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文檔簡介

1、淘寶個人創(chuàng)業(yè)準備計劃書 網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn),隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。服裝服飾類商品從07年開始超過 _、筆記本等數(shù)碼類商品,成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。給大家了關(guān)于淘寶個人創(chuàng)業(yè)準備計劃書,希望你們喜歡! 一、項目簡介 依托中國最大的C2C網(wǎng)上購物平臺淘寶網(wǎng)(.taobao.),通過電子商務(wù)交易方式,打造在淘寶網(wǎng)上有競爭力的網(wǎng)上 _時尚潮。欲想在xx年7月在淘寶網(wǎng)上開家時尚潮服飾專賣店,淘寶網(wǎng)商城為購物商城,而時尚潮將被打造成為它的亮點 _之一。 二、網(wǎng)店概要 1、投資安排:以最小的的資金投入,盡最大的

2、努力,贏取滿意的收入。預(yù)期先投入5000元左右。 2、網(wǎng)店基本情況:網(wǎng)店名稱:時尚潮 地址:溫州永嘉 郵編:325113 3、網(wǎng)店的宗旨:追趕時尚,精彩你我他。 4、流程:設(shè)計網(wǎng)上商店-選擇開店平臺-向平臺申請開設(shè)店鋪-進貨-登錄產(chǎn)品-營銷 _-售中服務(wù)-交易-評價或投訴-售后服務(wù)(或進入淘寶首頁注冊會員-開店-填寫用戶信息-綁定支付寶賬戶-淘寶網(wǎng)開店考試-登錄賬戶-我是賣家-基本設(shè)置-商品描述及發(fā)布等-營銷 _-阿里旺旺 _-交易-售后服務(wù)) 三、產(chǎn)品及企業(yè)市場分析 目標市場的設(shè)定:客戶群以年輕的消費者群體為主,年齡在15至40之間的朋友將會是我們網(wǎng)店的最大客戶群。時尚潮的產(chǎn)品主要以流行首飾

3、及服飾為主。 經(jīng)過市場調(diào)查進一步得出結(jié)論,該產(chǎn)品在市場內(nèi)需求量大,市場競爭強烈,需要通過新型的營銷手法進行運作,迅速占領(lǐng)市場,獲得較高的客戶滿意度。給以介紹新客戶的原始客戶小店物品打八折的 _,或免郵費的營銷手法吸引更多的新顧客及留住老顧客。 四、產(chǎn)品 直接在 _市場進貨?;?qū)a(chǎn)品前期庫存將依托實體店,當小店每天業(yè)務(wù)量保持在10單以后上,將擁有庫存。 產(chǎn)品 _問題(網(wǎng)店銷售指導(dǎo)價,最低成交限價與供貨商結(jié)算價和發(fā)貨費用)和貸款結(jié)算方式(有三種方式:第一是接到定單后直接把進貨款匯入商家?guī)ぬ柪?,供貨商受到貨款后立即按照網(wǎng)店提供的用戶地址和數(shù)量發(fā)貨完成交易;第二是先預(yù)付給商家一定數(shù)量的貨款然后接到定單

4、后直接通知供貨商發(fā)貨快速完成交易;三是跟供貨商商議發(fā)貨打款同時進行甚至可以交易結(jié)束后再結(jié)算比較省錢),保證貨源的順暢、質(zhì)量和可靠性,建立我們接到訂單,只需要通知商家,由商家直接把商品發(fā)給顧客的風險最小的經(jīng)營模式;若無法直接由商家發(fā)貨,那就只好接 到定單直接去進貨然后采用直接郵寄的方式(注意用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝,里面最好能墊一些緩沖材料,紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架,避免運輸途中損壞或者泄露影響信譽)。 貨物: _市場進貨,訓(xùn)練議價能力,力爭將 _價壓到最低,與 _商建立良好關(guān)系,在關(guān)于調(diào)貨的問題上要和 _商協(xié)商,以免日后的糾紛。網(wǎng)購,通過淘寶網(wǎng)與阿里巴巴的批量進貨方式,滿足200元的小

