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文檔簡介
1、導(dǎo)游開場白經(jīng)典范文 衡量導(dǎo)游服務(wù)水準(zhǔn)的尺度有儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、口才水平等,而其中最重要的尺度便是口才水平。下面為你導(dǎo)游開場白,希望能幫到你。 各位游客: 大家早上好,首先讓我們來響應(yīng) _的號召來學(xué)習(xí)一下 _:1首先我謹(jǐn)代表xxxx旅行社對大家參加xxx三日游表示熱烈的歡迎;2謹(jǐn)代表導(dǎo)游(地接社的導(dǎo)游)提前對大家表示歡迎昨天晚上打 _ _時說的3代表我和 _歡迎大家的到來。 總之是,歡迎歡迎熱烈歡迎:) 我看到大家的眼里充滿了疑惑。這個人是誰呀我們單位的嗎?哈哈 先來一個自我介紹吧,我是這一次的全 陪導(dǎo)游。姓馬,就是馬到功成的馬,一馬當(dāng)先的馬,雖然也是馬虎的馬,但我會用行動來證明我可是很認(rèn)真的
2、在此次行程里一馬當(dāng)先,馬到成功!大家叫我小馬或馬導(dǎo)都可以不過,我還是覺得叫我小馬親切點。全陪就是全程陪同導(dǎo)游,到了地方還會有地接導(dǎo)游,現(xiàn)在請大家記一下我,不是我偷懶,大家記我一個容易,我要是在第一時間記全所有的客人實在是不太容易,體諒一下。)還有小馬我海拔偏低不到一米七,所以大家一定要記住以下幾點; _號車牌號緊跟隊伍不要離隊。 這位正在手握方向盤,腳踩剎車兩眼緊盯前方路面的是我們的司機(jī)師。愿我和司機(jī) _的連手合作帶給大家一次難忘的旅程,如果大家有什么事情用得著我們的就說一聲,我們會在做一貫遵紀(jì)守法的好公民的同時盡自己的全力為大家提供 _服務(wù)的。 大家一定聽說過關(guān)于男人的一個定義,一等男人家外
3、有家,)我門司機(jī) _就是一等的男人,家里有一個大老婆外面還有一個小老婆,而且大部分的時間都是陪伴在小老婆的身邊。 你們現(xiàn)在也認(rèn)識的,就是這部車,我們 _可疼她啦,所以看在司機(jī) _這么辛苦的分上大家對她好一點,:不要再車廂里抽煙,對自己對他人的身體都好,我看在座的都是紳士著應(yīng)該不成問題。 不要把頭手伸出窗外,當(dāng)汽車在高速行駛是不要在車廂內(nèi)隨意走動。有什么事情喊我一聲就可以了我就坐在最前面的導(dǎo)游座上。請大家把手邊椅子的把手放下來這樣安全一點。特別是帶小朋友的家長一定一定不要讓孩子來回走動,去年有一個導(dǎo)游的團(tuán)上來個很漂亮的小女孩也就是四五歲的樣子和她的媽媽奶奶一起去玩,在行駛途中后排到前排找奶奶也不
4、遠(yuǎn)他媽也就沒在意可誰知道就在這個時候司機(jī)避讓踩了一個急剎車,結(jié)果 所以一定要注意安全!除了人身安全還要注意財產(chǎn)安全不要讓身外之物攪和了大家的興致大家看,我身上的包包,不是叫你看他好不好看,是看他怎么的背法:錢包錢包前面的包包,包在前面錢是自己的,包在后面錢是人家的,包在側(cè)面錢一半是自己的一半是別人的。大家知道怎么背了? (介行程和目的地的概況,住宿的注意事項可以看客人的情緒選擇時候講) 好了先說道這里,因為大家起床都比較早先休息一下吧等恢復(fù)了體力我們慢慢聊。 初次見面,請多多關(guān)照,給大家?guī)Я藘蓚€禮物不成敬意請笑納: 開始發(fā)牌子和帽子,同時叮囑他們記得帶,這樣方便辨認(rèn) 女士們,先生們,叔叔阿姨阿
5、姨夫們,老少爺們娘們們,大家早上*點鐘好! 首先,我謹(jǐn)代表旅行社老板,全體老板娘以及全體導(dǎo)游向你們表示熱烈的歡迎。為了表示我的熱情,我要先給大家唱首歌, _要唱歌呢?不是因為我唱歌好聽。我唱歌屬于高音上不去,低音下不來,中間還走調(diào),但是 _還要唱呢?我們旅行社老板說了,你們就是我的上帝,耶穌阿門啥的,你們對我們導(dǎo)游非常重要,你們快樂了我們旅行社老板才快樂,旅行社老板快樂經(jīng)理才能快樂,經(jīng)理快樂了我們導(dǎo)游才能快樂。所以為了你們快樂我也得唱。 初次見面,所以在這里呢,送給大家一首歌作為見面禮了:要欣賞先鼓掌(停頓),鼓掌的都是董事長:你未曾見過我,我未曾見過你,年輕的朋友一見面啦,情投意又合。你不用
