2021年收費(fèi)站管理處上半年總結(jié)

1、 2021年收費(fèi)站管理處上半年總結(jié)撰寫(xiě)人：_日 期：_2021年收費(fèi)站管理處上半年總結(jié)_年上半年，在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收費(fèi)站管理處堅(jiān)持以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“黨員干部受教育，收費(fèi)管理_階，職工群眾得實(shí)惠”為總體思路，緊緊圍繞征收目標(biāo)，在困難的收費(fèi)環(huán)境下調(diào)動(dòng)一切積極因素，解放思想、開(kāi)拓進(jìn)取、克難攻堅(jiān)，各項(xiàng)管理工作取得了較好成績(jī)。截止到_月_日，共征收路橋通行次費(fèi)？萬(wàn)元，占全年次費(fèi)征收任務(wù)的_；管理費(fèi)開(kāi)支？元，占全年管理費(fèi)預(yù)算的_；全力支持、積極主動(dòng)配合做好路橋通行費(fèi)調(diào)定價(jià)工作、etc應(yīng)用研究工作、路網(wǎng)車(chē)流調(diào)查、路橋通行次費(fèi)資金入帳等相關(guān)工作，上半年完成_年設(shè)施及設(shè)備維修工程_項(xiàng)，_項(xiàng)

2、正在實(shí)施中，基本實(shí)現(xiàn)了無(wú)違法違紀(jì)案件、無(wú)重大責(zé)任事故、無(wú)重大責(zé)任糾紛、無(wú)越級(jí)信訪(fǎng)_、無(wú)責(zé)任投訴、收費(fèi)行風(fēng)評(píng)議群眾滿(mǎn)意率達(dá)到_以上的目標(biāo)，服務(wù)窗口投訴率控制在_以?xún)?nèi)，無(wú)一例計(jì)劃外生育。上半年？收費(fèi)站榮獲區(qū)級(jí)文明單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，？收費(fèi)站工會(huì)榮獲“創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)十佳文明窗口”，正在申報(bào)市級(jí)文明單位。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：一、咬定青山不放松，全面落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)（一）上半年，處以完成全年次費(fèi)征收目標(biāo)？萬(wàn)元為重點(diǎn)，一是明確責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)年度工作目標(biāo)，層層簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀；二是規(guī)范程序，認(rèn)真履職，在實(shí)施監(jiān)控復(fù)核工作規(guī)范等措施后，有效促進(jìn)了征管工作的落實(shí)；三是大力推行“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作，明晰收費(fèi)各崗位形象

3、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)工作規(guī)范，有力促進(jìn)了管理水平和收費(fèi)窗口服務(wù)質(zhì)量的提高；四是創(chuàng)新收費(fèi)方式，面對(duì)困難的收費(fèi)環(huán)境，堅(jiān)持處每季度、站每月開(kāi)展_次集中宣傳查驗(yàn)，主動(dòng)協(xié)調(diào)公安交管部門(mén)和中心費(fèi)收征稽處稽查隊(duì)在收費(fèi)站對(duì)經(jīng)常逃費(fèi)車(chē)輛及偽造、涂改年票車(chē)輛進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，共發(fā)放宣傳單_余份，為司乘朋友提供宣傳咨詢(xún)服務(wù)_余臺(tái)次，查獲假年票2張；五是_？收費(fèi)站完成了上級(jí)布置的駐守補(bǔ)票點(diǎn)、路網(wǎng)車(chē)流調(diào)查等臨時(shí)性、突擊性工作。（二）加強(qiáng)制度建設(shè),建立完善激勵(lì)約束機(jī)制。一是集思廣益，問(wèn)計(jì)于基層，問(wèn)計(jì)于職工，結(jié)合收費(fèi)管理的實(shí)際，重新修訂了收費(fèi)站管理處制度與職責(zé)匯編，明確了_個(gè)崗位的職責(zé)，制定了新的收費(fèi)站管理處崗位績(jī)效考核細(xì)則、一般管理人

