2021年?duì)I銷總監(jiān)年終工作總結(jié)

1、 2021年?duì)I銷總監(jiān)年終工作總結(jié)撰寫人：_日 期：_2021年?duì)I銷總監(jiān)年終工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!光陰荏苒、時(shí)光飛逝，_年轉(zhuǎn)眼就成為過去。在過去的一年里，我認(rèn)真按照總部的指示和公司的年度工作目標(biāo)，在廣大同事的大力支持和配合下，認(rèn)真履行職責(zé)，取得不錯(cuò)的營銷業(yè)績?，F(xiàn)將_年履職情況報(bào)告如下，如有不當(dāng)，請批評指正：一、愛崗敬業(yè)，勤奮工作作為營銷總監(jiān)，我主要負(fù)責(zé)門店的生日文化開展工作，收集客戶資料，及協(xié)調(diào)門店內(nèi)部工作。為了做好這些工作，我始終嚴(yán)格要求自己。做到率先垂范，為員工樹立好的工作榜樣。我主要從以下三個(gè)方面開展自己工作：一是樹立服務(wù)意識，以公司的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿

2、意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，以好的營銷業(yè)績?yōu)楣ぷ髂繕?biāo)。平時(shí)，我注重加強(qiáng)員工服務(wù)意識和服務(wù)水平的提高。通過他們細(xì)致入微的服務(wù)，用真誠去打動客戶，帶動業(yè)績增長。二是不怕辛苦，甘于真誠奉獻(xiàn)，凡是公司需要做的工作，我從不推辭，積極努力去做，時(shí)間不夠，就加班加點(diǎn)，放棄雙休日休息，一定把工作做完做好。特別是生日文化工作開展的前期，各項(xiàng)工作都不成熟，我也是摸著石頭過河，因此，走了不少彎路。比如，收集客戶資料時(shí)，問卷調(diào)查的問題設(shè)置不合理，涵蓋范圍不切實(shí)際等。對我們工作的進(jìn)一步開展增添了不少困難。我看到門店的業(yè)績受到不小的影響，心里非常著急。于是，我集中力量，認(rèn)真分析原因，與大家一齊共商對策。終于，爭對消費(fèi)群體，做好

3、了各項(xiàng)工作的部署和安排。通過我們?nèi)w人員的共同努力，現(xiàn)在，各項(xiàng)工作正有序、健康地開展，門店的生日文化成果也頗為豐碩。后期生日客人來我店消費(fèi)比占五成左右。全年門店的營業(yè)額達(dá)到萬元。二、強(qiáng)化管理、積極協(xié)調(diào)_各項(xiàng)事務(wù)由于我們是新成立的部門，各項(xiàng)工作機(jī)制還不完善。部門人多事雜，內(nèi)部各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)不到位。員工做事全靠自覺和個(gè)人信譽(yù)，沒有較強(qiáng)的約束力和執(zhí)行力，給管理工作帶來了很大的不便，也不便于我們的長遠(yuǎn)發(fā)展。并且，在與其它部門的協(xié)調(diào)工作方面也存在不少問題。比如，我們與營運(yùn)部門之間的工作就開展的不是很順利。我作為門店的主要負(fù)責(zé)人，我有義務(wù)搞好內(nèi)部管理。于是，平日里，我注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動和發(fā)揮大

4、家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。我也盡自己最大的努力，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，優(yōu)化管理，積極向上級總部反映意見。最終，總部經(jīng)過多方面的實(shí)際調(diào)查研究，決定對有營銷人員駐點(diǎn)的門店都統(tǒng)一工作方向，統(tǒng)稱生日文化。統(tǒng)一對夜場員工和企業(yè)員工實(shí)行規(guī)范化管理。另外，我也積極加強(qiáng)與其它部門的溝通協(xié)調(diào)，努力做好門店的營銷工作。三、存在的不足及努力方向一年來，我雖然取得了一定的成績，但也存在以下問題：一是由于工作量大，存在急躁情緒。二是工作標(biāo)準(zhǔn)還不夠高。雖然在以往的工作中取得了一些成果，也達(dá)到了一定的目的，但與總部的要求相比還

