五常法與S管理

1、五常法”管理的產(chǎn)生,五常法管理的創(chuàng)始人是香港大學的教授何廣明先生，他于,1999,年創(chuàng)建了香港五常法管理協(xié)會，在香港、日本、英國等,國家推行五常法管理，并取得了顯著成效。五常法管理與傳統(tǒng),的,5S,管理（指整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)）相比突出一,個“?！弊?，強調(diào)的是長效管理，所以其內(nèi)容和覆蓋面更廣更,深。五常法管理就是企業(yè)的管理層和員工通過對生產(chǎn)的全過程,進行常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范和常自律，從而達到改,善企業(yè)安全、衛(wèi)生、品質(zhì)、效率、形象及競爭力的目標,五,常,法,含,義,五,常,法,是,用,來,創(chuàng),造,和,維,護,良,好,工,作,環(huán),境,的,一,種,有,效,技,術(shù),包,括,常,組,織

2、,常,整,頓,常,清,潔,常,規(guī),范,常,自,律,又,稱,5S,工作現(xiàn)場的常組織、常整頓、常清潔,常規(guī)范和常自律是產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品、提供高品,質(zhì)服務、杜絕或減少浪費、提高生產(chǎn)力、提,升企業(yè)形象及競爭力的最根本要求。對于如,此強有力的品質(zhì)工具，西方國家卻對其一無,所右。雖然有跡象表明有些西方公司雖然沒,有意識到五常法已成了一種品質(zhì)技術(shù)，但實,際上，他們已在日常工作中應用了五常法的,某些方面,五常法的邏輯,五,常,整理常組織拋掉不需要的東西或回倉和工作計劃表,整頓常整頓所有東西都有名和家,30,秒內(nèi)就可以找,到,清掃常清潔個人清潔責任的劃分及環(huán)境明亮照人,清潔常規(guī)范,貯藏的透明度和防止出錯的方法,修養(yǎng)

3、常自律履行個人職責（包括優(yōu)良環(huán)境、問責和守,時,整理,Seiki,就是把工作場所內(nèi)的物品分為需要的和不需的，把,需要的和不需要的物品明確分開，并處理掉不需要的物品。我們的辦公場,所，有電腦、電話、各類文件資料、各種辦公用品，還有您的個人用品等,如果整理不當，再寬敞的辦公環(huán)境也會變得狹??；文件柜、辦公用品柜雜,亂無章法，會因雜物占據(jù)空間而失去原有的使用價值；尋找資料、物品不,方便，浪費時間；擺放無規(guī)范，盤點困難，容易導致成本核算失誤。所以,現(xiàn)在開始整理吧，首先全面檢查你的辦公區(qū)域，包括桌面、抽屜、柜架等,區(qū)域，不管是看的見的地方還是看不見的地方，根據(jù)“需要”或者“不需,要”標準，將所有文件資料、

4、辦公用品、公私物品，統(tǒng)統(tǒng)整理一邊；把不,需要的及時清理掉，把需要的按照使用的頻繁程度分類放置，方便拿取,例如豐田公司在推行,5S,管理時，原則上只保留每類一樣東西，其他的一律,清除，或處理掉，或規(guī)范收存,整理就是將必需物品與非必需品區(qū)分開必須品擺在指定位置掛牌明示,行目標管理，不要的東西則堅決處理掉，在崗位上不要放置必需以外的物品。這些被,處理掉的東西可能包括原輔材料、半成品和成品、設備儀器、工模夾具、管理文件,表冊單據(jù)等。其要點如下,對每件物品都要看看是必要的嗎,非這樣放置不可嗎,要區(qū)分對待馬上要用的、暫時不用的、長期不用的,即便是必需品也要適量；將必需品的數(shù)量要降低到最低程度,在哪兒都可有

