公司通用行政制度

1、管 理 制 度第一章 總 則 第一條 為規(guī)范員工行為,全面XX公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng)能XX市場競爭能力XX公司健康而正高效地運行,特制定本管理制度。 第二章 作息安排 第一條 工作時間每周一至周五上午8:30-12:00下午1:30-5:00因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時由辦公室另行通知。 第二條 每周休息兩天。期間如需加XX公司將根據(jù)工作情況安排適時調(diào)休。 第三章 考勤制度 第一條 請假應(yīng)提前書寫請假條并當(dāng)面交上級批復(fù)。特殊情況不能當(dāng)面請假應(yīng)向直接上級致電說明,請假期滿報到后須及時補寫請假條,由上級簽字后交辦公室存檔。 第二條 請假一日內(nèi)(含一日)由直接上級批準。超過一日,需經(jīng)直接上級簽字后

2、報由副總經(jīng)理簽字批準。 第三條 連續(xù)長時間加班XX公司安排適當(dāng)調(diào)休。因培訓(xùn)和個人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。 第四條 請假、調(diào)休未經(jīng)批準而擅離職守,按曠工論處。 第五條 因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。 第四章 室內(nèi)規(guī)范 第一條 辦公室行政人員負責(zé)來訪客人的接待。 第二條 辦公用品要注意經(jīng)常維護,盡量避免人為損壞。 第三條 上班時間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關(guān)的事情。 第四條 辦公場所人人都需保持個人工作區(qū)域整潔干凈,不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。 第五章 行政規(guī)定 第一條 一個上級的原則。上級不得越級指揮,可以越級檢查、指導(dǎo)、協(xié)助和了解情況；下級不得越級匯報

3、,可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報。(特)財務(wù)部經(jīng)理在財務(wù)上服從總經(jīng)理,在行政上服從副總經(jīng)理。 第二條 下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經(jīng)上級裁決后,有責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切后果。 第三條 直接上級缺席或不XX公司統(tǒng)一管理時,由直接上級的上級負責(zé)管理指揮和協(xié)助。 第六章 會議規(guī)定 第一條 領(lǐng)導(dǎo)召開會議要改進作風(fēng)、縮減時間、提高質(zhì)量、注重實效。員工參加會議要準時到席、調(diào)整手機、禁止吸煙、做好筆記。 第二條 辦公室具體XX公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。 第三條 部

4、門和小組會議由部門或小組負責(zé)人召集、主持和筆記。 第七章 安全規(guī)定 第一條XX公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安全教育,時常提醒員工注意個人人身、財XX公司財物安全。 第二條 員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī),XX公司要求和上級囑托,時刻注意對個人人身、財XX公司財物安全的防范。 第三條XX公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人；未經(jīng)財務(wù)部負責(zé)人同意,不得隨XX公司物品外帶或外借。 第四條 禁止在無技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、XX公司辦公用品,特別是帶電產(chǎn)品。 第五條 員工個人財物應(yīng)隨身攜帶,不得隨意擱置在集體辦公場所。 第六條XX公司要求的保密事項XX公司許可不得隨意向他人泄露

5、。 第八章 印信管理 第一條 財務(wù)部XX公司印章和合同管理。印章要嚴格保管,規(guī)范使用,未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。 第二條XX公司正式文件和合同需經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意,空白合同不得隨意蓋章。 第三條 業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請領(lǐng)取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。 第四條 簽定空白蓋章合同時增訂條款,須及時向副總經(jīng)理匯報。 第五條 空白蓋章合同簽定后,應(yīng)及時送交財務(wù)部進一步核查,無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。 第九章 檔案管理 第一條 辦公室具體負責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括:規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、

6、工作報告、計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。 第二條 檔案管理要分門別類,統(tǒng)一存放,避免損壞和丟失。 第三條 檔案借閱應(yīng)嚴格按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定,未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得隨XX公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應(yīng)抓緊時間,當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。 第十章 財務(wù)規(guī)定 第一條XX公司所有財務(wù)支出需直接報經(jīng)副總經(jīng)理批準。 第二條 試用期滿簽訂轉(zhuǎn)正協(xié)議的員工,每月到總經(jīng)理處簽字XX公司智能名片一張,用于聯(lián)系客戶并作推廣用。第十一章 用人制度 第一條XX公司的大門時刻向人才開XX公司人力資源建設(shè)的長期方XX公司將通過人力XX市場、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才推薦機構(gòu)公開招賢納士,同時鼓勵員工

