供應(yīng)鏈管理試題

1、一、名詞解釋（每小題4分，共20分）1供應(yīng)鏈管理：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)與控制。2客戶關(guān)系管理：是指企業(yè)通過(guò)富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為，最終實(shí)現(xiàn)提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠(chéng)和客戶創(chuàng)利的目的，是一種以“客戶關(guān)系一對(duì)一理論”為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，同時(shí)也是包括一個(gè)組織機(jī)構(gòu)判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶所需要實(shí)施的全部活動(dòng)的過(guò)程。3生產(chǎn)延遲：生產(chǎn)延遲主張根據(jù)訂單安排生產(chǎn)產(chǎn)品，在獲知客戶的精確要求和購(gòu)買意向之前，不做任何準(zhǔn)備工作。4：是利用通過(guò)零售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)的合作，共同進(jìn)行商品需求預(yù)測(cè)，并在此基

2、礎(chǔ)上實(shí)行連續(xù)補(bǔ)貨的系統(tǒng)。5供應(yīng)鏈協(xié)議：供應(yīng)鏈協(xié)議是將供應(yīng)鏈管理工作進(jìn)行程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的協(xié)定。2、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)：供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)是企業(yè)規(guī)模的設(shè)計(jì)，是從企業(yè)整體的角度勾畫(huà)企業(yè)藍(lán)圖，是擴(kuò)展的企業(yè)模型3、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系：一般是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部?jī)蓚€(gè)或以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)或效益，也就是供應(yīng)商-制造商關(guān)系，或者稱為賣主/供應(yīng)商-買主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。1、供應(yīng)商管理庫(kù)存:供應(yīng)商管理庫(kù)存，有時(shí)也稱為“供應(yīng)商補(bǔ)充庫(kù)存系統(tǒng)”，是指供應(yīng)商在用戶的允許下來(lái)管理用戶的庫(kù)存，由供應(yīng)商決定每一種產(chǎn)品的庫(kù)存水平和維持這些庫(kù)存水平的策略。二、填空題（每空2分，共20分）1客戶關(guān)系管理是

3、一種以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)、商業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化。它的內(nèi)容是：選擇并管理最有價(jià)值客戶，使客戶關(guān)系處于最佳狀態(tài)，注重以最佳的方式提升公司與客戶之間的全面關(guān)系，從而使企業(yè)和客戶整個(gè)生命周期價(jià)值的最大化。2戰(zhàn)略層面的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括：供應(yīng)鏈的成員及合作伙伴選擇、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈基本規(guī)則等。3批發(fā)商在供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中一般是執(zhí)行配送功能的，其供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)一般取決于產(chǎn)品的特征、生產(chǎn)商所選擇的渠道、消費(fèi)者的購(gòu)買渠道以及它自身的營(yíng)銷策略。4詢價(jià)采購(gòu)、比價(jià)采購(gòu)、招標(biāo)采購(gòu)為傳統(tǒng)采購(gòu)的主要模式，它們采購(gòu)的目的很簡(jiǎn)單，就是為了補(bǔ)充庫(kù)存，即也可稱作庫(kù)存采購(gòu)，區(qū)別于供應(yīng)鏈管理模式下的訂單采購(gòu)。5設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)時(shí)

4、，企業(yè)必須考慮到客戶要求的反應(yīng)時(shí)間。如果企業(yè)的客戶群認(rèn)為較短的反應(yīng)時(shí)間很重要，那么它就必須布局在離客戶較近的地方。這類企業(yè)就應(yīng)當(dāng)設(shè)有許多生產(chǎn)基地，每個(gè)基地的生產(chǎn)能力_較小，由此來(lái)縮短對(duì)客戶尋求的反應(yīng)時(shí)間。1供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商和用戶、用戶的用戶組成。其主要具有_復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、交叉性和面向用戶需求等特征。2在對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行構(gòu)建時(shí)應(yīng)注意考慮_客戶優(yōu)先、定位明確、防范風(fēng)險(xiǎn)等方面的問(wèn)題。3作業(yè)流程是指進(jìn)行一項(xiàng)或多項(xiàng)投入，以創(chuàng)造出顧客所認(rèn)同的有價(jià)值產(chǎn)出的一系列活動(dòng)。它可以分為核心流程、支持流程兩部分。4所謂_詢價(jià)采購(gòu)，就是向選定的若干個(gè)供應(yīng)商發(fā)詢價(jià)函，讓它們報(bào)價(jià)，

