(最新整理)讀《營銷管理——菲利普科特勒》有感鄭德

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2、易專業(yè)，而營銷管理這門課程是我們專業(yè)的核心課程之一，那個時候?qū)?ps、4cs、4rs(美國學者done schuhz唐舒爾茨提出了4r營銷理論relationship關系、retrenchment節(jié)省、relevancy關聯(lián)、reward報酬營銷新理論,最大特點是以競爭為導向，來彌補4c營銷的不足）、4ss（4s即滿意satisfaction ， 服務service,速度speed,誠意sincerity的行銷戰(zhàn)略,強調(diào)從消費者需求出發(fā), 打破企業(yè)傳統(tǒng)的市場占有率推銷模式， 建立起一種全新的“消費者占有”的行銷導向。要求企業(yè)對產(chǎn)品、服務、品牌不斷進行定期定量以及綜合性消費者滿意指數(shù)和消費者滿意

3、級度的測評與改進, 以服務品質(zhì)最優(yōu)化， 使消費者滿意度最大化， 進而達到消費者忠誠的“指名度”， 同時強化了企業(yè)的抵御市場風險,經(jīng)營管理創(chuàng)新和持續(xù)穩(wěn)定增效的“三大能力”）、sowt、pdca等相關理論很感興趣,但是一直停留在理論知識層面，頂多就是在做某個項目策劃的時候會用swot來分析該項目的發(fā)展可行性,并在假定做某個品牌時運用4ps(我們后來都叫6ps： 產(chǎn)品product、價格price、渠道place、促銷promotion、政治力量political power與公共關系public relations，6p與4p的不同，在于營銷學界的泰斗菲利普科特勒加上的兩個p：power權(quán)力和pu

4、blic relations公共關系?？铺乩照J為，企業(yè)能夠而且應當影響自己所在的營銷環(huán)境，而不應單純地順從和適應環(huán)境。在國際國內(nèi)市場競爭都日趨激烈，各種形式的政府干預和貿(mào)易保護主義再度興起的新形勢下，要運用政治力量和公共關系，打破國際或國內(nèi)市場上的貿(mào)易壁壘，為企業(yè)的市場營銷開辟道路。同時他還發(fā)明了一個新的單詞mega marketing大市場營銷，來表示這種新的營銷視角和戰(zhàn)略思想)、4cs來做營銷策略。畢業(yè)一年多,從事的工作都是與營銷有關，近期公司安排我們從系統(tǒng)上來學習如何做營銷，認真的讀營銷管理-菲利普科特勒(十三版）這本書，終于可以在實踐了一年多營銷工作后，再在系統(tǒng)理論上來讀這本著作了。本

5、書分為八個部分：第一部分理解營銷管理、第二部分洞察市場、第三部分密切聯(lián)系客戶、第四部分培育強大的品牌、第五部分開發(fā)市場供應物、第六部分交付價值、第七部分溝通價值、第八部分成功地實現(xiàn)長期成長.稍微瀏覽了下部分章節(jié)，發(fā)現(xiàn)菲利普科特勒的告訴我們，營銷的功能太強大了，但是營銷的任務是艱巨的，做好營銷不是一件簡單的事情，營銷是需要運氣和機遇的,但是營銷更需要原則和方法，菲利普科特勒的經(jīng)驗告訴我，營銷是一個系統(tǒng)工程，是一個科學過程。而且我發(fā)現(xiàn)這本書的另外一個經(jīng)典之處在于,整個著作的語言風格非常可觀，從語言語氣上絲毫感覺不到營銷大師的居高臨下,而是客觀,分析、發(fā)展的思維,不得不讓人佩服。本期較為仔細的讀了本

6、書的第一章21世紀的市場營銷，本章重點闡述了市場營銷的重要性、市場營銷學的范疇、基本的營銷理念、營銷管理的演化：由企業(yè)主導轉(zhuǎn)向市場主導、成功營銷管理的特征等幾個主要內(nèi)容。營銷確實無處不在。無論是有意識的還是無意識的,任何組織和個人都在從事著各種各樣的營銷活動。市場營銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點點滴滴。拿我自身為例吧，每天早餐我會喝一杯豆?jié){，從下沙宿舍到公司，步行十五分鐘的路程，一路上不下20家店（攤位）有售豆?jié){，價格有1元、2元、3元、4元不等。基本上每一個攤位的豆?jié){我都喝過，但是現(xiàn)在我基本上只喝“第一餐”的豆?jié){，首先是因為這里的豆?jié){干凈、衛(wèi)生,而且味道可口，有粗糧和細糧兩大類型豆?jié){;其次是這里

7、的服務態(tài)度好，一早起來，馬上要開始工作，我們最想得到的就是別人的微笑，別人的笑臉會帶給我們好心情，一日之計在于晨，早上的心情好了這一天也就不會差到哪里去；再者就是“第一餐”這家豆?jié){店比較注重營銷策略,第一次去“第一餐豆?jié){店買豆?jié){的時候，銷售豆?jié){的大姐會給你一張“第一餐豆?jié){店的積“哈”卡，也就是每買8杯豆?jié){，她就會很熱情的免費送你一杯豆?jié){.雖然這家“第一餐”豆?jié){店很小,但是從這幾點我覺得這家店的老板是用心在做豆?jié){,只要這樣堅持下去，我覺得這個“第一餐豆?jié){店是很有生命力的。我覺得我們在做營銷的時候也要學習別人的長處，用心的去，我們的品牌才會有長久的生命力.而菲利普科特勒也告訴我們,對于企業(yè)而言,最

8、大的風險就是沒有能夠認真的對待顧客和競爭對手進行監(jiān)視，也沒能夠持續(xù)改進其產(chǎn)品與服務。他們只是注重短期利益，奉行銷售至上的原則,結(jié)果無法滿足股東、員工、供應商和渠道商的需求。實際上,精妙的市場營銷往往是一個永無止境的過程。當今的市場，已經(jīng)不再是昔日的市場了。營銷人員必須對一系列的重要變化及其發(fā)展給予足夠的專注并作出及時的反應。我們所在的通訊行業(yè)也不是昔日的市場了，品牌眾多，競爭激烈，手機廠商的利潤進一步受到壓縮，我們更加應該注意消費者的銷售觀念和消費意向，一個產(chǎn)品要想讓消費者產(chǎn)生購買欲做出購買決策，必須了解消費者的行為，這將會使營銷者對消費者的消費動向以及激起消費者的購買欲將會有著促進的作用。鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場和2、3級城市消費市場的分機型銷售,細分目標市場，提高有效售點。這里書中講述了，消費者在下定購買決定之前會有一個購買決策過程，所有的商品到我們的顧客購買,消費者(顧客）都會經(jīng)歷有一個刺激反應過程.例如：當消費者看到我們七喜手機的宣傳單，有可能當前高性價比的大電池t800正是他想要的，這時，就有可能會引發(fā)消費者購買我們機器的