4、員綜合考核管理規(guī)定、績(jī)效獎(jiǎng)金分配辦法等_項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)范；二是繼續(xù)深入開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)收費(fèi)示范崗勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng)，調(diào)整了評(píng)選辦法，把一般管理崗位考核納入活動(dòng)中，適當(dāng)增加了獎(jiǎng)勵(lì)面及獎(jiǎng)勵(lì)金額，并將綜合考評(píng)結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)和干部考核的重要依據(jù)。上半年，共有_個(gè)班組被評(píng)為“月度示范班組”，_人被評(píng)為“示范管理個(gè)人”，_人次被評(píng)為“月度示范個(gè)人”，_人次獲得“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，逐步形成了“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的良好氛圍。（三）采取多種措施提高職工綜合素質(zhì)。一是按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，集中_了_次基層管理骨干崗位技能培訓(xùn)，共培訓(xùn)_人次；各收費(fèi)站也結(jié)合工作實(shí)際，按計(jì)劃_職工技能培訓(xùn)_余次，共培訓(xùn)_余人次，二是有_人次獲得中級(jí)職稱(chēng)，

5、_名職工通過(guò)了學(xué)歷再教育和各類(lèi)職業(yè)資格培訓(xùn)考試，較好地提高了管理隊(duì)伍和職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為圓滿(mǎn)完成全年目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（四）嚴(yán)格規(guī)范程序，倡導(dǎo)增收節(jié)支，做好設(shè)施設(shè)備維修管理工作。一是根據(jù)中心_年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃編制了處_年財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，在制定財(cái)務(wù)領(lǐng)報(bào)工作規(guī)范的基礎(chǔ)上，實(shí)行處、站分級(jí)管理，既方便了工作需求，又有效地控制了管理費(fèi)開(kāi)支；二是在制定設(shè)施設(shè)備巡查維修工作規(guī)范的基礎(chǔ)上，做好_年設(shè)施及設(shè)備維修工程的實(shí)施、臨時(shí)應(yīng)急搶修等工作，大力倡導(dǎo)“節(jié)能降費(fèi)”，確保收費(fèi)管理工作的有序進(jìn)行。以人為本,做好后勤保障工作。一是重點(diǎn)做_1n1甲型流感的防范、宣傳工作，加強(qiáng)食堂管理，確保食品安全，人員安全；

6、二是集中_對(duì)各收費(fèi)站進(jìn)行了_次治理“有害生物工程”;三是_各站結(jié)合實(shí)際擬定了車(chē)輛管理應(yīng)急預(yù)案。保障了收費(fèi)秩序安全有序，保障了職工有一個(gè)良好的生活環(huán)境。二、深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，不斷提高基層黨_凝聚力、戰(zhàn)斗力（一）深入開(kāi)展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)。按照中心黨委統(tǒng)一部署，擬定了處學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，成立了處學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任；一是完成學(xué)習(xí)調(diào)研階段各項(xiàng)任務(wù)，落實(shí)個(gè)人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)，建立了處班子成員聯(lián)系點(diǎn)制度，在處班子成員帶頭學(xué)的基礎(chǔ)上，對(duì)各支部進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，并督促檢查學(xué)習(xí)落實(shí)情況；通過(guò)學(xué)習(xí)交流和解放思想大討論活動(dòng)，在深入調(diào)研、找準(zhǔn)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，處總支和各支部形成調(diào)研報(bào)告，全

7、處黨員都撰寫(xiě)了15字左右的學(xué)習(xí)體會(huì)；二是完成分析檢查階段各項(xiàng)任務(wù)，廣泛征求意見(jiàn)，深入查找問(wèn)題，_召開(kāi)了處班子和站班子專(zhuān)題_會(huì)、黨員_生活會(huì)，在此基礎(chǔ)上形成處班子、站班子分析檢查報(bào)告，深入分析存在問(wèn)題的原因、明確整改方向；三是堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改，及時(shí)解決一些群眾反映的突出問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得成效。四是_全處黨員參加上級(jí)_的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)知識(shí)答卷活動(dòng)，活動(dòng)期間制作宣傳板報(bào)_期，向網(wǎng)站投稿3篇。（二）以提高黨員素質(zhì)為重點(diǎn)，抓好隊(duì)伍建設(shè)。一是落實(shí)處、站兩級(jí)班子、黨員學(xué)習(xí)計(jì)劃；二是制定黨支部培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃，實(shí)行梯隊(duì)培養(yǎng)，定期進(jìn)行考察、調(diào)整，建立培養(yǎng)檔案，上半年_名入黨積極分子參加上級(jí)_的積極分子培

