郵政投遞員高級(jí)理論知識(shí)試卷及答案

1、試卷編號(hào)： b131職業(yè)技能鑒定國家題庫郵政投遞員高級(jí)理論知識(shí)試卷稱名注意事項(xiàng)位線單1、考試時(shí)間：90 分鐘。2、請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。此3、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。過一二三四五六總 分名得分超姓得分準(zhǔn)評(píng)分人一、填空題 (第 1 題第 20 題 ,每題 1分，滿分20 分。 )不1. _ 是分揀員與投遞員交接給據(jù)郵件的依據(jù)，又是用戶簽收給據(jù)郵件的憑證。2. 投遞支局遇有缺報(bào)情況應(yīng)繕發(fā) _ 驗(yàn)單一式兩份。3. 姓氏中，簡(jiǎn)體“單”姓的繁體寫法為_ 。號(hào)題4.投遞內(nèi)部操作

2、的“五統(tǒng)一”是：_ ，操作程序統(tǒng)一，規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，作證業(yè)時(shí)間統(tǒng)一，用品用具統(tǒng)一?？紲?zhǔn)5.投 遞 局 發(fā) 現(xiàn) 進(jìn) 口 郵 件 的 封 裝 、 書 寫 、 尺 寸 、 重 量 等 不 合 規(guī) 格 ， 需 繕 發(fā) 驗(yàn) 單 時(shí)答_ 為驗(yàn)達(dá)局。6. 郵政投遞網(wǎng)包括進(jìn)口分揀、市內(nèi)轉(zhuǎn)趟、_ 。生 7. 郵政通信主要是一種以 _ 為載體的信息傳遞方式。8.驗(yàn)單格式分為兩種，一種是空白格式的驗(yàn)單，另一種是_ 的驗(yàn)單。9.投遞支局接車驗(yàn)收總包郵件時(shí)，驗(yàn)收件數(shù)與路單不符，由_ 在路單上批考區(qū)注復(fù)查驗(yàn)收的實(shí)際件數(shù)。地10.投遞局開拆給據(jù)郵件袋發(fā)現(xiàn)漏附清單時(shí)，應(yīng)向_ 繕發(fā)驗(yàn)單。11. 為區(qū)別報(bào)紙的不同種類，分發(fā)完畢的報(bào)

3、紙放入格口時(shí)，要_ 碼放，齊邊與毛邊交叉擺放。12. 給據(jù)國際郵件是指郵局在收寄時(shí)編號(hào)、登記、出給收據(jù)，投遞時(shí)需要收件人簽收，接受 _ ，承擔(dān)賠償責(zé)任的國際郵件。13. 開拆郵袋時(shí)，要 _ ，不可同時(shí)開拆多袋后一起處理，防止出現(xiàn)問題時(shí)責(zé)任不清。14. 郵件投遞是把郵件送達(dá) _ 的過程，是郵件生產(chǎn)過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。15. _ 是反映郵件處理質(zhì)量、判明責(zé)任和監(jiān)督改進(jìn)工作的重要依據(jù)。16. 按址投遞的郵件包括：平常函件、掛號(hào)函件、包裹、特快專遞郵件、各種領(lǐng)取郵件通知單以及 _ 等。17. 投遞段，是指投遞人員承擔(dān)投遞郵件報(bào)刊的_ 范圍。18. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中， _ 又稱網(wǎng)卡，它是計(jì)算機(jī)與傳輸介質(zhì)

4、的接口。19. 投遞支局接車驗(yàn)收總包郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)總包超重，首先要確認(rèn)總包的_ ，再繕發(fā)驗(yàn)單。20. 郵件的時(shí)限，是指郵件在郵政企業(yè)的_ 中的時(shí)間限度。得 分評(píng)分人二、單項(xiàng)選擇 (第 21 題第 40 題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題 1 分，滿分20 分。 )21. 投遞支局開拆郵件袋，發(fā)現(xiàn)郵袋內(nèi)有散落的物品，且無法查明是哪件郵件散出的，應(yīng)詳細(xì)登記并妥為保管，保管期為（）個(gè)月。A、一B、三C、六D、十二22. 復(fù)驗(yàn)一般繕寫一式兩份，一份寄（）作為所驗(yàn)事項(xiàng)的答復(fù)，一份留底附在來驗(yàn)上。A、投遞局B、收寄局C、寄達(dá)局D、發(fā)驗(yàn)局23. 國際郵件按運(yùn)輸方式分為水陸路郵件、空運(yùn)水

