2021年公司品質(zhì)部年終質(zhì)量工作總結(jié)

1、 2021年公司品質(zhì)部年終質(zhì)量工作總結(jié)撰寫人：_日 期：_2021年公司品質(zhì)部年終質(zhì)量工作總結(jié)尊敬的_總、_總：今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個(gè)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證，謝謝！一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是:品管部人力少：僅有_人,到_月份時(shí)只有_人?？刂品秶鷱V：包括了進(jìn)料、入庫(kù)、出貨、工程、售后，還包括體系建設(shè)、5S管理等工作。加之公司在今年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須

2、使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施：1.采用日志（原來就有）對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，我主要做跟蹤，保證總體任務(wù)的完成。2.對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對(duì)原來的進(jìn)料和出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)大多掌握在技術(shù)員手上，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常去問的情況，親自查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測(cè)試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等_多份文件，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。具體如下：_3.建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)

3、異常跟蹤結(jié)案率、工程項(xiàng)目監(jiān)理合格率等，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績(jī)效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，部門經(jīng)理親自隨_和工程調(diào)試人員下工地，熟悉工程施工、調(diào)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)。現(xiàn)已熟悉了工程監(jiān)理的整套動(dòng)作流程。以便于在部門人力緊張時(shí)，親自下工地進(jìn)行各項(xiàng)工程質(zhì)量監(jiān)控工作，確保部門工作任務(wù)的完成。二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：1.在羅總的領(lǐng)導(dǎo)下積極準(zhǔn)備，并于今年_月份一次性通過了AQA（美國(guó)質(zhì)量認(rèn)證國(guó)際有限公司）對(duì)我司質(zhì)量管理體系的年度監(jiān)督_。并取得AQA頒發(fā)的證書。2.為確保體系的正常運(yùn)作，按照公司質(zhì)量管理體系要求于_月份_了一次內(nèi)部質(zhì)量體系審核，共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)

4、_個(gè)，發(fā)現(xiàn)的問題部分已糾正，其它進(jìn)行中。3.按照質(zhì)量管理體系的要求協(xié)助總經(jīng)理于今年_月份完成了管理評(píng)審會(huì)議。并負(fù)責(zé)會(huì)議決議的執(zhí)行跟蹤。4.設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)?，F(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各工段質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任單位采取有效措施即時(shí)改善。5.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，并制定了完整的統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過管理評(píng)審會(huì)議，建全了公司質(zhì)量目標(biāo)，形成_年下半年部門質(zhì)量目標(biāo)文件。擬制了關(guān)于品質(zhì)目標(biāo)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)規(guī)定_規(guī)定了目標(biāo)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)辦法，并通過設(shè)計(jì)質(zhì)量月報(bào)對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。設(shè)計(jì)了質(zhì)量目標(biāo)跟蹤單對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求

5、責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。6.新增了監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序，對(duì)檢測(cè)儀器的管理作出規(guī)定，完善了公司質(zhì)量管理體系文件。7.修改了產(chǎn)品管理委員會(huì)職能文件，規(guī)范公司對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)過程的質(zhì)量控制。8.擬制了庫(kù)存品返工作業(yè)流程文件，規(guī)范了對(duì)已入庫(kù)成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。9.為生產(chǎn)線設(shè)計(jì)了返修統(tǒng)計(jì)報(bào)表和過程質(zhì)量監(jiān)控成套統(tǒng)計(jì)表格協(xié)助生產(chǎn)線加強(qiáng)制程質(zhì)量控制。三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測(cè)手段：1.進(jìn)料品質(zhì)控制：1.擬制了IQC進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范、IQC進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。2.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，全年共檢驗(yàn)物料717批，發(fā)現(xiàn)35批不合格。全年進(jìn)料質(zhì)量狀況如下圖

