2021年上半年信訪工作總結(jié)及下半年工作安排

1、2021年上半年信訪工作總結(jié)及下半年工作安排_(tái)年_-_月，縣群眾工作部(_局)在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門的精心指導(dǎo)下，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位的大力支持下，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作大局，全面貫徹落實(shí)中央、省、市信訪工作會(huì)議精神，不斷創(chuàng)新工作方法和機(jī)制，積極暢通信訪渠道，著力化解突出信訪矛盾，妥善解決了一大批人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，密切了黨群干群關(guān)系，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展，取得了全國(guó)“兩會(huì)”期間無一例赴京_的好成績(jī)。一、信訪基本情況(一)來縣訪情況。_-_月，縣群眾工作部(_局)共受理群眾來訪756批2104人次，同比去年774批2245人

2、次分別下降了2.3%和6.3%。其中重復(fù)訪77批193人次，分別占總數(shù)的10.2%和9.2%，同比去年309批1019人次分別下降了75.1%和81.1%;_訪86批955人次，分別占總數(shù)的11.4%和45.4%，同比去年116批1230人次分別下降了25.9%和22.4%。(二)越級(jí)訪情況。_-_月，共發(fā)生越級(jí)訪34批66人次，同比去年39批72人次分別下降了12.8%和8.3%。其中赴京訪1批1人次，同比去年8批9人次分別下降了87.5和88.9%;赴省訪21批38人次，同比去年24批46人次分別下降了12.5%和17.4%;赴市訪12批27人次，同比去年7批17人次分別上升了71.4%和

3、58.8%。二、主要工作及成效(一)領(lǐng)導(dǎo)重視、高位推動(dòng)?？h委、縣政府對(duì)群眾信訪工作高度重視，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)一行年前、年后兩次到縣群工部走訪慰問信訪干部，對(duì)群眾工作批示多達(dá)11次。一是召開會(huì)議落實(shí)責(zé)任。我縣于_月_日召開了全縣政法暨群眾信訪工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)了中央、省、市信訪工作有關(guān)精神，落實(shí)了工作責(zé)任，給12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、23個(gè)縣直有關(guān)單位下發(fā)了群眾信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書，將群眾信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的群眾信訪工作格局。二是接訪下訪包案積極主動(dòng)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪?？h四套班子領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人每月輪流在縣群眾來訪接待中心接訪，堅(jiān)持不懈，雷打不動(dòng)，不僅解決

4、了大量疑難復(fù)雜信訪問題，而且提升了黨和政府的公信力。如鄧次林反映土地未平整，影響耕種的問題，縣委書記張愛平接訪后，要求青云鎮(zhèn)、國(guó)土局了解情況，妥善處理，隨后，相關(guān)單位到現(xiàn)場(chǎng)查看，并與施工單位協(xié)商，施工單位承諾1個(gè)月內(nèi)平整到位，信訪人十分滿意。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)下訪?？h四套班子領(lǐng)導(dǎo)每月至少一次到所掛點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位下訪、約訪，面對(duì)面聽取群眾訴求，了解問題處理和落實(shí)情況，推動(dòng)信訪問題的化解。今年以來，縣領(lǐng)導(dǎo)共下訪40余人次，解決群眾實(shí)際問題300余件。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。因領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)包案進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)新的疑難復(fù)雜信訪問題落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案。今年以來，共調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)包案14件，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案8件。(二)強(qiáng)化舉措，推進(jìn)工作。

5、一是加強(qiáng)法治宣傳。在接訪大廳旁邊設(shè)立法治宣傳欄，普及宣傳信訪法規(guī)知識(shí)。在LED顯示屏上對(duì)受到處理的違法_行為進(jìn)行公開曝光，以案說法，引導(dǎo)群眾依法有序_，維護(hù)正常的信訪秩序。二是推廣網(wǎng)上系統(tǒng)。開通了“江西信訪網(wǎng)上服務(wù)中心系統(tǒng)”。該系統(tǒng)縱向聯(lián)通省、市、縣、鄉(xiāng)，橫向聯(lián)通各部門、各單位，所有“信、訪、網(wǎng)、電”等不同渠道受理的信訪訴求都通過該系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)登記、受理、辦理、反饋，我部還召開了業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)市_局相關(guān)人員進(jìn)行授課，切實(shí)提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位的系統(tǒng)操作能力。三是強(qiáng)化督辦通報(bào)。為確保每一件信訪事項(xiàng)都“件件有著落、事事有回音”，我部建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度，每周對(duì)本周接訪的信訪事項(xiàng)進(jìn)行梳理匯總，對(duì)沒有