5、然后根據(jù)各個(gè)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)來(lái)選定供應(yīng)商的方法。5從節(jié)點(diǎn)企業(yè)與節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的角度來(lái)考察，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主要包括鏈狀結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、核心企業(yè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)三種。三、判斷題（每小題2分，共20分）1所謂供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系，也就是供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，對(duì)制造業(yè)來(lái)說(shuō)，主要是制造商與制造商之間的關(guān)系。（f）2哈蘭德（）將供應(yīng)鏈管理描述成對(duì)商業(yè)活動(dòng)和組織內(nèi)部關(guān)系、與直接采購(gòu)者的關(guān)系、與第一級(jí)或第二級(jí)供應(yīng)商的關(guān)系、與客戶的關(guān)系等整個(gè)供應(yīng)鏈關(guān)系的管理。t3供應(yīng)鏈環(huán)境下，以團(tuán)隊(duì)工作為特征的組織模式使供應(yīng)鏈具有網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)特征，因此供應(yīng)鏈管理模式不是層級(jí)管理，也不是矩陣管理，而是網(wǎng)絡(luò)化管理。（t）4為了支持企業(yè)

6、內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理，主要采用供應(yīng)鏈計(jì)劃（,）和來(lái)實(shí)施集成化計(jì)劃和控制。（f）5從節(jié)點(diǎn)企業(yè)與節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的角度來(lái)考察，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主要包括鏈狀結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、核心企業(yè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)三種。（t）6當(dāng)存在外部性時(shí)，企業(yè)應(yīng)盡可能的集中布局，這樣可以獲得更多的收益利潤(rùn)，攫取最大可能的市場(chǎng)份額。（f）7即時(shí)制采購(gòu)是一種先進(jìn)的采購(gòu)模式，它的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。（t）8決策樹(shù)是一種圖譜，它可用來(lái)評(píng)估存在不確定因素的情況下所作出的決策。但對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)部評(píng)估彈性時(shí)，決策樹(shù)分析方法卻并不十分有效。（f）9是一種以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)、商業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化。（t

7、）10單個(gè)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是基于業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，而供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是基于部門職能的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。（f）1現(xiàn)代供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞柱心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系。（）2傳統(tǒng)的企業(yè)管理方法重物流、輕信息，重過(guò)程分解、輕系統(tǒng)優(yōu)化，供應(yīng)鏈管理也存在這種問(wèn)題。（x）（3隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，物流服務(wù)的需求由質(zhì)量型需求向數(shù)量型需求轉(zhuǎn)化。x）4供應(yīng)鏈管理的核心理念是每個(gè)企業(yè)都專注于自己的核心業(yè)務(wù)。（）5在供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)階段，要以供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)和功能要素為基礎(chǔ)，并結(jié)合企業(yè)或行業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)構(gòu)建符合企業(yè)自身運(yùn)背特點(diǎn)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。（）6自上面下的設(shè)計(jì)方法是從局部的功能實(shí)現(xiàn)走向全局的功能集成的設(shè)計(jì)方法。（）7供應(yīng)

8、鏈業(yè)績(jī)的好壞直接取決于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是否和諧，取決于供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)連（）接合作伙伴的柔性程度，只有和諧而協(xié)調(diào)的系統(tǒng)才骺發(fā)揮最佳的效能。（）8供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系超越了早期的合作伙伴關(guān)系相對(duì)狹窄的研究領(lǐng)域具有更廣闊的研究前景。（）9對(duì)于短期或某一短暫市場(chǎng)需求而言，只需選擇普通合作伙伴滿足需求即可。（）10選擇合作伙伴的方法較多，一般要根據(jù)供應(yīng)零部件和供應(yīng)商單位的多少、對(duì)供應(yīng)商的了解程度以及對(duì)物資需要的時(shí)間是否緊迫等要求來(lái)確定。（）一、單項(xiàng)選擇題1、供應(yīng)鏈的概念是在（c）提出來(lái)的。a.20世紀(jì)60年代b.20世紀(jì)70年代c.20世紀(jì)80年代d.20世紀(jì)90年代2、供應(yīng)鏈管理是一種（a）的管理思想和方

