銷售助理年終工作總結(jié) 8459字 投稿：許颼飖

1、銷售助理年終工作總結(jié) 8459字 投稿：許颼飖國(guó)內(nèi)銷售部業(yè)務(wù)助理 前言：時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙。掬一把塵世的碎屑，卻留不住迢迢大河般飛逝的歲月。2014年已成為過(guò)去，不經(jīng)意間，2015年的腳步悄然而至。 2014年3月3日，我來(lái)到安徽三安科技有限公司，回首望已過(guò)去了319天。在過(guò)去的一年里，我從一個(gè)生澀的應(yīng)屆畢業(yè)生蛻變?yōu)槁殘?chǎng)的業(yè)務(wù)助理，期間收獲了許多，也成長(zhǎng)了許多。在對(duì)工作性質(zhì)有了清楚認(rèn)識(shí)的同時(shí)，我也更加全面深刻地認(rèn)識(shí)了我自己。 以下是我的個(gè)人年終工作總結(jié)，希望通過(guò)對(duì)2014年諸事的分析與評(píng)估，能從中吸取教訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，以更好的姿態(tài)迎接新一年的挑戰(zhàn)。 一、2014年工作回顧（一）日常工作內(nèi)容作

2、為國(guó)內(nèi)銷售部的業(yè)務(wù)助理，我的工作主要是根據(jù)業(yè)務(wù)員的日常下單、發(fā)貨、收款等一系列事項(xiàng)展開(kāi)的。助理在一個(gè)部門中主要起輔助作用，雖然并非是位高權(quán)重的職位，但卻需要對(duì)所有的細(xì)節(jié)了如指掌，面面俱到。1、下單：業(yè)務(wù)員把客戶訂單或購(gòu)銷合同交給我，我負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶名稱，核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、參數(shù)、數(shù)量、價(jià)格，之后根據(jù)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品編碼下單、同步紙質(zhì)請(qǐng)購(gòu)單與k3系統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)審核系統(tǒng)后，把訂單交由生管部。2、跟單：如果客戶在交期上的要求較為苛刻，我需要走完公司紙質(zhì)訂單內(nèi)部流程，和采購(gòu)部門協(xié)商產(chǎn)品的交期，看是否能夠滿足客戶的要求。如果無(wú)法滿足，就必須通知相應(yīng)業(yè)務(wù)員和客戶協(xié)商。臨近交期時(shí)和采購(gòu)部再次確認(rèn)到貨時(shí)間并追蹤貨物。到貨后通知

3、業(yè)務(wù)員和倉(cāng)管及時(shí)發(fā)貨。3、發(fā)貨：確認(rèn)需要發(fā)貨的型號(hào)與數(shù)量，首次發(fā)貨需打電話和客戶確定收貨地點(diǎn)和收貨人。量好箱體尺寸并計(jì)算體積，和物流部門評(píng)估送貨方式（以物流方式或以快遞方式），后完成出貨聯(lián)絡(luò)表和系統(tǒng)發(fā)貨通知。如果客戶有外箱貼嘜頭的要求，則需要編輯嘜頭打印并在發(fā)貨前到倉(cāng)庫(kù)貼好。4、開(kāi)票：業(yè)務(wù)員和客戶確認(rèn)可以開(kāi)票后，核對(duì)好需要開(kāi)票的產(chǎn)品、數(shù)量和金額。把訂單、合同、送貨單、開(kāi)票資料整理好，匯總給財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)統(tǒng)一開(kāi)票。確認(rèn)客戶的收票地址是否正確，然后把開(kāi)好的票寄給客戶。5、回款：打電話和客戶確認(rèn)是否收到發(fā)票，通知客戶回款事項(xiàng)和回款賬戶?？蛻艋乜詈螅拓?cái)務(wù)部門核對(duì)回款金額，并把回款和銷售訂單關(guān)聯(lián)。6、訂

