平衡記分卡與戰(zhàn)略管理系統(tǒng)概述

1、平衡記分卡是一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng)平衡記分卡的實質是將戰(zhàn)略規(guī)劃落實為具體的經(jīng)營行為，并 對戰(zhàn)略的實施加以實時控制。所以平衡記分卡實現(xiàn)的遠不止績效 的管理，它是一種戰(zhàn)略管理的工具。平衡記分卡從四個方面全面 的關注企業(yè)，財務、內部業(yè)務流程、客戶、創(chuàng)新與學習。這四個 方面幾乎涵蓋了企業(yè)的各個方面，從這一點上講平衡記分卡是一 個戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。下圖從戰(zhàn)略管理的角度對平衡記分卡進行了解讀，以平衡記 分卡作為核心來完成戰(zhàn)略管理的四個重要的過程：1. 確定公司的使命愿景和戰(zhàn)略并進行實施以平衡記分卡為導向，考慮公司的使命遠景。也就是從平衡 記分卡的四個方面考慮公司的使命遠景。比如：從客戶的角度， 公司的管理層需要決定

2、為哪些客戶群體服務，以及在那個細分的 市場領域進行競爭等等；才財務的角度考慮，公司在未來要獲得 什么樣的收益；從內部的流程角度，在決定了公司的競爭領域以 及收益目標之后就要選擇內部業(yè)務流程的和相應的衡量方法；從 學習和創(chuàng)新方面，對公司的使命愿景進行反復的思考和討論，進 行相應的修正，已達成共識。戰(zhàn)略制定方面，也需要從這四個方面進行考慮，使公司的戰(zhàn) 略趨向于合理，使公司健康的成長。2. 對公司的使命遠景以及戰(zhàn)略進行宣傳和必要的銜接公司的戰(zhàn)略確定后，對戰(zhàn)略進行宣貫和解釋，使公司的各級 組織以及公司的全體員工明確公司的戰(zhàn)略，這樣有利于每一級組 織和每一位員工的行動與公司的戰(zhàn)略保持一致，發(fā)揮戰(zhàn)略協(xié)同作

3、 用。同時，在每一個人明確了自己應該采取的行動后，便于平衡 記分卡的分解制定。平衡記分卡是一個層級的概念，首先需要制 定的是公司以及的平衡記分卡，其次在公司的平衡記分卡的基礎 上，進一步分解制定部門的平衡記分卡和個人的平衡記分卡。在制定了相應的平衡記分卡以后，就可以比較容易的對部門 和員工的業(yè)績進行考核，在考核以后要把考核的結果和獎懲聯(lián)系 起來，做到獎罰分明。3. 制定實施計劃，確定目標在公司的戰(zhàn)略確定后，要找出戰(zhàn)略實施的關鍵成功因素，然 后再找出關鍵的績效指標（）。據(jù)此，可以進一步的制定公司的 年度計劃。公司的年度目標是按照平衡記分卡從公司的戰(zhàn)略分解下來 的，這就保證了公司的年度計劃和戰(zhàn)略規(guī)

4、劃的一致性，并且保證 了戰(zhàn)略規(guī)劃的可操作性。年度計劃制定后，就可以根據(jù)年度計劃 來制定下一年的預算，分配企業(yè)的資源，保證公司的戰(zhàn)略的實 現(xiàn)。4. 戰(zhàn)略的評估與控制每一年公司要根據(jù)公司經(jīng)營的結果，從平衡記分卡的四個方 面，評估公司戰(zhàn)略的制定的效果，對戰(zhàn)略執(zhí)行進行反饋。根據(jù)戰(zhàn) 略實施中存在的問題，重新進行戰(zhàn)略分析，共同制定新的假設， 也就是制定新的戰(zhàn)略制定的前提條件，開始新一輪的戰(zhàn)略管理工 作。從以上四個方面的分析不難看出，平衡記分卡涵蓋了戰(zhàn)略管 理的整個過程，成為一個全新的戰(zhàn)略管理的系統(tǒng)。出處：中國管理傳播網(wǎng)推薦：14【】1我乘評分推薦給朋岌收廊強義評論打印2003-主題恐怕不適合10-2919

5、:24:21作者：參與指數(shù):魅力指數(shù)：（暫無）匸1二!平衡記分卡最容易走形式。主題 挺好的作者：參與指數(shù)：我覺得挺好的。魅力指數(shù)：（暫無）有專門的書籍嗎?作者： 參與指數(shù):魅力指數(shù)：（暫無）還好作者： 參與指數(shù):魅力指數(shù)：（暫無）200310-2916:55:03200310-2821:53:49200310-24 17:14:05 裁整評分記分卡很好，但關鍵是企業(yè)本身不能做到評分記分卡的要求。200310-2210:58:43主題 我覺得作者： 參與指數(shù):魅力指數(shù)：（暫無）平衡積分卡不上升為戰(zhàn)略管理而單獨作為一種考核方法來使用是行不通的。適合就好!作者：參與指數(shù):魅力指數(shù)：（暫無）20031

6、0-229:一八:10一項制度的運用與實施的決定性因素，不是說看該項制度或者政策有多么多么的好， 而是要看該項政策或者制度到底適不適合該公司，適合才是衡量選擇是否運用的唯一 標準！適合就好!作者：參與指數(shù):魅力指數(shù)：（暫無）200310-229:一八:08一項制度的運用與實施的決定性因素，不是說看該項制度或者政策有多么多么的好， 而是要看該項政策或者制度到底適不適合該公司，適合才是衡量選擇是否運用的唯一 標準！主題戰(zhàn)略管理系統(tǒng)作者：參與指數(shù)：是平衡記分卡魅力指數(shù)：（暫無）200310-22 8：22：24 裁噩主 題需要深入的理解，靈活的運用。作者： 參與指數(shù):魅力指數(shù)：（暫無）機械照搬，適得其反。200310-2123:21:47主題平衡計分卡作用作者： 參與指數(shù):魅力指數(shù)：