5、額批量進貨。 五、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標 1、戰(zhàn)略目標:我們堅定與執(zhí)著于一個目標追求時尚,精彩你我他!不斷挖掘創(chuàng)新自己網(wǎng)店的寶貝。每月都新推幾種新潮商品。2、階段目標:尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量,慢慢深入市場, _客戶。3、進度安排:第一個階段:挖掘時尚新品,市場調(diào)研,分析問卷。第二個階段:淘寶網(wǎng)開店、維護;第三個階段:宣傳 _;第四個階段:進入正軌運營網(wǎng)店。 網(wǎng)店用品宣傳策劃方案:折價促銷、贈品促銷、限期供應(yīng)、與其他網(wǎng)店建立 _、利用網(wǎng)絡(luò)以外的宣傳方式 六、物流服務(wù) 物流服務(wù)擬采用圓通、申通、韻達、EMS這樣的成熟網(wǎng)絡(luò), _采用協(xié)議價,單票6元左右。還會根據(jù)商品的 _量及 _政

6、策,對顧客實施免郵的措施。 七、風險 淘寶網(wǎng)上開店依然會存在很多風險,比如資源(原材料/供應(yīng)商)風險、進貨的風險、市場不確定性風險、交易安全的風險、積壓商品的風險、管理風險(含人事/人員流動/關(guān)鍵雇員依賴等等 應(yīng)對政策:找一些網(wǎng)下不常見或不曾流通市場的產(chǎn)品,以找到最廉價、質(zhì)量好、穩(wěn)定的貨源渠道,不僅找唯一的一家,我們可以尋找相關(guān)的相對獨特的產(chǎn)品進行銷售,并自己創(chuàng)新一些新的產(chǎn)品。利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹,使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及 _,定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品,會員可換取好禮,貼心的會員生日禮等。 八、退出機制 前期依托實體店

7、不存在庫存問題;后期自身持有庫存后,滯銷品將用擺攤的方式促銷,不贊同采用退貨給供應(yīng)商的方式,降低庫存壓力,迅速回籠資金。 一、網(wǎng)店的 _結(jié)構(gòu) 網(wǎng)店一共四名成員, _管理如下: 網(wǎng)店店長:一名 ,主要負責淘寶網(wǎng)店的貨源,淘寶網(wǎng)店貨物,物流等一系列的具體問題。要在商品的服務(wù),物流等個個環(huán)節(jié)為買家 做好服務(wù)工作,統(tǒng)計網(wǎng)店的數(shù)據(jù)。 財務(wù)主管:一名 ,主要記錄網(wǎng)店的管理費用,前期投入資金,進貨費用等賬目記錄,每月匯報流動資金狀況以及網(wǎng)店盈虧。 客服:一名 ,主要介紹產(chǎn)品,服務(wù)熱情周到,有禮貌;對商品的介紹要詳細到位,有明確的退、換貨規(guī)定;掌握供貨商存貨信息,監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作。 網(wǎng)上 _:一名 ,在各大

8、_發(fā)帖以及做 _,還可以進行 _ _,新浪微博等 _ 二、行業(yè)分析與市場預(yù)期 (一)目標市場的設(shè)定 隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展,大多數(shù)學(xué)生消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物,因為網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間,還可以提供大量的商品讓消費者選擇,非常便捷?,F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式,而且非常喜愛個性化的時尚商品,這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢,會為我們提供大量的商機。 (二)產(chǎn)品所處市場發(fā)展階段 市場狀況趨于良好,產(chǎn)品處于新 _階段,經(jīng)過我們的調(diào)查,這類產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間,正在不斷的發(fā)展當中。 (三)市場趨勢預(yù)測和市場機會 經(jīng)過我們對市場的調(diào)查,日常用品 _比例明顯增高。日常生活用品 _比例的增勢今后

9、仍將持續(xù),并最終成為網(wǎng)上購物的主流,因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。 (四)競爭分析 在市場分析過程中,我們進行了以下幾點的分析: 1.有無行業(yè)壟斷 由于近年來電子商務(wù)的不斷發(fā)展,淘寶作為一股新的勢力登上了歷史舞臺,但近幾年仍處于發(fā)展階段所以淘寶屬于無行業(yè)壟斷。 2.主要競爭對手情況 經(jīng)過對多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn),我們的競爭對手還未成熟,他們在一些商品的選擇上有明顯的失誤,我們曾經(jīng)對一些消費人群進行了深入的調(diào)研,他們對產(chǎn)品的要求很孤傲也很特別,經(jīng)過了這些深入的了解,我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以,價位偏高一些,包裝一般,沒有什么自己的個性特點,