5、可無的物品，不管是誰買的，有多昂貴，也應堅決處掉，決不手軟,非必需品是指在這個地方不需要的東西在別的地方或許有用，并不是,完全無用,的意思,應該找它合適的位置,當場地不夠時，不要先考慮增加場所，要整理現(xiàn)有的場地，你會發(fā)現(xiàn)竟然還很寬綽,整頓,Seiton,是在整理之后，按照使用頻率，將,留下的必需物品分門別類，規(guī)范放置，規(guī)范保管。將各類物品細化放,置，哪些該放近些，哪些可以放遠些，哪些是經(jīng)常需要的，總之要保,證在最快的速度之內(nèi)取得所需之物，通過最簡單的流程完成工作。有,些文件是需要馬上轉(zhuǎn)發(fā)處理的，那我們就應該放在醒目的地方及時處,理；文件架中有一排文件，有些是存放招聘資料的，有些是存放培訓,信息

6、的，那么為了拿取準確方便，可以通過標識記號給文件夾分類,然后按拿取的頻率擺放，這樣，所有物品的存放一目了然。當然，我,們所說的放置規(guī)矩是因崗而定，因人而已的，根據(jù)個人工作的特點和,性質(zhì)，合理的放置所需之物。例如，辦公桌上的電話，有人習慣右手,接聽，有人覺得左手接聽方便，那么電話的放置肯定依照個人習慣擺,放。再如：在一個工作現(xiàn)場，一位工人在用完扳手后將其放在離機器,不遠的工作臺上，而沒有放回指定地點，我們問他為什么不放回固定,地方，這位工人說“放在那里我使用不方便”。由此我們可以得到啟,發(fā)，讓員工本人決定所需物品的擺放，合理利用空間的同時，節(jié)約時,間，提高工作效率,整頓除必需物品放在能夠立即取到

7、的位置外，一切亂堆亂放、暫時不需放置,而又無特別說明的東西，均應受到現(xiàn)場管理干部,小組長、車間主任等,的責任追,究。這種整頓對每個部門都同樣重要，它其實也是研究提高效率方面的科學，它,研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不會,讓你的工作速度加快，反而使你的尋找時間加倍，你必須思考分析怎樣拿取物品,更快，并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照執(zhí)行。這樣,將尋找的時間減少為零,有異常,如丟失、損壞,能馬上發(fā)現(xiàn),其他人員也能明白要求和做法，即其它人員也能迅速找到物品并能放回,原處,不同的人去做，結(jié)果是一樣的,已經(jīng)標準化,清掃,Seiso,就是把工作場所清掃干凈，保證工作場所干,

8、凈、整潔的環(huán)境。流水不腐，戶樞不蠹。及時打掃，消除污垢，才能保持,工作場所干凈、亮堂?，F(xiàn)在我們的辦公區(qū)域每天都有專職的衛(wèi)生清潔人員,負責打掃；當然，各掃門前雪，個人的辦公區(qū)域還是需要自己親自整理打,掃的。比如說，利用上班前十分鐘，清理干凈自己的辦公區(qū)域，然后整理,需要的文件資料、辦公用品，我們就可以清清爽爽地開始一天的工作了,心情不錯，工作也積極,清掃就是將工作場所、環(huán)境、儀器設備、材料、工具等上,的灰塵、污垢、碎屑、泥砂等贓東西清掃擦拭干凈，創(chuàng)造一個,一塵不染的環(huán)境，公司所有人員,含董事長,都應一起來執(zhí)行這,個工作,最好能分配每個人應負責清潔的區(qū)域。分配區(qū)域時必須,絕對清楚地劃清界限，不能留