5、陸路郵件和（）。A、普通郵件B 、優(yōu)先函件C、航空郵件D、特快專遞郵件24. 根據(jù)郵政集團(tuán)公司規(guī)定，大戶段、機(jī)關(guān)段，每日（）的配備一輛面包車。A、投遞時(shí)間超過4 小時(shí)或日行程40 公里以上B、投遞時(shí)間超過5 小時(shí)或日行程50 公里以上C、投遞時(shí)間超過6 小時(shí)或日行程60 公里以上D、投遞時(shí)間超過7 小時(shí)或日行程70 公里以上25. 我國郵政編碼的（）是投遞局（區(qū)）的編號(hào)。A、第六位B、第五位C、前五位D、最后兩位26. 在一座城市規(guī)劃設(shè)置若干個(gè)投遞局，每一個(gè)投遞局負(fù)責(zé)投遞郵件的區(qū)域范圍就是（）。A、投遞段B、投遞區(qū)C、郵政編碼D、投遞路線27. 下列各項(xiàng)中，（）是指裸露形式寄遞的信息載體。A、

6、印刷品B、信函C、明信片D、包裹28. 單位用戶因通信地址變更申請(qǐng)辦理郵件改寄的，填具的改寄郵件申請(qǐng)書上應(yīng)（）。A、由單位負(fù)責(zé)人簽字B 、由具體經(jīng)辦人簽章C、加蓋單位公章D 、加蓋單位收發(fā)郵件專用章29. 投遞員誤投高考錄取通知書郵件，造成郵件失效，導(dǎo)致考生訴諸法律要求索賠的，屬（）。A、重大通信事故B、通信事故C、主要差錯(cuò)D、一般差錯(cuò)30. 平常郵件的細(xì)排操作按順序分為（）三個(gè)步驟。A、分堆、細(xì)排、捆扎B 、分堆、復(fù)核、捆扎C、細(xì)排、復(fù)核、捆扎D 、分堆、細(xì)排、復(fù)核31. 在郵政通信網(wǎng)的組成要素中，（）是末端。A、收寄端B、郵件處理中心C、郵路D、投遞端32. 封裝規(guī)格要求刊捆一律十字捆扎，

7、刊捆繩不得偏離中間（）厘米。A、 1B 、 2C、 3D、 433. 投遞支局接車驗(yàn)收總包郵件時(shí)，遇報(bào)刊散捆情況，由交接雙方共同核實(shí)。如有缺少或種類不符，接方應(yīng)繕發(fā)驗(yàn)單一式兩份，一份驗(yàn)達(dá)（），一份留底。A、發(fā)報(bào)刊局B、封發(fā)局C、收寄局D、投遞局34.投遞工作質(zhì)量檢查必須堅(jiān)持“ （），防檢結(jié)合”的原則。A、預(yù)防為主B、檢查為主C、守土有責(zé)D、防微杜漸35.當(dāng)日改寄的給據(jù)郵件由投遞支局指定人員匯總登記封發(fā)郵件清單一式（）份。A、一B、二C、三D、四36.萬國郵聯(lián)各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)定及實(shí)施細(xì)則列有除（）業(yè)務(wù)以外的其他郵政業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定。A、函件B、包件C、特快專遞D、匯兌37.驗(yàn)收進(jìn)口郵件袋捆時(shí)，交、接雙方

8、憑（）辦理交接手續(xù)。A、封發(fā)郵件清單B 、收發(fā)郵件路單C、投遞郵件清單D 、封發(fā)郵件總清單38. 開箱時(shí)限是指每次開箱的（）。A、時(shí)間B 、時(shí)間定額C、最小時(shí)間定額D、最大時(shí)間定額39. 百家姓中，“芮”姓的讀音為（）。A、 duB、 ruC、 ruD 、 bng40. 除保價(jià)信函外，郵件封面上可以粘貼（）的收、寄件人的名址簽條。A、不小于2020 毫米，不大于5050 毫米B、不小于2030 毫米，不大于5070 毫米C、不小于5030 毫米，不大于5070 毫米D、不小于5030 毫米，不大于10070 毫米得分評(píng)分人三、多項(xiàng)選擇(第 41 題第60 題 ,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入

