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1、 加油站經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文 加油站經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文 一、像“繡花”一樣抓管理 加油站管理貴在細(xì)節(jié),重在執(zhí)行?!拔屙?xiàng)管理創(chuàng)新”就是她在推行加油站精細(xì)化管理過(guò)程中摸索、總結(jié)和提煉出來(lái)的。以前,加油站儲(chǔ)油罐量油井蓋都是混凝土澆制,笨重難開(kāi)。后來(lái)改用鋼筋滑槽鐵板,體積大、易生銹,一拉一推還是挺費(fèi)勁。認(rèn)真研究,仔細(xì)琢磨,把它改成鋁板壓模,美觀輕便,一個(gè)手指就能提起來(lái)。儲(chǔ)油罐卸油口用壓環(huán)蓋封閉,缺少控制環(huán)節(jié),成為卸錯(cuò)油的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),她就在卸油口上做文章,增加一道手閘閥,安裝鎖扣,實(shí)行“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”,杜絕了卸錯(cuò)油事故的發(fā)生。一次,加油站員工隨口說(shuō)了句“法蘭盤(pán)生銹了,好不容易才打開(kāi)”。說(shuō)者無(wú)意
2、,聽(tīng)者有心,她在法蘭盤(pán)上方焊了一個(gè)傘形防雨帽,刷上銀粉,和呼吸閥通氣管渾然一體,這樣,再也不用擔(dān)心法蘭盤(pán)淋雨生銹。 嘗到了管理創(chuàng)新的甜頭,她進(jìn)一步琢磨加油站細(xì)節(jié)管理。“一條毛巾五種用法”就是其中一項(xiàng),新毛巾便利店先用,陳舊褪色后換到辦公室當(dāng)抹布,然后依次擦營(yíng)業(yè)室、設(shè)備、加油膠管,最終才被扔掉。這樣既做到了物品的充分利用,又降低了費(fèi)用,還培養(yǎng)了員工的節(jié)約意識(shí)。加油膠管滿(mǎn)地扯,人踩車(chē)壓,既不安全,還容易損壞,經(jīng)反復(fù)試驗(yàn),6米長(zhǎng)膠管盤(pán)兩圈半,9米長(zhǎng)膠管盤(pán)三圈半,左槍右盤(pán),右槍左盤(pán),整齊美觀,規(guī)范統(tǒng)一,被大家形象稱(chēng)為“膠管蛇形盤(pán)放法”。就這樣,她先后總結(jié)提煉出了“員工即時(shí)培訓(xùn)法”、“崗前狀態(tài)調(diào)整法”、
3、“經(jīng)理走動(dòng)管理法”等九項(xiàng)管理法,有效提高了加油站的管理水平。 二、像“親人”一樣待客戶(hù) 20_年1月,她被聘任為重慶公司第一座女子加油站大石壩加油站經(jīng)理。當(dāng)時(shí),加油站周?chē)?公里內(nèi)就有6座社會(huì)加油站,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。她帶領(lǐng)員工跑機(jī)關(guān) 、進(jìn)廠礦、下工地,積極開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。對(duì)新客戶(hù),她送上名片,親自加油,了解有關(guān)信息;對(duì)老客戶(hù),她打電話(huà),發(fā)短信,節(jié)日早問(wèn)候,生日送祝福。不到一年時(shí)間,大石壩加油站固定客戶(hù)就突破200個(gè),日銷(xiāo)量由5噸增長(zhǎng)到18噸,如今已是遠(yuǎn)近聞名的樣板站。 20_年11月,某建筑工地要油。因天雨路滑,在離工地還有幾公里的地方,油罐車(chē)陷進(jìn)了泥坑怎么也爬不上來(lái)。她深一腳淺一腳走到了工地,找來(lái)
4、挖掘機(jī)牽引。短短5公里,用了兩個(gè)多小時(shí),拉斷了三根鋼絲繩,終于把油送到了工地。后來(lái)得知,因?yàn)橄掠?,一些社?huì)加油站不愿意送油,才抱著試試看的想法,撥通了加油站的的電話(huà)。從此,該施工單位成了這個(gè)加油站的固定客戶(hù)和真誠(chéng)朋友。加油站建消防沙池,他派車(chē)運(yùn)輸磚頭河沙;加油站修補(bǔ)地面,他主動(dòng)送來(lái)石子水泥。 三、像“建家”一樣建油站 加油站的員工大多為市場(chǎng)化用工,思想活躍,流動(dòng)性大。要想讓員工“愛(ài)站如家”,加油站就得像個(gè)“家”。19歲的加油員張惠,家在安徽農(nóng)村,獨(dú)自離家到重慶打工,特別不習(xí)慣。她就手把手的教她學(xué)電腦,休息日帶她上街買(mǎi)衣服、看風(fēng)景。她給她穿上鮮艷的中國(guó)石油工作服,在加油機(jī)前、宿舍、辦公室拍照留念
5、,并寫(xiě)了書(shū)信一塊兒寄回她老家。張惠的父母在回信里寫(xiě)到:“把女兒交給你,交給中國(guó)石油,我們放心?!?有一位再就業(yè)人員,他在婚姻、生意上曾遭受過(guò)挫折,情緒煩躁。有人建議,這樣的人退回公司算了。她知道他的難處,理解他的心情,主動(dòng)接近他,和他交心談心,幫他修改不合身的工作服,鼓勵(lì)他學(xué)習(xí)油品知識(shí)和操作技能,安排他做“安全員”。漸漸地,他變了,態(tài)度好轉(zhuǎn)了,工作積極了,服務(wù)熱情了。他現(xiàn)在還經(jīng)常講的一句話(huà)就是:加油站就是我的家。 作為加油站經(jīng)理,她時(shí)時(shí)刻刻都把員工的冷暖記在心上。員工家庭生活有困難,她主動(dòng)帶頭捐款;員工家里有紅白喜事,她忙前跑后熱心料理;員工生病住院,她陪 著去檢查治療。寒冬里,她讓每個(gè)人都有一個(gè)熱乎乎的暖手袋;酷暑天,她讓每個(gè)人都能喝上一碗防暑降溫的綠豆湯。擔(dān)任加油站經(jīng)理幾年多時(shí)間,她堅(jiān)持每個(gè)月拿出100元錢(qián)補(bǔ)貼加油站食堂伙食,累計(jì)掏錢(qián)5000多元給員工解決困難。她把員工當(dāng)作兄弟姐妹,員工也把她當(dāng)成知心朋友,有話(huà)愿意和她說(shuō),遇事先找她商量。平常大家都不叫她“經(jīng)理”,而是親切地喊她“紅姐”。 其實(shí),在中國(guó)石油像她這樣的加油站經(jīng)理還有很多,她只是其中的一員。每一座加油站
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