駐馬店市參保單位社保網(wǎng)上服務(wù)平臺

1、駐馬店市參保單位社保網(wǎng)上服務(wù)平臺常見問題解答（年月日更新）一、注冊登陸類問題、單位怎么注冊開通網(wǎng)上服務(wù)平臺？訪問駐馬店市社會養(yǎng)老保險中心網(wǎng)站（），通過導(dǎo)航欄“網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳” ，按照頁面中參保單位網(wǎng)上服務(wù)平臺使用說明中的步驟注冊開通網(wǎng)上服務(wù)平臺。、網(wǎng)上服務(wù)平臺的單位辦事通道點開后是空白操作系統(tǒng)要求使用，瀏覽器需要使用谷歌瀏覽器及以上版本；及以上版本；及以上版本。、注冊賬號時彈出提示“根據(jù)統(tǒng)一信用代碼未查詢到單位信息”。是因為系統(tǒng)中未維護單位統(tǒng)一社會信用代碼（位），請攜帶營業(yè)執(zhí)照或統(tǒng)一信用代碼證復(fù)印件和辦理人身份證到社保大廳維護統(tǒng)一社會信用代碼。、已到窗口提交資料維護單位統(tǒng)一信用代碼，為什么仍然提

2、示提示“根據(jù)統(tǒng)一信用代碼未查詢到單位信息”。大廳窗口只是受理業(yè)務(wù)，受理后還有經(jīng)辦、 復(fù)核，并不是大廳受理后就維護好了。 大廳業(yè)務(wù)量比較大， 提交材料后一般需要一個工作日辦理完結(jié)， 如果兩個工作日后仍然不能注冊， 需要到- 1 - / 17社保大廳確認統(tǒng)一信用代碼是否有誤。、注冊賬號時彈出提示 “根據(jù)統(tǒng)一信用代碼查詢到與錄入單位名稱信息不符” 。是因為系統(tǒng)中單位統(tǒng)一社會信用代碼對應(yīng)的單位名稱與注冊時錄入的單位名稱不符， 需要到服務(wù)大廳維護單位名稱。 注意如果單位名稱中有括號注冊輸入時要區(qū)分全角半角。、提示注冊管理員賬號。使用證書登錄單位網(wǎng)上服務(wù)平臺后， 需要根據(jù)頁面彈出提示進行管理員用戶注冊，

3、按照頁面提示注冊成功后， 即可登錄使用。、注冊時，手機收不到驗證碼怎么辦？目前河南省社會保障網(wǎng)上服務(wù)平臺暫不支持省外移動號碼。如果是省內(nèi)號碼， 可能是因為暫時的系統(tǒng)服務(wù)器異常， 可以稍等再試。、參保單位因特殊原因沒有統(tǒng)一信用代碼怎么辦？可申請使用虛擬統(tǒng)一信用代碼， 申請表在駐馬店市社會養(yǎng)老保險中心網(wǎng)站“網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳”頁面下載。、單位在社保系統(tǒng)中有多個賬戶， 能不能使用同一個統(tǒng)一信用代碼注冊網(wǎng)上服務(wù)平臺？目前網(wǎng)上服務(wù)平臺要求一個單位編號對應(yīng)一個統(tǒng)一信用代碼，如果其中一個單位賬戶已經(jīng)維護了統(tǒng)一信用代碼， 其他的賬戶就需要使用虛擬統(tǒng)一信用代碼， 多個單位編號都需要分別注冊- 2 - / 17開通網(wǎng)上

4、服務(wù)平臺賬號。、單位只注冊一個網(wǎng)上服務(wù)平臺賬號就可以辦理所有險種業(yè)務(wù)嗎？目前網(wǎng)上服務(wù)平臺要求一個單位編號對應(yīng)一個統(tǒng)一信用代碼。、怎么辦理虛擬統(tǒng)一信用代碼？填寫虛擬統(tǒng)一信用代碼申請表， 申請表在駐馬店市社會養(yǎng)老保險中心網(wǎng)站“網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳” 頁面下載。 此虛擬代碼僅用于開通社保網(wǎng)上服務(wù)平臺使用， 經(jīng)辦機構(gòu)審核同意后， 單位以此表代替統(tǒng)一信用代碼證書到社保大廳變更統(tǒng)一信用代碼， 并到數(shù)字證書公司申請辦理證書。、注冊或登錄時提示數(shù)字證書密碼校驗失敗？證書登錄不上怎么辦？電子簽章不顯示？數(shù)字證書問題需要聯(lián)系數(shù)字證書辦理公司。可能是沒有安裝數(shù)字證書驅(qū)動或者未打開證書客戶端軟件（互誠通） ，一般數(shù)字證書初始

