產(chǎn)品要求評(píng)審程序

1、產(chǎn)品要求評(píng)審程序1目的和范疇在合同簽訂前了解顧客的所有要求通過(guò)評(píng)審使其規(guī)定得合理明確并形成文件確保公司有能力滿(mǎn)足顧客的要求本程序適用于公司產(chǎn)品銷(xiāo)售合同的評(píng)審和修改2職責(zé)2.1營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)合同的治理并組織有關(guān)部門(mén)(技術(shù)部質(zhì)量部生產(chǎn)部和采購(gòu)部等)對(duì)產(chǎn)品要求進(jìn)行評(píng)審2.2參與評(píng)審的各部門(mén)對(duì)合同中有關(guān)條款的適用性懂得的正確性和實(shí)施的可行性負(fù)責(zé)3工作程序3.1產(chǎn)品要求分類(lèi)3.1.1常規(guī)要求合同已定型產(chǎn)品且交貨要求正常的訂貨合同3.1.2專(zhuān)門(mén)要求合同針對(duì)新產(chǎn)品或有附加要求的定型產(chǎn)品所訂的合同3.2顧客要求的識(shí)別3.2.1營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)及時(shí)了解和把握市場(chǎng)需求狀況和顧客需求并定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行水平對(duì)比分析業(yè)務(wù)人員利用

2、各種渠道與顧客洽談銷(xiāo)售本公司產(chǎn)品事宜當(dāng)顧客有購(gòu)買(mǎi)意向如簽合同訂單招標(biāo)電話(huà)訂貨傳真訂貨電子信箱訂貨時(shí)要抓住時(shí)機(jī)同意顧客意向進(jìn)行合同的草擬工作3.2.2營(yíng)銷(xiāo)部按照合同草案中規(guī)定的顧客要求除對(duì)其使用性能可靠性交貨期價(jià)格售后服務(wù)等進(jìn)行識(shí)別外還應(yīng)對(duì)其潛在要求專(zhuān)門(mén)是專(zhuān)門(mén)合同和有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)的要求進(jìn)行識(shí)別填寫(xiě)產(chǎn)品要求評(píng)審表中的有關(guān)欄目3.3評(píng)審時(shí)刻評(píng)審應(yīng)在向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾之前即合同簽訂往常進(jìn)行以確保產(chǎn)品要求得到規(guī)定同時(shí)有能力滿(mǎn)足規(guī)定要求3.4產(chǎn)品要求評(píng)審3.4.1評(píng)審時(shí)應(yīng)盡量滿(mǎn)足顧客要求和充分考慮供需雙方的利益和義務(wù)3.4.2參加評(píng)審的人員應(yīng)是負(fù)責(zé)或從事生產(chǎn)的技術(shù)和治理人員應(yīng)熟悉汽車(chē)行業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)

3、準(zhǔn)法規(guī)熟悉本公司質(zhì)量治理體系在評(píng)審中對(duì)合同有疑咨詢(xún)的條款充分發(fā)表意見(jiàn)3.4.3評(píng)審的要緊內(nèi)容a顧客的所有要求是否都在合同里得到體現(xiàn)質(zhì)量要求驗(yàn)收方法和保證條款與顧客的要求是否一致以及雙方履行合同所具備的條件如生產(chǎn)設(shè)備能力技術(shù)條件交付期原材料供應(yīng)能力等和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)b注意識(shí)別潛在的要求專(zhuān)門(mén)是那些技術(shù)復(fù)雜不熟悉的專(zhuān)門(mén)要求充分考慮生產(chǎn)難度外協(xié)外購(gòu)周期等情形確保按期交付3.4.4常規(guī)要求合同的評(píng)審以會(huì)簽的方式進(jìn)行由營(yíng)銷(xiāo)部將填好的產(chǎn)品要求評(píng)審表交供應(yīng)部及生產(chǎn)部分別對(duì)物資采購(gòu)能力及生產(chǎn)能力和交貨期限進(jìn)行評(píng)審由相應(yīng)責(zé)任人簽名確認(rèn)之后營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)合同的完整性合法性進(jìn)行評(píng)審由經(jīng)理簽名確認(rèn)3.4.5專(zhuān)門(mén)要求合同的評(píng)審由營(yíng)

