公司員工行為規(guī)范守則;

1、公司員工行為規(guī)范守則員工行為規(guī)范守則（一） 團(tuán)隊(duì)守則基于共同的追求和價(jià)值觀，我們成為團(tuán)隊(duì)的成員。我們堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)有助于實(shí)現(xiàn)個(gè)人的夢(mèng)想。我們崇尚以溝通與協(xié)作為核心的團(tuán)隊(duì)精神，集體奮斗是我們基本的行為準(zhǔn)則。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，恪守團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)則，是團(tuán)隊(duì)成員的基本義務(wù)。1. 愛(ài)企業(yè),愛(ài)家庭,自尊自愛(ài).愛(ài)自己與親人是愛(ài)他人、愛(ài)企業(yè)的起點(diǎn)，愛(ài)企業(yè)、愛(ài)他人是愛(ài)自己與親人的升華。2. 團(tuán)結(jié)協(xié)作，集體奮斗。我們奉行集體奮斗的原則，每位員工都應(yīng)努力將個(gè)人融入集體奮斗之中，個(gè)人利益要服從團(tuán)隊(duì)利益。當(dāng)個(gè)人力量無(wú)法按時(shí)完成任務(wù)時(shí)，可以而且應(yīng)該向上級(jí)或同事請(qǐng)求支持和協(xié)助。對(duì)于同事或相關(guān)部門要求援助的請(qǐng)要求要積極提供幫助，不以流程、規(guī)定

2、、時(shí)間為借口推托。3. 崇尚競(jìng)爭(zhēng)，鼓勵(lì)超越。鼓勵(lì)在企業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展上不甘人后，當(dāng)仁不讓，員工間的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)建立在團(tuán)隊(duì)和協(xié)作的基礎(chǔ)上，反對(duì)不擇手段。4. 重視內(nèi)外溝通，講求協(xié)調(diào)發(fā)展。團(tuán)結(jié)和協(xié)作必須以充分的溝通為基礎(chǔ)，員工間的溝通不應(yīng)拘泥于任何形式和級(jí)別。對(duì)外溝通要堅(jiān)持“誠(chéng)信原則”，強(qiáng)調(diào)與環(huán)境充分適應(yīng)和共處，促進(jìn)合作。對(duì)外協(xié)隊(duì)、分包方、合作者要予以尊重。5. 積極進(jìn)取，大膽創(chuàng)新，不斷為團(tuán)隊(duì)注入新的活力。6. 維護(hù)企業(yè)形象，保護(hù)團(tuán)隊(duì)利益。組織外出集體活動(dòng)時(shí)要特別注意樹(shù)立文明、健康的團(tuán)隊(duì)形象。對(duì)背離團(tuán)隊(duì)精神的言論應(yīng)進(jìn)行勸止，對(duì)損害團(tuán)隊(duì)利益、違反企業(yè)制度、污損企業(yè)形象的行為應(yīng)及時(shí)制止或報(bào)告，嚴(yán)重?fù)p害團(tuán)隊(duì)利

3、益的行為要從嚴(yán)懲處。（二）職業(yè)道德職業(yè)道德是員工從事職業(yè)工作和企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的自律性行為規(guī)范體系。我們倡導(dǎo)誠(chéng)信、敬業(yè)、廉潔、自律的職業(yè)道德。要求員工一切工作行為都必須以維護(hù)企業(yè)利益、對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)為原則。1. 誠(chéng)實(shí)守信，以誠(chéng)立信。在競(jìng)爭(zhēng)中，必須信守合約，業(yè)主至上，堅(jiān)持向用戶提供可靠的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。質(zhì)量就是我們的自尊。2. 維護(hù)市場(chǎng)秩序，公平參與競(jìng)爭(zhēng)。要努力營(yíng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力、專業(yè)能力、綜合實(shí)力各方面的比較優(yōu)勢(shì)去贏的競(jìng)爭(zhēng)。不攻擊貶低同行，惡性競(jìng)爭(zhēng)。3. 敬業(yè)愛(ài)崗，高度負(fù)責(zé)。要努力做到干一行，愛(ài)一行，專一行。對(duì)本職工作必須盡心盡責(zé)。要不斷優(yōu)化工作方法，積極提出合理化建議，對(duì)管理中的錯(cuò)誤和問(wèn)題

