民營醫(yī)院營銷方案推薦(最新最全)

1、精品文檔最新最全民營醫(yī)院營銷方案推薦 一、前言：將品牌推廣與醫(yī)院經(jīng)營相結(jié)合是民營醫(yī)療進入市場經(jīng)濟后的醫(yī) 院經(jīng)營新模式，醫(yī)院營銷應首先充分理順醫(yī)院品牌八大要素-技術(shù)、服務、文化、管理、人才、形象、廣告、營銷的關(guān)系，把握醫(yī)院品牌 的五大資產(chǎn)-知名度、美譽度、認知度、聯(lián)想度、忠誠度的建設，樹 立全員營銷觀念，強化全員營銷意識，認識醫(yī)院承擔社會與經(jīng)濟發(fā)展 的雙重責任，由內(nèi)涉外的市場營銷才是真正長期有效，而內(nèi)部營銷卻始終離不開醫(yī)護營銷5S標準，即smile（微笑）、speed速率）、sincerity（誠 信）、security（安全）、sostenuto跟蹤），5S標準不僅僅是一個服務標準， 更是消費

2、者衡量企業(yè)及產(chǎn)品服務口碑質(zhì)量的一桿秤。良好的口碑不僅僅是醫(yī)院的一種榮耀，更是一種低成本、高效益的營銷手段?？傊?，新形勢下醫(yī)院的服務如何創(chuàng)出新路，取得業(yè)績的達成？需醫(yī)院全體同仁共同去研究思考和努力奮斗。二、市場狀況分析：雙流縣幅員面積1029平方公里，今轄3個街道、23個鎮(zhèn)：84個社區(qū)委員會、183個村委會；縣政府駐東升鎮(zhèn)。東升街道、 西航港街道、太平鎮(zhèn)、永興鎮(zhèn)、華陽鎮(zhèn)、中和鎮(zhèn)、籍田鎮(zhèn)、正興鎮(zhèn)、 彭鎮(zhèn)鎮(zhèn)、大林鎮(zhèn)、煎茶鎮(zhèn)、黃龍溪鎮(zhèn)、永安鎮(zhèn)、九江鎮(zhèn)、黃水鎮(zhèn)、金 橋鎮(zhèn)、黃甲鎮(zhèn)、公興鎮(zhèn)、勝利鎮(zhèn)、新興鎮(zhèn)、興隆鎮(zhèn)、萬安鎮(zhèn)、白沙鎮(zhèn)、 三星鎮(zhèn)、合江鎮(zhèn)。人口 90.64萬人，人口密度838人/平方千米。根據(jù) 第五

3、次人口普查數(shù)據(jù)，總?cè)丝?874184人，其中人口分布情況為：東升鎮(zhèn)119741太平鎮(zhèn)22902永興鎮(zhèn)21763華陽鎮(zhèn)106186中和鎮(zhèn) 33230文星鎮(zhèn) 25373籍田鎮(zhèn) 35099正興鎮(zhèn) 31576彭鎮(zhèn) 39481大 林鎮(zhèn)24246煎茶鎮(zhèn)30647黃龍溪鎮(zhèn) 25534永安鎮(zhèn) 29732白家鎮(zhèn) 34099九江鎮(zhèn) 36342黃水鎮(zhèn) 33022金橋鎮(zhèn) 35131黃甲鎮(zhèn) 18296 公興鎮(zhèn)21514勝利鎮(zhèn)16365新興鎮(zhèn)26927三星鄉(xiāng)18381合江鄉(xiāng) 18082興隆鄉(xiāng)24438萬安鄉(xiāng)19993白沙鄉(xiāng)26084（其中全縣養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)保險參保人數(shù)達16.49萬人。農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)

4、療面達65.2%。新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合率達 78.3%。）雙流華美口腔醫(yī)院于 2009年08月17日成立，至2010年11月 經(jīng)過一年有余的初創(chuàng)期，在此期間醫(yī)院基本完成品牌的初期推廣，下一步醫(yī)院將面臨更全面的內(nèi)部管理與外部品牌朔造資源整合營銷的 雙重工作任務，結(jié)合集團提倡的“全員營銷理念”，對比公立醫(yī)院與 民營醫(yī)院的發(fā)展，給內(nèi)、外營銷定出比重與走向：內(nèi)營銷占40%-0%。 外營銷占60%-100%，醫(yī)院內(nèi)部管理的優(yōu)化在醫(yī)院的任何時期也同 樣是醫(yī)院發(fā)展的重中之重，只有實現(xiàn)了醫(yī)院內(nèi)部管理優(yōu)化才可能實現(xiàn) 醫(yī)院由前期的大比例全比重“坐銷公立模式”向后期的“行銷民營模 式”發(fā)展，形成醫(yī)院品牌沉淀與公立醫(yī)