4、單統(tǒng)計(jì)匯總：每日記錄已下的訂單和開(kāi)票、回款情況，匯總到excel表格中，按周、月、季度、年做出相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)圖表。7、日常事項(xiàng)：包括訂單、合同與發(fā)貨單的歸檔、管理與查詢；三證資料、資質(zhì)證明等有關(guān)招投標(biāo)文件歸檔整理；填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷、派車、名片印刷申請(qǐng)；走蓋章流程、送貨單簽字流程；草擬購(gòu)銷合同、證明、會(huì)議記錄、授權(quán)書(shū)等書(shū)面文件；和客戶發(fā)郵件或打電話溝通；部門車輛出行管理；常用辦公軟件操作與維護(hù)（word、ppt、excel、foxmail、pdf等）；photoshop圖像處理等等。（二）工作性質(zhì)與方法1、工作性質(zhì)：按照工作性質(zhì)分類，絕大部分工作可分為體力類和腦力類。在國(guó)內(nèi)銷售部擔(dān)任業(yè)務(wù)助理一職，基本符

5、合腦力工作范疇。不似業(yè)務(wù)員需要在外展業(yè)、洽談、助理大部分時(shí)間坐在辦公室里面對(duì)電腦處理一些日常事務(wù)，同時(shí)也需要去相關(guān)部門進(jìn)行口頭交流與溝通。 針對(duì)腦力類型的工作，個(gè)人需要具備如下能力：（1）清晰的條理和邏輯。（2）友善的性格和靈活變通的能力：在溝通中能清楚表述自己的意思，并站在對(duì)方的立場(chǎng)思考，深知制度條框卻又不拘泥于繁文縟節(jié)。（3）明白謹(jǐn)言慎行的意義和重要性，遇事不慌亂、不情緒化，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和忠心。（4）留心日常工作中的瑣碎，并事無(wú)巨細(xì)地記錄、備檔。（5）心細(xì)膽大：能有條不紊地整理好所有文件檔案等，便于業(yè)務(wù)員查詢；并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，提出意見(jiàn)督促大家改進(jìn)。2、工作方法：工作方法是為達(dá)到

6、一定目的和效果，所采取的辦法和手段。通常工作的方法 是有記錄、有計(jì)劃、有執(zhí)行、有結(jié)果和改進(jìn)，在這個(gè)過(guò)程中時(shí)刻體現(xiàn)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)和用數(shù)據(jù)為證。（1）記錄：是對(duì)雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行整理與歸檔。針對(duì)日常下單、出貨、開(kāi)票、回款、退貨等都必須有清晰的文字或電子檔記錄，方便業(yè)務(wù)員后續(xù)查找；也方便匯總銷售數(shù)據(jù)，對(duì)已知的銷售金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)估。除銷售以外的記錄外也有會(huì)議記錄、合同編碼記錄、客戶聯(lián)絡(luò)表等等。（2）計(jì)劃：是指在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)，要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑，是一種極具條理性的統(tǒng)籌概念。銷售助理要對(duì)日常事項(xiàng)有一個(gè)明確計(jì)劃，如月初追回款、月底催開(kāi)票等。對(duì)每天應(yīng)當(dāng)完成的事也要有清晰的思路，盡量做到今日

7、事、今日畢。（3）執(zhí)行：指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。對(duì)業(yè)務(wù)助理而言執(zhí)行力就是辦事能力，在最短的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員交代的任務(wù)，并能在與本部門和其他部門溝通的過(guò)程中盡可能避免問(wèn)題、減少?zèng)_突。把自己分內(nèi)的大小事務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做到最好。（4）結(jié)果與改進(jìn)：結(jié)果是衡量檢驗(yàn)一件事情是否完美完成的標(biāo)準(zhǔn)，也是為了在評(píng)估結(jié)果后，能在原有基礎(chǔ)上做出改進(jìn)。業(yè)務(wù)助理的工作大多數(shù)時(shí)候是枯燥繁瑣的，如何化繁為簡(jiǎn)、提升工作效率，都應(yīng)當(dāng)在一次次實(shí)踐中檢驗(yàn)出來(lái)。沒(méi)有最完美，只有更完美，對(duì)自己的工作結(jié)果應(yīng)當(dāng)先有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，才能思考出改進(jìn)的方法。（三）個(gè)人優(yōu)劣勢(shì)分析1、優(yōu)勢(shì)：（1）溝通能力強(qiáng)：因?yàn)橹硇?/p>