8、訓(xùn)班；三是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按黨章規(guī)定的程序發(fā)展了_名一線(xiàn)職工入黨，_名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正；三是創(chuàng)新開(kāi)展黨員責(zé)任區(qū)活動(dòng)，主動(dòng)做好收費(fèi)工作、安全維穩(wěn)、班組管理、后勤保障等各項(xiàng)工作，及時(shí)為群眾排憂(yōu)解難；四是今年_月，在制訂工作預(yù)案的基礎(chǔ)上優(yōu)化了收費(fèi)站行管后勤人員值班制度，既加強(qiáng)了班組骨干的履職能力，提高了管理水平和工作效率，又有效降低了成本；五是加強(qiáng)宣傳教育工作，上半年全處共辦宣傳版報(bào)_期，所投稿件被市級(jí)網(wǎng)站采納2篇，單位網(wǎng)站采納38篇。（三）落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)制。一是處黨總支與各站黨支部簽訂了黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū);二是各支部把定期_開(kāi)展收費(fèi)票務(wù)檢查（封亭查票、監(jiān)控復(fù)核）作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)一項(xiàng)主要措施，上半年

9、共_檢查_(kāi)余次，未發(fā)現(xiàn)票務(wù)違紀(jì)案件。（四）認(rèn)真開(kāi)展工會(huì)工作，依法依規(guī)維護(hù)職工合法權(quán)益。一是認(rèn)真落實(shí)“安康杯”活動(dòng)要求，及時(shí)上報(bào)“四類(lèi)場(chǎng)所”自查信息等相關(guān)工作；二是落實(shí)處、站兩級(jí)職工工作懇談會(huì)，共收集意見(jiàn)和建議_條，做到件件有回音，事事有落實(shí)；三是做好計(jì)劃生育工作，_專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，宣傳計(jì)劃生育保險(xiǎn)政策和工作流程，無(wú)違反計(jì)劃生育政策事件；四是開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，_職工參加代表隊(duì)獲得女職工登山比賽團(tuán)體第一名、職工羽毛球比賽團(tuán)體第二名，獲得卡拉ok比賽第一名，“創(chuàng)新工作規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”征文演講比賽征文類(lèi)一等獎(jiǎng)。三、繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建“平安單位安全競(jìng)賽”活動(dòng)，強(qiáng)化安全管理（一）明確安全生產(chǎn)、維護(hù)穩(wěn)定的責(zé)任

10、，強(qiáng)化安全維穩(wěn)管理。一是與所屬各單位層層簽訂了安全生產(chǎn)、社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書(shū);二是堅(jiān)持安全例會(huì)、安全檢查、職工_工作制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題、隱患及時(shí)督促整改。（二）繼續(xù)開(kāi)展“創(chuàng)建平安單位安全競(jìng)賽”活動(dòng)。一是制定了收費(fèi)站_應(yīng)急預(yù)案，并_了_次演練、總結(jié)、評(píng)估、完善；二是落實(shí)中心開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的各項(xiàng)工作；三是_了“我為安全獻(xiàn)一策”征文活動(dòng)；四是根據(jù)管理人員變化及時(shí)調(diào)整了安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)保網(wǎng)絡(luò)，確保了安全_工作的有序開(kāi)展；五是堅(jiān)持三級(jí)檢查制度，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)記錄，及時(shí)上報(bào)、及時(shí)整改，責(zé)任到人。上半年共查出安全隱患_起，均得到了及時(shí)整改。從_年_月_日活動(dòng)開(kāi)始到今

11、年_月_日，？收費(fèi)站、？收費(fèi)站已實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)_天。（三）針對(duì)_省還貸二級(jí)公路收費(fèi)站撤銷(xiāo)，處、站兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子深入一線(xiàn)，積極主動(dòng)作好政策宣傳、化解矛盾工作，各站認(rèn)真落實(shí)處監(jiān)控復(fù)核工作規(guī)范、_應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化安全管理，加強(qiáng)窗口服務(wù)，靈活、妥善化解征繳矛盾，確保了收費(fèi)工作的有序進(jìn)行。上半年在收費(fèi)管理中還存在的主要問(wèn)題：一、受?chē)?guó)家燃油稅改革和二級(jí)還貸公路撤站的影響，職工群眾對(duì)收費(fèi)工作的前景非常擔(dān)憂(yōu)，如何處理好堵漏征收和文明服務(wù)的關(guān)系，處理好企業(yè)發(fā)展和職工利益的關(guān)系，處理好規(guī)范化嚴(yán)格管理和職工職業(yè)技能、綜合素質(zhì)、抗風(fēng)險(xiǎn)能力亟待提高的關(guān)系，保持收費(fèi)工作有序進(jìn)行和職工思想穩(wěn)定，是目前收費(fèi)管理面臨的突出問(wèn)題。二、