9、法。a.集成b.松散c.積極d.消極3、供應(yīng)鏈的管理目標(biāo)呈現(xiàn)出（c）特征。a一體化b集成化c多元化d一元化4、供應(yīng)鏈管理是通過(guò)企業(yè)之間共享庫(kù)存信息和通過(guò)(d)傳遞信息。a條形碼b全球定位系統(tǒng)c.地理信息系統(tǒng)d電子數(shù)據(jù)交換5、一個(gè)企業(yè)應(yīng)盡可能考慮(d)供應(yīng)商或分銷商，這樣有利于從整體上了解供應(yīng)鏈的運(yùn)行狀態(tài)。a一級(jí)b二級(jí)c三級(jí)d多級(jí)6、(a)的產(chǎn)品能滿足基本需要，不會(huì)有太大的變化，因而需求穩(wěn)定且可以預(yù)測(cè)，并且生命周期長(zhǎng)。a功能型b革新型c復(fù)合型d單一型7、從核心企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈，有助于建立穩(wěn)定的(b)。a供應(yīng)鏈規(guī)劃b供應(yīng)鏈體系模型c供應(yīng)鏈d供應(yīng)鏈原則8、對(duì)于長(zhǎng)期需求而言，合作伙伴要求能

10、保持較高的競(jìng)爭(zhēng)力和增值率，因此最好選擇（a）a戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系b普通合作伙伴c.競(jìng)爭(zhēng)性合作伙伴d技術(shù)性合作伙伴9、(a)伙伴選擇主要是面向上、下游企業(yè)關(guān)系的伙伴選擇。a縱向b.橫向c側(cè)向d.外向10、供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@（c）建立起來(lái)的。a一般企業(yè)b.中間企業(yè)c核心企業(yè)d.物流企業(yè)一、單項(xiàng)選擇題。1.當(dāng)需求量或（d）存在不確定性的時(shí)候，須使用合適的安全庫(kù)存來(lái)緩沖或補(bǔ)償不確定因素。a.訂貨完成周期b.平均完成周期c.存貨補(bǔ)給周期d.完成周期2.（a）是指實(shí)際儲(chǔ)存在特定配送設(shè)施中的存貨數(shù)量。a.現(xiàn)有存貨b.中轉(zhuǎn)存貨c.再訂貨點(diǎn)d.周期存貨3.周期存貨是在訂貨過(guò)程中必須持有的平均存貨，它可以用訂貨批量的（

11、b）來(lái)描述。a.一倍b.一半c.兩倍d.三倍4.全球定位系統(tǒng)是美國(guó)從20世紀(jì)（c）年代開(kāi)始研制的。a.50b.60c.70d.805.反射率不同的條和（d）按規(guī)定的編碼規(guī)則組合起來(lái)的，用以表示一組數(shù)據(jù)和符號(hào)。a.碼b.條c.字d.空6.在i2的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，（c）處于供應(yīng)鏈管理的核心地位。a.客戶b.運(yùn)輸c.計(jì)劃d.銷售7.(a)是購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)體。a客戶b.用戶c供應(yīng)商d.銷售8.在供應(yīng)鏈環(huán)境下，個(gè)體的客戶和組織的客戶都統(tǒng)稱為（d）a用戶b顧客c.買家d客戶9.成功的客戶關(guān)系管理非常注重客戶信息和數(shù)據(jù)的（d）管理。a一體化b共同化c現(xiàn)代化d同步化10.供應(yīng)商關(guān)系管理是用來(lái)改善與供應(yīng)鏈