9、題內(nèi)的括號(hào)中。每題 1 分，滿分20 分。 )41. 下列內(nèi)容的郵件中可以作為郵政公事寄遞的有（）。A、檔案部門交寄的郵件報(bào)刊查單、驗(yàn)單及相關(guān)證物B、分支機(jī)構(gòu)需上繳檔案部門的業(yè)務(wù)檔案C、無法投遞郵件D、清退的信盒42. 確保郵件安全的重點(diǎn)包括（）、防泄密。A、防損毀B、防被盜C、防誤投D、防丟失43. 報(bào)刊按出版地區(qū)、 （）等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。A、按報(bào)刊內(nèi)容和讀者對(duì)象B 、按刊期C、按印刷質(zhì)量D 、按文版44. 下列選項(xiàng)中，屬于公民和法人民事權(quán)利的是（）。A、投訴權(quán)B、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)C、債權(quán)D、知識(shí)產(chǎn)權(quán)45. 專用信箱的號(hào)碼由縣、市局按（）原則統(tǒng)一進(jìn)行編列。A、每個(gè)專用信箱只編列一個(gè)號(hào)碼，不可加編附號(hào)

10、B、同一縣、市范圍內(nèi)，力爭(zhēng)避免重號(hào)C、同一局內(nèi)，號(hào)碼連續(xù)D、每一個(gè)配設(shè)局要有一定數(shù)量的固定的控制號(hào)碼46. 下列選項(xiàng)中，屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。A、禮貌B、無誤C、盡責(zé)D、文明47. 開箱路線的結(jié)構(gòu)形式有（）。A、環(huán)形路線B、直線形路線C、曲線形路線D、混合形路線48. 下列選項(xiàng)中，投遞人員回答用戶咨詢時(shí)的忌語有（）。A、對(duì)不起，按照規(guī)定，這是不行的，請(qǐng)?jiān)廈、我不清楚，不知道幾天能到C、這是規(guī)定的，請(qǐng)您理解、配合、支持我們的工作D、我不管訂報(bào)，到郵局去訂49. 排刊的操作內(nèi)容包括（）。A、按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數(shù)配刊，每戶成沓B、將排好投遞順序的刊卡、短缺報(bào)刊

11、通知單依次插入排好順序的平信內(nèi)，以便投交C、排刊完畢，要在刊頭空白處簡(jiǎn)批戶名或地址門牌D、將機(jī)關(guān)大戶的期刊配齊，認(rèn)真復(fù)核后用繩子牢固捆扎50.國內(nèi)郵件按傳遞時(shí)限分為（）。A、直遞包裹B 、普通郵件C、保價(jià)郵件D、特快專遞郵件51.以下選項(xiàng)中，屬于集中開箱制的優(yōu)點(diǎn)的有（）。A、縮短開箱局與信筒（箱）的距離B 、可使本區(qū)投遞的信件能提前揀出投遞C、減少信件的處理層次D 、加快了信件的傳遞速度52. 通郵的條件包括（）。A、具備郵政車輛和郵政工作人員執(zhí)行公務(wù)的通行條件B、有經(jīng)政府地名主管部門命名的街道或小區(qū)名稱和統(tǒng)一編制的門牌號(hào)碼C、安裝接收郵件的信報(bào)箱（群）或設(shè)立收發(fā)室D、按規(guī)定需要辦理中外文名稱

