農(nóng)村信用社創(chuàng)建市文明單位事跡材料

1、農(nóng)村信用社創(chuàng)建年度市文明單位事跡材料近年來，市郊區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社在上級行業(yè)管理部門和各級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)文明辦的精心指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，把文明單位創(chuàng)建始終貫穿于各項工作之中，以創(chuàng)新服務(wù)為重點，走出了“以創(chuàng)新為動力，以服務(wù)促發(fā)展”的興社之路，贏得了社會各界及廣大客戶的廣泛認可。近年來，連續(xù)被長市郊區(qū)區(qū)委授予“五四紅旗團支部”，先后被市人民政府評為政風(fēng)行風(fēng)評議“先進單位”、“文明單位”、“百姓心中的品牌”、“紅旗單位”、市級“青年文明號”和推進“三四四五”戰(zhàn)略優(yōu)秀企業(yè)。在文明單位創(chuàng)建的推動下，信用社各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。截至2013年12月底，該社各項存款余額48.91億元

2、；各項貸款余額 29.86億元,較年初凈投放5.14億元；各項收入3.59億元，實現(xiàn)利潤1.45億元。具體經(jīng)驗及做法如下：一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，促進文明和諧單位創(chuàng)建活動扎實開展在信用社多年的改革發(fā)展歷程中，聯(lián)社歷屆領(lǐng)導(dǎo)均十分重視文明單位創(chuàng)建對各項業(yè)務(wù)的推動和促進作用，取得了創(chuàng)建文明工作和業(yè)務(wù)發(fā)展齊頭并進的良好局面。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建文明單位工作有的放矢。成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組，由聯(lián)社黨委書記、理事長李正寬親自掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓推進，各部門通力協(xié)作，各網(wǎng)點扎實開展，在多年的創(chuàng)建文明工作中，該聯(lián)社確立了以“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門各司其職，上下齊抓共管，員工積極參與”的工作機制，為創(chuàng)建工作提供了有力的組織

3、保障。二是明確創(chuàng)建目標，確保創(chuàng)建工作取得實效。聯(lián)社由綜合辦牽頭，各部門、各信用社配合，認真制定創(chuàng)建工作方案，明確創(chuàng)建內(nèi)容及要求，統(tǒng)一工作步驟，明確了文明單位創(chuàng)建工作的方向和具體要求。二、加大創(chuàng)建投入，促進服務(wù)環(huán)境及服務(wù)內(nèi)涵日臻完善為了把郊區(qū)農(nóng)村信用社建設(shè)成一流的社區(qū)性地方金融企業(yè)，樹立良好的現(xiàn)代銀行形象，兩年來，該聯(lián)社嚴格按照高標準、高起點、高配置的要求，加大對網(wǎng)點形象的改造和服務(wù)設(shè)施方面的投入，營造了舒適的服務(wù)環(huán)境，滿足了不同層次的客戶服務(wù)需求。（一）不斷創(chuàng)新金融服務(wù)有了新亮點。一是創(chuàng)建“精品網(wǎng)點”。為了提高服務(wù)形象，增強綜合實力，2012年初設(shè)立兩個新機構(gòu)。其中銀行卡部大力推行農(nóng)村助農(nóng)取款

4、服務(wù)，極大的方便了廣大農(nóng)民朋友。二是創(chuàng)優(yōu)信用社發(fā)展環(huán)境。對業(yè)務(wù)發(fā)展較快的老頂山信用社進行了改擴建，大大提升了信用社的社會形象。三是大力開展文明規(guī)范服務(wù)。2012年，聘請北京理恒公司在轄內(nèi)開展了“文明規(guī)范服務(wù)標準化”建設(shè)活動，完善服務(wù)設(shè)施，統(tǒng)一定做工作制服，統(tǒng)一各社利率牌、工號牌，設(shè)立殘疾人專用通道和標識，取得積極成效。四是努力提升信用社內(nèi)外部形象。2012年該社對緊鄰市區(qū)的開發(fā)區(qū)分社、故縣信用社等6個機構(gòu)內(nèi)外部環(huán)境進行改造，統(tǒng)一信用社標牌標識，全面裝修一新。對全區(qū)25個營業(yè)網(wǎng)點進行統(tǒng)一形象建設(shè)，統(tǒng)一了形象標識和社徽社名，使社容社貌煥然一新。（二）參與創(chuàng)建全國文明城市掀起新熱潮。2013年，該聯(lián)