5、有一定的差距，工作中還存在一些不足。主要是由于平時(shí)事務(wù)工作比較多，一些工作沒有按高標(biāo)準(zhǔn)完成。在以后的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)：進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，深化管理，強(qiáng)化意識，做好各項(xiàng)工作，同時(shí)，我會通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐改進(jìn)工作態(tài)度，改善工作方法，提升工作實(shí)效。四、對工作的一些個(gè)人建議我認(rèn)為，今后的工作還應(yīng)從以下三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：一是加強(qiáng)管理，通過規(guī)范化管理達(dá)到事半功倍的效果。二是注重服務(wù)水平的提高。有一句話說：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠心，贏得客戶情”。三是進(jìn)一步做好營銷方案，鎖定潛在消費(fèi)目標(biāo)，加大宣傳，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大門店知名度。營銷總監(jiān)年終工作總結(jié)（二）一、年度業(yè)

6、績回顧1、年度銷售回款：年度銷售總回款接近_千萬.2、開店情況：年度簽約開店經(jīng)銷商數(shù)量突破_家(工程客戶除外)，已經(jīng)開業(yè)店面數(shù)量達(dá)到_家左右。3、工程信息：_房地產(chǎn)開發(fā)有限公司精裝修_套，正在跟進(jìn)之中;_別墅工程_多套，已經(jīng)進(jìn)入樣板房設(shè)計(jì)。_萬_已經(jīng)報(bào)備，預(yù)計(jì)_年初開始制作樣板房。二、銷售劃區(qū)及人事情況1、全國區(qū)域劃分為_個(gè)大區(qū)，分別為_區(qū)域，_區(qū)域，_區(qū)域，_區(qū)域，_區(qū)域，_區(qū)域。設(shè)立大區(qū)經(jīng)理_名，業(yè)務(wù)人員共計(jì)_名;2、任務(wù)完成情況，開店目標(biāo)基本完成年初制定任務(wù)，銷售回款整體完成率完成_%;3、 各個(gè)區(qū)域銷售回款完成目標(biāo)：_區(qū)約_%，_區(qū)_%，_區(qū)_%，_%，_7_%，_%。三、 店面終端建

7、店情況1、 招商情況：目前_區(qū)共招商簽約_家，開業(yè)_家，其中_4店，全部建設(shè)在建材市場或賣場櫥柜區(qū)，_個(gè)店，_個(gè)店，_個(gè)店;_區(qū)共有簽約_個(gè)店，開業(yè)_個(gè)店，_省即有近_個(gè)店，均建設(shè)在主流市場。_區(qū)共招商簽約_個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)_個(gè)店;_區(qū)共招商簽約_店，已經(jīng)開業(yè)_個(gè)店 ;_市場共有_個(gè)經(jīng)銷商，已經(jīng)開業(yè)_個(gè);_市場共招商簽約_個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)_個(gè)店，_市場目前較為弱勢。合計(jì) 招商簽約店面約為_個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)店面_個(gè) ，預(yù)計(jì)到年前開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將突破_家。2、零售情況：_月份各個(gè)經(jīng)銷商店面陸續(xù)開業(yè)以來，銷售下單達(dá)到每個(gè)月_單以上的店面有_個(gè)店，單月下單_單以上的店有1_個(gè)店，月下單量5單以上的有_個(gè)店;銷

8、售回款：月度回款達(dá)到_萬及以上店有_個(gè)店，每月銷售回款_萬以上的店有_個(gè);板材類型：_%銷售類型為雙飾面板，1_%為吸塑門板，_%為烤漆板，其他類型合計(jì)約2_%;透過銷售數(shù)據(jù)，我們不難看出幾大問題：1、經(jīng)銷商整體參差不起，銷售波動比較大;2、接單回款能力有待加強(qiáng)，單值偏低;3、板材類型不合理，低端板材銷量大，高端不起量，這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，后平臺有待提升!四、_年工作重點(diǎn)a. 招商建店，_年全年目標(biāo)開發(fā)新店數(shù)量_家，更多考核單店產(chǎn)值，強(qiáng)調(diào)店面的位置，面積裝修等硬件，切入主流市場區(qū)域，與行業(yè)內(nèi)品牌同臺競技。b. 工程目標(biāo)：成功簽約5-_個(gè)精裝修樓盤項(xiàng)目，并有_個(gè)左右開始供大貨。c. 回款