12、登記的，應(yīng)當(dāng)辦妥手續(xù)53. 下列關(guān)于計(jì)算機(jī)病毒的描述正確的有（）。A、計(jì)算機(jī)病毒是編制的破壞計(jì)算機(jī)功能的一組計(jì)算機(jī)指令B、計(jì)算機(jī)病毒是在計(jì)算機(jī)程序中插入的破壞計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的一組程序代碼C、計(jì)算機(jī)病毒能夠縮短計(jì)算機(jī)鍵盤和鼠標(biāo)的使用壽命D、計(jì)算機(jī)病毒是能夠自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)程序代碼54. 郵寄糖果、糕點(diǎn)等怕壓的食品時(shí)，要用堅(jiān)固、耐壓的木箱、（）包裝。A、紙箱B、瓦楞紙箱C、鈣塑箱D、金屬箱匣55. 從信筒（箱）中開取出封面地址書寫不詳?shù)男偶?，下列操作不正確的有（）。A、不蓋銷郵票，批注原因，退回寄件人，無法退回的，作無著郵件處理B、退回寄件人，不必批注原因，無法退回的，作無著郵件處理C、蓋銷郵票，

13、批注原因，退回寄件人，無法退回的，作無著郵件處理D、蓋銷郵票，作無著郵件處理56.以下能做為驗(yàn)單附件的有（）。A、鉛志B、清單C、袋牌D、用戶證實(shí)57.在郵件的內(nèi)部交接中，投遞員領(lǐng)取給據(jù)郵件時(shí)，要依據(jù)投遞清單逐件核對(duì) （）。A、種類B、號(hào)碼C、收件人名址D、寄件人名址58.過總數(shù)是投遞報(bào)紙的進(jìn)口把關(guān)，以確保報(bào)紙的（）準(zhǔn)確。A、刊期B、種類C、數(shù)量D、流轉(zhuǎn)額59.以下屬于投遞員在出班投遞前對(duì)郵件總復(fù)查工作內(nèi)容的有（）。A、檢查所處理的各類郵件報(bào)刊是否符合規(guī)格B、檢查所處理的各類郵件是否按投遞路線排好順序C、檢查所處理的各類郵件有無漏排和誤排現(xiàn)象D、檢查所處理的各類郵件裝兜的順序是否與投遞路線相反

14、60. 下列選項(xiàng)中，屬于郵件容器管理的“四有”制度的有（）。A、管理有專責(zé)B、使用有記錄C、處理有計(jì)劃D、存放有專處得分評(píng)分人四、判斷題(第61 題第78 題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填 “”，錯(cuò)誤的填 “”。每題1 分，滿分18 分。 )61. ( )投遞局開拆給據(jù)郵件袋套發(fā)現(xiàn)內(nèi)件誤發(fā)時(shí)，除正常發(fā)驗(yàn)外，應(yīng)將誤發(fā)郵件留局待驗(yàn)達(dá)局復(fù)驗(yàn)處理。62. ()投遞部門在處理進(jìn)口郵件時(shí)，遇有郵票漏銷情況，可用投遞日戳蓋銷。63. ( )如果市級(jí)郵政局根據(jù)本市行政區(qū)劃在管理體制上設(shè)置區(qū)級(jí)郵政局的，一般情況，投遞區(qū)以不跨越兩個(gè)或兩個(gè)以上的行政區(qū)，且只歸屬一個(gè)區(qū)級(jí)郵政局管理為宜。64. ()畸形郵票屬于珍稀

15、郵品。65. ()郵政合同包括郵件寄遞合同。66. ( )投遞作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不許存放易燃、易爆和強(qiáng)腐蝕性物品，如汽油、酒精、煙花爆竹、硫酸等。67. ()投遞作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)可以留存小額現(xiàn)金過夜。68. ( )破訂期刊的收訂款計(jì)算方法為該期刊的單價(jià)乘以起訂當(dāng)季（半年）訂閱期數(shù)乘以份數(shù)。69. ()安徽省的大區(qū)編碼代號(hào)是 33、34。70. ()集中投遞制適用于市區(qū)面積較大、居民人口分布較廣、郵件投遞量較多的地（市）以上的大、中城市（城區(qū)部分）。71. ()現(xiàn)代市場(chǎng)營銷的基本特征是，以顧客為中心， 以交換為導(dǎo)向， 協(xié)調(diào)各種營銷活動(dòng)，通過使顧客滿意來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。72. ()中國尚未加入萬國郵政聯(lián)盟。73.