5、社積極組織全員參與創(chuàng)建全國文明城市工作，在轄內(nèi)大力推進文明規(guī)范服務(wù)工作。具體措施有：一是開展銀行商務(wù)禮儀培訓(xùn)，邀請北京理恒公司專家人士，對全員進行了服務(wù)規(guī)范與溝通技能的培訓(xùn)。二是完善制度，確保活動有章可循。將市文明市民守則、創(chuàng)建文明城市宣傳口號、公民基本道德規(guī)范、社會公德等資料匯編成冊，發(fā)放至全區(qū)員工手中，確保人手一本。聯(lián)社與25個網(wǎng)點簽訂了文明規(guī)范服務(wù)承諾書，在全區(qū)迅速掀起了開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。三是健全投訴機制。在聯(lián)社的統(tǒng)一指導(dǎo)下，各網(wǎng)點設(shè)立了客戶投訴（舉報）登記簿，在營業(yè)大廳顯著位置張貼政風(fēng)行風(fēng)承諾公示，公布投訴舉報電話，制定了客戶投訴處理辦法，聯(lián)社對客戶投訴或上級部門批評的網(wǎng)點，實行

6、一票否決制，極大地推進了規(guī)范服務(wù)工作上臺階，在全市樹立了良好的社會形象。四是以實際行動踐行文明規(guī)范服務(wù)工作。2013年，聯(lián)社繼續(xù)以“創(chuàng)建文明城市，爭做文明市民”活動為抓手，組織全區(qū)信合員工積極投身于創(chuàng)建文明城市各項活動中，聯(lián)社理事長親自部署，層層落實責(zé)任，積極推動創(chuàng)建工作向更高層次邁進。（三）爭創(chuàng)青年文明號工作。2013年，該聯(lián)社將文明單位創(chuàng)建作為一項重要工作列入議事日程，開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭創(chuàng)一流業(yè)績”活動，制定了服務(wù)“十六字”用語，并組織各社積極爭創(chuàng)各級“青年文明號”，人人爭當青年崗位能手。在“五.四”青年節(jié)期間，在全區(qū)開展了一次職工技術(shù)大比武活動，開展比學(xué)趕幫超服務(wù)競賽，提高了爭創(chuàng)

7、水平。三、實施惠農(nóng)工程，促進農(nóng)村信用社形象和地位不斷提升該聯(lián)社始終堅持自身業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展與履行社會責(zé)任相結(jié)合，始終大力支持郊區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)。2013年，該社積極開展了“百人掃百村”活動，2013年，在全區(qū)開展了“金融知識進村入社區(qū)”活動，并積極參加郊區(qū)政府組織的銀企洽談會，通過政府牽線搭橋，更加有力地推進了惠農(nóng)工程。（一）緊扣服務(wù)“三農(nóng)”主題，全面實施“三大工程”2012年，郊區(qū)聯(lián)社按照銀監(jiān)局統(tǒng)一部署在轄內(nèi)大力開展了“三大工程”系列活動，積極推動地方經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展。一是傾力支持涉農(nóng)龍頭企業(yè)做大做強。2013年，該社累計投放信貸資金5.14億元，支持了霍家、富民、潞泰、帝維等一批涉