8、要和客戶、和各部門人員進(jìn)行溝通協(xié)商，開(kāi)朗外向的性格必不可少。必須有良好的溝通能力，才能周旋于不同的客戶群體和內(nèi)部人員中。我的溝通能力較好，加上公司的年輕員工較多，代溝較小，在溝通上也就不會(huì)出現(xiàn)明顯的障礙。（2）性格粗中有細(xì)： 我從小被當(dāng)成男生養(yǎng)大，性格比較獨(dú)立，做事雷厲風(fēng)行不拖沓。大學(xué)的會(huì)計(jì)專業(yè)讓我變得沉穩(wěn)多思，善于抓細(xì)節(jié)、找重點(diǎn)。平時(shí)生活中，我也是個(gè)較有條理 性的人，擅長(zhǎng)對(duì)已完成和未完成的工作做重點(diǎn)歸納和總結(jié)。這都是業(yè)務(wù)助理必備的技能。作為負(fù)責(zé)后勤的輔助職位，就應(yīng)該對(duì)所有的細(xì)節(jié)了如指掌，并且善于分清事物的主次，把繁瑣的事物化繁為簡(jiǎn)、化零為整。（3）沉穩(wěn)耐心，脾氣好： 我極少發(fā)脾氣，是個(gè)忍耐度

9、比較高的人。我不愿和人正面沖突，也盡量避免帶自己的私人情緒工作。所以大部分時(shí)間我看起來(lái)沉穩(wěn)而有耐性，可以不厭其煩地做很多重復(fù)性工作。在和人交往的過(guò)程中也盡量謙和有禮，尊敬上級(jí)。和客戶溝通時(shí)盡量把客戶的利益放在第一位考慮。（4）適應(yīng)力、反應(yīng)力強(qiáng)：在企業(yè)中，一個(gè)人的適應(yīng)力決定了他上手工作的熟練程度和專業(yè)程度。我的適應(yīng)力較好，能夠很快地在不同環(huán)境里找準(zhǔn)自己的定位，對(duì)新鮮事物充滿好奇并勇于嘗試，遇到不懂的事能積極發(fā)問(wèn)并記下正確的方法。響應(yīng)速度及時(shí)，能準(zhǔn)確地理解專業(yè)概念。（5）精通常用辦公軟件： 在辦公室工作都會(huì)接觸到word、excel等等辦公軟件，如果能熟練使用office，掌握電腦的本技術(shù)，對(duì)一個(gè)

10、業(yè)務(wù)助理而言好比如虎添翼。平時(shí)辦公時(shí)經(jīng)常使用的辦公軟件我都能精熟于心，會(huì)制作excel統(tǒng)計(jì)表、ppt等。我也自學(xué)過(guò)一些photoshop的知識(shí)，可以幫忙ps文件。在同事遇到電腦問(wèn)題的時(shí)候，也能互相幫忙、相互進(jìn)步。2、劣勢(shì)：（1）社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足： 作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，畢竟接觸的人和事有限，無(wú)法完全了解復(fù)雜的人性和社會(huì)體系。工作環(huán)境相當(dāng)于一個(gè)小型社會(huì)，很多日常過(guò)程中很簡(jiǎn)單的事情，還是會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足犯一些非原則性錯(cuò)誤，容易導(dǎo)致誤會(huì)和曲解。加上處事方式還不能十分成熟、面面俱到，容易在無(wú)形之中得罪一部分人。（2）身體狀況：身體是革命的本錢，身體狀況良好的人，才能承受高強(qiáng)度的工作壓力。我屬于氣虛體弱型，經(jīng)常

