年度工作計劃范文工作計劃計劃解決方案實用文檔

1、2017年醫(yī)院護理部年度工作計劃范文2017護理部繼續(xù)按照二甲標準要求，結合醫(yī)院總體工作目標，緊緊圍繞“質 量、安全、服務、管理、績效”新標準開展工作，現(xiàn)將具體計劃制定如下：一、工作目標1、 加強護理質量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質，確保護理安全；2、強化優(yōu)質護理服務內涵，落實責任制整體護理；3、完善護士崗位管理、績效管理；4、加強護士長、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體 素質；5、大力推進護理信息化建設；6創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學，推進護理專業(yè)發(fā)展。7、護理各項指標完成情況。二、具體措施（一）加強護理質量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質，確保護理安全 護理質量管理

2、是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內容。在2017 年的護理工作中，護理部將對照各項質量考核標準遵循PDCA!環(huán)模式認真進行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。1、護理質量管理委員會考核小組成員每月進行護理質量督查，分級護理質 量評價標準，各護理單元每月進行護理質量自查，對存在的問題及時整改追蹤， 適時修訂護理質量標準，完善制度、規(guī)范，提出改進措施，促進護理質量的持續(xù) 改進。2、加強重點環(huán)節(jié)，重點時段，重點人群、重點部門（消Du供應室、手術室、 急診科）的護理質量管理，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進行監(jiān)管，確保護理安全。3、進一步加大感染控制力度，

3、嚴格遵守執(zhí)行消Du隔離制度，加強職業(yè)防護， 保障護理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。4、健全、完善患者風險評估制度；加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。（二）強化優(yōu)質護理內涵，落實責任制整體護理1、加強護理人力資源管理，實施護士崗位管理，盡可能滿足臨床護理工作需要。2、 落實“以病人為中心”的服務理念，按照分級護理、?？谱o理工作標準, 實施責任制整體護理，加強健康宣教，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質、高效、滿 意的服務。3、進一步加大對優(yōu)質護理服務工作的考核力度， 定期召開護士長專題會議

4、, 不斷總結改進臨床護理工作。4、護理部每月進行病人滿意度調查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善 服務態(tài)度，提高服務質量，達到六滿意。（三）加強護士崗位管理、績效管理1、進一步落實護理人員分層管理，將護理崗位需求與護理人員能力相對應， 體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學用人機制，為患者提供較高專業(yè)水平護理服 務，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，兌現(xiàn)獎懲。2、改進和細化工作流程，把制度、標準、職責、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到 流程中去，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性。（四）加快護士長、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質1、加大對護士長工作的考核力度。2、護理部對護理人員進行三基訓練理論、

5、技能、中醫(yī)基礎理論、技能培訓。3、根據(jù)護士分層培訓計劃，修訂護士分層管理及考核。4、加強護理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核。5、護理部定期和不定期組織護理查房。6加強?？谱o士培養(yǎng)，安排外出進修學習，加快?？谱o理的建設和發(fā)展。7、鼓勵護士、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平。8、護士長會議每月一次。9、護理質量管理委員會每季度一次。（五）大力推進護理信息化建設，提高工作效率加強護理不良事件、壓瘡、夜查房的管理，各種護理文書實行電子病歷，充 分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術在護理質量管理中的作用，優(yōu)化流程，提高工作效率（六）創(chuàng)新思維開展科研，推進臨床護理教學1、加強護士新理論、新知識、新技

6、術的學習，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維， 積極撰寫護理論文，將護理隊伍中的好人好事進行宣傳，展示天使風采。2、積極開展臨床護理教學。加強實習、進修、新上崗護士的管理，總結實 習帶教工作，新上崗護士崗前培訓 3 天。3、配合總務科落實控煙工作，創(chuàng)建無煙醫(yī)院。4、計劃新增護士 7 名，實現(xiàn)床護比 1:0.4 ，滿足臨床工作需要。5、開展一些有意義的文娛活動，豐富業(yè)余生活，提高護理隊伍的凝聚力、 向心力。（ 七 ） 護理各項指標完成：1、基礎護理合格率 95%2、?？谱o理合格率 95%3、分級護理合格率 95%4、危重病人護理合格率 95%5、急救物品完好率 100%6常規(guī)器械消Du滅菌合格率100%7、