12、(a)的關(guān)系的。a上游供應(yīng)商b下游供應(yīng)商c上游經(jīng)銷商d下游經(jīng)銷商三、多項(xiàng)選擇題1、供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別主要有()a供應(yīng)鏈管理是物流運(yùn)作管理的擴(kuò)展b供應(yīng)鏈管理是物流一體化管理的延伸c.供應(yīng)鏈管理是物流管理的新戰(zhàn)略d供應(yīng)鏈管理是物流管理的改頭換面2、供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由（）組成。a.供應(yīng)商b.供應(yīng)商的供應(yīng)商c用戶d.用戶的用戶e客戶3、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為（）a條狀b.網(wǎng)狀c鏈狀d.繩狀e盤狀4、不同的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)框架，其設(shè)計(jì)的策略也是不一樣的，目前有三種供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的策略，分別是（）a基于客戶供應(yīng)的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略b基于成本核算的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略c.基于多代理的集成供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略d基于簡(jiǎn)單代理

13、的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略e，基于客戶需求的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略5、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的演變經(jīng)歷了以下階段，即（）a.職能獨(dú)立階段b.職能集成階段c.內(nèi)部集成階段d.外部集成階段e.垂直一體化階段6、合作伙伴關(guān)系存在的風(fēng)險(xiǎn)有()。a.過(guò)分依賴某個(gè)合作伙伴的結(jié)果可能是災(zāi)害性的。b.合作伙伴關(guān)系可能收到團(tuán)隊(duì)中強(qiáng)勢(shì)群體的控制。c.由于合作伙伴的過(guò)分專業(yè)化，企業(yè)暴露的風(fēng)險(xiǎn)使競(jìng)爭(zhēng)力下降d.弱勢(shì)伙伴的潛能得不到充分的發(fā)揮e.提高了合作雙方的機(jī)會(huì)主義行為7、根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分，可以將供應(yīng)鏈分為()。a.穩(wěn)定的供應(yīng)鏈b.動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈c.平衡的供應(yīng)鏈d.傾斜的供應(yīng)鏈e.推動(dòng)式供應(yīng)鏈8、在系統(tǒng)模型的設(shè)計(jì)方法中，存在著兩種

14、常用的設(shè)計(jì)方法，即（）的方法。a自上而下b自下而上c自左而右d自右而左e從中間到兩頭9、供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的方法有（）a直觀判斷法b招標(biāo)法c協(xié)商選擇法d成本分析法e神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法10、選擇合作伙伴的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)置原則有（）a系統(tǒng)全面性b.簡(jiǎn)明科學(xué)性c.穩(wěn)定可比性c.靈活可操作性e距離相近性四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）1請(qǐng)論述基于供應(yīng)鏈的運(yùn)輸決策的要點(diǎn)有哪些？在供應(yīng)鏈中進(jìn)行運(yùn)輸決策時(shí)，必須注意以下幾點(diǎn)：（1）使運(yùn)輸戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略保持一致管理人員必須確保運(yùn)輸戰(zhàn)略有利于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，管理人員應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)各種運(yùn)輸激勵(lì)機(jī)制。（2）考慮內(nèi)部運(yùn)輸和外部運(yùn)輸企業(yè)必須將公司的內(nèi)部運(yùn)輸和外部運(yùn)

15、輸結(jié)合起來(lái)，以滿足自身的運(yùn)輸需要。（3）設(shè)計(jì)能適應(yīng)電子商務(wù)需要的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)要求的快速反應(yīng)型運(yùn)輸系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)尋求一切機(jī)會(huì)進(jìn)行聯(lián)合運(yùn)送，在某些情況下，甚至與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行聯(lián)合，以便降低小批量送貨的成本。（4）運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)改善運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)管理者必須在供應(yīng)鏈中采用可行的信息技術(shù)，來(lái)降低運(yùn)輸成本、增強(qiáng)反應(yīng)能力。（5）運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)必須具有彈性進(jìn)行運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)，管理者還必須考慮到需求的不確定性和運(yùn)輸?shù)目尚行?，以增加網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的彈性。2供應(yīng)鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原因是什么？供應(yīng)鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原因可以歸納為4個(gè)方面：（1）需求預(yù)測(cè)修正需求預(yù)測(cè)修正是指當(dāng)供應(yīng)鏈的成員采用其直接的下游訂貨數(shù)據(jù)作為市場(chǎng)需