11、容易感冒發(fā)熱。雖然都會(huì)帶病堅(jiān)持工作，但總是會(huì)出現(xiàn)有力不從心的狀況。平日里應(yīng)該加強(qiáng)體育鍛煉，否則誤人誤己。（四）經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)1、經(jīng)驗(yàn)：（1）好記性不如爛筆頭： 人不能過(guò)分依賴自己的記憶力。一個(gè)人的精力畢竟有限，在事情多的情況下容易顧此失彼，忽略原本應(yīng)該完成的任務(wù)。所以不論是未完成事項(xiàng)，還是新學(xué)的產(chǎn)品知識(shí)，都盡可能地寫(xiě)在筆記本里，方便記憶和整理。每天把必須需要完成的事情分為主要和次要，按順序列在本子上，做好的事情用打鉤標(biāo)記。（2）留一個(gè)干凈的桌面： 桌面指的不僅僅是工作臺(tái)，也指電腦桌面。平時(shí)工作中一定要保持桌面的干凈整潔，整齊的桌面能給人留下好印象，而且心理學(xué)家稱，整潔的桌面可以看出一個(gè)人有條不紊的

12、性格，可以讓人產(chǎn)生依賴感和信任感。同時(shí)，電腦桌面也需要整潔，特別是作為助理，平時(shí)需要查看很多不同的文件，應(yīng)該把每個(gè)文件都堆進(jìn)文件夾里，分門別類地整理好，避免浪費(fèi)查找時(shí)間。（3）今日事今日畢： 每天列下要完成的事情，按照先后和主次完成好。一旦養(yǎng)成了拖沓的毛病，就很容易把本該完成的事不斷拖延，導(dǎo)致后面該做的事情全盤延后。這是非常不可取的。特別是每周一的會(huì)議記錄，一旦拖到周三之后，就完全沒(méi)有寫(xiě)的必要了。雖說(shuō)工作是永遠(yuǎn)也做不完的，但盡可能在有限的8小時(shí)之內(nèi)把應(yīng)該做的事情做好，也是我嚴(yán)格要求自己的標(biāo)準(zhǔn)。2、教訓(xùn)：（1）自顧不暇：因?yàn)槲业男愿窭镉泻艽笠徊糠謽?lè)于助人的成分，一旦遇到別人有事，我都會(huì)盡可能幫忙

13、，隨叫隨到，總攬全包。在給人“易使喚”的印象后，我自己分內(nèi)的事情反而耽擱。當(dāng)然，這本身是很矛盾的。畢竟有時(shí)不過(guò)是舉手之勞，勿以善小而不為。不幫忙又說(shuō)不過(guò)去。所以，每個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)以做好自己分內(nèi)之事為首要目的，如有余下的精力，再去操心他人或幫助他人。（2）言多必失：公司是工作的地方，并不是給三姑六婆閑話家常的地方。作為女性很難擺脫多話碎嘴的毛病，盡管多數(shù)時(shí)候是無(wú)意識(shí)地脫口而出，既是實(shí)情又非惡意。但畢篇二：年終總結(jié)-銷售助理銷售助理個(gè)人年終總結(jié) 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè) 第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè) 篇三：銷售助理 年終總結(jié) 2012年年度工作總結(jié)報(bào)告 -銷售部：xxx回顧這一年來(lái)的

14、工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求，按照公司規(guī)范，完成了自己的本職工作。過(guò)去的一年我從行政部調(diào)到了銷售部，工作模式有了較大的轉(zhuǎn)變，我知道這是我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，所以我很努力，同時(shí)個(gè)人的責(zé)任感也不斷鞭笞著自己，必須認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)數(shù)字，每一位客戶，工作態(tài)度也由之前的隨流狀態(tài)轉(zhuǎn)為主動(dòng)出擊。做工作容易，但要做好卻不易，只有通過(guò)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，個(gè)人才會(huì)進(jìn)步、提升?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、全年度的工作情況和取得的成績(jī)（1）2-12月份銷量情況；在銷售部經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成約9500噸的銷量，其中產(chǎn)量較低的是8月份和11月份，因?yàn)樯a(chǎn)線產(chǎn)能不高，所以我們的產(chǎn)品，只能基本滿足大客戶的需

