助理人力資源管理師 考試 簡答題專家押題【絕★密】

1、2011年助理人力資源管理師 考試 簡答題專家押題【絕密】一、 簡答題(20分) 1、簡要說明勞務(wù)外派工作的基本程序。(8分)答：1)、個人填寫勞務(wù)人員申請表，進行預(yù)約登記。 (1分)2)、外派公司負責安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾埲肆舸娴膫€人資料推薦給雇主挑選(1分)3)、外派公司與雇主簽訂勞務(wù)合同，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函。 (1分)4)、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。 (1分)5)、勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。 (1分)6)、勞務(wù)人員到檢疫機關(guān)辦理國際旅行健康證明書預(yù)防接種證書。 (1分)7)、外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù)。 (1分)8)、離境前繳納有關(guān)費用。 (1分)

2、2、簡要說明員工滿意度調(diào)查的基本步驟。(12分)答：1)、確定調(diào)查對象。 (2分)2)、確定滿意度調(diào)查指向。 (3分)3)、確定調(diào)查方法。 (2分)4)、確定調(diào)查組織。 (3分)5)、調(diào)查結(jié)果分析。 (2分)二、計算題(20分) 某公司毛利金額為5400萬元，公司中推銷人員月工資1860，一年發(fā)13個月工資，公司為推銷人員花費的總費用如表所示該推銷員年度目標銷售毛利是多少?(16分)解：推銷人員人工費用總額=員工工資總額+社會保險費用+福利費用+教育費+住房費用+招聘費用+解聘費用(3分)=532+151+59+13+28+10+7=800(萬元) (3分)推銷人員人工費用率=推銷人員人工費用

3、總額毛利額 (2分)=8005400=14.81% (3分)該推銷員年目標銷售毛利=某推銷人員工資推銷員人工費用率 (2分)=18601314.81%=163 268(元) (3分)綜上計算可得，該推銷員年度目標銷售毛利是163 268元。該推銷員月目標銷售毛利是多少?(4分)解：該推銷員月目標銷售毛利=該推銷員年目標銷售毛利12 (2分)=16326812=13605(元) (2分)綜上計算可得，該推銷員年度目標銷售毛利是13 605元。三、綜合分析題(60分) 1、黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理，要制定一份企業(yè)定員計劃書。目前設(shè)備看管工、維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59

4、人，技工有58人，銷售人員有43人，黃某在制定計劃書時還收集以下數(shù)據(jù)：近5年員工平均離職率4%，生產(chǎn)工人離職率為8%，技術(shù)和管理干部離職率為3%，同時按公司擴產(chǎn)計劃，銷售人員要新增10%-15%，工程技術(shù)增5%-6%，其它不變。公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)?(8分)答：1)、設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。 (4分) 按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額以及出勤率來計算定員人數(shù)的方法。按設(shè)備定員主要適用于機械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機床看管的公種。類似設(shè)備看管工一類公種的定員人數(shù)，主要取決于機器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時間內(nèi)能夠

5、看管設(shè)備的臺數(shù)，所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。2)、維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。 (4分)按崗位定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)的方法。按崗位定員適合于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實行定額的人員。維修工這一崗位與以上論述相符，故應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。在核定定員時應(yīng)考慮哪些影響因素?(12分)待添加的隱藏文字內(nèi)容3答：1)、定員必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)。 (2分)2)、定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標。 (2分)3)、各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。 (2分)4)、要做到人盡其才、人事相宜。 (2分)5)、創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標準的良好

6、環(huán)境。 (2分)6)、定員標準適時修訂。 (2分) 2、zx橡膠公司成立于1982年，現(xiàn)有員工3400人，管理人400人，在企業(yè)發(fā)展壯大時，重視管理人員的培養(yǎng)，根據(jù)不同人員采取一系列培訓(xùn)方法，如角色扮演，工作輪換，案例研究，積累豐富經(jīng)驗。如果你是zx公司的培訓(xùn)主管，您將如何選擇適合的培訓(xùn)方法?(20分)答：1)、確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域。企業(yè)培訓(xùn)的目的和特性形成培訓(xùn)目標，在具體實施培訓(xùn)活動時要劃定培訓(xùn)的領(lǐng)域。2)、分析培訓(xùn)方法的適用性。培訓(xùn)方法是為了有效地實施培訓(xùn)目標而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標相適應(yīng)，同時，它的選擇必須符合培訓(xùn)對象的要求。3)、根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法。每一種培訓(xùn)方法都有它的長處與短處，有一定的適用領(lǐng)域。優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點要求：(1)、保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對性，即針對具體的工作任務(wù)來選