5、院進行抗衡新的一年營銷部主要將以?？疲瑢ｍ?，專享，為特色對外進行整 體營銷推廣。1、優(yōu)勢分析： 投資：雙流縣首家口腔?？漆t(yī)院，硬件設施先進，具備流動 巡診的口腔專家團隊。醫(yī)院投資規(guī)模在雙流民營口腔醫(yī)療中設備最全，且具有其它口腔醫(yī)院不能夠開展的種植牙特色項目。 機制：機制靈活與市場結(jié)合緊密，市場營銷運作能力和應變能 力強,三級連鎖模式較易贏得市場?？谇粚？漆t(yī)院定位，具有市場的 前瞻性，?？剖轻t(yī)療發(fā)展的一個中長期項目投資趨勢， 在投資方向的 把握上有長遠的發(fā)展性與潛力的提升性。2、劣勢分析： 地址：醫(yī)院選址不當，街道名稱不響亮。近有縣第一人民醫(yī)院、中醫(yī)院，遠有四川石油醫(yī)院及數(shù)家民營牙科門診包圍。雙

6、 流縣的公立醫(yī)院都有口腔科，各有其優(yōu)勢和特色。同時，現(xiàn)有的私人 口腔門診雖然牙椅較少，設備陳舊，但因其價格低廉，開業(yè)時間較早, 并多分布在城區(qū)中心地段，本地患者很多都會選擇去私人診所看牙。 客源：醫(yī)療社保尚未開通在短期內(nèi)喪失部分醫(yī)保體系內(nèi)客 源，并制約了醫(yī)院的患者來源。醫(yī)院成立時間較短，前期市場定位不 精確，品牌形象還沒深入人心。 人才：醫(yī)院前期招聘的人員中，少數(shù)是沒有民營醫(yī)療工作 經(jīng)驗與經(jīng)歷，其工作態(tài)度差、工作習慣劣、團隊意識弱，缺乏創(chuàng)業(yè)的 奉獻精神，很難形成較高的團隊凝聚力。3、機會分析： 政策：國家對于民營口腔醫(yī)院審批較嚴格，而口腔?？漆t(yī)院的市場空間 還有很大，醫(yī)院可充分利用自身經(jīng)營管理

7、上的靈活性，走“高端化、 專業(yè)化路線。建立準確的醫(yī)院營銷觀，高端整合市場定位盡快提高病 員對醫(yī)院的滿意度和忠誠度以及社會美譽度。 前景：隨著人們生活水平的提高，生活質(zhì)量要求也越來越高，人的健康 意識逐漸增強，對牙齒的保健、修復、美容的需求也越來越大，且中 國進入老年化社會，口腔保健防治的市場需求也越來越大。4、威脅分析： 品牌效應：華西口腔的輻射影響力，且從雙流到成都華西口腔交通便利， 流 失了部分有車高端消費人群。且民營新醫(yī)院前期的業(yè)務量，與廣告量 成正比，而與投資面積的比例關(guān)系不大，所以廣告投放也直接影響了 醫(yī)院的發(fā)展。 行業(yè)環(huán)境：民營牙科診療行業(yè)5年內(nèi)將會有一場激烈的洗牌大戰(zhàn)，不在風暴中

8、發(fā)展便會在風暴中毀滅，作為民營醫(yī)院，若對“醫(yī) 療糾紛”處理不妥，后果也十分嚴重。四、醫(yī)院市場定位：根據(jù)以上分析，雙流華美口腔醫(yī)院首先調(diào)整好醫(yī)院內(nèi)部機制工 作，并在加強內(nèi)部建設與管理的基礎(chǔ)上， 把握好政府與市場的有利時 機，在全員營銷，口碑營銷，公共關(guān)系團體整合營銷上多下功夫增加 投入。加強執(zhí)行提高廣告技巧也是市場發(fā)展的重中之重。 搶在行業(yè) 洗牌疾風來臨之前搶占先機，做好了社會公共關(guān)系整合與渠道建立， 就可以實現(xiàn)“少廣告、多人脈，塊營銷的特色化醫(yī)院營銷，并能夠與 當?shù)毓⑨t(yī)院相抗衡，實現(xiàn)業(yè)績大豐收，進一步打造以“華美牙科” 為連鎖品牌的特色醫(yī)院。采用醫(yī)院經(jīng)營“模式化”復制，為“華美牙 科連鎖集團