16、求信號(hào)時(shí)，即產(chǎn)生需求放大。（2）訂貨批量決策訂貨批量決策指兩種現(xiàn)象，一種是周期性訂貨決策，另一種是訂單推動(dòng)。（3）價(jià)格波動(dòng)價(jià)格波動(dòng)反映了一種商業(yè)行為預(yù)先購(gòu)買（）。它是由于一些促銷手段造成的，如價(jià)格折扣、數(shù)量折扣、贈(zèng)票等。（4）短缺博弈短缺博弈是指這樣一種現(xiàn)象：當(dāng)需求大于供應(yīng)量時(shí)，理性的決策是按照用戶的訂貨量比例分配現(xiàn)有的庫(kù)存供應(yīng)量。此時(shí)用戶就為了獲得更大份額的配給量，故意地夸大其訂貨需求，當(dāng)需求降溫時(shí)，訂貨又突然消失。1供應(yīng)鏈管理的特征有哪些?答：供應(yīng)鏈的特征為（1）管理目標(biāo)呈現(xiàn)多元化特征和超常的性質(zhì)；（2）管理視域極大拓寬；（3）管理要素更加多樣，包容度大大增加（4）管理系統(tǒng)的復(fù)雜度增加，系

17、統(tǒng)邊界日益模糊。1簡(jiǎn)述快速反應(yīng)的實(shí)施步驟。答：1、條形碼和2、固定周期補(bǔ)貨3、先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟4、零售空間管理5、聯(lián)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)6、快速反應(yīng)的集成；3.傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃與控制模式和供應(yīng)鏈管理模式的差距有哪些體現(xiàn)？答：決策信息來(lái)源的差距（多源信息）決策模式的差距（決策群體性、分布性）；信息反饋機(jī)制的差距（遞階、鏈?zhǔn)椒答伵c并行、網(wǎng)絡(luò)反饋）計(jì)劃運(yùn)行環(huán)境的差異（不確定性、動(dòng)態(tài)性）。4.供應(yīng)鏈庫(kù)存管理中的主要問(wèn)題有哪些？答：（1）供應(yīng)鏈的動(dòng)作問(wèn)題。缺少供應(yīng)鏈的整體觀念；對(duì)用戶服務(wù)的理解不恰當(dāng)。（2）信息類問(wèn)題。不及時(shí)提供交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)；低效率的信息傳遞系統(tǒng)。（3）供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問(wèn)題。庫(kù)存控制策略簡(jiǎn)單化；缺乏

18、有效的協(xié)調(diào)機(jī)制；產(chǎn)品制造過(guò)程缺乏靈活性；忽視不確定性對(duì)庫(kù)存的影響；庫(kù)存數(shù)量的確定缺乏有效方法。3.供應(yīng)鏈管理中信息共享和集成的必要性。答：供應(yīng)鏈處于動(dòng)態(tài)的快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，供應(yīng)鏈管理模式下的信息集成就是要集成供應(yīng)鏈上所有流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，包括供應(yīng)商和客戶的信息，實(shí)現(xiàn)信息共享，保證成員企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻能夠獲得需要的信息，為各級(jí)管理人員提供可靠的決策依據(jù)，以便對(duì)快速變化的市場(chǎng)需求作出響應(yīng)。信息技術(shù)是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的保證；通過(guò)信息共享減少需求放大供應(yīng)；通過(guò)信息集成改進(jìn)生產(chǎn)計(jì)劃和控制；通過(guò)信息集成實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)；通過(guò)信息集成改進(jìn)物流管理。五、論述題（每小題10分，共20分）1供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)和作用是什么？供應(yīng)鏈管理是一種新型的管理模式，它的特點(diǎn)可以從與傳統(tǒng)管理方法和與傳統(tǒng)物流管理的比較中顯現(xiàn)出來(lái)。（一）與傳統(tǒng)的管理方法相比較供應(yīng)鏈管理主要致力于建立成員之間的合作關(guān)系。與傳統(tǒng)的管理方法相比，它具有如下特點(diǎn)：（1）以客戶為中心（2）跨企業(yè)的貿(mào)易伙伴之間密切合作、共享利益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)（3）集成化管理（4）供應(yīng)鏈管理是對(duì)物流的一體化管理（二）與物流管理相比較物流已經(jīng)發(fā)展成為供應(yīng)鏈管理的一部分，它改變了傳統(tǒng)物