民政局婚姻登記處三自六不讓典型事跡材料

1、民政局婚姻登記處三自六不讓典型事跡材料名證據(jù)婚姻登記處三自六不讓典型材料“三自六不讓”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，縣民政局婚姻登記處作為局機(jī)關(guān)的下屬單位，按照XX縣民政局開(kāi)展“三自六不讓”活動(dòng)方案部署要求，結(jié)合業(yè)務(wù)工作，扎實(shí)開(kāi)展每一個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，得到了社會(huì)各界認(rèn)可，受到上級(jí)表彰。一、抓制度，促行風(fēng)，夯實(shí)依法行政水平今年以來(lái)，為把“三自六不讓”活動(dòng)落到實(shí)處，登記處全體同志樹(shù)立了“崗位樹(shù)形象，人人塑形象”的思想，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，制定活動(dòng)實(shí)施方案，強(qiáng)化工作措施，完善工作機(jī)制，全面推進(jìn)“三自六不讓”活動(dòng)。為促進(jìn)婚姻登記工作沿著法制化、科學(xué)化、制度化、服務(wù)人性化“四化”方向健

2、康發(fā)展，完善了婚姻登記處崗位責(zé)任制、婚姻登記檔案管理制度等規(guī)章制度。為提高檔案的規(guī)范化，將婚姻登記檔案全部輸入微機(jī)，實(shí)行分類(lèi)立卷?；橐鰴n案保管、使用、借閱均符合婚姻登記檔案管理辦法的要求?；顒?dòng)期間，制定了婚姻登記員崗位職責(zé)，組織登記員認(rèn)真學(xué)習(xí)，有效落實(shí)。進(jìn)一步增強(qiáng)了婚姻登記員履行詢問(wèn)、告知、監(jiān)誓職責(zé)的自覺(jué)性。按規(guī)定填寫(xiě)婚姻登記證件及出具婚姻登記記錄證明，婚姻登記合格率保持100%。二、抓流程，促服務(wù)，人性化服務(wù)暖人心在登記流程中，嚴(yán)格按照國(guó)家婚姻法、婚姻登記條例、婚姻登記工作暫行規(guī)范依法登記，將婚姻登記分為初審受理審查頒發(fā)證件三個(gè)流程。登記人員熟知婚姻法的各項(xiàng)政策法規(guī)，熟練使用計(jì)算機(jī)辦公，掛牌

3、上崗，著裝整潔，舉止得體。在婚姻登記工作中，做到“熱心、耐心、細(xì)心”，對(duì)符合婚姻法規(guī)定的馬上辦，不符合規(guī)定的耐心解釋?zhuān)⒆鲿?shū)面解答。盡可能為當(dāng)事人提供方便、快捷服務(wù)。緊緊圍繞“三自六不讓”活動(dòng)，牢固樹(shù)立為民服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)措施：一是微笑服務(wù)。在辦理婚姻登記過(guò)程中，做到一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一句好話相問(wèn)、一聲祝福相送。二是首問(wèn)服務(wù)?；橐龅怯泦T對(duì)每個(gè)崗位流程都熟悉，對(duì)當(dāng)事人提出的問(wèn)題必須有問(wèn)必答，耐心講解，全程指引。三是延時(shí)服務(wù)。為方便場(chǎng)鎮(zhèn)群眾登記，即使到了下班時(shí)間,只要對(duì)符合證件的婚姻當(dāng)事人，必須到最后一對(duì)辦完才可下班，不讓婚姻當(dāng)事人空跑。四是預(yù)約服務(wù)。實(shí)行國(guó)家法定節(jié)假

4、日值班制和為特殊日子預(yù)約登記服務(wù)，使婚姻當(dāng)事人能在節(jié)假日里隨到隨辦。截止目前，節(jié)假日共辦理預(yù)約登記36對(duì)。三、抓公開(kāi)，促形象，提升群眾滿意度婚姻登記處與婚姻服務(wù)中心實(shí)行“四分開(kāi)”，婚姻服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，并由當(dāng)事人自愿選擇服務(wù)項(xiàng)目，簽字單留存?zhèn)洳?。杜絕了強(qiáng)行開(kāi)展有償服務(wù)問(wèn)題的發(fā)生。將婚姻登記的管轄權(quán)及依據(jù)，婚姻法的基本原則、結(jié)婚登記、離婚登記等條件與程序，收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，利用電子顯示屏進(jìn)行公示。備有婚姻法、婚姻登記條例及其它有關(guān)材料，供婚姻當(dāng)事人免費(fèi)查閱。設(shè)有語(yǔ)言咨詢電話。為了增加工作透明度，自覺(jué)接受人民群眾的監(jiān)督，設(shè)立婚姻登記監(jiān)督臺(tái)和監(jiān)督電話，對(duì)工作人員姓名、照片、編號(hào)、職責(zé)、監(jiān)督電話進(jìn)行上墻公示，向社會(huì)公開(kāi)承諾：1、依法行政，熱情服務(wù)，公開(kāi)辦證程序、辦證條件。2、法定節(jié)假日工作人員輪流值班，實(shí)行電話預(yù)約登記，預(yù)約電話，為婚姻當(dāng)事人提供服務(wù)。3、依法收費(fèi)，做到嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定，公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，杜絕亂收費(fèi)。4、嚴(yán)格遵守檔案管理辦法和職業(yè)道德，做到依規(guī)查檔，絕不泄露