9、” 2015年上市早做準備。（一）目標人群定位：城區(qū)的中高收入人群，（醫(yī)保開通后可轉(zhuǎn)化為以雙流城區(qū)及周邊富裕鄉(xiāng)鎮(zhèn)常住人口為主，走農(nóng)村包圍城市的路線）醫(yī)保開通前后的營銷方式差異上半年主要以醫(yī)保開通為宣傳主導方向，取客-優(yōu)勢客人！下半年主要以增長業(yè)績?yōu)槿嚎己酥笜耍×?-增長業(yè)績?。ǘ┦袌龆ㄎ唬褐懈叨耸杖氤Ｗ∪丝跒橹?，實力消費團體客戶 為輔。（三）價格定位：中價高質(zhì)（四）促銷定位：送式體驗（五）宣傳定位：1. 重視口腔健康的人2有一定經(jīng)濟承受能力愛美的人五、整體推廣規(guī)劃對內(nèi)經(jīng)營：以遵循5S服務模式為標準提高醫(yī)療服務質(zhì)量（推行夜班制-延長至晚8:00體現(xiàn)民營醫(yī)療的服務優(yōu)勢）對外市場：以整合公共關(guān)

10、系與活動營銷拉動團體診療。強化醫(yī)院?？茖ｍ棇Ｏ硖厣蟽?yōu)勢資源 建立渠道營銷。?？疲谇唬ｍ棧ǚN植牙）專享（VIP客人24小時醫(yī)生上門 服務制）1、工作團隊架構(gòu): 營銷中心：經(jīng)理一名、專員一名、兼職業(yè)務八名（大學生 - 深入到校園，節(jié)日時派發(fā) DM單平時發(fā)展學生正畸團體業(yè)務 底薪+ 提成），司機一名（需落實考核指標可按照周出車宣傳次數(shù)及工作配 合度評議表計算浮動部分工資）2、團隊推廣任務： 醫(yī)院策劃方案、院內(nèi)外廣告、宣傳品的制作。 醫(yī)院外關(guān)系整合執(zhí)行、異業(yè)整合，行業(yè)轉(zhuǎn)診聯(lián)系。 對全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行流動輪回的口腔保健科普宣傳義診，最 終確保醫(yī)院達成目標 。3、推廣工作原則：以業(yè)績來衡量付出，以

11、時間來保障工作。4、市場整合思路：整合營銷、地面營銷、公益營銷、事件營銷、節(jié)日營銷。5、推廣大體方向：醫(yī)院目標人群：城區(qū)中高端消費人群，先城區(qū)后向周邊村鎮(zhèn)富裕社保開通人群延伸目標區(qū)域選擇：一線：東升鎮(zhèn)、華陽鎮(zhèn)、黃甲鎮(zhèn)、新津臨近區(qū)域；二線：黃龍溪鎮(zhèn)、永安鎮(zhèn)、九江鎮(zhèn)、黃水鎮(zhèn)、金橋鎮(zhèn)。 市區(qū)基本宣傳：社區(qū)義診、DM單宣傳、報紙、電視、短信廣告。 農(nóng)村有效宣傳：區(qū)頭鎮(zhèn)尾墻體廣告 義診、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的路面。 公共關(guān)系整合：中高端美容健身會所、汽車4S專賣店、KTV 娛樂會所、政企機關(guān)團體。 轉(zhuǎn)診渠道發(fā)展：鄉(xiāng)村衛(wèi)生院、先拜訪，后電話，再整合，三 步驟進行。 學校社區(qū)活動聯(lián)系：學校科普宣傳義診、社區(qū)義診宣傳、廣 告

12、晚會的合作。夏季與冬季的營銷推廣方式差異（夏季-口腔義診宣傳 冬季-口腔保健講座）（夏季禮品：廣告 大傘 冬季禮品：暖手寶）六、年度工作安排前期已針對學校、社區(qū)等目標市場進行了宣傳、義診、健康普查 等一系列線下營銷活動。今年重點是進行更深入的市場推廣及營銷工 作。搶占市場份額。提升業(yè)績！1、年度任務： 打造穩(wěn)定團結(jié)奮進的營銷工作團隊； 建立全區(qū)性地面穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡渠道；2、階段劃分：工作整合期：03月、04月、05月;業(yè)績提升期：06月、07月、08月;整體維護期：09月、10月、11月;年度總結(jié)期：12月、01月、02月?；顒影才?節(jié)日循環(huán):一月：元旦迎新（醫(yī)保刷卡營銷）二月：春節(jié)拜年（醫(yī)保

13、刷卡）三月：三八女生四月：4.7日世界衛(wèi)生日五月：五一勞動（華美種植牙技術(shù)節(jié)母親節(jié)美牙大放價國際護 士節(jié)）六月：六一兒童七月：建黨愛國八月：擁軍愛民九月：高校新生（愛牙護齒月 重陽節(jié)關(guān)愛老人行動）十月：十一國慶11月：院內(nèi)建設12月：會員回饋（預防艾滋病日）品牌推廣：（1）全年重大節(jié)日（三八節(jié)、4.7日世界衛(wèi)生日、5.1節(jié)、5.4節(jié)、 9.10日中國教師節(jié)、9.20日全國愛牙日、10.1國慶 元旦春節(jié)）等促 銷及義診。在活動過程中，整合相關(guān)媒體，制造新聞點 事件報道 進 一步提咼華美品牌知名度。（2）在相關(guān)廣告載體發(fā)布醫(yī)院及特色治療項目介紹。（3）店內(nèi)推廣，搞好醫(yī)患關(guān)系，提升級醫(yī)院品牌。對醫(yī)護