6、處理到位的由部里對(duì)應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行跟蹤督辦。同時(shí)每月下發(fā)信訪情況通報(bào)，對(duì)視頻接訪、信訪形勢(shì)、交辦件辦理、系統(tǒng)錄入情況進(jìn)行通報(bào)。四是積極開展第三方評(píng)議。積極與上級(jí)信訪部門溝通，邀請(qǐng)市_局對(duì)蔣培海、祝普才信訪事項(xiàng)開展第三方評(píng)議，市委副秘書長(zhǎng)、市_局局長(zhǎng)付榮鵬也親自到我縣調(diào)度張林峰、張大江信訪問題，促進(jìn)了信訪問題的化解。(三)落實(shí)責(zé)任，維護(hù)穩(wěn)定。全力做好全國(guó)“兩會(huì)”期間信訪_工作。一是及早部署。下發(fā)了關(guān)于做好春節(jié)、全國(guó)“兩會(huì)”期間信訪_工作_通知(萬信聯(lián)字_號(hào))，對(duì)全國(guó)“兩會(huì)”期間的信訪_工作進(jìn)行了具體安排。并多次召開會(huì)議調(diào)度“兩會(huì)”_工作。二是親力親為?？h委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)親力親為，親自部署，

7、親自調(diào)度，縣委書記張愛平要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記及縣直單位負(fù)責(zé)人每天向其報(bào)送信息，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象親自交辦、督促，穩(wěn)控情況親自過問，三跨三分離案件親自協(xié)調(diào)、部署。縣長(zhǎng)胡劍飛在來京途中車上就不停地指揮調(diào)度失控_人員的勸返工作?？h聯(lián)席會(huì)議召集人到各重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)度_情況，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪、帶案下訪工作更是堅(jiān)持不懈，雙休日不間斷。三是措施有力。通過強(qiáng)化_調(diào)度、矛盾排查、接訪包案、人員穩(wěn)控、信息報(bào)送、駐京勸返、責(zé)任追究等工作措施，有效維護(hù)了全國(guó)“兩會(huì)”期間的信訪穩(wěn)定?！皟蓵?huì)”期間，共通報(bào)責(zé)任單位3個(gè)，5人向縣聯(lián)席會(huì)議作出書面檢 查。主要做法在上饒工作交流刊登交流。(四)創(chuàng)新舉措，務(wù)求實(shí)效。一是發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議作用。

8、為減少信訪存量，推動(dòng)信訪問題的化解，我縣積極發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議的作用，充分調(diào)動(dòng)各方工作積極性，形成化解信訪問題的合力。_月_日、_月_日，_月_日，分別召開聯(lián)席會(huì)議，對(duì)梳理出來的信訪事項(xiàng)、轉(zhuǎn)交辦的來縣、越級(jí)信訪事項(xiàng)以及重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，由聯(lián)席會(huì)議召集人逐件調(diào)度，相關(guān)部門一件件匯報(bào)化解情況，有效推動(dòng)了問題的化解。二是發(fā)揮_平臺(tái)作用。充分利用手機(jī)_這個(gè)網(wǎng)絡(luò)新型媒體,建立了萬年群眾之家_群、信訪分管領(lǐng)導(dǎo)群、信訪工作維穩(wěn)群等多個(gè)信訪工作群，群眾動(dòng)動(dòng)手指就能反映訴求，對(duì)群眾在_群上反映的問題，有關(guān)工作人員第一時(shí)間在_群中答復(fù)，處理情況都及時(shí)在_群里公開。通過_把每天領(lǐng)導(dǎo)接訪情況，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)視頻接訪情況在信訪分管領(lǐng)導(dǎo)群

9、中“曬”出來，“倒逼”相關(guān)部門積極履職，主動(dòng)化解。目前各_群人員近百人，解決群眾實(shí)際問題100余件。這一做法還得到了_的充分肯定，并在人民信訪雜志上刊登。三是發(fā)揮協(xié)理員作用。為進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)理員作用，下發(fā)了_加強(qiáng)群眾工作協(xié)理員隊(duì)伍管理的意見(萬_發(fā)_號(hào))，把協(xié)理員的選派范圍擴(kuò)大到“五老”隊(duì)伍，對(duì)年齡偏大，不在駐點(diǎn)村居住的協(xié)理員進(jìn)行“一刀切”，協(xié)理員由原來的148人縮減為現(xiàn)在的103人，有2/5都是新任協(xié)理員，為協(xié)理員隊(duì)伍增添了不少新鮮血液。同時(shí)召開全縣協(xié)理員會(huì)議，以會(huì)代訓(xùn)，推動(dòng)協(xié)理員積極主動(dòng)履職，切實(shí)發(fā)揮第一道關(guān)口的作用。三、存在的問題今年以來，我縣信訪形勢(shì)總體平穩(wěn)，但也存在一些不容忽視的問題。