10、所以對我們很有利。 3.公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢 三、網(wǎng)店市場業(yè)務(wù)經(jīng)營 (一)主要業(yè)務(wù) 主要以零單銷售業(yè)和團購業(yè)務(wù)為主,商品類別按女式底衫,底褲,短袖,時尚太陽鏡,化妝品等各類飾品。同時,又根據(jù)上架時間的不同各自分類,便于客戶更好的查找對應(yīng)時令所需要的商品。 (二)附屬業(yè)務(wù) 線下訂單業(yè)務(wù):接收線下批量訂單,統(tǒng)一注冊新淘寶用戶,批量拍貨,提供送貨上 _; (三)網(wǎng)店運營模式 1、進/發(fā)貨模式 買家拍下物品并付款我們按提交訂單發(fā)貨買家確認 _確認交易完成 2、 _管理 我們在每個時間段都安排了固定的人員進行旺旺值班。對于光顧我們店的每一位客戶,無論他是不是最終能 _我們的商品,我們一定竭盡所能的給予細致入

11、微的服務(wù)。此外,對于每一位成員,我們都會安排出時間來熟悉店里所賣的商品,力爭以最專業(yè)的服務(wù),最和藹的服務(wù)來對待每一位買家。就具體而言,我們設(shè)立 _的主要目的在于: (1)引導(dǎo)初次網(wǎng)購的買家,幫助他們解除網(wǎng)購的心理顧慮,并引導(dǎo)整個 _流程,從拍下商品到通過支付寶支付等等。 (2)介紹小店的商品,包括同類型商品的互推;主打商品的主推等等。 (3)由于服飾行業(yè)的特殊性,經(jīng)常遇到臨時缺色的情況。這就需要客服很好地和買家溝通,進行調(diào)劑。 (4)對于已發(fā)貨物的查件。我們通過圓通快遞,能查清貨物目前的位置和預(yù)計到達的時間,給買家一個答復(fù)。 (5)售后服務(wù)以和客戶回訪。 3、財務(wù)統(tǒng)計 通過自帶的訂單明細表能清

12、晰的反應(yīng)所有訂單的狀態(tài),包括 _人,商品數(shù)量,貨款,發(fā)貨地,配送方式,配送單號,運費等等。然后通過淘寶的賣出商品記錄中,有更為明晰的訂單銷售信息,包括訂單號,買家的具體信息,買家實際付款金額,以及買家 _商品的大致信息。 (四)經(jīng)營戰(zhàn)略 1、產(chǎn)品定價策略 主要客戶群是18-25歲的女性。根據(jù)各類買家的消費能力,我們使用了兩種不同的定價策略。 (1)低價促銷策略:為了用 _吸引客戶,店里的大部分貨品, _都比較低,確保在網(wǎng)上 _戰(zhàn)中確立優(yōu)勢。 (2)溢價定價策略:少量高檔商品,我們用 _的服務(wù)引導(dǎo)高消費。 (3)樹立品牌形象 從建立伊始,就立志成為一個綜合性的女性時尚用品網(wǎng)店。我們希望能作出自己

13、的特色,打造出屬于自己的品牌。然而,由于網(wǎng)上同類型商品競爭相當激烈,樹立品牌更是迫在眉睫。 (五)網(wǎng)店特色 1、零庫存運營模式 在創(chuàng)業(yè)的初期,由于資金的限制,庫存壓力會對資金的周轉(zhuǎn)造成相當大的負擔。對于在校大學(xué)生而言,我們也無法把全部精力投入到進貨/發(fā)貨的流程中去。結(jié)合種種限制條件的約束,我們選擇進寶網(wǎng)這個網(wǎng)上分銷平臺代為管理整個進發(fā)貨流程。我們完全擺脫了進發(fā)貨的負擔,同時也避免了缺乏庫存條件的限制,而轉(zhuǎn)為直接的的貿(mào)易模式。 2、本土化經(jīng)營,特色的線下宣傳 我們認為在涉及網(wǎng)絡(luò)購物這種新的消費習慣的營銷。僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)是不夠的,利用線下宣傳來加強消費者對我們的信任,來打造網(wǎng)絡(luò)購物的品牌是非常重要的

14、。本身作為大學(xué)生團隊,我們對大學(xué)生的價值觀,消費習慣非常熟悉。同時能利用我們作為大學(xué)生的優(yōu)勢充分使用學(xué)校資源來進行以學(xué)校為媒介的宣傳攻勢,并能方便的使用我們的學(xué)生生活累積的學(xué)生人際關(guān)系網(wǎng),依靠各大學(xué)的學(xué)生部門、團體開展線下宣傳。后面的營銷部分將對此進行更深的介紹。 四、市場營銷策略 (一)銷售政策的制定創(chuàng)意營銷 通過體驗式銷售、自助式服務(wù)、創(chuàng)意營銷不僅能夠迅速帶來單店人氣,其本身也是一項利潤豐厚的經(jīng)營項目,將使單店經(jīng)營競爭力更強、盈利點更多。 (二)銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)網(wǎng)上銷售,專注服務(wù) 從前期店面選擇到店面設(shè)計,從地域、季節(jié)、消費習慣、經(jīng)濟水平的差異,從方方面面為經(jīng)銷商考慮周全