6、所示：_3.由于受公司采購(gòu)批量和其它因素的影響，大部門原件來料質(zhì)量無法從源頭上保證，只能加強(qiáng)IQC檢驗(yàn)，所以今年在檢測(cè)裝備上，添置了電解電容漏電流測(cè)試儀、高精度萬用表等測(cè)試儀器，并由品質(zhì)技術(shù)員自行制作了單片機(jī)測(cè)試等工裝，加強(qiáng)IC類元件的檢測(cè)。需如此，經(jīng)IQC檢驗(yàn)過的物料在生產(chǎn)線使用時(shí)也僅出現(xiàn)1批不合格（_月份開始計(jì)算）。4.從_月份開始加強(qiáng)了與供應(yīng)商溝通。特別是針對(duì)東一機(jī)電機(jī)箱和邁思思通報(bào)警器問題，多次與供應(yīng)商溝通，要求其改善。5.吸取東一機(jī)電公司產(chǎn)品質(zhì)量無改善和邁思通電磁閥嚴(yán)重質(zhì)量問題的教訓(xùn)，督促公司針對(duì)關(guān)鍵元件開發(fā)多個(gè)供應(yīng)商，目前在機(jī)構(gòu)件上已開發(fā)了志成冠軍，在報(bào)警器和電磁閥上已開發(fā)了東震和

7、歐好兩家。2.成品質(zhì)量控制：1.擬制了QA成品入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范、QA成品出貨檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范、QA成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)文件，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。2.加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析。并針對(duì)QA檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升，從_月份前的_%到現(xiàn)在的_%，提升了_多個(gè)百分點(diǎn)。3.品管部在_月份前有專職QA檢驗(yàn)員，_月份后為了響應(yīng)公司薪酬體系改革，裁掉了原崗位人員。品管部一方面安排技術(shù)員頂位，一方面加強(qiáng)對(duì)IQC檢驗(yàn)員的培訓(xùn)，現(xiàn)在IQC檢驗(yàn)員已經(jīng)能勝任IQC和QA兩方面的檢驗(yàn)工作。4.全年共檢驗(yàn)成

8、品254批，檢驗(yàn)到不合格27批，具體如下圖所示：_3.品質(zhì)異常跟蹤分析方面：1.建立了品質(zhì)異常跟蹤系統(tǒng)，設(shè)計(jì)了質(zhì)量問題處理跟蹤單。對(duì)各部門和品管部發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題由品管技術(shù)員進(jìn)行立案和分析、跟蹤，由責(zé)任單位進(jìn)行原因分析和糾正。該系統(tǒng)的建立能有效的體現(xiàn)公司產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并為質(zhì)量問題的最終解決走出了一條路。2.即時(shí)對(duì)各部門發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)異常進(jìn)行立案和跟蹤分析。面對(duì)研發(fā)新產(chǎn)品缺陷數(shù)高的特點(diǎn)，品管部在今年的品質(zhì)異常分析上可謂是馬不停蹄。自從品質(zhì)異常跟蹤系統(tǒng)建立以來先后立案_個(gè)，結(jié)案_個(gè)，結(jié)案率達(dá)_%，品質(zhì)技術(shù)員針對(duì)異常問題不但進(jìn)行大量試驗(yàn)還多次到工地現(xiàn)場(chǎng)分析解決，為公司產(chǎn)品的質(zhì)量提升，特別是解決新產(chǎn)品

9、缺陷方面下了很大功夫。對(duì)部門產(chǎn)品的改時(shí)提供了很多建設(shè)性意見。主要完成了以下問題的分析跟蹤：防爆接線盒輸出電壓異常、RTU4206-BDS防爆終端上行通信，下行不通信、PSU2302-A電源輸出電壓異常、防爆中繼器在長(zhǎng)時(shí)間工作后出現(xiàn)不能通信的異常、直讀中繼器CRU4122-DA通信異常、直讀表集線器DHU1損壞、直讀水表通信異常、福瑞閣工程氣表打壓漏氣、半島城邦電磁閥漏氣、東一機(jī)電防水箱在工地上銹脫.等問題。4.工程質(zhì)量控制：1建立了在建工程施工項(xiàng)目品質(zhì)監(jiān)理跟蹤系統(tǒng)，對(duì)所有深圳市內(nèi)的每一個(gè)在建工程從收到合同開始到開工_、方案預(yù)算、過程質(zhì)量檢查、內(nèi)驗(yàn)等全過程進(jìn)行跟蹤。極大的方便了工程監(jiān)理人員對(duì)在建

