用戶畫像體系維度場(chǎng)景及方法動(dòng)態(tài)教學(xué)PPT課件

1、用戶畫像體系,用戶畫像體系維度場(chǎng)景及方法,user portrait system only scene and method user portrait system only scene and method,宣講人：某某某 時(shí)間：20XX.XX,USER PORTRAIT SYSTEM,USER ANALYSIS,目 錄,什么是用戶畫像,第一部分,user portrait system only scene and method user portrait system only scene and method,01,用戶畫像，即用戶信息標(biāo)簽化，企業(yè)通過(guò)收集與分析消費(fèi)者社會(huì)屬性、生活

2、習(xí)慣、消費(fèi)行為等主要信息的數(shù)據(jù)之后，完美地抽象出一個(gè)用戶的商業(yè)全貌作是企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本方式。,構(gòu)建用戶畫像四個(gè)階段：,1.戰(zhàn)略解讀：根據(jù)戰(zhàn)略目的的不同，如提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、精準(zhǔn)營(yíng)銷等 用戶畫像的構(gòu)建也有所區(qū)別。因此首先需要明確用戶畫像平臺(tái)的戰(zhàn)略意義、平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)和效果預(yù)期，進(jìn)而有針對(duì)性的開展實(shí)施工作。,2.建模體系：對(duì)用戶畫像進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，找出相關(guān)的數(shù)據(jù)實(shí)體，以數(shù)據(jù)實(shí)體為中心規(guī)約數(shù)據(jù)維度類型和關(guān)聯(lián)關(guān)系，形成符合客戶實(shí)際情況的建模體系。,3.維度分解：以用戶、商品、渠道三類數(shù)據(jù)實(shí)體為中心，進(jìn)行數(shù)據(jù)維度分解和列舉。根據(jù)相關(guān)性原則，選取和戰(zhàn)略目的相關(guān)的數(shù)據(jù)維度。,4.應(yīng)用流程：針對(duì)不同角色人

3、員的需求(如市場(chǎng)、銷售、研發(fā)等)，設(shè)計(jì)各角色人員在用戶畫像工具中的使用功能和應(yīng)用/操作流程。,用戶畫像建模體系,第二部分,user portrait system only scene and method user portrait system only scene and method,02,完善的用戶畫像平臺(tái)需要考慮周全的模型體系。,通常來(lái)講，構(gòu)建用戶畫像平臺(tái)所需的數(shù)據(jù)分成用戶商品、渠道三類實(shí)體。,用戶：數(shù)據(jù)維度包括自然特征、興趣特征、社會(huì)特征、消費(fèi)特征。從數(shù)據(jù)特點(diǎn)上看，又可分為基本屬性和衍生標(biāo)簽,基本屬性包括年齡、性別、地域、收入等客觀事實(shí)數(shù)據(jù)，衍生標(biāo)簽屬于基本屬性為依據(jù)，通過(guò)模型規(guī)

4、則生成的附加判斷數(shù)據(jù),商品：數(shù)據(jù)維度包括商品定位和商品屬性。商品屬性即商品的功能、顏色、能耗、價(jià)格等事實(shí)數(shù)據(jù),商品定位即商品的風(fēng)格和定位人群，需要和用戶標(biāo)簽進(jìn)行匹配。渠道：渠道分為信息渠道和購(gòu)買渠道。,用戶在信息渠道上獲得資訊，在購(gòu)買渠道上進(jìn)行商品采購(gòu)。不同類型的用戶對(duì)渠道有不同的偏好，精準(zhǔn)的選擇對(duì)應(yīng)的渠道才能提高效率和收益。,用戶畫像數(shù)據(jù)維度,第三部分,user portrait system only scene and method user portrait system only scene and method,03,用戶數(shù)據(jù)：用戶自然特征：性別，年齡，地域，教育水平，出生日期，職

5、業(yè)，星座 用戶興趣特征：興趣愛好，使用APP/網(wǎng)站,瀏覽/收藏內(nèi)容，互動(dòng)內(nèi)容，品牌偏好，產(chǎn)品偏好 用戶社會(huì)特征：婚姻狀況，家庭情況，社交/信息渠道偏好 用戶消費(fèi)特征：收入狀況,購(gòu)買力水平，已購(gòu)商品，購(gòu)買渠道偏好，最后購(gòu)買時(shí)間，購(gòu)買頻次,商品數(shù)據(jù)(以消費(fèi)電子類為例)：手機(jī)：品牌，顏色 尺寸，電池容量，內(nèi)存，攝像頭，CPU，材質(zhì)，散熱，價(jià)格區(qū)間，筆記本：品牌，屏幕尺寸配置，顏色，風(fēng)格薄厚，價(jià)格區(qū)間，智能手表：品牌，功能材質(zhì)，電池容量，顏色，風(fēng)格，價(jià)格區(qū)間，渠道數(shù)據(jù)(以消費(fèi)電子類為例)：信息渠道：微信，微博，論壇，SNS，貼吧，新聞網(wǎng)站，咨詢App，購(gòu)買渠道:電商平臺(tái)，微店，官網(wǎng)，實(shí)體店，賣場(chǎng),用戶

6、畫像使用場(chǎng)景,第四部分,user portrait system only scene and method user portrait system only scene and method,04,按需設(shè)計(jì)：改變?cè)械南仍O(shè)計(jì)、再銷售的傳統(tǒng)模式，在研發(fā)新產(chǎn)品前，先基于產(chǎn)品期望定位，在用戶畫像平臺(tái)中分析該用戶群體的偏好,有針對(duì)性的設(shè)計(jì)產(chǎn)品，從而改變?cè)刃庐a(chǎn)品高失敗率的窘境，增強(qiáng)銷售表現(xiàn)。比如某公司想研發(fā)一款智能手表，面向28-35歲的年輕男性,通過(guò)在平臺(tái)中進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)材質(zhì)=“金屬”、風(fēng)格=“硬朗”、顏色=“黑色”/深灰色、價(jià)格區(qū)間=“中等”的偏好比重最大，那么就給新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供了非?？陀^有

7、效的決策依據(jù)。,精準(zhǔn)營(yíng)銷：針對(duì)已有產(chǎn)品，尋找所偏好的精準(zhǔn)人群分類，以及這些人群在信息渠道和購(gòu)買渠道上的分布比例，來(lái)決定廣告投放和活動(dòng)開展的位置、內(nèi)容等，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。,創(chuàng)建用戶畫像的方法,第五部分,user portrait system only scene and method user portrait system only scene and method,05,流程上可以分為3個(gè)步驟：獲取和研究用戶信息、細(xì)分用戶群、建立和豐富用戶畫像。在這3大步驟中，最主要的區(qū)別在于對(duì)用戶信息的獲取和分析，從這個(gè)維度上講主要有以下三種方法：,用戶畫像體系,用戶畫像體系維度場(chǎng)景及方法,user portrait system