15、.幫助進行合理配貨,對開業(yè)贈品等一系列環(huán)節(jié)進行周密布局,以全方位的服務(wù)并提供強有力的市場攻略、 _宣傳、形象包裝和攻關(guān)策劃。 (三)付款、發(fā)貨及 _ 1.付款方式:通過網(wǎng)上支付、貨到付款等供消費者選擇。 2.貨運方式:快遞,郵局等。 3. _政策:產(chǎn)品本身已折價賣,保證 _低。 (四)宣傳方式 1、 前期 _宣傳 (1)平面宣傳: 宣 _和海報的鋪散 針對學(xué)生的書簽 _ 設(shè)計宣傳書簽,可作為贈品與客戶所購物品一同發(fā)出,再次加強網(wǎng)店形象;同時,在大型主題活動、服飾展會或比賽活動中作為宣傳品使用,發(fā)放人群以女性為主; (2)流動媒體宣傳: _營銷 針對我們的目標客戶18-25年輕女性常去的 _,包

16、括大大學(xué)校 _、各白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)以及聯(lián)誼社區(qū)進行宣傳。 聊天工具營銷 即時聊天工具已成為現(xiàn)在年輕人,尤其是我們的目標客戶的主要溝通工具。團隊成員在聊天工具如 _等的個性簽名內(nèi)添加網(wǎng)店和 _的網(wǎng)址與宣傳標語。同時建立討論群,將自己的好友都動員起來,為我們在個性簽名內(nèi)加上 _語。同時通過留言的方式在 _、 _、或阿里旺旺進行宣傳,對現(xiàn)有的 _人進行宣傳,并邀請朋友幫忙。 _營銷 此種營銷方式是我們網(wǎng)店在此項宣傳上的重要手段,作為最主要的流媒體宣傳方式,重磅出擊。網(wǎng)絡(luò) _是一種新興的宣傳工具,甚至可以稱為新媒體從最初的個人撰寫 _贏得個人宣傳的目的,到現(xiàn)在企業(yè)開通企業(yè) _作為宣傳手段,良好地利用 _,

17、是企業(yè)做好網(wǎng)上銷售的必要工具. (3)公益宣傳: 聯(lián)合大學(xué)城內(nèi)各學(xué)校的學(xué)生社團或?qū)W生會,協(xié)助其舉辦相關(guān)活動(如運動會或晚會),通過類似方式宣傳店鋪。 聯(lián)合大學(xué)城內(nèi)各學(xué)校的學(xué)生社團或?qū)W生會, _一些服飾搭配設(shè)計比賽,為比賽提供網(wǎng)店的服裝、配飾等。 純公益宣傳,通過提供勤工儉學(xué)的機會和網(wǎng)店員工參與義工、志愿者或支教的方式。 2、中后期宣傳(部分融入促銷活動中) 定期為網(wǎng)店會員發(fā)放調(diào)查問卷,了解顧客及市場的需求,為顧客和網(wǎng)店會員定期 _一些活動和沙龍,培養(yǎng)忠實顧客群。 (二)促銷活動: 開業(yè)期間或節(jié)假日期間采取一定的促銷活動 1、會員制度 凡登入網(wǎng)店消費的大學(xué)城內(nèi)學(xué)生均可獲得專屬虛擬會員卡,進店消費

18、的教師,教工及其家屬均可換虛擬尊師卡,每次消費均以點數(shù)記錄,一元記十分,當積分達到一定數(shù)量時,給予不同程度的折扣或選擇積分禮品兌換; 2、替送 凡促銷期間消費的會員顧客均享受一次產(chǎn)品替送活動; 3、訂單 _ 學(xué)校、機關(guān)、企業(yè)等批量統(tǒng)一服飾下單(包括線上及線下訂單方式),提供一些 _上或數(shù)量上的 _; 4、節(jié)日促銷 每逢元旦、情人節(jié)、婦女節(jié)、圣誕節(jié)、教師節(jié)等不斷進行 _、贈送等 _活動,提升人氣。 5、自創(chuàng)日促銷 在平常日子,可想辦法創(chuàng)造活動日,如店慶日、回饋日、尊師日等。 6、成套服飾 _ _ 凡在網(wǎng)店內(nèi)拍下搭配的成套服飾,即:打底衫一件,打底褲一條,圍巾一條,拖鞋一雙或 _掛件一個,可獲得每