7、護理文書書寫合格率 100%8、病人對護理工作的滿意度 2017 年醫(yī)院護理部年度工作計劃9、護理技術操作合格率 95%10、“三基”考核合格率 100%11 、護理差錯發(fā)生率“ 0”12、壓瘡發(fā)生率“ 0”13、醫(yī)療廢棄物處理合格率 100%14、一人一針一管一用滅菌合格率達 100%15、一次性注射器、輸液 （ 血） 器用后毀形率達 100%17、健康宣教覆蓋率 100%17、健康宣教成效率 95%18、優(yōu)質護理服務覆蓋率30%19、責任制整體護理合格率100%2017 年醫(yī)院護理部年度工作計劃范文 2一、指導思想在院長的領導下，遵循和落實院長的“以人為本”的科學發(fā)展觀，“以病人為中心”的

8、服務理念，以醫(yī)療安全為目標，預防為主，強調過程管理和質量責任， 強化內涵建設，提高技術水平和服務質量， 創(chuàng)造優(yōu)質護理，提高社會效益和經濟 效益。二、工作目標健全護理“質量、安全、服務”等項管理制度，各項工作做到制度化、科 學化、規(guī)范化。強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質。堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求，創(chuàng)優(yōu)質護理效益。三、工作指標：1、護理人員三基水平平均分85分2、護理技術操作合格率903、基礎護理合格率904、特護、一級護理合格率905、五種護理表格書寫合格率906急救物品完好率1007、常規(guī)器械消Du滅菌合格率100

9、8、年考核合格率959、整體護理開展病房數(shù)10010、每年完成本院護理新業(yè)務，新技術2 項11、護理人員培訓率達100，護理人員繼續(xù)教育學分或學時達到規(guī)定要求。12、每年在地（市）以上學術會議或刊物上交流，發(fā)表論文2 篇13、年褥瘡發(fā)生次數(shù)014、護理嚴重差錯發(fā)生次數(shù)015、年護理事故發(fā)生次數(shù)017、病人對護理服務的滿意率9617、年工作計劃完成率達90四、工作措施（一）人員管理1、在護理人員配置上，力爭保持實際住院床位與病房護士比達到1：0.4 ，以保證護理工作質量，其它特殊情況按實際工作量盡可能在院內做適當?shù)恼{整， 同時要避免造成護理資源的浪費。2、努力爭取逐步做到分層次使用護士： 力爭得

10、到院領導的支持，護士盡可能減少承擔非護理工作，如，記賬、配 口服藥等; 生活護理 （ 幫助進食、 翻身、護送病人檢查 ） 主要由助理護士完成， 注冊護 士應做好指導工作 ; 主管護師、護師在完成本班工作的基礎上，還應承擔質控、帶教、講課、 制訂護理計劃、科研等工作 ; 另外還應注意把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線，有什么樣的質量上什么樣的崗，如，靜脈穿刺技術好的護士，可以考慮安排治療班，以保障護 理服務的“優(yōu)質”，充分調動護理人員工作學習的積極性、主動性。3、對各級人員進行培訓、考評，護理部、各科室同時做好護士技術檔案的 管理工作。4、實行人性化管理，關心、尊重和激勵護理人員，如，建立護

11、理部主任與 護理人員談話制度，對每一個長休 （1 個月以上 ）護士（產、病、事、休 ）上班前、 對發(fā)生差錯、被投訴的護士，護理部與其本人溝通，要了解護士，調整心理，減 輕壓力，充分調動護士的積極性。5、做好護士長管理工作的檢查、監(jiān)督，要求護士長以表格的形式反映日常 主要工作情況。（ 二） 質量管理（1）不斷完善制度根據(jù)形勢發(fā)展的需要， 結合臨床實踐， 不斷完善質控制度， 修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如， 病房管 理、基礎護理、分級護理、消 Du隔離工作、護理文件的書寫，供應室、手術室、 門診以及口腔科護理質量等。（2）加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程

12、質量的督查。抓好三 級質控管理，按要求開展質控活動，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層 管理，共同把關，確保質量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施。（3）落實護士長夜查房、節(jié)假日、周日查房制度。(4) 質控問題討論分析、總結反饋各級質控檢查發(fā)現(xiàn)問題，要及時向當班護 士和護士長反饋，護士長每周小結一次，在科室周會上通報；護理部每月質控小結評分一次，在護士長例會上通報，分析產生原因，提出解決辦法。并通過護理 簡訊通報全院。護士對存在存在問題和改進措施的知曉率達100。(6) 要求護理措施完成率達90以上，以保證護理質量持續(xù)改進工作的有效 性。(7) 完善護理質控管理委員會制度，職責，每季度召開