7、隨時通過關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進人才。 第二條 所有新人一經(jīng)錄用,需進入一個月的試用期。試用合格(至少簽一單)進入正式聘用期,并簽定轉(zhuǎn)正協(xié)議。 第三條 新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進入正式聘用后,XX公司正式員工待遇。 第四條XX公司隨時引進新人加盟,通過周期性的培養(yǎng)和選拔,以保證團隊競爭優(yōu)勢快速提升。 第五條 員工辭職應(yīng)至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交辭職報告,經(jīng)副總經(jīng)理批準并安排工作交接后方可離職。 第十二章 培訓(xùn)辦法 第一條XX公司要求人人獨擋一面,重視團隊共同成長,通過堅持不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高每一位員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。 第二條 XX公司員工必須XX公司提供的各種培訓(xùn)。新人XX公司至

8、少要接受一到兩天的崗位專業(yè)培訓(xùn),隨后的培訓(xùn)由各部XX公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)要講求實效,長期堅持。 第十三章 機構(gòu)設(shè)置 第一條XX公司機構(gòu)設(shè)置既要考慮現(xiàn)實需要,做到“人有其職,才有所用”,也要XX公司人力資源儲備和企業(yè)未來規(guī)劃需要。 第二條 各部門人員要做到“人人盡職盡責(zé),事事盡快盡好”,既要保證分工明確、各司其職,也要加強相互幫助、共同協(xié)作。第十四章 業(yè)務(wù)規(guī)范 第一條 人員分配:業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負責(zé)本區(qū)業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維XX公司其他人員在完成本職工作后統(tǒng)一由副總經(jīng)理安排業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護。 第二條 業(yè)務(wù)協(xié)作:業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)個人非意向客戶資源鼓勵相互轉(zhuǎn)讓。鼓勵業(yè)務(wù)人員之間友情協(xié)助、有償合

9、作。 第三條 拜訪數(shù)量:暫定一天為一個業(yè)務(wù)周期,項目提成按日結(jié)結(jié)XX公司專職業(yè)務(wù)人員每工作日平均最低拜訪量每日新客戶拜訪10家(主要方式為掃街陌拜),做好客戶拜訪(回訪)登記表,行政和后勤人員平均每天聯(lián)系客戶至少1家。 第四條客戶拜訪(回訪)登記表:使用統(tǒng)一樣式筆記本記錄。內(nèi)容主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企業(yè)負責(zé)人姓名、聯(lián)系電話、拜訪時間、交談情況和客戶簡單分析、回訪情況等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進一步完善。業(yè)務(wù)經(jīng)理和大區(qū)主任負責(zé)業(yè)務(wù)草記的日常抽查和具體情況詢問。 第五條 周總結(jié)計劃:使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上周重點客戶拜訪情況(客戶名稱、地址、電話、接待人、負責(zé)人和簡要

10、拜訪情況)、拜訪量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、本周拜訪重點等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進一步完善。周總結(jié)在每周一上午10:00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理,每周二上午10:00前呈交副總經(jīng)理,后交由辦公室統(tǒng)一建檔。 第六條 形象要求:員工要著裝整潔,帶工牌,舉止得體,作風(fēng)干練,誠實守信。 第七條業(yè)務(wù)培XX公司重視員工培訓(xùn),重視團隊共同成長,堅持通過持續(xù)不斷和形式多樣的培訓(xùn),全面提高團隊業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。辦公室協(xié)助負責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體安排。 第八條 業(yè)務(wù)合同管理:合同填寫后需經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)XX公司財務(wù)聯(lián)合審查,增加特殊條款需經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理聯(lián)合審查。然后由財務(wù)部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。 第九條業(yè)務(wù)資料建檔:所有業(yè)務(wù)拜訪資料、客戶材料等統(tǒng)一由辦公室負責(zé)建檔保管?？偨?jīng)理和副總經(jīng)理有權(quán)隨時調(diào)閱。 第十條 業(yè)務(wù)爭議裁決:業(yè)務(wù)裁決要遵循先入為主、深入