10、1、基層信訪問題處理不到位，大量的信訪問題涌入縣級(jí)層面。2、協(xié)理員作用發(fā)揮不夠明顯。3、個(gè)別單位對(duì)交辦的信訪事項(xiàng)敷衍推拖或?qū)訉咏晦k，不及時(shí)答復(fù)，或答復(fù)不規(guī)范，網(wǎng)上系統(tǒng)使用不到位。4、無理_人員頻繁纏訪，缺乏有效的處理手段。四、下半年工作安排一是堅(jiān)持聯(lián)合接訪和領(lǐng)導(dǎo)下訪制度。堅(jiān)持縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政法機(jī)關(guān)、縣直單位在縣人民來訪接待中心聯(lián)合接訪，聯(lián)合調(diào)處信訪問題，力求使群眾的合理訴求在縣接訪中心能得到妥善解決，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)的辦結(jié)率和群眾滿意度。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)每月下訪。通過領(lǐng)導(dǎo)每月定點(diǎn)接訪、帶案下訪、重點(diǎn)約訪，推動(dòng)信訪問題的化解。二是扎實(shí)開展“三年”活動(dòng)。深入開展“信訪怪圈破解年”、“網(wǎng)上信訪推進(jìn)年”、“基礎(chǔ)工

11、作建設(shè)年”活動(dòng)，壓實(shí)責(zé)任單位責(zé)任，發(fā)揮協(xié)理員前哨作用，強(qiáng)化初信初訪的辦理，進(jìn)一步減少重復(fù)_;推廣應(yīng)用_信訪和“江西信訪網(wǎng)上服務(wù)中心系統(tǒng)”，打造“陽光”信訪，提升信訪工作的透明度和公信力，把網(wǎng)上信訪打造成群眾信訪的主渠道。規(guī)范信訪業(yè)務(wù)辦理程序，推進(jìn)信訪工作科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。三是提升信訪工作法治化水平。加大信訪相關(guān)文件法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合國(guó)務(wù)院信訪條例修訂實(shí)施_周年宣傳活動(dòng)，通過設(shè)立宣傳欄、發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳橫幅等形式，大力宣傳信訪條例等信訪相關(guān)法規(guī)制度，曝光依法打擊的違法信訪案例，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)有序_。在依法解決群眾合理合法問題的同時(shí)，對(duì)信訪活動(dòng)中的違法_行為，配合公安部門依法打擊，營(yíng)造良

12、好的信訪秩序。四是加大信訪問題的調(diào)度督辦。每月召開信訪聯(lián)席會(huì)議，逐件調(diào)度梳理出來的信訪問題，研究解決重點(diǎn)疑難信訪事項(xiàng)。同時(shí)加大信訪件的督查督辦力度，對(duì)每月信訪件的辦理情況進(jìn)行通報(bào)，推動(dòng)責(zé)任單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)信訪事項(xiàng)。不定期聯(lián)合相關(guān)部門組成督查組，對(duì)群眾信訪工作的開展情況進(jìn)行督查，對(duì)工作不到位的進(jìn)行責(zé)任追究。_年上半年信訪工作總結(jié)及下半年工作安排篇二01_年上半年，我們的總體要求是，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的_屆_中全會(huì)精神，重視初信初訪，狠抓領(lǐng)導(dǎo)包案化解，加強(qiáng)督查督辦，強(qiáng)化責(zé)任追究，維護(hù)群眾合法權(quán)益，為全面建成小康社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。上半年我縣信訪工作圓滿完成了全市“一控制、兩下降”目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下:

13、_年1_月份，我縣信訪總量1178件(次)，同比上升33%。其中來信58件，同比增加1833.3%;來縣單訪270人次，同比上升38.9%;集訪66批835人，批數(shù)同比上升37.5%，人數(shù)同比增加30.9%;赴京非訪1人次，同比持平;赴市_訪2批14人，批數(shù)同比下降60%，人數(shù)下降74.5%。無赴省訪和_發(fā)生。群眾_反映的主要問題有:土地征用、城建拆遷、莊基糾紛、村級(jí)財(cái)務(wù)、貧困救助、債務(wù)糾紛、工資拖欠、商住樓影響采光、涉法涉訴等問題。一、重視解決初信初訪,正確宣傳信訪條例縣_局重視群眾的初信初訪問題，對(duì)初信初訪中群眾反映的普遍性問題，加強(qiáng)綜合分析，深入研究,對(duì)能及時(shí)解決的問題千方百計(jì)予以化解。

