街道領導干部駐點普遍直接聯(lián)系群眾工作總結

1、街道領導干部駐點普遍直接聯(lián)系群眾工作總結由細入手完善運作流程從優(yōu)從快提高工作成效按照省委關于建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領導干部駐點普遍直接聯(lián)系群眾制度的意見精神和清遠市、清城區(qū)的具體部署，洲心街道黨工委自2014年10月以來，扎實推進街道領導干部駐點普遍直接聯(lián)系群眾工作，在街道17名黨政領導班子成員的帶領下，共組建了18個工作團隊，深入轄區(qū)11個村委會和7個社區(qū)居委會3.7萬戶群眾中開展駐點普遍直接聯(lián)系群眾工作。截至目前，已累計收集270宗社情民意及群眾反映問題，處理答復率達95%，普遍直接聯(lián)系群眾工作成效顯著。具體做法如下：一、統(tǒng)一要求，規(guī)范操作流程在謀劃部署普遍直接聯(lián)系群眾工作階段，街道黨工委深刻認

2、識到直接聯(lián)系群眾工作的系統(tǒng)性、長期性和復雜性，而且具有覆蓋面廣員，對口街道黨政辦的普遍直接聯(lián)系群眾工作專職人員，使工作組能夠在最短的時間內(nèi)對入戶調(diào)查所得的記錄卡進行篩選、歸類，將發(fā)現(xiàn)問題及時上報。（四）統(tǒng)一編號建檔。對入戶收集到的海量記錄卡，建議工作組依照村別、時間、問題類型、處理級別等內(nèi)容統(tǒng)一編號，方便日后統(tǒng)計匯總和分類歸檔，為后續(xù)的信息化操作奠定基礎。二、精細篩選，實現(xiàn)分類處置在普遍直接聯(lián)系群眾過程中，各工作組收集到的問題形式多樣，涉及方方面面，盡管錯綜復雜但必須認真梳理處置。在對問題匯總分類過程中，街道黨工委要求必須將逐個問題分解到具體部門和個人，切實做到精細篩選、分類處置。（一）強化工

3、作組篩選處置力度。駐村工作組是處置問題的第一道關卡，在準確記錄每次駐點聯(lián)系工作的基本內(nèi)容和聯(lián)系戶的具體情況后，工作組應及時匯總社情民意，對于需要村委會、駐村工作組、小區(qū)物管、社會組織等機構協(xié)調(diào)解決的問題當場轉辦，做到能夠現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，不能夠現(xiàn)場解決的協(xié)調(diào)有關單位制定具體的工作方案，并明確解決問題的要求和時限。（二）細化問題分類篩選工作。對于涉及到街道黨委層面解決的問題，由街道黨政辦逐一梳理，對問題類別和處置機構進行歸類劃分。借助電子表格軟件，對匯總問題進行簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和整理，把復雜的問題簡單化、直觀化。對歸類的問題，設定一個主類和一個次類，僅僅一個主類難以精準確定負責部門，多加一個次類

4、后就能精確的判定問題處置歸屬部門或單位。（三）依照問題屬性明確責任分工。在對問題類別進行精確定位后，設定解決問題的責任部門和責任人時就可以進行批量操作，并能給到各職能部門清晰的問題列表，方便開展工作，同時進一步提高工作效率。例如城鄉(xiāng)環(huán)境問題中涉及環(huán)境衛(wèi)生，一般情況下都由城管辦進行處理，下圖為篩選出的由城管辦跟進處理的問題明細：圖5：同類問題批量處理表三、信息化運作，加快閱處流程目前，辦公現(xiàn)代化越來越普及，在推動普遍直接聯(lián)系群眾工作過程中，街道也注意運用信息化運作手段，加快對匯總問題的處置速度，提高工作效率。（一）問題匯總實行信息化錄入。在工作開展之初，街道在調(diào)研基礎上制定了一系列電子模板，包括入戶記錄卡、問題匯總表、入戶明細表等等，分發(fā)至各工作組聯(lián)絡員，要求按照規(guī)定格式填寫錄入，以便街道進行匯總梳理、查找、存檔等工作。大部分工作組均能按照要求進行信息化錄入，為后續(xù)工作提供了便利。（二）問題轉辦實現(xiàn)信息化操作。擺脫以往書面文件轉辦的方式，充分利用網(wǎng)絡及時將分類篩