9、下沒有人負責的區(qū)域,即死角,對自己的責任區(qū)城都不肯去認真完成的員工，不要讓他,擔當更重要的工作,到處都干凈整潔，客戶感動，員工心情舒暢,在整潔明亮的環(huán)境里，任何異常，包括一顆螺絲摔在地,上都可馬上發(fā)現(xiàn),設備異常在保養(yǎng)中就能發(fā)現(xiàn)和得到解決,不會在使用中,罷工,清潔,Seiketsu,清潔,Seiketsu,就是維持上面的,3S,狀態(tài)，并,將這些過程制度化、規(guī)范化，嚴格執(zhí)行，定期檢查,我們可以從兩方面來理解清潔：一是表面化的面貌,個人穿戴整潔，辦公區(qū)域清潔；另一種是精神面貌,待人禮貌，同事間相互尊重，共建和諧文明的工作,環(huán)境。我們可以充分利用上下班前后的十分鐘時間,來完成這些工作：上班前穿戴整潔的

10、進入辦公室,清理辦公場所舒心工作，下班后，梳理一天的工作,內(nèi)容，有用的資料和沒用的資料，需要保留的和不,需要保留的，整頓一番，井然有序的處理，輕松面,對第二天的工作任務,清潔就是在“整理”、“整頓”、“清掃,之后的日常維持活動，即形成制度和習慣,每位員工隨時檢討和確認自己的工作區(qū)城內(nèi)有,無不良現(xiàn)象，如有，則立即改正。在每天下班,前幾分鐘,視情況而定,實行全員參加的清潔作,業(yè)，使整個環(huán)境隨時都維持良好狀態(tài)。實施了,就不能半途而廢，否則又回到原來的混亂狀態(tài),領(lǐng)導的言傳身教、制度監(jiān)督非常重要,一時養(yǎng)成的壞習慣，要花十倍的時間,去改正,素養(yǎng),Shitsuke,素養(yǎng),Shitsuke,是,5S,最核心、

11、最關(guān)鍵的。我公司“以人,為本，科技為先”的企業(yè)文化理念，倡導人是企業(yè)的根本，沒,有人員素質(zhì)的提高，任何工作都無法順利有效開展。通過,5S,管,理，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)習慣，全面提高員工文明禮貌水準,按照規(guī)章制度做事。雖然,5S,管理能全面提升員工個人的素質(zhì)和,企業(yè)團隊的實力，但是持久的貫徹執(zhí)行卻是不易的，這就需要,公司領(lǐng)導帶頭，積極穩(wěn)定,5S,管理所帶來的正面效果,修養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工良好的工作習慣、組織紀律和敬業(yè)精神,每一位員工都應該自覺養(yǎng)成遵守規(guī)章制度、工作紀律的習慣,努力創(chuàng)造一個具有良好氛圍的工作場所。如果絕大多數(shù)員工能夠,將以上要求付諸實踐的話，個別員工就會拋棄壞的習慣，轉(zhuǎn)向好,的方面發(fā)

12、展,學習、理解并努力遵守規(guī)章制度使它成為每個人應,具備的一種修養(yǎng),領(lǐng)導者的熱情幫助與被領(lǐng)導者的努力自律是非常重要,的,需要人們有更高的合作奉獻精神和職業(yè)道,互相信任，管理公開化、透明化,勇于自我檢討反省，為他人著想，為他人服務,近年來，隨著人們對這一活動的不斷深入認識，有人又添,加了“堅持、習慣”等兩項內(nèi)容，分別稱為,6S,或,7S,活動,1,S,常組織,定,義,判,斷,必,需,與,非,必,需,的,物,品,并,將,必,需,物,品,的,數(shù),量,降,低,到,最,低,程,度,將,非,必,需,的,物,品,清,理,掉,目,的,把,空,間,騰,出,來,活,用,并,防,止,誤,用,做法,1,對所在的工作場所