14、進行相關(guān)的醫(yī)患溝通培訓，使客人有歸屬感；培訓溝通技巧，吸引更多“熟人介紹”客人來院。口腔保健知識宣傳：聯(lián)系社區(qū)、學校、企事業(yè)單位，設置相關(guān)對應方案；1中、小學：雙流中學、棠湖中學、雙流實驗中學、東升一中、東升二中、棠中外語學校棠湖小學、東升小學、2大學：川大江安校區(qū) 西南民族大學川師航空港校區(qū)成都信息工程學院3.5大社區(qū)：城塔社區(qū)、白鷺社區(qū)、紫東閣社區(qū)、安福社區(qū)、棠湖社區(qū)方式方法：對以上單位，根據(jù)年齡段的不同，準備相關(guān)口腔科普宣傳資料（如 展板、展架）及宣講內(nèi)容：I社區(qū)：由社區(qū)中心牽頭，對社區(qū)內(nèi)的各小區(qū)以通知形式告知業(yè) 主，以科普宣傳為主，現(xiàn)場義診為輔，針對年齡段，宣傳多為正畸、 種植牙的相關(guān)

15、內(nèi)容；I學校以口腔疾病（如齲齒）預防為主，考慮到學校的特殊環(huán)境， 將采用口腔保健課的形式進行，同時配合現(xiàn)場義診，將學生的檢查結(jié) 果及醫(yī)生建議以通知的形式讓學生帶給家長。營銷計劃（1）常規(guī)營銷-義診、口腔科普宣講：義診：每月進行4次現(xiàn)場義診，根據(jù)對象的不同，準備相關(guān)資料，并對 義診結(jié)果進行統(tǒng)計、歸納、上報?？谇豢破毡＝⌒v：l主要以學校為主，積極與校方聯(lián)系，利用衛(wèi)生課請資深專業(yè)醫(yī) 師對學生的口腔健康知識，青少年期間牙齒常見病的預防進行授課；l同時不定期進小區(qū)進行口腔保健展板展示，讓更多的人了解口 腔問題，了解華美口腔醫(yī)院服務特色，從而轉(zhuǎn)化成為病源。社區(qū)公關(guān)活動：義診咨詢活動、家庭走訪、各種聯(lián)誼活

16、動、文藝晚會、節(jié)日慶?；顒印⑸鐓^(qū)公益活動。通過與群眾的“零距離”交流，塑造醫(yī)院的良好形象，提高醫(yī)院的知名度。（2）特殊節(jié)日：（愛牙日、教師節(jié)等）提前策劃，做好相關(guān)活動準備及促銷項目。 同時聯(lián)系相關(guān)媒體，進行事件營銷報道，提升醫(yī)院整體形象。A、廣告投放：有選擇性投放 有效傳播！報紙A類：主流“雙流”報（受眾主要為政府及企事業(yè)單位，免費定投覆蓋面廣，基本覆蓋了雙流公務員高端群體， 且報紙與雙流網(wǎng) 同屬新聞中心管理，一份錢辦兩份事網(wǎng)絡紙媒全覆蓋）定位健康類板塊：品牌宣傳結(jié)合新聞軟文，公益活動宣傳、口腔 科普宣傳、特色促銷活動廣告2011年度總共12次 每月平均一次醫(yī)保開通前-廣而告知-口腔問題來華美定點醫(yī)療單位醫(yī)保開通后- 推廣項目- 每月特色促銷項目電視定位：活動冠名聯(lián)辦進入社區(qū)學校華美口腔代言人選拔賽華美開開心心大家唱媒體搭臺企業(yè)唱戲時間：每月結(jié)合促銷活動進行宣傳費用：待定I區(qū)頭鎮(zhèn)尾墻體廣告：定位：醫(yī)院特色專業(yè)介紹定位：口腔保健科普宣傳大型廣告牌品牌宣傳可考慮在時代-奧特萊斯路口設立 兼顧城鄉(xiāng)鎮(zhèn)。小區(qū)廣告牌A類：110警示、消防提示牌定位：口腔保健知識、醫(yī)院特色專業(yè)介紹定位：口腔保健科普宣傳2）網(wǎng)絡營銷：總公司網(wǎng)絡部華美牙科整體形象宣傳雙