14、對(duì)暫時(shí)不能解決問題，要求各鎮(zhèn)、社區(qū)和各部門壓實(shí)處理信訪問題責(zé)任主體的責(zé)任，落實(shí)好首辦責(zé)任制，強(qiáng)化第一時(shí)間受理、第一地點(diǎn)解決問題的意識(shí)，不斷提高化解率，確保把矛盾問題的化解在基層，把問題解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，在信訪接待過程中，向信訪群眾正確宣傳信訪條例的原則和各項(xiàng)規(guī)定，耐心解釋國(guó)家信訪_規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級(jí)走訪的辦法(本辦法自_年_月_日起施行)和中辦國(guó)辦明確不受理越級(jí)_和涉法涉訴信訪的新規(guī)定，引導(dǎo)他們依法有序_。二、認(rèn)真開展信訪積案大排查大化解活動(dòng)_月_日，縣聯(lián)席辦召開了全縣信訪信訪積案大排查大化解工作大會(huì)。按照縣委、縣政府的工作要求，縣信聯(lián)辦將排查出的52個(gè)重點(diǎn)信訪案件

15、，分包到各責(zé)任單位，壓實(shí)各涉案單位解決問題、化解矛盾的責(zé)任。從_年元月_日元月_日，全縣集中開展了“信訪積案大排查、大化解”活動(dòng)。通過各涉案單位努力工作，集中化解了一批影響全縣社會(huì)穩(wěn)定的“骨頭案”“釘子案”，強(qiáng)力推進(jìn)了案結(jié)事了和息訴罷訪。三、夯實(shí)各級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)包案化解工作責(zé)任_月_日、_日，縣委、縣政府相繼2次召開全縣信訪工作大會(huì)，縣委書記劉勇鋒分別參加了兩次會(huì)議，_日會(huì)議全部縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各鎮(zhèn)(社區(qū))和部門主要領(lǐng)導(dǎo)參加。會(huì)上，縣委、縣政府針對(duì)近期信訪工作的嚴(yán)峻形勢(shì)，對(duì)去年以來的信訪積案、超時(shí)未辦結(jié)的信訪事項(xiàng)、重復(fù)_訪、赴省市_訪和排查出的重點(diǎn)信訪問題、“三跨三分離”信訪事項(xiàng)、涉法涉訴案件共49件，集

16、中落實(shí)了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)(社區(qū))和部門領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任制，并以縣委辦、政府辦關(guān)于_年縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包抓重點(diǎn)信訪案件_通知(乾辦字_年_號(hào))下發(fā)，要求全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)按照“案結(jié)事了、息訴罷訪”目標(biāo)，按照“三個(gè)一”(一個(gè)專門的包抓領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專門的領(lǐng)導(dǎo)班子、一套結(jié)合實(shí)際的化解方案)工作要求，對(duì)交辦的重點(diǎn)人和重點(diǎn)事逐一掌握情況，摸清底子，制定切實(shí)可行化解方案和穩(wěn)控措施，及時(shí)妥善處理問題。對(duì)中省市已備案入庫(kù)的“三級(jí)終結(jié)”案件，做好終結(jié)后的管理和穩(wěn)控工作，力爭(zhēng)將矛盾和問題化解在基層，確保不再發(fā)生重復(fù)越級(jí)_。同時(shí)，縣信聯(lián)辦對(duì)各涉案單位負(fù)責(zé)人下發(fā)了案件交辦單和交辦通知，要求各涉安案單位主要領(lǐng)導(dǎo)簽字，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)報(bào)送包抓案件