8、農(nóng)龍頭企業(yè)作為黃金客戶進行培育，促進企業(yè)增效和農(nóng)民增收。二是扶持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)和規(guī)模特色基地，累計投放2300多萬元，打造了富民飼料科技示范基地等一批園區(qū)和基地，使惠農(nóng)工程深入人心。三是積極探索支持農(nóng)村專業(yè)合作社發(fā)展壯大的途徑。2013年該社累計投放貸款1724萬元支持了14個專業(yè)合作社，其中投放300萬元重點支持了郊區(qū)蔬菜種植合作社。截至2013年12月末，該社評定省級信用村54個，創(chuàng)建信用市場26個，累計發(fā)放各項支農(nóng)貸款25.6億元，占“三大工程”計劃的144.18%。（二）緊扣政府重點項目，積極支持小微企業(yè)發(fā)展今年3月23日，全省農(nóng)村信用社“支持小微企業(yè)”會議召開，郊區(qū)聯(lián)社班子成員就立即深

9、入轄內(nèi)企業(yè)、村鎮(zhèn)、農(nóng)戶進行調(diào)研摸底，并通過與郊區(qū)政府聯(lián)系溝通，確定了“支持小微企業(yè)”六項工程，在各級各部門的共同努力下，支小助微工程已初見成效。截至2013年12月底，該聯(lián)社已累計為24家企業(yè)發(fā)放貸款68000萬元，占授信額的80.37%。郊區(qū)聯(lián)社積極改善中小企業(yè)金融服務(wù)，提供全方位金融支持，協(xié)助中小企業(yè)克服融資難問題，幫助其走出金融危機帶來的經(jīng)營困境，努力實現(xiàn)銀企合作共贏，共同促進郊區(qū)經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展。四、參加公益活動，大大提升了職工的凝聚力和向心力兩年來，該聯(lián)社已將參加各類公益活動作為實踐科學(xué)發(fā)展觀，促進信用社和諧發(fā)展的民心工程。2012年初，我社確定武鄉(xiāng)縣黃北村為我社定點扶持的貧困村，全

10、社上下發(fā)揚“支持一方，奉獻一方”的精神，踴躍為貧困村捐款捐物，聯(lián)社先后組織了三次自愿扶助活動，全社上下共為貧困村捐款120668元,打出吃水井3眼。2013年，聯(lián)社還積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府的號召，組織職工捐款10萬元資助郊區(qū)貧困大學(xué)生入學(xué)，展現(xiàn)了信合員工良好的精神風(fēng)貌。2012年我社成立了志愿服務(wù)隊伍，動員廣大職工積極報名參與，截止到2013年11月該社的志愿者服務(wù)隊伍已經(jīng)擴展到210名，兩年來該社的志愿服務(wù)隊，經(jīng)常下鄉(xiāng)開展義務(wù)勞動，幫助有困難的家庭春耕、秋收、衛(wèi)生清理等活動，積極開展金融知識普及活動，兩年來共參與活動110次，參與人數(shù)達2134人次，極大的樹立了郊區(qū)聯(lián)社的企業(yè)形象，贏得了老百姓的一致認可。2013年被首次評選為“老百姓心中的品牌”榮譽稱號。五、凈化社會環(huán)境，全力維護全區(qū)經(jīng)濟金融秩序在抓好各項工作的同時，郊區(qū)聯(lián)社始終不忘在凈化社會環(huán)境、建設(shè)誠信社會中承擔(dān)的責(zé)任。2012年郊區(qū)信用聯(lián)社積極配合市公安局郊區(qū)分局、人民銀行市中心支行開展打擊假幣犯罪專項活動。在十個月的專項行動中，組織開展了六次全方位、高密度的宣傳活動，向百姓群眾和過路行人廣發(fā)宣傳單、宣傳冊和宣傳折頁30000萬余份，提高了全區(qū)百姓的反假幣意識和參與反假幣斗爭的積極性，在社會上形成廣大人民群眾共同圍剿假幣犯罪的濃厚氛圍，促進了郊區(qū)經(jīng)濟健康安全發(fā)展，凈化了全區(qū)經(jīng)濟環(huán)