19、套服飾相對應(yīng)的折扣 _。 五、財務(wù)分析 (一)前期資金與運用 網(wǎng)店初期屬于小資本經(jīng)營,啟動資金約為50000元,將由幾個人合作集資開店。一部分資金30000元作為最初的運營資本,另一部分的20000元用作流動資金墊付貨款。 在網(wǎng)店開業(yè)的前期每年,我們的預(yù)期銷售額合計20000元,成本合計15000元,前期年費用2440元,凈利潤2560元。 (二)中期后期資金與運用 在網(wǎng)店開業(yè)的之后每年,預(yù)期的銷售額合計 _0元,成本合 六、風險分析以及應(yīng)對 1.行業(yè)競爭:淘寶網(wǎng)網(wǎng)店用戶數(shù)量多,模仿性類似性的網(wǎng)店競相出現(xiàn),競爭性增強,可能會導(dǎo)致部分顧客的流失和會員減少。應(yīng)對:保持店鋪的特色,增加產(chǎn)品品種與特色

20、,避免貨品單一,降低成本,加強宣傳。 2.管理風險:由于我們還是一些未畢業(yè)沒有經(jīng)驗的在校大學(xué)生,在管理方面欠缺許多經(jīng)驗,比如技術(shù)經(jīng)驗,人員的調(diào)動等。應(yīng)對:學(xué)習,摸索,創(chuàng)新,多和一些成功的網(wǎng)店店長溝通,吸取精華去其糟粕。 3.貨源風險:貨品單一,質(zhì)量問題。應(yīng)對:和供應(yīng)商進行溝通,保證貨源方面的問題 4.市場 _出現(xiàn)問題導(dǎo)致業(yè)務(wù)下降。應(yīng)對:宣傳策略跟隨市場的變化作調(diào)整,并做市場調(diào)查,分析失誤并制定新的策略。 七、附錄: 1.圖為客服流程圖 2.圖目前網(wǎng)店的運營流程 第一部分 前言 網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn),隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物市

21、場的增長趨勢明顯。服裝服飾類商品從07年開始超過 _、筆記本等數(shù)碼類商品,成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。 眾多中小型 _的涌現(xiàn),行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落,垂直B2C _中,新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn),這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的 _的焦點。作為電子商務(wù)市場的重要組成部分,服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。 正是看到了服裝電子商務(wù)的市場前景和可拓展的空間,同時也充分結(jié)合自己本身的現(xiàn)狀,首先選擇在“淘寶”這個平臺開設(shè)一家自己的服裝店進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。 第二部分 第一章 網(wǎng)店概要 二、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標 1、戰(zhàn)略目標:從淘寶扶植版或虛擬版店鋪做起,用一段時間積累一定的信用度樹立一定

22、的知名度,增加網(wǎng)店成交量,有一定的資本后,擴大網(wǎng)店規(guī)模,增加網(wǎng)店商品數(shù)量和種類,升級為 _版甚至于是旗艦店版店鋪。 2、階段目標:做好店鋪裝修,尋找合適自己網(wǎng)店的貨源,保質(zhì)保量。慢慢深入市場, _客戶。開店初期,自己嘗試進行網(wǎng)絡(luò)營銷 _,提升店鋪的人氣。網(wǎng)下通過自己的人脈進行一些簡單的營銷方式,例如口碑策略。 3、進度安排: 第一個階段:確定貨源,淘寶網(wǎng)開店,維護。 第二個階段:進行店鋪裝修并 _客戶; 第三個階段:有一定資金后,擴大店鋪,增加商品種類和數(shù)量。 第四個階段:宣傳 _; 第五個階段:網(wǎng)店進入正軌運營; 第六個階段:將網(wǎng)店做大做強; 網(wǎng)店店鋪版本及收費情況: 扶植版 _: 標準版