6、介紹你我不用介紹我年輕的朋友在一起呀比什么都快樂溜溜的她喲,她喲我喲心兒咿個嘿嘿嘿心兒咿個嘿嘿嘿 我也不會說什么華麗的語言,但我保證我說過的話都靈,我嘴開光啦 我祝愿所有給我鼓掌的朋友長命百歲,我會永遠(yuǎn)記住你們的,我會永遠(yuǎn)把你們放在心里。不鼓掌的祝你們打麻將點炮,上廁所忘帶手紙, _挨抓,該! 說了這么多,大家可能還都不認(rèn)識我,自我介紹一下,我姓x,大家稱呼我為小x就行了。小x的年齡保密,體重保密,身高保密,唯一不保密的是我的 _號碼,大家需要的可以記一下哈,我的 _是*,24小時開機(jī),有什么事直接找我可以了。小x長的雖然稱不上是沉魚落雁,閉月羞花,但是我的笑容絕對的燦爛,我對工作絕對的是認(rèn)真
7、負(fù)責(zé)!順便說一下我們家的門牌號,大家千萬不要上錯了車。 我聽見有人樂了。那現(xiàn)在我給大家隆重的介紹一下咱們的司機(jī) _, _在旅游界是有名的三好先生,車技好,人好,服務(wù)態(tài)度好!我們倆將互相配合,盡量讓你們每個人都滿意!同時也希望各位能理解配合支持我們的工作。 我們旅行社發(fā)給大家的紀(jì)念品有旅游包,旅游帽和社徽,就是希望大家“代代平安,滿載而歸”,尤其是咱們的帽和徽一定要戴上,在景區(qū)內(nèi)人很多,小x好找你們。 現(xiàn)在給大家介紹下咱們最關(guān)心的行程問題: (介紹行程) (介紹旅游地) 您呢在單位得聽 _的,在家要聽老婆的,就連走在馬路上都得聽交警的,但是既然您上了這輛車,您就得聽小x我的!為了保證咱們的旅途愉
8、快,小x呢給大家講一些注意事項,大家聽清了 咱們旅游就是吃、住、行、游、購、娛,我給大家分別講一下。 首先說一下吃。在家千日好,出門一日難。既然是出來旅游那就肯定不像在家。小x不敢保證讓大家吃好,但是絕對能吃飽哈,十人一桌,八菜一湯,米飯任你裝,茶水,酒水另計。還有就是腸胃不好的朋友,容易水土不服,所以飲食衛(wèi)生上自己一定要注意。不要隨便吃小攤上的東西。 再說一下咱們的住。我們旅行社給大家安排的是2-3人間的賓館,稱不上是豪華,但絕對的干凈舒適。大家一定要記住以下三點:一是查,檢查 _設(shè)施是否完好無損, _內(nèi)的東西是否配備齊全。二是分,分清 _內(nèi)那些是使用,哪些是有償使用的東西。三是防,晚上有些
9、賓館可能會有騷擾 _,那你接聽后請掛掉,如果有人敲門一定要弄清楚是誰。 咱們現(xiàn)在乘坐的空調(diào)旅游車,是不允許吸煙的,還有就是衛(wèi)生問題,車上的孩子和女士請把垃圾扔到垃圾桶里哈,再有就是如果有暈車的朋友告訴我一聲哈,我這里有一次性的塑料袋。 接下來給大家講以下重中之重游的問題。提到游,小x要送給大家六千萬。一千萬要注意安全,二千萬要保管好自己的物品,三千萬記住 _時間,四千萬要記住 _地點,五千萬要睜大您的雙眼,六千萬要記住以上五千萬。 咱們出去旅行總想帶點當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)回來。盛產(chǎn) 這里給大家重點的講解一下旅游界的購物問題。當(dāng)年鄔敬民前輩在他的 _上寫了一篇叫我如何不宰你的文章,并在 _電視臺面對面節(jié)目
10、中揭露了很多旅游界的黑幕。從此,旅游中的購物成為導(dǎo)游和客人之間一個很敏感的問題。只要提起購物肯定就和回扣掛上勾。再加上媒體上一些對旅游的負(fù)面報道,讓導(dǎo)游這個職業(yè)在大家的印象中就是黑心的象征。 經(jīng)常出來旅游的客人知道,你的一次旅行至少要有兩個導(dǎo)游,從你的家鄉(xiāng)跟你來的成為全陪,職責(zé)就是全程陪同, _當(dāng)?shù)貙?dǎo)游,最重要的是處理旅途中出現(xiàn)的問題等等;當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游叫做地接,職責(zé)是負(fù)責(zé)帶領(lǐng)大家參觀當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c,給大家做講解,安排吃住行游購?qiáng)实?。每個地域的導(dǎo)游待遇是不同的。我是旅行社給發(fā)工資,我有底薪有補(bǔ)助,但是很多地方的導(dǎo)游不但沒有工資,相反,很多地域的旅行社都是負(fù)團(tuán)費操作,什么是負(fù)團(tuán)費呢?(給客人解釋什么