17、的責(zé)任人和化解方案。各涉案單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在兩天之內(nèi)將包抓責(zé)任人和化解方案全部報(bào)縣信聯(lián)辦，并以實(shí)際行動(dòng)和有力的工作措施，認(rèn)真、深入、妥善處理問題，嚴(yán)密穩(wěn)控重點(diǎn)人和重點(diǎn)群體。四、強(qiáng)化督辦和督促檢 查一是召開會(huì)議進(jìn)行督辦。對(duì)乾辦字_文件中交辦的49個(gè)信訪案件和網(wǎng)上交辦的信訪案件及信件，縣委、縣政府不定期做好督辦督查工作。_月_日，縣委常委、政法委書記任建生主持召開了全縣_工作及信訪案件匯報(bào)會(huì)。會(huì)上，各涉案單位就49個(gè)信訪案件及網(wǎng)上交辦的信件的處理和進(jìn)展情況，認(rèn)真做了匯報(bào)。任建生書記針對(duì)每個(gè)案件，做了詳盡的點(diǎn)評(píng)，并要求各責(zé)任單位對(duì)已化解的案件要召開案件聽證會(huì)，向社會(huì)公開案件已案結(jié)事了;對(duì)未化解的案

18、件、條件成熟可以化解的案件和應(yīng)該穩(wěn)控的案件做了認(rèn)真安排部署。二是深入基層進(jìn)行督導(dǎo)檢 查?？h上組建了督導(dǎo)工作組，由縣委常委、政法委書記任建生帶隊(duì)，維穩(wěn)、司法、綜治、信訪等相關(guān)單位配合，深入到全縣20個(gè)鎮(zhèn)、社區(qū)和18個(gè)重點(diǎn)部門進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)檢 查。對(duì)問題突出的單位,及時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位，確保案件及時(shí)高效辦結(jié)。三是下發(fā)提醒函督促查辦?？h信聯(lián)辦就重點(diǎn)案件和信訪突出問題向城關(guān)鎮(zhèn)、衛(wèi)生局等30多個(gè)單位下發(fā)了提醒函，要求認(rèn)真制定切實(shí)可行的化解方案，盡快予以化解;暫時(shí)難以化解的，解釋到位、疏導(dǎo)到位，落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任，將信訪人吸附在當(dāng)?shù)亍８魃姘竼挝话凑湛h信聯(lián)辦“三個(gè)一”的工作要求，及時(shí)認(rèn)真召開協(xié)調(diào)會(huì)、研討會(huì)，制定了

19、周密精細(xì)的化解和穩(wěn)控方案，千方百計(jì)進(jìn)行化解。截至目前，各級(jí)已化解包抓案件19件，對(duì)已具備條件的13個(gè)案件想盡辦法進(jìn)行化解，對(duì)條件尚不成熟17個(gè)案件做好解釋和穩(wěn)控工作。五、全力做好重要時(shí)段的信訪_工作一是做好各級(jí)“兩會(huì)”期間的信訪_工作。中省市“兩會(huì)”期間，分別由縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)李函和縣委常委、政法委書記任建生親自帶隊(duì)，進(jìn)駐中、省、市加強(qiáng)勸返，抽調(diào)公安人員積極配合。緊緊圍繞我縣在各級(jí)會(huì)議上的“零_”工作目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、抓聯(lián)動(dòng)、強(qiáng)督查，有效強(qiáng)化屬地穩(wěn)控和接訪勸返工作，先后排查出_群眾9人次，赴市8批50人，赴省5 批30人，其中非正常_8人次，通過認(rèn)真做好上下溝通和協(xié)調(diào)工作，及時(shí)將群眾穩(wěn)

20、控在縣域內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了各級(jí)“兩會(huì)”“零_”的工作目標(biāo)，乾縣被市信聯(lián)辦評(píng)為全國(guó)“兩會(huì)”期間駐京信訪工作先進(jìn)單位。二是做好中央領(lǐng)導(dǎo)來禮泉和省委巡視組駐乾期間的信訪_工作。_月份，中央領(lǐng)導(dǎo)來禮泉進(jìn)行教育實(shí)踐調(diào)研，省委巡視組駐乾對(duì)我縣的各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢 查。針對(duì)這兩項(xiàng)工作，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，_月_日、_日由劉勇鋒書記主持相繼兩次召開了全縣信訪_工作大會(huì)，對(duì)當(dāng)前的信訪_工作作了全面安排部署。劉書記要求各鎮(zhèn)、社區(qū)和部門要充分認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性，下茬立勢(shì)解決好領(lǐng)導(dǎo)分包案件，對(duì)重訪、纏訪、鬧訪戶要注意工作方法;深入排查，及時(shí)解決苗頭性問題;規(guī)范信訪秩序，拓寬信訪渠道，加強(qiáng)排查和基層信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?？h信聯(lián)