9、目標(biāo)：回款目標(biāo)_萬，挑_萬目標(biāo).d. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善各區(qū)域商務(wù)配置，對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入培訓(xùn)。導(dǎo)入嚴(yán)格激勵(lì)體系。e、鼓勵(lì)經(jīng)銷商開發(fā)更多經(jīng)銷渠道，公司提供了強(qiáng)大的政策支持，尤其將電商及團(tuán)購作為突圍重點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)電商已經(jīng)成為趨勢。年初公司成立了電商運(yùn)營部，并在京東商城、美樂樂、淘寶天貓等多個(gè)平臺開設(shè)了旗艦店。采用線上接單，線下經(jīng)銷商提供服務(wù)的模式， 這是對線下渠道的重要補(bǔ)充。與此同時(shí)，公司與_齊家網(wǎng)、_等國內(nèi)領(lǐng)先的o2o電商團(tuán)購平臺積極合作!經(jīng)銷商大力進(jìn)行團(tuán)購渠道的開發(fā)，成為品牌新的“吸單大法”，涌現(xiàn)出諸如_店，_店，一日瘋狂簽單_余單的銷售業(yè)績。_年對年度渠道的整體規(guī)劃：1、以精裝修工程為主，只有工程

10、可以快速上量，面對更加嚴(yán)峻的房地產(chǎn)調(diào)控形勢，開發(fā)商越來越多參與進(jìn)來精裝修，目前精裝修的比例逐漸攀升;2、加大傳統(tǒng)零售渠道的開發(fā)與維護(hù)，將重點(diǎn)考核單店運(yùn)營質(zhì)量，不再以開店數(shù)量作為考核目標(biāo)，以團(tuán)購、聯(lián)盟等形式快速吸單，讓新店新品牌在新渠道發(fā)力;3.對電商等新興平臺要加強(qiáng)_與配合，電商的發(fā)展一日千里，已經(jīng)是大勢所趨，不可逆轉(zhuǎn)，電商力量不容忽視，以工程、零售、團(tuán)購與電商三駕馬車并駕齊驅(qū)，品牌發(fā)展必然勢如破竹。五、_年業(yè)績?nèi)绾瓮瓿?戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃)：1、_年節(jié)后上班即安排所有商務(wù)返程，進(jìn)行封閉式大培訓(xùn)，時(shí)間為_-_天，讓全體業(yè)務(wù)學(xué)會產(chǎn)品核心賣點(diǎn)，銷售講解，簡單量尺初尺，做設(shè)計(jì)方案。2、每_個(gè)月召集全體業(yè)務(wù)返回

11、公司或在某個(gè)省開展一個(gè)區(qū)域進(jìn)行小型區(qū)域觀摩會，不斷進(jìn)行優(yōu)質(zhì)店面及優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)傳播_，并不定期舉行小型的招商會議，吸收更多行業(yè)內(nèi)經(jīng)銷商加盟，以實(shí)現(xiàn)更快更好發(fā)展;3、學(xué)習(xí)工程業(yè)務(wù)操作模式，跟進(jìn)工程相關(guān)流程，向優(yōu)秀經(jīng)銷商，優(yōu)秀業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)_工程操作經(jīng)驗(yàn)，多渠道廣泛開展信息搜集，工程業(yè)務(wù)公關(guān)，在工程渠道上取得突破。4、為了實(shí)現(xiàn)總部要求的重點(diǎn)考核店面質(zhì)量，要求所有業(yè)務(wù)人員做到：a、對經(jīng)銷商進(jìn)行嚴(yán)格考核，判斷其經(jīng)銷實(shí)力，信譽(yù)，當(dāng)?shù)厥袌鲇绊懥?，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等;b、考核店面所在位置，面積，裝修等硬件，寧缺毋濫，必須要進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌鲋髁鲄^(qū)域，直接_成熟品牌的客源;c、經(jīng)銷商的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，協(xié)助經(jīng)銷商做專業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)入店面管理模式，將主動營銷，團(tuán)購，網(wǎng)購模式植入每個(gè)經(jīng)銷商體系;5、展開經(jīng)銷商之間交流互動，向優(yōu)秀經(jīng)銷商學(xué)習(xí)，多渠道開展?fàn)I銷工作，計(jì)劃年召開_期小型招商大會或區(qū)域性峰會;6、樹立每個(gè)省_個(gè)樣板市場，位置一流，裝修形象好，人員配置完善的店，在全省范圍內(nèi)邀請意向客戶到現(xiàn)場進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，舉辦小范圍招商大會，實(shí)現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。7、實(shí)行末位淘汰，銷售及理念跟不上的客戶要逐步進(jìn)行淘汰，更換優(yōu)質(zhì)客戶。六、下步需要公司支持配合的地方：1、增加網(wǎng)絡(luò)推廣的投入，特別是百度推廣，中華櫥柜網(wǎng)、中國衣柜網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)門戶網(wǎng)站，公司需要加大在