4、銷(xiāo)部組織以專(zhuān)題會(huì)形式進(jìn)行生產(chǎn)部供應(yīng)部技術(shù)部質(zhì)量部有關(guān)人員參加除對(duì)采購(gòu)能力生產(chǎn)交付和服務(wù)各方面能力進(jìn)行評(píng)審?fù)膺€需對(duì)設(shè)計(jì)能力包括顧客潛在要求測(cè)量監(jiān)控能力和資源上的措施進(jìn)行評(píng)審評(píng)審后在產(chǎn)品要求評(píng)審表相應(yīng)欄目簽名確認(rèn)專(zhuān)門(mén)合同評(píng)審表由總經(jīng)理審批3.4.6評(píng)審的結(jié)果應(yīng)予以記錄關(guān)于評(píng)審過(guò)程中提出的咨詢(xún)題的解決以及評(píng)審結(jié)果的實(shí)現(xiàn)等跟蹤措施也應(yīng)記錄3.5對(duì)顧客口頭表達(dá)的要求要記錄形成文件并得到顧客的確認(rèn)以確保雙方懂得的一致3.6合同生效后營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)趕忙將合同有關(guān)條款分送到有關(guān)部門(mén)以便按合同條款組織實(shí)施3.7合同的修訂3.7.1顧客或本公司提出合同修訂要求時(shí)即產(chǎn)品要求有變化時(shí)由提出方填寫(xiě)合同修改申請(qǐng)單經(jīng)供需雙方簽字

5、后按原評(píng)審級(jí)別評(píng)審并簽署后生效實(shí)施3.7.2合同修訂結(jié)果應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)與其有關(guān)的其他文件也應(yīng)得到修改有關(guān)人員獲悉已變更的要求3.8合同執(zhí)行情形的檢查營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)檢查合同的執(zhí)行情形并將信息反饋給公司主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)確保正確履行合同3.9記錄的儲(chǔ)存和應(yīng)用3.9.1與評(píng)審有關(guān)的記錄由營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?chǔ)儲(chǔ)備存期三年3.9.2營(yíng)銷(xiāo)部將記錄復(fù)印件提交治理者代表便于其始終意識(shí)到顧客的要求包括潛在的需求和期望并調(diào)配資源確保達(dá)成或超過(guò)這種需求和期望以連續(xù)獲得顧客的中意4有關(guān)文件無(wú)5質(zhì)量記錄附表1產(chǎn)品要求評(píng)審表附表2合同修改申請(qǐng)單附表3口頭或打電話(huà)訂貨記錄點(diǎn)評(píng)本程序不是必寫(xiě)程序2000版中對(duì)應(yīng)的條款是7.2.2條與94版中4.3要素相對(duì)應(yīng)名稱(chēng)有變化94版為合同評(píng)審在那個(gè)地點(diǎn)評(píng)審的對(duì)象是產(chǎn)品要求而不僅僅是合同或訂單增加了要識(shí)別顧客的要求包括明示規(guī)定的和潛在的需求和期望以及法律法規(guī)的要求增加了產(chǎn)品要求發(fā)生變化時(shí)確保有關(guān)文件得到修改附表1產(chǎn)品要求評(píng)審表合同編號(hào)合同名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員意見(jiàn)簽名年月日營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)導(dǎo)審查意見(jiàn)簽名年月日廠主管領(lǐng)導(dǎo)審查意見(jiàn)簽名年月日備注附表1(續(xù)1)評(píng)審時(shí)刻評(píng)審地點(diǎn)評(píng)審的要緊內(nèi)容存在咨詢(xún)題及采取的措施附表1(續(xù)2)評(píng)審結(jié)論評(píng)審組長(zhǎng)年月日序號(hào)評(píng)審成員姓名職務(wù)或職稱(chēng)所在部門(mén)簽名附表2合同修改申請(qǐng)單提出單位合同號(hào)提出者合同名稱(chēng)訂貨單位修改內(nèi)容原總價(jià)元修改后總價(jià)供需方代表簽字