21、辦按照縣領(lǐng)導(dǎo)安排，詳細(xì)制定了中央領(lǐng)導(dǎo)來禮泉調(diào)研期間乾縣信訪工作實(shí)施方案(乾信聯(lián)_發(fā)_號(hào))。各鎮(zhèn)、社區(qū)和部門按照劉書記的要求，在非常時(shí)期認(rèn)真做好嚴(yán)密地排查和穩(wěn)控，加強(qiáng)值班和靈通信息，對(duì)發(fā)現(xiàn)的苗頭隱患及時(shí)解決。在此期間共受理群眾赴省委巡視組住地_73人次，其中單訪57人次，集訪2批16人，有力地維護(hù)了我縣正常的信訪工作秩序。六、加大網(wǎng)上辦信辦案力度，積極啟用信訪專項(xiàng)基金解決信訪突出問題 ， 我們不斷加大網(wǎng)上辦信辦案力度。對(duì)市上交辦的要結(jié)果信訪案件和中省市交辦的網(wǎng)上信訪事項(xiàng)，實(shí)行網(wǎng)上受理信訪制度，大力推行陽光信訪，全面推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。建立了網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)的群眾信訪事項(xiàng)辦理程序。對(duì)群眾的網(wǎng)上的

22、信訪事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了辦理過程和結(jié)果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)，增強(qiáng)了辦案工作的透明度和公正性。并在辦案過程中，逐步推行信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度評(píng)價(jià)，把辦理工作置于群眾監(jiān)督之下，提高了信訪公信力，受到了信訪群眾的高度稱贊。今年1_月份，市上網(wǎng)上交辦我縣的要結(jié)果信訪案件6件，已全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%;中省市網(wǎng)上交辦信件58件，已全部回復(fù)，群眾滿意率96%。同時(shí)，在辦案過程中，充分運(yùn)用上級(jí)信訪疑難_解決特殊重大的疑難信訪案件。在上報(bào)的信訪案件中，嚴(yán)格按照咸陽市解決特殊疑難信訪問題_管理辦法的要求，緊扣我縣“案結(jié)事了，息訴罷訪”目標(biāo)，開展工作，堅(jiān)持“誰用誰負(fù)責(zé)”的原則，層層把關(guān)，嚴(yán)格篩選，做到不符合使

23、用原則和范圍的不用，案情未徹底搞清的不用，信訪人未簽字承諾息訴罷訪的不用，切實(shí)做到信訪_的合理管理和安全使用，積極推動(dòng)我縣特殊疑難信訪問題徹底解決。上半年，我縣已向市上申請(qǐng)了2件特殊疑難信訪問題，正待市上批復(fù)。七、存在的的問題及原因一是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪問題重視不夠，缺少責(zé)任心，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和具體包抓案件沒有得到認(rèn)真落實(shí)。二是一些干部工作作風(fēng)漂浮，對(duì)群眾反映的問題只是敷衍應(yīng)付，推、拖、哄、壓，缺少群眾觀念。三是將_人員接回后不是認(rèn)真研究解決問題，而是敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。更為嚴(yán)重的是將_群眾接回后不落實(shí)省、市、縣協(xié)調(diào)會(huì)議意見，承諾的事不兌現(xiàn)，群眾找不到解決問題的人，造成三番五次反復(fù)來縣赴省市_

24、。四是個(gè)別纏訪、鬧訪“老戶”訴求過高，為追求利益，無理取鬧，不斷_惡意登記給政府施壓。有些群眾為了制造聲勢(shì)，人為地串訪集訪，導(dǎo)致集訪相對(duì)增多。五是政策宣傳不到位。一些素質(zhì)偏低、法制觀念淡薄的_人心存僥幸，總認(rèn)為找領(lǐng)導(dǎo)、鬧大事就能滿足其心理預(yù)期。當(dāng)遇到信訪問題時(shí)，不是通過正常途徑來解決，而是采取圍堵政府、呼喊口號(hào)等_方式進(jìn)行_。六是依法處置不徹底。對(duì)待非訪人員總是希望能通過勸解、教育、疏導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行穩(wěn)控，依法打擊不夠徹底;七是穩(wěn)穩(wěn)控措施單一。對(duì)個(gè)別老戶缺乏切實(shí)可行的長(zhǎng)效措施，穩(wěn)控工作幾乎流于形式，導(dǎo)致人員不斷越級(jí)非訪。八是帶離工作不力。一些老戶赴中省市來縣后，接訪單位缺乏責(zé)任感和緊迫感，缺少硬措施，導(dǎo)致_人員倒流、返流。八、下半年工作打算(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，高度重視。專題研究當(dāng)前的信訪_工作，堅(jiān)持做到“四