13、進行全面檢查,2,制定需要和不需要的判別基準,3,清除不需要物品,4,調(diào)查需要物品的使用頻率、決定日常用量,5,根據(jù)物品的使用頻率進行分層管理,2,S,常整頓,1,對可供放的場所和物架進行統(tǒng)籌,劃線定位,2,將物品在規(guī)劃好的地方擺放整齊,規(guī)定放置方法,3,標示所有的物品（目視管理重點,定義,要用的東西依規(guī)定定,位、定量、明確標示地擺放,整齊,目的,整齊、有標示，不用,浪費時間尋找東西,30,秒找,到要找的東西,做法,定,義,目,的,分析現(xiàn)狀,物品分類,儲存方法,貫徹貯存原則,達到整頓的,4,個步驟,3,S,常清潔,做法,1,建立清潔責任區(qū),2,清潔要領(lǐng),對工作場所進行全面大清掃，包括地面,墻壁

14、、天花板、臺面、物架等都要清掃,注意清潔隱蔽的地方，要使清潔更容易,盡量量使物品高地放置,儀器、設備每次用完清潔干凈并上油保護,破損的物品要清理好,定期進行清掃活動,3,履行個人清潔責任,謹記,清潔并不是單純的弄干凈，而是用心,來做,定義,清除工作場所各區(qū)域的臟亂，保持環(huán)境、物,品、儀器、設備處于清潔狀態(tài)，防止污染的發(fā)生,目的,環(huán)境整潔、明亮、保證取出的物品能正常使,用,常,規(guī),范,技,巧,視,覺,管,理,增,加,透,明,度,制,定,標,準,4,S,常規(guī)范,定義：連續(xù)地、反復不斷地,堅持前面,3S,活動。一句,話就是養(yǎng)成堅持的習,慣，并輔以一定的監(jiān)督,措施,目的：通過制度化來維持成,果,記住,

15、不搞突出，貴在堅,持和維持,做法,1,認真落實前面,3S,工作,2,分文明責任區(qū)、分區(qū)落實責任人,3,視覺管理和透明度,4,制定稽查方法和檢查標準,5,維持,5S,意識。堅持上班,5S,一分鐘,下,班前,5S,五分鐘，時刻不忘,5S,5,S,常自律,定義,要求人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習慣,目的：改變“人質(zhì)”，養(yǎng)成工作規(guī)范認真的習慣,做法,1,持續(xù)推動前,4S,至習慣化,2,制定共同尊守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定,3,持之以恒：堅持每天應用五常法，使五常法成,為日常工作的一部分,4,加強五常法管理：每季度一周為,5S,加強周,納入質(zhì)量檢查的內(nèi)容,下班前五分鐘五常法,組織：拋掉不需要的東西回倉庫,整頓：把所有

16、用過的文件、工具、儀器以及私人物品都放在應,放的地方,清潔：抹凈自己用過的工具、物品、儀器和工作臺面并清掃面,規(guī)范：固定可能脫落的標簽、檢查整體,是否保持規(guī)范、不符合的及時糾正,自律：今天的事今天做：檢查當班工作,是否完成，檢查服裝狀況和清潔度,預備明天的工作,提,供,整,潔,安,全,有,條,理,的,工,作,環(huán),境,提,高,工,作,效,率,提,高,員,工,質(zhì),素,保,障,品,質(zhì),塑,造,良,好,的,單,位,形,象,五常法的實際效用,工作常組織,天天常整頓,環(huán)境常清潔,事物常規(guī)范,人人常自律,5S,現(xiàn)場管理,對企業(yè)的重要意,義可從以下幾個方面來認識,1,工作場所干凈而整潔。員工的工作熱,情提高了

17、，忠實的顧客也越來越多了企業(yè),的知名度不斷很高，很多人慕名而來參觀學,習，結(jié)果擴大了企業(yè)的聲譽和銷路,2,員工能夠具有很強的品質(zhì)意識。按要求,生產(chǎn)，按規(guī)定使用，盡早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，生,產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,3,能減少庫存量。降低設備的故障發(fā)生率,減少工件的尋找時間和等待時間，結(jié)果降低,了成本，提高了效率，縮短了加工周期,4,人們正確地執(zhí)行已經(jīng)規(guī)定了的事項。在,任何崗位都能立即上崗作業(yè)，有力地推動了標,準化工作的開展,5,人造環(huán)境，環(huán)境育人,員工通過對整,理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的學習遵守，使,自己成為一個有道德修養(yǎng)的公司人，整個公司,的環(huán)境面貌也隨之改觀,5S,現(xiàn)場管理,與,ISO9001,質(zhì)量,標