15、求，甚至可以說(shuō)是供不應(yīng)求，而在今年7月份公司引進(jìn)了新生產(chǎn)線解決目前公司產(chǎn)量低，產(chǎn)品供不應(yīng)求的窘境。為了能更好的引導(dǎo)了資金的流動(dòng)，銷售部采取低庫(kù)存甚至零庫(kù)存的策略思想。（2）在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)拓了3個(gè)新的客戶資源，一個(gè)外省客戶和兩個(gè)省內(nèi)客戶，其中兩個(gè)省內(nèi)客戶對(duì)產(chǎn)品的需求量約為1噸/3個(gè)月，雖需求不高，但是我們抓住每一位客戶，力求在客戶心中樹(shù)立良好的品牌形象，把新客戶發(fā)展成我們忠實(shí)的老客戶。 （3加深了與老客戶的合作關(guān)系，話說(shuō)老客戶是一座寶藏，我們站在客戶的立場(chǎng)看問(wèn)題，而老客戶對(duì)我們的產(chǎn)品較放心，認(rèn)為跟我們的合作風(fēng)險(xiǎn)小，所以老客戶的訂單周期短，訂單數(shù)量大。二、工作中存在的問(wèn)題及教訓(xùn)（1）產(chǎn)品質(zhì)量

16、出現(xiàn)問(wèn)題，在去年7月份客戶驗(yàn)貨的時(shí)候，我們有一批產(chǎn)品含鎂量不足0.02，這與我們銷售部把關(guān)不到位有關(guān)系，我們應(yīng)該保證每一批流出去的產(chǎn)品都是合格產(chǎn)品、優(yōu)良產(chǎn)品。（2）交貨期限偶有延后，在此年度，因?yàn)樾庐a(chǎn)線的安裝、調(diào)試影響了我們?cè)械纳a(chǎn)，致使我們的產(chǎn)品不能按時(shí)交貨。（3）對(duì)客戶的回訪量少，與客戶的溝通不夠深入，不能了解客戶的真正想法與意圖，在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度。（4）人員流動(dòng)性較大，未能留住員工。銷售助理從年后開(kāi)始陸續(xù)換過(guò)4位員工，各種離職原因都有，但是我們應(yīng)該反思，我們銷售部為什么留不住人。除此之外，在管理工作上仍然存在諸多不足。2013年度工作計(jì)劃

17、2013年開(kāi)始了，在這一年，我希望我會(huì)有更大的收獲，因此對(duì)來(lái)年的工作做了一個(gè)規(guī)劃，主要如下：（1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)且相對(duì)穩(wěn)定的銷售小團(tuán)隊(duì)，人才是我們部門最寶貴的資源，我認(rèn)為公司的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的 指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式是工作的關(guān)鍵。售業(yè)績(jī)?cè)醋杂谝粋€(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，打造一個(gè)有凝集力、主人翁意識(shí)較強(qiáng)的森虎團(tuán)隊(duì)是目前最艱巨的任務(wù)。同時(shí)提高本部門的執(zhí)行力，超前完成任務(wù)。（2）開(kāi)創(chuàng)新的銷售模式與渠道 ，讓公司的產(chǎn)品不依賴大客戶的需求，因?yàn)槭枪镜拇罂蛻?，擁有長(zhǎng)期合作關(guān)系，他們的銷售價(jià)格較其他客戶來(lái)說(shuō)偏低，我們的利潤(rùn)上不去，所以開(kāi)拓新的