23、_:30/月 拓展版 _:68/月 旗艦版 _:2329/年 _虛擬版:10/月 第二章、市場分析 1、行業(yè)分析 網(wǎng)上開店對成本的要求低,它占用資金少,基本不需要自己租店鋪,不用擔心水、電、管理費等方面的支出;這樣就解決了大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題;網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活,基本不受時間、地域等因素的限制,只要有時間、能有一臺電腦上網(wǎng)就能正常營業(yè),而且前期作為代銷商不用擔心庫存問題,也可以隨時更換經(jīng)營商品;網(wǎng)店的客戶范圍十分廣,只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與 _者,這個范圍可以是全國的網(wǎng)民,甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。 2、SWOT分析 網(wǎng)店優(yōu)勢(S):網(wǎng)購方便快捷,不

24、需要花費大量的時間進行選購商品,只需 _鼠標進行挑選,更省去了交通的費用出了不能試穿外,可以安心等待商品送貨上門, _更是比商場里的 _便宜。 網(wǎng)店劣勢(W):由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期,在店鋪裝修、營銷、管理、控制等方面可能存在一些不足。 市場機會(O):隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展,大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物,現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式,這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢,會為我們提供大量的商機。 市場威脅(T): 網(wǎng)上購物市場很大,同行競爭較為激烈,在這種情況下,我們只有提供物美價廉的產(chǎn)品,更好的售前和售后服務(wù),這樣才能在這巨大市場中擁有一席之地。 同時,我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷,

25、進行終端用戶調(diào)查,了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌,隨時掌握市場概況。 3、目標市場的設(shè)定 在網(wǎng)上購物的用戶中,占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等,年齡以中青年為主, 性別上女性大于男性。 總體來看,女裝、化妝品、飾品的成交額 _排名靠前。可見,適合中青年女性消費的商品市場更為廣闊 第三章、經(jīng)營策略 1、管理者及其任務(wù) 由于開店初期業(yè)務(wù)量小,全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時,可尋找合作伙伴或聘請員工,合理分配任務(wù)。 2、營銷策略 (1) 品牌策略 第一,網(wǎng)店要有一個獨特新穎,且易被人們記住的店鋪名,并設(shè)計出美觀大方的名片,在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出,加深顧客

26、對本店鋪的印象,打造店鋪的外在品牌形象。 第二,由于本店初期是代銷所以在商品質(zhì)量上可能會出現(xiàn)一些問題,但是我們會盡最大的努力解決問題,使顧客滿意,力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿意,打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。 第三,努力提高服務(wù)質(zhì)量,要讓每一位顧客都能 _到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù),打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務(wù)方案,打造店鋪的服務(wù)品牌形象。 (2) _策略 第一、朋友 _:我們可以通過自己的人脈,宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪 _率上升,自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。 第二、 _宣傳:我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子,讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們 _,來觀光我們的店鋪。

27、(3) 促銷策略 開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動,以吸引客戶; 每年的各種節(jié)日(如五一、十一、圣誕、元旦等)期間,進行一些適合本店客戶的促銷活動,如“滿就送”、“滿就減”等,以增加成交量; 在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動,如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。 第四章、 _定位 1、成本定價法 對剛剛開起的店鋪來說,正處于萌芽時期,尚未被子顧客所熟知,在供應(yīng)商那里提少量 的貸并在定價上可以與之競爭的店低一些,以先獲得少部分的利潤為主,抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽。 2、 市場定價法:即根據(jù)競爭對手的 _參照進行定價 市場競爭地位分為四大類:市場 _者、市場挑戰(zhàn)

28、者、市場跟隨者、市場補缺者。市場 _者在競爭中處于強勢地位,在同類產(chǎn)品的定價上應(yīng)走高價路線,略高于市場平 _,并與市場跟隨者拉開一個檔次;市場挑戰(zhàn)者是市場 _者最大的對手和威脅,在定價上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略,即 _者定多高的價,挑戰(zhàn)者會 _不離十的應(yīng)對著;市場跟隨者緊跟在 _者和挑戰(zhàn)者背后,以模仿著稱,其產(chǎn)品 _通常低于 _者和挑戰(zhàn)者一個 _層級,接近于市場平 _,而由于市場補缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場所稀缺或不足的,具有很強的差異化,專業(yè)性很強,目標市場較窄,用戶對 _的討價還價能力較弱,所以在定價上同樣可實施高價策略。 3、心理定價法 (1)尾數(shù)定價策略。在確定零售 _時,以零頭數(shù)結(jié)尾,使用戶在心理上有一種便宜的感覺,或者是按照風俗習慣的要求, _尾數(shù)取吉利數(shù),也可以促進 _ (2)整數(shù)定價策略。與尾數(shù)定價策略相反,利用顧客一分錢一分貨的心理,采用整數(shù)定價,

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