10、工程的質(zhì)量控制。通過向工程部即時(shí)反饋，對(duì)工程部及時(shí)掌握在建工程進(jìn)度和質(zhì)量情況并作出改進(jìn)將起到積極的作用。2根據(jù)集抄系統(tǒng)配置變更情況即時(shí)更新了集抄系統(tǒng)通信防雷設(shè)計(jì)及施工工藝和RTU40系列防爆系統(tǒng)_工藝、墻面暗埋機(jī)箱地面電纜井內(nèi)的布線工藝等施工工藝文件，為工程施工作業(yè)提供操作規(guī)范。3對(duì)公司工程部人員和施工隊(duì)進(jìn)行了多次培訓(xùn)和考核，今年_月份_了一次對(duì)工程部新進(jìn)技術(shù)人員的工程項(xiàng)目流程培訓(xùn)，讓新加入公司的工程技術(shù)人員能盡快熟悉各項(xiàng)工程施工項(xiàng)目作業(yè)流程。編制了集抄系統(tǒng)工程_技能培訓(xùn)教材，并在_月和_月份_了對(duì)四個(gè)施工隊(duì)共_多人的集抄系統(tǒng)施工工藝培訓(xùn)和考核。對(duì)考核合格的施工人員發(fā)放了工作證。在平時(shí)對(duì)他們進(jìn)

11、行經(jīng)常性指導(dǎo)，提升他們自身工作能力，通過提升工程項(xiàng)目管理和施工作業(yè)人員的質(zhì)量來保證工程施工質(zhì)量。4積極配合工程部處理工程施工作業(yè)中遇到的困難，并提供建設(shè)性意見，如對(duì)風(fēng)臨四季工程和圣莫利斯工程_難題的指導(dǎo)。通過給他們解決施工作業(yè)過程的實(shí)際問題，同時(shí)也贏得了他們對(duì)工程監(jiān)理人員品質(zhì)控制工作的理解和尊敬。5日常事務(wù)上，全年共完成施工方案和材料預(yù)算審核_個(gè)。發(fā)現(xiàn)不符合的方案和預(yù)算_個(gè)，共進(jìn)行了在建工程質(zhì)量檢查_次，發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量不合格問題_個(gè)，共_工程內(nèi)驗(yàn)_個(gè)，內(nèi)驗(yàn)（一次）不合格工程數(shù)_個(gè)，全年共進(jìn)行了_個(gè)工程結(jié)算。所有工程都最終通過了外部驗(yàn)收。具體如下表所示：_三、積極響應(yīng)公司薪酬改革，參與績(jī)效考核工作

12、：1.響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對(duì)品管部原QA崗位進(jìn)行了減員，并將原QA檢驗(yàn)員的工作暫時(shí)分配給IQC和品質(zhì)技術(shù)員作業(yè)。一直到現(xiàn)在。2.積極參加公司_的多次績(jī)效考核會(huì)議，并按時(shí)提交各崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和各崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則。四、5S活動(dòng)策劃：重新進(jìn)行了5S活動(dòng)策劃，先后擬制了5S推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)、5s工作推行實(shí)施辦法，對(duì)5S的推動(dòng)_、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎(jiǎng)罰辦法等進(jìn)行了全面策劃，預(yù)計(jì)明年_月份開始正式推行。五、年度服務(wù)工程質(zhì)量抽查：_對(duì)公司所有深圳市內(nèi)和_市內(nèi)正在服務(wù)的集抄系統(tǒng)工程進(jìn)行年度質(zhì)量普查活動(dòng)，與工程中心和工程二部人員進(jìn)行會(huì)議協(xié)商，現(xiàn)已制定了集抄系統(tǒng)服務(wù)工程質(zhì)量抽查作業(yè)辦法，該檢查活動(dòng)正在進(jìn)行中。六、積極參加公司_的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和教育訓(xùn)練;1.品管部在今年_月份負(fù)責(zé)策劃了工程和品管人員參加的清遠(yuǎn)一日游活動(dòng)。活動(dòng)取得良好效果，放松了全體參與者的身心，極大的凝聚了