13、會議，對護理存在的 疑難問題進行討論、分析、拿出有效的整改措施。(三) 安全管理(1) 醫(yī)療護理法律法規(guī)培訓，組織學習、討論和專題講座，以提高護理人員 的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。(2) 護理缺陷管理，堅持嚴格督查各工作質量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采 取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。 護理部統(tǒng)一規(guī)范護理缺陷差錯事故記 錄本，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄(內容包括：時間、當事人、事情經過、結果、定性、 原因分析討論、改進措施)。(3) 嚴格質控各項規(guī)章制度及護理操作規(guī)程， 嚴格“查對”制度，急救藥品、 物品管理制度，損傷性治療或檢查的告知義務的實施， 由護理部制定護理安全專 項

14、檢查內容，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改進。(4) 感染控制管理(詳見感染管理計劃)(四) 業(yè)務管理1、進一步深化整體護理理念，以病人需求為服務導向，注重個性化服務， 進一步規(guī)范健康教育制度，流程，確保措施的有效性。2、 強化業(yè)務查房效果，護理部組織全院護理業(yè)務查房每季度1次，各科室 每月組織1次，對危重疑難病例、特殊病例、特別護理問題、新技術、新業(yè)務進 行討論分析，總結經驗，以提高護士的工作能力和業(yè)務素質。3、引導護理人員對護理新技術、新項目的了解，鼓勵護理人員參加護理科 研，積極積累資料，撰寫護理論文，并鼓勵積極投稿。要求護師以上職稱者每年 至少完成1編論文。4、在職培

15、訓(院內護理培訓計劃附后)(1) 護理業(yè)務學習要求：全院每季度組織12次護理大課，各科室每月組織 1次小講課，每周晨會業(yè)務學習1次，有記錄、有講稿。(2) 護理理論培訓內容：護理質量標準、各項工作制度、工作流程、“三基” 護理知識，應急預案、同時注意開展目標明確的業(yè)務培訓以“缺什么學什么”、“有什么實際問題就講什么內容”強化護理學習效果。(3) 護理技能培訓重點：a. 二十五項護理操作的規(guī)范化培訓，特別做好新員工及年輕護士的培訓；b. 常用急救技能；c. 健康教育中涉及的康復技巧和技術。(4) 院外短期培訓：安排外科、急診科二名護理人員，參加急癥急救知識短期培訓。(5) 選派護士長、護理骨干外

16、出參加培訓學習，以不斷增進新知識、新業(yè)務， 以帶動護理質量的提高。(6) 力爭得到院長的支持，建立和完善電教室，請院外護理專家到本院進行 護理業(yè)務知識專題講座23次。(7) 鼓勵護理人員在職繼續(xù)學習，通過自學考試等方法提高學歷，提高知識 層次，改善護理隊伍智能結構。(五)護理教學管理(詳見護理教學計劃)2017年醫(yī)院護理部年度工作計劃范文 3人們都說“三分治療，七分護理”，句話雖然并不十分準確，但卻反映了護 理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻， 從而受到了社會 的尊敬，被譽為“白衣天使”。2017年這新的一年，我們的護理工作也應該走上 新的臺階,特制訂2017年護理工作計劃

17、：一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(一) 、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基” 及專科技能訓練與考核工作1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學 習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核 計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉 卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內 17項基本技能必須 全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次

18、的護士計劃安排操作考試一次， 理論考試二次。4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考 試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士 長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動， 制定訓練方案 及具體的實施計劃。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服 務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“ 5.12 ”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng) 的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。（三）、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平。隨著護理

19、水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R， 如遇開展新技術項目及 特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理 會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習, 提高學術水平。二：加強護理管理，提高護士長管理水平（一）、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技 巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護 理工作展望以及護士長感情溝通交流等.（二）、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與 護士長考評掛鉤等管理指標。（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每

20、季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效（ 一 ） 、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系， 尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題， 解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點， 增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。（ 二 ） 、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入 各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽 取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。（ 三 ） 、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取 質控員護士長護理部的三級考