5、密碼為。、證書怎么辦理？網(wǎng)上服務(wù)平臺數(shù)字證書支持河南華測和河南嘉華，其中河南華測同時支持河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、河南省電子稅務(wù)局等網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦，可通過在線辦理 （）或河南華測駐馬店分公司現(xiàn)場辦理（駐馬店市雪山大道樂山路交叉口海云第一城樓），聯(lián)系電話：，。河南嘉華- 3 - / 17辦理地址： 駐馬店市行政服務(wù)中心一樓印章窗口（文明路與交通路交叉口北米路東） ，聯(lián)系電話：。、一個單位有多個賬號，能不能只辦理一個證書？目前網(wǎng)上服務(wù)平臺要求一個單位賬號對應(yīng)一個證書， 故有多個賬號的單位需要辦理多個證書。、網(wǎng)上服務(wù)平臺怎么申報單位工資基數(shù)？訪問駐馬店市社會養(yǎng)老保險中心網(wǎng)站（） ，通過導(dǎo)航欄“網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳”

6、，按照頁面中機關(guān)事業(yè)單位（企業(yè)）網(wǎng)上申報社保繳費基數(shù)操作說明中的步驟申報繳費基數(shù)。、單位不想辦理證書，可以通過免數(shù)字證書登陸嗎？免數(shù)字證書登錄只能用于機關(guān)事業(yè)單位申報“中人”正式待遇核算，其它業(yè)務(wù)必須辦理證書。、先使用錯誤的統(tǒng)一信用代碼或單位名稱注冊了網(wǎng)上服務(wù)平臺并辦理了證書， 然后將統(tǒng)一信用代碼或單位名稱修改正確后無法再登錄網(wǎng)上服務(wù)平臺？業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的統(tǒng)一信用代碼和單位名稱、 辦理證書的統(tǒng)一信用代碼和單位名稱、 注冊網(wǎng)上服務(wù)平臺的統(tǒng)一信用代碼和單位名稱必須完全一致才可以登錄。 如果先使用錯誤的統(tǒng)一信用代碼或單位名稱注冊了網(wǎng)上服務(wù)平臺并辦理了證書，然后將統(tǒng)一信用代碼或單位名稱修改正確后無法再登錄

7、網(wǎng)上服務(wù)平臺， 請與社保中心信息科聯(lián)系，需要報到省社保局處理。- 4 - / 17二、網(wǎng)上服務(wù)平臺業(yè)務(wù)申報問題、網(wǎng)上服務(wù)平臺使用有限制時間嗎？非工作時間能否申報業(yè)務(wù)？根據(jù)全省統(tǒng)一要求， 河南省社保網(wǎng)上服務(wù)平臺業(yè)務(wù)申報時間為每月日日， 其余時間可進行信息查詢打印、資料上傳等操作，但不能進行網(wǎng)上業(yè)務(wù)提交（機關(guān)事業(yè)單位“中人”待遇核算業(yè)務(wù)不受限制）。在上述時間內(nèi)不區(qū)分是否工作時間，周六周日、節(jié)假日、晚上等非工作時間都可以提交業(yè)務(wù)（系統(tǒng)臨時維護除外） 。、網(wǎng)上服務(wù)平臺提交了業(yè)務(wù)還沒有審核， 過了業(yè)務(wù)申報截止時間，會影響審核嗎？河南省社保網(wǎng)上服務(wù)平臺業(yè)務(wù)申報時間為每月日日， 這個時間只影響單位提交業(yè)務(wù)，