12、干部作風(fēng)建設(shè)與新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)我們的要求，存在著思想觀念不相適應(yīng)、工作作風(fēng)不相適應(yīng)、工作要求不相適應(yīng)的問(wèn)題。主要表現(xiàn)在服務(wù)一線(xiàn)職工的意識(shí)有待提高、工作執(zhí)行力度和工作責(zé)任心有待提高、處理_和解決復(fù)雜問(wèn)題的能力有待提高、創(chuàng)造性開(kāi)展工作能力有待提高、對(duì)中心黨委的工作決策和重大改革舉措的宣傳落實(shí)力度有待提高。三、硬件條件亟待改善。收費(fèi)、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備普遍老化、陳舊，且維護(hù)維修保障不及時(shí)，部分站點(diǎn)辦公環(huán)境、生活條件較差，影響窗口建設(shè)、規(guī)范管理、安全管理和職工思想的穩(wěn)定。四、收費(fèi)職工業(yè)務(wù)技能單一，綜合素質(zhì)不高，還不能跟上收費(fèi)形勢(shì)快速變化及中心改革的發(fā)展。下半年收費(fèi)站管理處將在上級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深入開(kāi)展“

13、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”，落實(shí)處_年度工作要點(diǎn)要求，克難奮進(jìn)，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，確保完成全年目標(biāo)任務(wù)。針對(duì)存在的問(wèn)題，下半年將重點(diǎn)做好以下工作：一、加大力度，持之以恒，務(wù)求實(shí)效，推向縱深。處、站兩級(jí)班子要按照“在平等的基礎(chǔ)上溝通，在平等的基礎(chǔ)上化解矛盾”的要求，對(duì)外妥善化解征繳矛盾，對(duì)內(nèi)做好職工的_工作；收費(fèi)管理工作的質(zhì)量取決于是否針對(duì)收費(fèi)管理事件做出迅速和及時(shí)的反應(yīng)，以及這些行動(dòng)將給具體的人帶來(lái)怎樣的結(jié)果。要從“亡羊補(bǔ)牢”向“未雨綢繆”轉(zhuǎn)變，要有針對(duì)性地制定各類(lèi)預(yù)案，并不斷總結(jié)、評(píng)估、完善；全處骨干要切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高履職能力，提高管理水平，提高執(zhí)行力，破解影響和制約收費(fèi)管理科學(xué)發(fā)展的

14、難題，努力做到對(duì)學(xué)習(xí)有致用之道，對(duì)群眾有深?lèi)?ài)之情，對(duì)難題有破解之舉，對(duì)工作有守土之責(zé)，對(duì)_有感恩之心，對(duì)利益有澹泊之懷。二、走近群眾解難題，改進(jìn)作風(fēng)謀發(fā)展。要按照中心“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，從細(xì)節(jié)做起”活動(dòng)方案的要求，緊密結(jié)合處、站實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)細(xì)節(jié)管理的要求，一是把“抓細(xì)節(jié)管理”與績(jī)效考核結(jié)合起來(lái)，各單位每月_日前上報(bào)“抓細(xì)節(jié)管理”情況，處月底進(jìn)行檢查考核；二是把“抓細(xì)節(jié)管理”與處一般管理人員考核結(jié)合起來(lái)，切實(shí)為職工排憂(yōu)解難；三是把“抓細(xì)節(jié)管理”與學(xué)習(xí)貫徹處制度與職責(zé)匯編結(jié)合起來(lái)，發(fā)動(dòng)職工參與到“抓細(xì)節(jié)管理”工作中來(lái)，提高全處職工的責(zé)任意識(shí)、履職能力，促進(jìn)收費(fèi)管理工作的提高。三、用始終保持心系群眾安危冷暖的感情做好硬件條件的改善工作。要主動(dòng)協(xié)調(diào)中心相關(guān)部門(mén)落實(shí)_年設(shè)施及設(shè)備維修工程計(jì)劃，做好零星小修和應(yīng)急搶修工作；加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備巡查維護(hù)工作，提高維護(hù)維修效率；按輕重緩急查漏補(bǔ)缺，合理使用_年中小修費(fèi)用，量力而行、盡力而為地