wǎng)格的工作涉及方方面面，與居民的日常 生活息息相關(guān)， 因此需要我們熟練掌握各類知識(shí)（政策法 規(guī)、民眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題等），我們要認(rèn)真、細(xì)心地對(duì)待各 項(xiàng)工作，工作不能流于形式、應(yīng)付差事；我們要有愛心，關(guān) 心居民的困難和疾苦，盡可能地合理利用各種政策，各類社會(huì)資源，幫助他們克服困難，渡過難關(guān)；我們要有耐心，耐 心解答居民的疑問，耐心地處理各項(xiàng)繁瑣事務(wù)，把任何一件 居民的小事都要當(dāng)成“大事”來對(duì)待，從細(xì)微之處關(guān)心他們 的生活；并且對(duì)待工作我們要持之以恒，愛心不能間斷，服 務(wù)亦不能間斷，要讓居民感受到黨和政府的關(guān)愛，要盡力提 高居民生活的幸福指數(shù)，為網(wǎng)格的安定團(tuán)結(jié)，為國(guó)家的長(zhǎng)治 久安貢獻(xiàn)自己的一份力量。在接下來的工作中，我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真對(duì)待每一次機(jī)會(huì)，積 極學(xué)習(xí)各項(xiàng)知識(shí)，多走，多看，多做，多說，多想，多學(xué)， 盡可能細(xì)致地了解網(wǎng)格及社區(qū)的各項(xiàng)情況，同時(shí)向其他同事 學(xué)習(xí)，與居民溝通交流，學(xué)習(xí)處理矛盾糾紛及應(yīng)對(duì)各種專項(xiàng) 工作的方法，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，融入社區(qū)，為后期獨(dú)立