8、 已經(jīng)提交沒有審核的不受影響， 社保機構(gòu)工作人員在這個時間之后仍然可以審核。 但如果審核不通過退回，因為過了提交時間，就不能再提交了。、網(wǎng)上服務(wù)平臺上申報業(yè)務(wù)需要填寫各類業(yè)務(wù)申報表嗎？在網(wǎng)上服務(wù)平臺申報業(yè)務(wù)時， 選擇業(yè)務(wù)類型， 按照頁面提示輸入各項信息，保存后會自動生成電子格式的對應(yīng)業(yè)務(wù)申報表格，內(nèi)容都已經(jīng)自動填寫， 加蓋電子簽章后提交業(yè)務(wù)即可， 不需要手工填寫業(yè)務(wù)申報表， 業(yè)務(wù)申報表只有在到社保大廳窗口辦理業(yè)務(wù)時需要填寫。、網(wǎng)上服務(wù)平臺上申報業(yè)務(wù)需要什么材料？- 5 - / 17在網(wǎng)上服務(wù)平臺申報業(yè)務(wù)時，附件上傳里有相關(guān)材料說明，需要按要求上傳， 說明里顯示為 “必要材料” 的必須要上傳，“

9、非必要材料”的可以選擇性上傳。 基數(shù)申報需提交的資料以每年基數(shù)申報文件要求的為準。、網(wǎng)上服務(wù)平臺業(yè)務(wù)提交后，怎么能知道申報結(jié)果？登陸網(wǎng)上服務(wù)平臺后，在頁面右上方會顯示業(yè)務(wù)審核狀態(tài)，如果審核已通過，則說明業(yè)務(wù)申報成功。、如何查詢網(wǎng)上申報的業(yè)務(wù)審核到了哪一步？網(wǎng)上服務(wù)平臺首頁辦理進度查詢點擊查看審核進度 （注意不是審核結(jié)果查詢）選擇人員業(yè)務(wù)，輸入身份證號，在顯示的業(yè)務(wù)列表最右邊點擊詳情， 顯示有每個業(yè)務(wù)審核環(huán)節(jié)， 鼠標指向每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)字， 會顯示社保部門經(jīng)辦人姓名。 藍色數(shù)字表示是該業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)正在辦理，綠色數(shù)字表示是該環(huán)節(jié)已辦理完畢。、網(wǎng)上提交的業(yè)務(wù)多久能審核完？我這個業(yè)務(wù)比較急， 能不能催一下快

10、點審核？業(yè)務(wù)審核經(jīng)辦人由養(yǎng)老中心、 失業(yè)中心、 工傷中心多名工作人員共同組成， 業(yè)務(wù)申報后系統(tǒng)隨機分配， 每個經(jīng)辦人那兒每天都會自動分配很多業(yè)務(wù)， 一般情況下網(wǎng)上申報業(yè)務(wù)在一到兩個工作日辦結(jié)。有時候遇到業(yè)務(wù)量特別大、 開會或者其它活動會延遲，還有個別人因為數(shù)據(jù)問題可能無法辦理， 需要報省里處理， 遇到長時間沒有審核通過的，可以根據(jù)當(dāng)前環(huán)節(jié)經(jīng)辦人聯(lián)系。- 6 - / 17、網(wǎng)上提交的業(yè)務(wù)為什么被退回了？業(yè)務(wù)被退回怎么辦？登陸網(wǎng)上服務(wù)平臺后，在頁面右上方會顯示業(yè)務(wù)審核狀態(tài)，如果審核未通過，則需要根據(jù)業(yè)務(wù)退回說明修改后重新申報。、網(wǎng)上業(yè)務(wù)申報成功后，如何查詢業(yè)務(wù)回單？業(yè)務(wù)審核通過后，通過查詢打印業(yè)務(wù)表單進入審核進度查詢，選擇人員業(yè)務(wù)，輸入身份證號，在顯示的業(yè)務(wù)列表最右邊有詳情和受理單， 點受理單可以下載業(yè)務(wù)辦理表格。由于是格式的文件，用能打開文件的軟件打開就可以打印。( 部分業(yè)務(wù)沒有回單，所以無法打印。)三、業(yè)務(wù)辦理及查詢打印類問題、單位辦理增員申報時，參加工作時間如何填寫？參加工作時間是否為開始繳費時間？如果職工以前在其它單位參過保， 從其它單位轉(zhuǎn)到本單位參保，或者曾經(jīng)參加過其它險種， 參加工作時間保持以前的不變即可。如果職工是首次參保，