11、叫負(fù)團(tuán)費)旅行社不掙錢就只能靠導(dǎo)游給社里掙錢。怎么靠導(dǎo)游掙錢呢?旅行社規(guī)定導(dǎo)游每帶一個團(tuán),不但沒有一分錢的工資,還要向社里上交多少錢的人頭。那大家想想,導(dǎo)游靠什么才能掙夠上交給社里的人頭,然后還能保證自己也多少的能掙些錢呢?這里小x再給大家透漏一些旅游界的 _。 導(dǎo)游靠什么掙錢呢?一是購物,二是加點。先說說購物。旅途中進(jìn)購物店是導(dǎo)游的任務(wù)之一,只要咱們進(jìn)人購物店別管 你買不買東西,店老板都會給人頭費,2-5元不等,但是這個錢是不給導(dǎo)游的,要上交給旅行社,這些都是和旅行社簽約的購物店,如果導(dǎo)游沒帶大家進(jìn)店或是進(jìn)去的人數(shù)不夠,那導(dǎo)游就簽不了單,那本該得的人頭費就只有讓導(dǎo)游自己出了。進(jìn)店的回扣又是多
12、少呢?最多的是燒香了。如果導(dǎo)游帶著大家去燒香,可以得到20%的回扣。還有一個就是進(jìn)老鄉(xiāng)店,不知道大家以前的旅游中有沒有進(jìn)過。就是(解釋老鄉(xiāng)店),這樣的店導(dǎo)游也能得到20%的回扣。土特產(chǎn)呢是10%的回扣,其中的5%上交旅行社,5%導(dǎo)游自己保留。這樣算算其實剩的也不多了。(燒香和老鄉(xiāng)店當(dāng)然是因團(tuán)而異的講了,在保證整個行程中沒有這兩個項目的前提下) 有時候帶團(tuán),客人從購物店出來對導(dǎo)游說:導(dǎo)游你看我多支持你的工作,就算買了2塊錢的你們也能拿1塊錢的回扣吧?我哭笑不得。其實沒有這么高的提成。加點呢,就是建議客人自費去觀賞行程中沒有的景點。進(jìn)一個景區(qū)至少可以給20%的回扣,除去上交旅行社的剩下的就都是導(dǎo)游
13、自己的了。 在某種程度上說其實導(dǎo)游挺冤的。一趟完整的旅游一定要包括六個方面:吃住行游購?qiáng)?。你不光要了解?dāng)?shù)氐淖匀痪坝^,還要知道當(dāng)?shù)氐娜宋奶厣?,民俗風(fēng)情等。比如中國三大世界聞名的演出:楊麗萍的云南印象、張家界的魅力湘西和廣西的印象劉三姐。通過觀看這些演出,你才能更好的了解當(dāng)?shù)氐奈幕厣?。有時候購物店不應(yīng)當(dāng)就是單純的買東西的地方,地方特產(chǎn)也可能是你了解當(dāng)?shù)氐囊环N很好的渠道。比如說你到了杭州,一定要觀去絲綢博物館觀賞絲綢表演,看一看蠶絲被的 _程序;一定要去龍井村品一下正宗的西湖龍井。了解了杭州的兩大招牌:龍井和絲綢,才能更好的體會這個天堂般的城市。所以導(dǎo)游帶你去購物店,一是為了給旅行社簽單,另一方
14、面其實也是在帶你了解著當(dāng)?shù)氐娜宋摹.?dāng)然這些購物店肯定是旅游局定點的, _大家可能覺得會有些高,但是大家想想,小攤上的東西當(dāng)然便宜,但是質(zhì)量誰敢給你保證?反正你是來旅游的,來了這次下次再見你的時候誰知道是什么時候,再說了,就是你投訴也無門啊,我本來就不是什么正規(guī)的單位。大家在購物店買的東西如果出現(xiàn)質(zhì)量問題可以直接投訴,可以找旅行社,對不對?每次外出如果我想帶點當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)的話也是在這些店里買的。并不是說凡是導(dǎo)游帶你去的地方就是垃圾的地方,沒有那么絕對。 大家出來旅游都想找個好導(dǎo)游,能給大家做很好的講解,帶大家玩最好的風(fēng)景,花了錢就要有一趟完整的旅行。但是大家想想導(dǎo)游不但沒有工資,還要上交給社里人頭,如果他掙不到錢,就算是再高尚的導(dǎo)游也承
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