18、客戶資源是我們當(dāng)務(wù)之急，但這并不是說(shuō)我們忽略老客戶，而是讓我們有更多的選擇，讓自己的產(chǎn)品有更多的渠道。（3）市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的，現(xiàn)在是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)、低利潤(rùn)的時(shí)代，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高銷售利潤(rùn)是我的工作職責(zé)，從被動(dòng)銷售轉(zhuǎn)入主動(dòng)銷售，充分發(fā)揮銷售部的主觀能動(dòng)性。針對(duì)2013年3萬(wàn)噸的銷量，不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字問(wèn)題，而是在達(dá)到銷售目標(biāo)的時(shí)候，讓利潤(rùn)也跟上一個(gè)臺(tái)階。為了保障產(chǎn)量，采購(gòu)部每月至少2500噸的原材料供應(yīng)，按目前狀況，采購(gòu)部要加快步伐，收集更多的供應(yīng)資源，讓我們更好的協(xié)作，同公司一起發(fā)展。篇四：銷售文員助理年終總結(jié) 年 終 總 結(jié)時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間我在從11年的腳步跨入了12年的新鮮路途當(dāng)

19、中，之前在蘇寧是擔(dān)任客戶這塊的工作于現(xiàn)在的工作差異很大，6月份我進(jìn)入了歐雪公司，半年以來(lái)在辦公室銷售部經(jīng)理的支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：一、半年來(lái)平時(shí)的工作表現(xiàn)(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，

20、利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵 守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)公司的良好形象。(三)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努

21、力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。二、工作中存在一些不足與今后的努力方向 一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣這塊的程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)銷售部目前的平臺(tái)信息事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到

22、“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。 努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。(三)當(dāng)好助手，對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，幫助銷售部的同志解決簡(jiǎn)單的問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)信息和銷售部網(wǎng)絡(luò)推廣這塊的滲透，多挖掘一些網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞語(yǔ)提高我們的各項(xiàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)排名，為2012年的工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。 以上是我個(gè)人在11年的工作中總結(jié)的內(nèi)容，如有不到出請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和大家?guī)椭岣咧x謝！ 2011年12月30號(hào)篇五：銷售助理年度工作總結(jié) 2012年度個(gè)人工作

23、總結(jié) 白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了，自2012年7月2日到崗，至今五月有余，在這五個(gè)多月里，我體會(huì)到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的我來(lái)說(shuō)，某種意義上來(lái)說(shuō)也是一大挑戰(zhàn)?；赝?012年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。旭景崇盛園團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時(shí)間了，我很榮幸能在剛踏入社會(huì)時(shí)加入 這個(gè)團(tuán)隊(duì)，跟大家一起慢慢成長(zhǎng)。自2012年以來(lái)，旭景崇盛園的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)

24、水平得到了很大的提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門職能作用也在逐漸明確化。一、年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理 回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作事項(xiàng)總結(jié)如下：1、 維護(hù)旭景崇盛園銷售臺(tái)賬及整套銷售報(bào)表，及時(shí)更新銷售數(shù) 據(jù)，定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷售報(bào)表。2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，定期制作各期銷售報(bào)表，如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等。3、維護(hù)銷售臺(tái)賬和日期銷控表，定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算。4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù)，如物料、考勤等。以及及時(shí)和開(kāi)發(fā)商

25、溝通銷售流程方面的工作。5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果。6、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)購(gòu)之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F(xiàn)場(chǎng)銷售程序順利進(jìn)行。二、未達(dá)目標(biāo)的工作分析 上述工作事項(xiàng)，在剛接手工作的時(shí)候，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現(xiàn)過(guò)一些紕漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便，對(duì)此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨(dú)立完成工作，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個(gè)月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)： 首先，做事還是不夠細(xì)心，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)

26、的失誤，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì)盡量避免。 其次，在與開(kāi)發(fā)商接洽時(shí)，要注意溝通方式，盡量做到雙贏。 再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實(shí)地，面對(duì)繁雜的工作時(shí)，盡 量做到有條有理，主次分明。 在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。 三、2013年工作改進(jìn)措施 針對(duì)2012年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對(duì)自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力。1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心、有條理，在2013年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺。2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候，公私分明，責(zé)任到人。3、加強(qiáng)自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力，提高工作效率。4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，避免重