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文檔簡介

導(dǎo)購培訓(xùn)內(nèi)容第一章：導(dǎo)購人員如何樹立積極的銷售心態(tài)一。什么是導(dǎo)購二。導(dǎo)購人員的價(jià)值三。導(dǎo)購所要具備的五個(gè)方面四。正確理解服務(wù)事業(yè)五。向目標(biāo)挑戰(zhàn),突破低潮六。三意,是基本的待客銷售之道第二章：導(dǎo)購人員需要具備專業(yè)銷售知識(shí)1。如何學(xué)習(xí)商品知識(shí)2。掌握顧客購買心理的8個(gè)階段和導(dǎo)購的任務(wù)3。賣場銷售的4s4。導(dǎo)購在銷售過程中正確的動(dòng)作5?；緫?yīng)對(duì)的八大用語第三章：賣場銷售實(shí)踐1。賣場早會(huì)的要點(diǎn)2。把握七種初步接觸顧客的機(jī)會(huì)3。招呼顧客正確的接近動(dòng)作和銷售位置4。盡可能的多刺激顧客的五官5。如何巧妙運(yùn)用贊美方法打動(dòng)顧客6。如何通過詢問技巧來掌握顧客的需求7。如何準(zhǔn)確判斷顧客購買意愿8。 如何促使顧客下決心購買9。正確的送客方法10。如何應(yīng)對(duì)多數(shù)顧客與急躁顧客11。附加推銷的心態(tài)與技巧12。各種顧客類型的應(yīng)對(duì)方法13。如何防止商品失竊與失竊的處理方法14。處理顧客抱怨的程序與技巧15。創(chuàng)造忠實(shí)顧客的方法第四章 具有銷售力的商品陳列展示方法1。商品陳列的要點(diǎn)2。商品陳列的方法第五章：商品的相關(guān)知識(shí)1。面料知識(shí)2。洗滌方法3。洗滌標(biāo)示第六章：成功導(dǎo)購的素質(zhì)提升第七章：導(dǎo)購人員日常

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