4、有義務(wù)如實(shí)報(bào)告，必要時(shí)可越級(jí)報(bào)告。情況發(fā)生或遇到困難要盡快報(bào)告，切勿因疏忽而造成重大損失；在緊急情況下應(yīng)果斷采取措施，為企業(yè)把握機(jī)會(huì)，減少損失。4. 謙潔自律，潔身自好。不得索賄，無(wú)法拒絕的禮物利益要及時(shí)上繳公司；不得假公濟(jì)私；不得揮霍公款公物；不得從事第二職業(yè)。決定離職的人，應(yīng)通過(guò)正常程序辦理手續(xù)，不可鼓動(dòng)他人一起辭職。（三）工作紀(jì)律紀(jì)律是完成工作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可靠保證。紀(jì)律具有約束力，但更依賴于員工的自覺(jué)。1. 工作時(shí)間按規(guī)定著裝，佩帶胸卡。2. 遵守作息時(shí)間。提倡提前10分鐘上班用于清潔與準(zhǔn)備，推遲5分鐘下班用于清理。3. 上班必須堅(jiān)守崗位。外出辦事必須請(qǐng)假，短暫離開(kāi)也應(yīng)告知同事。出差必須

5、經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并通知公司辦公室人員。4.上班不做與工作無(wú)關(guān)的事。不看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊書籍；不閑聊，不串崗，不大聲喧嘩；不吃零食；盡量不撥打私人電話，接聽(tīng)私人電話盡量不超過(guò)3分鐘；嚴(yán)禁利用企業(yè)時(shí)間資源和其他資源從事個(gè)人業(yè)務(wù)。5. 除非接待需要，午餐嚴(yán)禁喝酒。6. 開(kāi)會(huì)不遲到，不中途退會(huì)，做好筆記。7. 勤儉節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)。非涉密性的廢紙應(yīng)兩面使用。下班離開(kāi)辦公室之前要做到“五關(guān)”：關(guān)電腦、關(guān)空調(diào)、關(guān)門、關(guān)窗、關(guān)燈。8. 員工有義務(wù)嚴(yán)格保守企業(yè)的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通時(shí)，要特別注意防止電腦泄密。9. 參加公關(guān)活動(dòng)、企業(yè)對(duì)外活動(dòng)嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定（四）工作作風(fēng)目標(biāo)的有效達(dá)成，往往不僅僅

6、在于制度、措施和方法，而關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)和員工的工作作風(fēng)，我們提倡嚴(yán)禁的工作作風(fēng)，要求員工以高度負(fù)責(zé)的精神審慎處事，我們堅(jiān)持貫徹以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)責(zé)任制，務(wù)求工作實(shí)效。1. 嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)是我們基本的工作作風(fēng)。2. 工作就是服務(wù)。我們工作的目地是為了推進(jìn)到下一道工序，最終推進(jìn)到客戶。下一道工序是“上帝”。每道工序要為前道工序嚴(yán)格把關(guān)，更要為下一道工序提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3. 客戶小事是我們的大事。要永遠(yuǎn)尊重客戶。對(duì)用戶的合理要求要盡力滿足，對(duì)不能滿足的要做出解釋，每位員工都有義務(wù)耐心傾聽(tīng)用戶的意見(jiàn)和建議，并要及時(shí)向相關(guān)部轉(zhuǎn)達(dá)。切不可推脫了事。4. 把好每道工序，以過(guò)程的精品鑄精品工程。精品工程意識(shí)要慣徹于每

7、一道工序、每個(gè)過(guò)程、每項(xiàng)工作、每次服務(wù)和每件產(chǎn)品。5. 追求工作高質(zhì)量。用戶的要求是最低的要求，要努力超越用戶；國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是最起碼的標(biāo)準(zhǔn)，要努力追求高標(biāo)準(zhǔn)。6. 追求工作高效率。要令行禁止；協(xié)調(diào)一致；迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)。要力求一次就將工作做好。當(dāng)日事，必須當(dāng)日畢。7. 以身作則，率先垂范。要求員工做到的，管理者要先做到；8. 勇于承擔(dān)責(zé)任，勇于承擔(dān)錯(cuò)誤，并及時(shí)糾正錯(cuò)誤。9. 堅(jiān)持人本管理，關(guān)愛(ài)每員工，營(yíng)造企業(yè)親和力。領(lǐng)導(dǎo)者要視員工為企業(yè)最大財(cái)富。塑造學(xué)習(xí)型組織，為員工的個(gè)性發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件。重視與員工的溝通。關(guān)注員工自下而上狀態(tài)，重視員工生活質(zhì)量的不斷提高。（五）基本禮儀在紛繁的