16、()郵政通信的服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便。74. ( )加蓋日戳（銷票）要作到三平一準(zhǔn)，其中“一準(zhǔn)”指的是日戳要準(zhǔn)確加蓋在規(guī)定位置。75. ()郵政法規(guī)定了郵政普遍服務(wù)的投遞頻次和營業(yè)時(shí)間。76. ()投遞員出班時(shí)應(yīng)做到“三凈” ，即格口凈、座椅凈、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)地面凈。77. ()全國共有156 個(gè)三級(jí)郵區(qū)中心局。78. ()填寫訂閱報(bào)刊繳款單，整訂、破訂、報(bào)紙、期刊四項(xiàng)款額可以合填一筆數(shù)字。得 分評(píng)分人五、簡(jiǎn)答題 (第 79 題第 82 題 ,每題 4 分，滿分16 分。 )79. 審核期刊簽收情況的主要內(nèi)容有哪些？80. 簡(jiǎn)述開箱作業(yè)出班準(zhǔn)備工作內(nèi)容。81. “再投郵件批條”上的“其他原

17、因”通常指什么？82. 劃分投遞區(qū)的原則是怎么規(guī)定的？得分評(píng)分人六、綜合題 (第 83 題第 83 題 ,每題 6 分，滿分6 分。 )83. 詳述包裹詳情單的補(bǔ)單手續(xù)。試卷編號(hào)： b131職業(yè)技能鑒定國家題庫郵政投遞員高級(jí)理論知識(shí)試卷一、填空題 ( 第 1 題第 20 題 , 每題 1 分，滿分20 分。 )1. 投遞郵件清單2. 報(bào)刊發(fā)行3. 單4. 指揮調(diào)度統(tǒng)一5. 收寄局6. 投遞局所及設(shè)施7. 實(shí)物8. 固定格式9. 交方10. 封發(fā)局11. 調(diào)頭12. 查詢13. 一袋一清14. 收件人15. 驗(yàn)單16. 報(bào)刊17. 責(zé)任區(qū)域18. 網(wǎng)絡(luò)適配器19. 重量20. 傳遞過程二、單項(xiàng)選

18、擇 ( 第 21 題第 40 題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題 1 分，滿分 20 分。 )21. A22. D23. C24. C25. D26. B27. C28. C29. B30. D31. D32. B33. A34. A35. B36. A37. B38. D39. B40. D三、多項(xiàng)選擇( 第 41 題第 60 題 , 選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題 1 分，滿分 20 分。 )41. A,B,D 42. A,B,D 43. A,B,D 44. B,C,D 45. A,C,D 46. C,D 47. A,B,D 48.49. A,B

19、,D 50. B,D 51. C,D 52. A,B,C,D 53. A,B,D 54. B,C,D 55. A,B,D56. A,C,D 57. A,B,C 58. B,C 59. A,B,C 60. A,D四、判斷題 ( 第 61 題第78 題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填 “”，錯(cuò)誤的填 “”。每題 1 分，滿分18 分。 )61.62.63.64.65.66.67.68.69.70.71.72.73.74.75.76.77.78.五、簡(jiǎn)答題 ( 第 79 題第 82 題 , 每題 4 分，滿分16 分。 )79. 審核期刊簽收情況，主要有三項(xiàng)內(nèi)容： （ 1 分）1. 有無漏簽收情況。 （ 1 分）2. 訂戶或單位簽收的期數(shù)是否在刊卡對(duì)應(yīng)的位置欄內(nèi)，有無錯(cuò)簽收情況。（ 1 分）3. 簽收人非約定人情況，有無批注。 （ 1 分）80. 出班準(zhǔn)備工作內(nèi)容：1、信筒（箱）的鑰匙由專人保管的，開箱人員應(yīng)先向相關(guān)人員領(lǐng)取信筒（箱）的鑰匙，并按開筒（箱）的順序逐個(gè)檢查信筒（箱）的鑰匙是否齊全。（ 1 分）2、準(zhǔn)備好信兜、捆繩或開箱盛裝信件的專用容器，并要認(rèn)真檢查信兜、信袋，不得有2 厘米