18、準的貫徹,貫徹,ISO9001,質(zhì)量標準是制造企業(yè)參與市場競爭,的有利武器,ISO9001,注重企業(yè)的內(nèi)部質(zhì)量管理，而,5S,注重企業(yè)的外部環(huán)境管理，將,5S,作為實施,ISO9001,的輔助方法，可以對,ISO9001,的貫徹以及產(chǎn)品質(zhì)量的,提高起到很好的促進作用。是一種很值得推廣的方,式，為此,可以采取以下步驟進行,步驟一,確定管理組織。任何一項需要廣泛開,展的工作,都礙要有專人負責組織開展。實施,ISO9001,的企業(yè)一般都,有一個類似于,IS09001,領(lǐng)導小組的機構(gòu)，給該機構(gòu)賦予推,行,5S,的職能比較恰當,步驟二,制訂激勵措施。實施,ISO9001,的企業(yè)往,往會有相應的激勵措施出

19、臺，可以在制訂該措施時納入有關(guān),5S,的激勵內(nèi)容,步驟三,制訂適合本企業(yè)的,5S,指導性文件。有了,明確的書面文件，員工才知道哪些可以做，那些不可以做,推行,5S,需要編制相應的文件，這些文件可列入,ISO9001,質(zhì)量,體系文件的第三層文件范疇中,步驟四,培訓、宣傳。培訓的對象是全體員工，主要內(nèi),容是,5S,基本知識以及本企業(yè)的,5S,指導性文件，本階段可與,實施,ISO9001,的文案階段結(jié)合起來進行,步驟五,全面執(zhí)行,5S,每位員工的不良習慣能否得到改,變，能否在企業(yè)中建立一個良好的,5S,工作風氣在這個階,段得以體現(xiàn)，本階段可與,IS09000,質(zhì)量體系運行階段結(jié)合,起來進行,步驟六,

20、監(jiān)督檢查。這個階段的目的是通過不斷監(jiān)督,使本企業(yè)的,5S,執(zhí)行文件在每位員工心中打下“深刻的烙印,并最終形成個人做事的習慣，本階段可以與,ISO9001,質(zhì)量體系中的內(nèi)部質(zhì)量審核活動結(jié)合起來進行,實踐證明，“五常法,在管理行業(yè),的應用中,具有如下幾方面的,優(yōu)越性,一、降低成本,通過執(zhí)行物料先進先出、設,置物料庫存標準和控制量表的方法，使庫存,保證不超過,1,1.5,天的量，大大減少由于一,時找不到物品而重復采購的成本浪費，增加,了流動資金，提高了資金周轉(zhuǎn)率,二,提高效率,將長期無用的物品或,清除或歸倉，將有用的物品按使用量大小,分高、中、低分別存放，所有物品有清楚,的標簽，“有名有家”，保證需要的東西,在,30,秒內(nèi)找到。在設備上標明操作規(guī)程,維持透明度、視覺及顏色管理、故障,P,牌,即使該崗位員工離開，臨時換一個來也能,準確操作，管理者與員工相對輕松許多,三、提高衛(wèi)生程度,通過對店內(nèi),所有范圍包括廚房天花、風口、隔油,槽、油煙罩等死角的徹底清掃，使各,處看來井井有條、光潔明亮，給顧客,以信任感,四、改善人際關(guān)系,每一個崗位、區(qū)域都,有專人負責，并將負責人的名字和照片貼在相,應處，避免了責任