8、社會(huì)人際交往中，注重禮儀有利于展示企業(yè)員工的精神風(fēng)貌，與外界增強(qiáng)親和力，加強(qiáng)了解，促進(jìn)合作，樹(shù)立口碑，有利于改進(jìn)工作，提高效率。1. 儀容儀表要隨時(shí)注意儀容儀表。衣著要整潔大方。 2. 電話禮儀接聽(tīng)電話要迅速、熱情、禮貌、語(yǔ)言溫和。重要事項(xiàng)要作記錄，有結(jié)果后及時(shí)答復(fù)。電話中語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，不要長(zhǎng)時(shí)間占用電話而影響工作效率和電話打進(jìn)。3. 會(huì)議禮議要尊重主持和發(fā)言人，認(rèn)真聽(tīng)取報(bào)告與聆聽(tīng)發(fā)言，不隨便插話，討論時(shí)應(yīng)踴躍發(fā)言。不應(yīng)頻頻出入會(huì)場(chǎng)，不應(yīng)在會(huì)場(chǎng)玩小動(dòng)作。在外參加會(huì)議時(shí)，不得隨意缺席，有事應(yīng)請(qǐng)假。4. 會(huì)談禮議會(huì)談要選擇在不受干擾又不影響他人工作的地點(diǎn)或辦公室進(jìn)行。認(rèn)真傾聽(tīng)會(huì)談?wù)叩闹v話。會(huì)談氣氛要

9、友好、輕松。會(huì)談時(shí)間要加以控制。正式商務(wù)會(huì)談要做好充分準(zhǔn)備，明確原則立場(chǎng)。要講求談判技巧，求同存異，盡量避免正面沖突，談判要做好記錄。5. 日常交往禮議初次見(jiàn)面，要主動(dòng)做自我介紹，主動(dòng)交換名片。談話中要堅(jiān)持使用禮貌語(yǔ)言，要講普通話，盡量避免使用方言。6. 就餐禮議在公共場(chǎng)所用餐要注意禮儀，自助餐不要搶著取菜，避免浪費(fèi)。7. 接待禮議日常接待要熱情、細(xì)致，一視同仁。正式接待要了解對(duì)方要求 ，事先做好周密計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃。迎送、會(huì)見(jiàn)、陪同、宴請(qǐng)均應(yīng)體現(xiàn)對(duì)等。要尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣。8. 外出訪問(wèn)禮議外出參觀、學(xué)習(xí)、訪問(wèn)，要提前與對(duì)方聯(lián)系并征得對(duì)方同意?？刂坪没顒?dòng)時(shí)間，以免影響對(duì)方工作，回到單位的兩天內(nèi)，要致電鳴謝。9. 外出集體活動(dòng)禮議外出集體活動(dòng)，必須處處體現(xiàn)教養(yǎng)，注重環(huán)保，尊重當(dāng)?shù)厝说牧?xí)俗及人格。（六）個(gè)人修養(yǎng)個(gè)人修養(yǎng)是員工世界觀和人生觀的個(gè)性體驗(yàn)，從中體現(xiàn)出員工待人接物的基本態(tài)度和員工對(duì)于企業(yè)、社會(huì)、家庭及自身的責(zé)任感。提高個(gè)人修養(yǎng)有助于員工發(fā)展個(gè)性，達(dá)成溝通，發(fā)揮才能，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，也有助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。我們認(rèn)為，對(duì)員工個(gè)人修養(yǎng)的提出規(guī)范體現(xiàn)了對(duì)員工的尊重、信任和責(zé)任。1. 正直為人，豁達(dá)處世。正確看待成功與失敗，做到勝不驕，敗不餒，永遠(yuǎn)對(duì)自己充滿信心。在工作中要當(dāng)仁不讓，在生活中要處處謙讓。2. 終身學(xué)習(xí)，不斷提高；積極進(jìn)取，追求超越。3. 尊重他人，注意小節(jié)。